Reklamacja torby Makalu

[magda.thebest]

Witam.
Kupiłam torbę w sklepie Malalu. Kosztowała 139 zł. Już w pierwszym
dniu uzywania torby (od strony gdzie stykała się z ubraniem i z boku
gdzie nie miała z nim styczności)zaczęła schodzić powłoka, którą
została pokryta. W sumie torbę użyłam 3 razy. Oczywiście poszłam
zareklamować. Reklamacja nie została uznana. Odmowa motywowana była
ty że: "reklamacji nie podlega towar naturalnie zużyty", "z
uszkodzeniami i źle konserwowany" Z problemem zgłosiłam się do
Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Razem z panią rzecznik
napisałyśmy pismo o ponowne rozpatrzenie reklamacji. I znowu
odpowiedź jest odmowna. Jest napisane że torba została uszkodzona
mechanicznie i reklamacji nie uznają. A przecież to nie jest moja
wina, że ona się tak szybko zniszczyła. Jak dla mnie jest to zła
jakość użytego materiału. Co ja mam dalej robić? Proszę o pomoc

[prawnik-skp]

Przede wszystkim proszę skonsultować się z rzecznikiem konsumentów,
jako tą osobą, która prowadziła i zna sprawę. Na pytanie, "co ja mam
dalej robić?" odpowiadam, że proszę zastanowić się nad potrzebą
skierowania sprawy do sądu (polubownego przy Inspekcji Handlowej lub
powszechnego). Innymi słowy potrzeba jest decyzja w dochodzeniu
swoich praw przed sądem. Innego wyjścia nie znajduję.