Jak wyciągnąć od Ery telefon?

[adam.debski]

Niedługo kończy mi się umowa z Erą. Chciałbym żeby mi dali nowy telefon. 2
lata temu nie chcieli mi dać bo miałem za małe rachunki. Teraz mam jeszcze
mniejsze i znów mi nie dadzą. Co zobić by ich przekonać by jednak mi dali?

[gale]

Ale pocóż mieliby Ci dać nowy telefon, skoro jest to - jak sam słusznie
zauważyłeś - zupełnie nieuzasadnione ekonomicznie z ich punktu widzenia?

[Gość: Szkot]

Ja miałem bardzo niskie rachunki. Po 2 latach wysłałem do nich pismo faxem, że
proszę o rozwiąznie umowy. Zgłosiła się panienka, która zaproponowała
pozostanie w Erze i kilka nowych możliwości, m.in. nowy tel. w zamian za
kolejne 2 lata umowy.

[Gość: HASAN_SAS]

proste i logiczne:)

[Gość: ?????]

adam.debski napisał:

> Niedługo kończy mi się umowa z Erą. Chciałbym żeby mi
dali nowy telefon. 2
> lata temu nie chcieli mi dać bo miałem za małe
rachunki. Teraz mam jeszcze
> mniejsze i znów mi nie dadzą. Co zobić by ich przekonać
by jednak mi dali?

Dwa lata temu trzeba było miec rachunki na conajmniej jak
sie nie myle 1 2 0 - 1 5 0 ..., a teraz wystarczy mieć 5
0 ... a to chyba nie jest az tak duzo jak na komórkę , a
gdy nawet tego niebędziesz miał to poprostu zagraj z nimi
że po tak długim okresie to powinni Ci cis zaoferować w
zamian zato bo jak nie to pójdziesz do jakiejs innej
sieci, zaczniesz od nowa ale tel. wezmiesz za grosze :]

[Gość: Mar]

Gość portalu: ????? napisał(a):

> adam.debski napisał:
>
> > Niedługo kończy mi się umowa z Erą. Chciałbym żeby mi
> dali nowy telefon. 2
> > lata temu nie chcieli mi dać bo miałem za małe
> rachunki. Teraz mam jeszcze
> > mniejsze i znów mi nie dadzą. Co zobić by ich przekonać
> by jednak mi dali?
>
> Dwa lata temu trzeba było miec rachunki na conajmniej jak
> sie nie myle 1 2 0 - 1 5 0 ..., a teraz wystarczy mieć 5
> 0 ... a to chyba nie jest az tak duzo jak na komórkę , a
> gdy nawet tego niebędziesz miał to poprostu zagraj z nimi
> że po tak długim okresie to powinni Ci cis zaoferować w
> zamian zato bo jak nie to pójdziesz do jakiejs innej
> sieci, zaczniesz od nowa ale tel. wezmiesz za grosze :]

I tak oto płacąc horrendalne rachunki (i nie wymieniając telefonu od dawna, bo
się przyzwyczaiłem) dofinansowuję fanaberię gówniarzy, którzy musza mieć co
chwila nowy aparacik. A wystarczyłoby nie mydlić oczu ludziom tylko sprzedawać
towar za tyle za ile on jest faktycznie wart.

[Gość: Adam]

> I tak oto płacąc horrendalne rachunki (i nie wymieniając telefonu od dawna,
bo
> się przyzwyczaiłem) dofinansowuję fanaberię gówniarzy, którzy musza mieć co
> chwila nowy aparacik. A wystarczyłoby nie mydlić oczu ludziom tylko
sprzedawać
> towar za tyle za ile on jest faktycznie wart.

To wymieniaj i nie narzekaj (typowa filozofia - "Chcę mieć sto owiec jak
sąsiad - NIE, chcę żeby mu 99 zdechło i miał jedną, jak ja - TAK"). Jakby się
firma traciła toby nie wymieniała. Jednak się opłaca, tylko wcześniej zarabiali
więcej, a teraz muszą zmniejszyć marżę i walczyć o klienta bo rynek osiągnął
nasycenie. I nie jest z tym jak z podatkami - nie łudź się że do kogoś
dopłacasz. Ja też mam duże rachunki i korzystam z przywilejów.

Ciao.

[Gość: Mar]

Gość portalu: Adam napisał(a):


> To wymieniaj i nie narzekaj (typowa filozofia - "Chcę mieć sto owiec jak
> sąsiad - NIE, chcę żeby mu 99 zdechło i miał jedną, jak ja - TAK"). Jakby się
> firma traciła toby nie wymieniała. Jednak się opłaca, tylko wcześniej
zarabiali

ALE JA NIE CHCĘ WYMIENIAĆ, bo się przyzwyczajam do układu klawiszy, menu
itp...:-)

[Gość: Adam]

> ALE JA NIE CHCĘ WYMIENIAĆ, bo się przyzwyczajam do układu klawiszy, menu
> itp...:-)

Zawsze mozesz nowy dac komus z rodziny - dokupisz TAK-TAK'a i jest OK. Pozbawi
Cię to poczucia bycia "do tyłu" ;o)

[Gość: Mar]

Gość portalu: Adam napisał(a):

> > ALE JA NIE CHCĘ WYMIENIAĆ, bo się przyzwyczajam do układu klawiszy, menu
> > itp...:-)
>
> Zawsze mozesz nowy dac komus z rodziny - dokupisz TAK-TAK'a i jest OK.
Pozbawi
> Cię to poczucia bycia "do tyłu" ;o)


DAĆ ZA DARMO to można komuś w zęby :-).

[Gość: Adam]

Gość portalu: Mar napisał(a):

> > Zawsze mozesz nowy dac komus z rodziny - dokupisz TAK-TAK'a i jest OK.
> Pozbawi
> > Cię to poczucia bycia "do tyłu" ;o)
>
>
> DAĆ ZA DARMO to można komuś w zęby :-).

Z rodziny?. Wyrazy wspolczucia.

[gustaww]

A olej Erę i idź do innego operatora...

Przestańcie pieprzyć głupoty.

[Gość: Hood]

Era nie stawia żadnych wymagań co do wysokości rachunków! Wystarczy że nie ma
zaległości w płaceniu rachunków i skończyła się dotychczasowa umowa. Zamiast
wypisywać głupoty wystarczy wejść na stronę Ery i sobie poczytać.
www.era.pl/

[Gość: ter]

Gość portalu: Hood napisał(a):

> Era nie stawia żadnych wymagań co do wysokości rachunków! Wystarczy że nie ma
> zaległości w płaceniu rachunków i skończyła się dotychczasowa umowa. Zamiast
> wypisywać głupoty wystarczy wejść na stronę Ery i sobie poczytać.
> <a href="http://www.era.pl/"target="_blank">www.era.pl/</a>

A gdzie to jest bo jakoś nie mogę znaleźć.

[Gość: wrednababa]

wygląda to tak...jest liczona średnia z rachunków za ostatnie 6
miesięcy...jezeli ta średnia wynosi przynajmniej 50zł to dostajesz telefon w
cenie jaka obowiązuje w aktualnej promocyji, jeżeli średnia jest niższa to
musisz niestety troszkę dopłacić do aparatu, moze to być doplata jednorazowa(
100zł netto) albo niższa - comiesięczna....dopiero kiedy masz naprawdę
niziutkie rachunki (płacisz np. sam abonament, ale taki najniższy,jakieś 19
netto) to niestety nie otrzymasz aparatu a jedynie zostaną zaproponowane Ci
darmowe minuty..... jeżeli nie jesteś przywiązany do swojego numeru tel. i nie
odpowiadają Ci te warunki, to faktycznie mozesz rozwiązać umowę i zawrzeć nową
i wcale nie musisz iść z tym do nowego operatora..no chyba, że bardzo chcesz ;))

Do Ter

[Gość: Hood]

Gość portalu: ter napisał(a):
> A gdzie to jest bo jakoś nie mogę znaleźć.

Kliknij na stronie Ery na przyciski, stokrotka=oferta dla stałych
abonentów=pakiet ekstra

[Gość: ter]

Gość portalu: Hood napisał(a):

> Gość portalu: ter napisał(a):
> > A gdzie to jest bo jakoś nie mogę znaleźć.
>
> Kliknij na stronie Ery na przyciski, stokrotka=oferta dla stałych
> abonentów=pakiet ekstra

Niby jest ale strasznie mętnie piszą. Tam pisze tylko, że mogę po
preferencyjnej cenie zakupić telefon. Dla mnie preferencyjna cena to jest max
10zł bo za 50 mogę sobie kupić w komisie. A wątpię czy mi za tyle sprzedadzą.

[Gość: wrednababa]

> Niby jest ale strasznie mętnie piszą. Tam pisze tylko, że mogę po
> preferencyjnej cenie zakupić telefon. Dla mnie preferencyjna cena to jest max
> 10zł bo za 50 mogę sobie kupić w komisie. A wątpię czy mi za tyle
sprzedadzą.


....hmmmm.....powiedz mi gdzie jest ten komis w którym sprzedają nowiutkie
aparaty na gwarancji za 50 zł....chętnie się wybiorę.. ;))))


w tym wypadku preferencyjna cena oznacza, ze możesz za tel. zapłacić tyle ile
kosztuje w aktualnej promocji..a ceny aparatów w obecnej promocji kształtują
się od 1 zł... także wszystko zalezy od tego jaki model cię interesuje.. ;))

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> > Niby jest ale strasznie mętnie piszą. Tam pisze tylko, że mogę po
> > preferencyjnej cenie zakupić telefon. Dla mnie preferencyjna cena to jest
> max
> > 10zł bo za 50 mogę sobie kupić w komisie. A wątpię czy mi za tyle
> sprzedadzą.
>
>
> ....hmmmm.....powiedz mi gdzie jest ten komis w którym sprzedają nowiutkie
> aparaty na gwarancji za 50 zł....chętnie się wybiorę.. ;))))
>
>
> w tym wypadku preferencyjna cena oznacza, ze możesz za tel. zapłacić tyle ile
> kosztuje w aktualnej promocji..a ceny aparatów w obecnej promocji kształtują
> się od 1 zł... także wszystko zalezy od tego jaki model cię interesuje.. ;))

Jak za 1 zł będę mógł kupić telefon to jest to rzeczywiście poważna oferta.
Muszę to sprawdzić w praktyce.

[Gość: wrednababa]

...naprawdę tak jest... tylko najlepiej żebyś miał rachunki przynajmniej na
50zł, wtedy warunki wymiany sa najkorzystniejsze. Oprócz nowego telefonu mozesz
tez skorzystać z aktualnej promocji.. w tej chwili jeśli wybrałbyś jedną z
nowych taryf (korzystniejsze od starych - sms za 0,24zł, minuty zamienne z sms-
ami, a niewykorzystane przechodzą na następny miesiąc) miałbyś abonament niższy
o 20 zł netto przez rok czasu, a do tego otrzymałbyś jednorazowo 100 lub 200
minut bezpłatnych do wykorzystania do końca czerwca.. także chyba nie jest
źle ;)))

[Gość: bonsai]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> ...naprawdę tak jest... tylko najlepiej żebyś miał rachunki przynajmniej na
> 50zł, wtedy warunki wymiany sa najkorzystniejsze. Oprócz nowego telefonu mozesz
>
> tez skorzystać z aktualnej promocji.. w tej chwili jeśli wybrałbyś jedną z
> nowych taryf (korzystniejsze od starych - sms za 0,24zł, minuty zamienne z sms-
> ami, a niewykorzystane przechodzą na następny miesiąc) miałbyś abonament niższy
>
> o 20 zł netto przez rok czasu, a do tego otrzymałbyś jednorazowo 100 lub 200
> minut bezpłatnych do wykorzystania do końca czerwca.. także chyba nie jest
> źle ;)))

Tutaj się nie zgodzę.
Wymieniałem telefon w styczniu i nie mogłem skorzystać z promocji które wymieniłeś bo jak mi wyjaśniono w salonie obowiązują one tylko dla nowych abonentów.

[Gość: wrednababa]

...w styczniu obowiązywała promocja Minuty jak pamietam (100 lub 200 minut
dodatkowych) i przy podpisywaniu aneksu również można było z tego skorzystać,
przy wyborze jednej z nowych taryf i dla aneksów na 24 miesiace, można tez było
wybrac promocyjną taryfę Moja Super. Była tylko 1 promocja która była dostępna
wyłącznie dla nowych abonentów, ale to było w grudniu, chodziło o promocję z
dodatkowym telefonem Sendo P200 w Tak Taku , wszystkie pozostałe były dostępne
również przy aneksach ...

[Gość: wrednababa]

> Tutaj się nie zgodzę.
> Wymieniałem telefon w styczniu i nie mogłem skorzystać z promocji które
wymieni
> łeś bo jak mi wyjaśniono w salonie obowiązują one tylko dla nowych abonentów.



.....hmmmmm....dalej myślę o tym co napisałeś.. a moze masz telefon
zarejestrowany na firmę i należysz do tzw.SME - czyli jesteś obsługiwany przez
Doradców Biznesowych? oni faktycznie przy aneksach nie mają za dużo
propozycji...niestety...najczęściej mogą zaoferować wyłącznie nowy
aparat..jeden plus, że można wtedy wymieniac telefon nawet po 18 miesiącach...
pozdrawiam
w.b.

[Gość: bonsai]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> .....hmmmmm....dalej myślę o tym co napisałeś.. a moze masz telefon
> zarejestrowany na firmę i należysz do tzw.SME - czyli jesteś obsługiwany przez
> Doradców Biznesowych? oni faktycznie przy aneksach nie mają za dużo
> propozycji...niestety...najczęściej mogą zaoferować wyłącznie nowy
> aparat..jeden plus, że można wtedy wymieniac telefon nawet po 18 miesiącach...
> pozdrawiam
> w.b.

Złapałaś mnie;) Faktycznie mam dwa tel na firmę i wymieniając chciałem skorzystać z promocji "MIS" coś tam (po 3 minucie za darmo+50% zniżki na abonament) i nie mogłem. Dzięki za wyjaśnienie.
Pozdrawiam

[Gość: wrednababa]

..a tam zaraz przyłapałam.. ;)))) zastanawiało mnie to tylko.... no widzisz,
jest tak, ze rynek biznesowy ma nieco inne przywileje niż prywatny...
pozdrawiam
w.b.

[Gość: wrednababa]

Gość portalu: bonsai napisał(a):
>
> Złapałaś mnie;) Faktycznie mam dwa tel na firmę i wymieniając chciałem
skorzyst
> ać z promocji "MIS" coś tam (po 3 minucie za darmo+50% zniżki na abonament) i
n
> ie mogłem. Dzięki za wyjaśnienie.
> Pozdrawiam


..........a tam zaraz złapałam.... ;)))) po prostu zastanawiało mnie to co
napisałeś ;))no niestety przywileje rynku prywatnego i biznesowego nie są takie
same..
pozdrawiam
w.b.

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> ...naprawdę tak jest... tylko najlepiej żebyś miał rachunki przynajmniej na
> 50zł, wtedy warunki wymiany sa najkorzystniejsze. Oprócz nowego telefonu
mozesz
>
> tez skorzystać z aktualnej promocji.. w tej chwili jeśli wybrałbyś jedną z
> nowych taryf (korzystniejsze od starych - sms za 0,24zł, minuty zamienne z
sms-
> ami, a niewykorzystane przechodzą na następny miesiąc) miałbyś abonament
niższy
>
> o 20 zł netto przez rok czasu, a do tego otrzymałbyś jednorazowo 100 lub 200
> minut bezpłatnych do wykorzystania do końca czerwca.. także chyba nie jest
> źle ;)))

Ale moje rachunki za rozmowy , tak jak już pisałem wynoszą zero ponieważ
mieszczę się w darmowych minutach. I w takim wypadku to chyba nic mi nie
dadzą. W każdym razie 2 lata temu telefonu nie chcieli sprzedać nawet z
najmniejszą zniżką.

[Gość: wrednababa]

>
> Ale moje rachunki za rozmowy , tak jak już pisałem wynoszą zero ponieważ
> mieszczę się w darmowych minutach.

..............Twój rachunek nie moze wynosić zero, bo przeciez płacisz
przynajmniej abonament...skoro nie przekraczasz minut zawartych w abonamencie,
to istotne jest jakiej wysokości jest Twój abonament, czy jest wyższy niż 50zł,
czy niższy... nie sugeruj się propozycjami sprzed 2 lat, ponieważ to się juz z
10 razy zdążyło zmienić .... czasami to już nawet człowiek nie nadąża z tymi
zmianami i się w tym wszystkim miesza ;)))))

Płace 36 zł.

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> >
> > Ale moje rachunki za rozmowy , tak jak już pisałem wynoszą zero ponieważ
> > mieszczę się w darmowych minutach.
>
> ..............Twój rachunek nie moze wynosić zero, bo przeciez płacisz
> przynajmniej abonament...skoro nie przekraczasz minut zawartych w
abonamencie,
> to istotne jest jakiej wysokości jest Twój abonament, czy jest wyższy niż
50zł,
>
> czy niższy... nie sugeruj się propozycjami sprzed 2 lat, ponieważ to się juz
z
> 10 razy zdążyło zmienić .... czasami to już nawet człowiek nie nadąża z tymi
> zmianami i się w tym wszystkim miesza ;)))))

Mam taryfę Moja 10 i pałcę abonament w wysokości 36 zł. Co oznacza, że na pewno
mi nie dadzą nowego telefonu.
>
>

[Gość: wrednababa]

..też dostaniesz telefon...
tylko na innych warunkach.... albo będziesz musiał nieco dopłacić, albo
zaproponują ci tylko kilka modeli telefonów z których bedziesz mógł wybierać..

najlepiej zrobisz jeśli zadzwonisz na 602 900 (numer bezpłatny) wybierzesz 0 a
potem 9 - zgłosi się konsultant.... podasz mu numer tel. i swoje hasło i on
opowie Ci dokładnie jakie są propozycje w Twoim wypadku..tak będzie
najszybciej...

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> ..też dostaniesz telefon...
> tylko na innych warunkach.... albo będziesz musiał nieco dopłacić, albo
> zaproponują ci tylko kilka modeli telefonów z których bedziesz mógł wybierać..
>
> najlepiej zrobisz jeśli zadzwonisz na 602 900 (numer bezpłatny) wybierzesz 0
a
> potem 9 - zgłosi się konsultant.... podasz mu numer tel. i swoje hasło i on
> opowie Ci dokładnie jakie są propozycje w Twoim wypadku..tak będzie
> najszybciej...

Dzięki za radę. Będę musiał to wypróbować. Mi by starczył zwykły tani telefon
np. jakiś Alcatel. A Ty skąd o tym wiesz? Próbowałaś już?

[Gość: deal]

adam.debski napisał:

>
> Dzięki za radę. Będę musiał to wypróbować. Mi by starczył zwykły tani telefon
> np. jakiś Alcatel. A Ty skąd o tym wiesz? Próbowałaś już?


sądząc po konkretnych instrukcjach mamy do czynienia z pracownikiem sieci :))
pozdrawiam wredną ;)

[Gość: wrednababa]

Gość portalu: deal napisał(a):

> adam.debski napisał:
>
> >
> > Dzięki za radę. Będę musiał to wypróbować. Mi by starczył zwykły tani tele
> fon
> > np. jakiś Alcatel. A Ty skąd o tym wiesz? Próbowałaś już?
>
>
> sądząc po konkretnych instrukcjach mamy do czynienia z pracownikiem sieci :))
> pozdrawiam wredną ;)





;)))))))))) to mnie zdemaskowałeś ;))))))
dzięki za pozdrowienia, ja również pozdrawiam ;))))
>

[Gość: wrednababa]

..a skoro wspominałam wczesniej o częstych zmianach w ofercie dla stałych
abonentow to znowu pozmieniali i namieszali ;(( (pracownikom namieszali)..

[Gość: deal]

taaaa...ja tez kocham jak zmieniaja HR i tym podobne...

[Gość: wrednababa]

;))) mi opadają ręce jak widzę maila "modyfikacja oferty dla stałych..." jak
się przyzwyczaję, ze jest tak i tak to zaraz coś zmienią..kiedyś 3 miesiące nie
robiliśmy wymian, bo nie dzialał nam Portal..trochę nas wtedy to wszystko
ominęło, ale potem trzeba było sobie wszystko przypomnieć...

Nie chce mi się z Erą gadać.

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> ;))) mi opadają ręce jak widzę maila "modyfikacja oferty dla stałych..." jak
> się przyzwyczaję, ze jest tak i tak to zaraz coś zmienią..kiedyś 3 miesiące
nie
>
> robiliśmy wymian, bo nie dzialał nam Portal..trochę nas wtedy to wszystko
> ominęło, ale potem trzeba było sobie wszystko przypomnieć...

To skoro jesteś z firmy to może byś mi ten telefon bezpośrednio załatwiła. Co
ja mam się z nimi znowu użerać i nerwy tracić. Wogóle to towarzystwo w Erze
jakoś nerwowo reaguje jak klient coś od nich chce. Ciągle wolą nabijać nowych
niż utrzymać starego. A badania ponoć wykazują, że utrzymanie klienta jest
kilkakrotnie tańsze od pozyskania nowego.

[Gość: wrednababa]

> To skoro jesteś z firmy to może byś mi ten telefon bezpośrednio załatwiła.

..jesli do mnie przyjdziesz,z dowodem osobistym to Ci to wszystko
sprawdze,opowiem i zdecydujesz.Zapraszam do Szczecina ;)))

Co ja mam się z nimi znowu użerać i nerwy tracić. Wogóle to towarzystwo w Erze
> jakoś nerwowo reaguje jak klient coś od nich chce.

.....a ze mna chcesz się użerać..??? ;)))))))


Ciągle wolą nabijać nowych
> niż utrzymać starego. A badania ponoć wykazują, że utrzymanie klienta jest
> kilkakrotnie tańsze od pozyskania nowego.


...no tak... niezadowolony jesteś...jesli tak rozmawiasz z konsultantami, to co
się dziwisz, ze nerwowo reagują :)))) przecież oni tylko sprzedają produkty i
usługi, nie wymyślaja tych warunków...

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> > To skoro jesteś z firmy to może byś mi ten telefon bezpośrednio załatwiła.
>
>
> ..jesli do mnie przyjdziesz,z dowodem osobistym to Ci to wszystko
> sprawdze,opowiem i zdecydujesz.Zapraszam do Szczecina ;)))
>
> Co ja mam się z nimi znowu użerać i nerwy tracić. Wogóle to towarzystwo w
Erze
>
> > jakoś nerwowo reaguje jak klient coś od nich chce.
>
> .....a ze mna chcesz się użerać..??? ;)))))))
>
>
> Ciągle wolą nabijać nowych
> > niż utrzymać starego. A badania ponoć wykazują, że utrzymanie klienta jest
>
> > kilkakrotnie tańsze od pozyskania nowego.
>
>
> ...no tak... niezadowolony jesteś...jesli tak rozmawiasz z konsultantami, to
co
>
> się dziwisz, ze nerwowo reagują :)))) przecież oni tylko sprzedają produkty i
> usługi, nie wymyślaja tych warunków...

Dziękuję za zaproszenie. Chętnie bym przyjechał ale jestem z Rzeszowa a to z
600km. W Szczecinie byłem tylko 2 razy i niestety nie wybieram się w
najbliższej przyszłości. Musisz mi chyba pomóc w sposób korespondencyjny. No
chyba, że ty do mnie przyjedziesz...

[Gość: wrednababa]

> Dziękuję za zaproszenie. Chętnie bym przyjechał ale jestem z Rzeszowa a to z
> 600km. W Szczecinie byłem tylko 2 razy i niestety nie wybieram się w
> najbliższej przyszłości. Musisz mi chyba pomóc w sposób korespondencyjny. No
> chyba, że ty do mnie przyjedziesz...


przykro mi,ale sprzedaję telefony tylko w swoim salonie.Jeśli chodzi o pomoc w
sposób korespondencyjny, to wydaje mi się, ze jakoś Ci pomogłam...opowiedziałam
ile się da...reszta już zalezy od Ciebie ;))) także zadzwoń wreszcie na info ,
a potem do dzieła - idź do salonu po telefon!!! :))

[adam.debski]

Gość portalu: wrednababa napisał(a):

> > Dziękuję za zaproszenie. Chętnie bym przyjechał ale jestem z Rzeszowa a to
> z
> > 600km. W Szczecinie byłem tylko 2 razy i niestety nie wybieram się w
> > najbliższej przyszłości. Musisz mi chyba pomóc w sposób korespondencyjny.
> No
> > chyba, że ty do mnie przyjedziesz...
>
>
> przykro mi,ale sprzedaję telefony tylko w swoim salonie.Jeśli chodzi o pomoc
w
> sposób korespondencyjny, to wydaje mi się, ze jakoś Ci
pomogłam...opowiedziałam
>
> ile się da...reszta już zalezy od Ciebie ;))) także zadzwoń wreszcie na
info ,
> a potem do dzieła - idź do salonu po telefon!!! :))

Niestety. Po 4 latach są mi wstanie zaproponować tylko kolejne darmowe minuty.
O żadnym nowym telefonie nawet za dopłatą nie ma mowy. To mnie nie interesuje
bo po 4 latach mój telefon to prawie zabytek i chciałbym mieć nowy.
Chyba zrezygnuję i kupię jako nowy klient. Nieładnie traktuje się klientów w
Erze.

[Gość: Gregor]

>> ;))) mi opadają ręce jak widzę maila "modyfikacja oferty dla stałych..."

jestem jeszcze ich klientem, ale też mi się nie chce z nimi gadać...
czy nie uważacie, że starego klienta traktują gorzej niż nowego?
nie mają dobrego marketingu: przecież wiadome jest, że pozyskanie nowego
klienta kosztuje 10 razy więcej niż utrzymanie starego!!!
pozdrowienia

[Gość: mikolajek]

No tak... Jestem klientem Ery od 4 lat i mam w tej chwili 3 aparaty (prywatne
nie biznesowe). Średnie rachunki to pow. 300 PLN miesięcznie. Za 3 tygodnie
przypada mi kolejne wygaśnięcie umowy pierwszego z numerów i cóż oferuje mi
PTC ???

Nalegają na pakiet bezpłatnych minut... śmiech mnie ogrania jak to słyszę, bo
wszyscy wiedzą, że chodzi WYŁACZNIE o to, aby klient przyzwyczaił się do
dłuższych rozmów i później płacił większe rachunki!!! Kiedy zapytałem się o
możliwośc zakupu telefonu usłyszałem:
- Yyyyy... Miał pan taką możliwość 2 m-ce temu.
- Fajnie, a dlaczego nikt mnie nie powiadomił?
- Yyyyyy... na pewno ktoś dzwonił do pana...
- OK, nieważne - jak to wygląda teraz?
- System nic dla pana nie wygenerował (ekstra - gadam z systemem... Matrix?)
- Jestem zainteresowany takim i takim telefonem.
- System nic nie wygenerował.
- Ale posiadając 3 telefony i płacąc chyba spore rachunki...
- System nic dla pana nie wygenerował - itd. itd.

Jak widać w PTC rządzi SYSTEM i nie można się raczej z nikim dogadać po ludzku.
Ostatnim razem targu dobijało się z doradcą, co było chyba lepszym
rozwiązaniem. Pominę drobny fakt, że pierwszy, z którym rozmiawiałem, na
stwierdzenie, że kończy mi się umowa stwierdził: no i co? Na moją sugestię ,że
są jeszcze inne sieci stwierdził: Pana prawo... Nazwijcie mnie pieniaczem, ale
napisałem fax do BOA z opisem sytuacji i po trzech dniach zadzwoniła bardzo
miła panienka, oferując mi nowy aparat (+przedłużenie umowy) - przeprosin za
traktowanie brak...
Natomiast teraz Matrix nie zauważył że umowa wygasa...

I jeszcze jeden kamyczek do ogródka Ery - czy ktoś zauważył, że po zmianie
regulaminu EraPremia akcesoria telefoniczne można kupić dopiero po zebraniu
4500 punktów??? Poniżej można mieć tylko zdradzieckie darmowe minuty !!!

Można zmienić sieć, ale obecnie oferta Plusa i Idei to nędza!!! Podobnie
zresztą jak i Ery...

Jak widać, dla Ery każda osoba nie będąca DUŻYM klientem biznesowym jest
szaraczkiem do dojenia. Celowo piszę DUŻYM, bo znajomy ma 2 telefony w Biznesie
i jest traktowany podobnie...

MAm nadzieję, że zespół marketingu/PR czy czegoś tam jeszcze Ery czyta to forum.

[Gość: tommek]

mikolajek i inni którzy dzwonicie do jakiejkolwiek firmy- w firmach jest teraz
duży obrót ludzmi- przychodzą nowi i nie wiedzą co można a czego nie.
Wystarczy że zadzwonisz do pizzeri i jak trafisz na "nowego" to też będzie
gadał w stylu "yyy.....System nic dla pana nie wygenerował..."- ty też byś tak
gadał przez pierwszy miesiąc jakbyś zaczął pracować GDZIEKOLWIEK W NOWYM
MIEJSCU.
Potem dzwoni doświadczony pracownik i to odkręca.

[Gość: mikolajek]

Good shot !!!
Faktycznie - wystarczy spojrzeć na call center w bankach - to co było możliwe u
pani X wczoraj, u pani Y dziś graniczy z cudem!!!
Zatem dziś wysyłam maila do Ery - a może odbierze go ktoś kompetentny... Dobrze
też byłoby zrobić CC: dla szefa obsługi klienta :-))

P.S. A może oddzielne forum tylko na takie skargi z róznych zakresów -
telefony, banki, restauracje, hotele (to miałem dziś rano), sklepy itd. ???
Mogłoby to być całkiem zabawne...

[barracuda7110]

zaprosić gdzieś wszystkich pracujących w salonie, napić się z nimi wódki to na
100% masz nowy telefon :DDDDD a na powaznie: podzwoń, popytaj, bądź upierdliwy.