UKE: Era zmieniała regulamin, więc abonenci mog...

[Gość: krychola]

to szkoda że ostatnio nie brałem telefonu w Erze i to takiego z bardzo dużym
abonamentem!

UKE: Era zmieniała regulamin, więc abonenci mog..

[Gość: T-Bag]

Tylko ze przy rozwiazywaniu umowy wpisza Ciebie na czarna liste i bedziesz mial
problem pozniej z wzieciem abonamentu i to nie koniecznie w Erze, Plusie,
Orange czy nawet w Play-u, wiec to sie mija z celem, ja tam juz wytrzymam bo mi
to w sumie bez roznicy co oni sobie tam robia, mam dobrze narazie nie place
wiecej, jedynie co mam to przesuniety okres rozliczeniowy, wiec to nie jest az
taki duzy problem. Wybiegajac w przyszlosc i tak zostane w Erze.

[szprota]

czarna lista to przy zaległościach raczej... ale zawarcie nowej umowy w erze,
fakt, może być utrudnione. no ale po co miałoby się rozwiązywać z operatorem
umowę za brak akceptacji na nowy regulamin, po czym zawierać następną?

[Gość: gość]

PTC podaje za argument, że jakby zmienili adres to też wszyscy mogliby
wypowiedzieć umowy, a w regulaminie przecież nie ma ich adresu. Inna rzecz, że
powinien być. Niech się wytłumaczą gdzie jest usunięty tekst - "uzupełniać" to
dodawać tekst a nie podmieniać. Kpiny sobie robią z ludzi.

[Gość: maxw]

którzy rozwiazywali w Plusie abonenci którzy rozwiazywali umowy z tego powodu
dostawali propozycje na nowa umowe na korzystniejszych warunkach a Era straszy
swoich abonentów ze jak zrezygnuja to beda płacic kary umowne i gdzie tu logika
w pismie które dostałem pisze ze mam prawo odstapicf od umowy a przez telefon
pracownik ery mowi ze jak to zrobie to zapłace kare umowna

od biedy można przecież dostać telefon na kartę

[krychola]

więc tak źle by nie było, albo przez znajomego.

> Tylko ze przy rozwiazywaniu umowy wpisza Ciebie na czarna liste i bedziesz
mial
>
> problem pozniej z wzieciem abonamentu i to nie koniecznie w Erze, Plusie,
> Orange czy nawet w Play-u, wiec to sie mija z celem, ja tam juz wytrzymam bo
mi
>
> to w sumie bez roznicy co oni sobie tam robia, mam dobrze narazie nie place
> wiecej, jedynie co mam to przesuniety okres rozliczeniowy, wiec to nie jest
az
> taki duzy problem. Wybiegajac w przyszlosc i tak zostane w Erze.

[Gość: klient]

Jak wszyscy rowni to rowni. Tepsa pozegnala 30 tys. klientow po zmianie
regulaminu wiec rowniez mozna zrezygnowac z ERY. Tlumaczenie sie "adresem"
przez panow prawnikow jest zenujace - mowimy o regulaminie i zmianie, dodaniu,
zmazaniu, dopisaniu czy czymkolwiek a nie o miejscu zamieszkania abonenta.
ZENADA. Ja rezygnuje bo potrzebowalem aparat a "raty" trza placic ;) skoro jest
opcja zeby nie placic rat to ja wybieram "tanie panstwo" heh. Pozdrawiam!

[yavorius]

Gość portalu: klient napisał(a):
> Ja rezygnuje bo potrzebowalem aparat a "raty" trza placic ;) skoro jest
> opcja zeby nie placic rat to ja wybieram "tanie panstwo" heh. Pozdrawiam!

Wybierasz złodziejstwo i oszustwo.

[Gość: gostek]

yavorius napisał:
> Wybierasz złodziejstwo i oszustwo.

A co wybrało PTC zmieniając "po cichu" regulamin ?

[yavorius]

Nie zmienili po cichu. Dostałeś list informujący o zmianie regulaminu?

[annasen]

A od kiedy to regulamin może zmieniać jedna strona bez zgody drugiej? Frajerzy
pracują w Erze. sami się podłozyli tworząc takie "uzupełnienie".

[Gość: gostek]

No właśnie dostałem pismo, że nie ma żadnych zmian, a jedynie uzupełnienie. Ja
jednak widzę, że to zmiana.

[Gość: Luki]

Człowieku, o jakiej informacji piszesz? Rozmawiałem ze znajomymi i pytałem czy
dostali nowy Regulamin. Oczy postawili ze zdziwienia o co mi chodzi. No i
okazało się, że potraktowali to jako Regulamin, ale Ery domowej, Blueconnecta i
innego badziewia, którego ofertę akurat przysłali!!! Bo to właśnie tak wyglądało
i większości znajomych otworzyłem oczy, a połowa z nich napisała kwit do Ery.
Sam mam 3 telefony w Erze, a w sumie od 9 lat przetoczyło się 6 numerów przez
moje nazwisko. Żadnych zaległości nie było w tym czasie, od 2 lat polecenie
zapłaty, ale po tych "darmowych minutach" za które chcieli abym zapłacił,
nastąpił punkt przegięcia i rezygnuję z dwóch numerów. Zostawię jeden i w
najniższym abonamencie. I nie pisz, że jestem nieuczciwy, bo się po prostu
ośmieszysz. Mam 27 lat, ale życie już mnie nauczyło, i skoro dają wędkę to ją
biorę...

[szprota]

No, za to, w jaki sposób twoi znajomi traktują korespondencję od swojego
usługodawcy, PTC winić nie możesz. Rozsądku trochę.
(o Twoich darmowych minutach nic nie wiem, widocznie przegapiłam Twoją
popularność na forum i dlatego nie jest mi ta sprawa znana)


PS Czemu mam wrażenie, że umowy o śut rozwiązują w przeważającej mierze
cwaniaki, którym nie stało rozumu rozejrzeć się za telefonem na normalne raty,
kupili go sobie za złotówkę w promocji u operatora, często zresztą z horrendalną
marżą, a teraz nagle się stają znawcami od regulaminu, na który się nie
zgadzają, tylko po to, by nie spłacać tego telefonu?

jak tam w PTC?

[Gość: ciekawy]

pracujesz w salonie czy w centrali? dobra ta firma dla pracowników?

[Gość: M]

żeby inni nie kradli powinniśmy zacząć od siebie... co to znaczy że
z pełną premedytacją brać aparat i potem rezygnować z umowy?? to
popierwsze ... po drugie... jeżeli ludzie godzą się dobrowolnie na
złodziejstwo jak to było z Tepsą.. to już ich problem...
możnaprzecież nie podpisywać takich umów wogóle nie???....

[Gość: fred]

> Wybierasz złodziejstwo i oszustwo.

Działanie zgodnie z obowiązującymi przepisami nazywasz złodziejstwem i
oszustwem, panie pseudoekspercie?

[yavorius]

Nie wiem, czemu nazywasz mnie pseudoekspertem, nigdzie nie twierdziłem, że
jestem ekspertem, po prostu wyraziłem swoje zdanie? Mogłem, mogłem? Proszę
napisz, że mogłem.

[Gość: gość]

Możesz także ponieść konsekwencje tego jak kogoś nazwałeś.

[Gość: klient]

hmmm.... zlodziejstwo i oszustwo? przyslano mi informacje o zmianach "ze nic sie
nie zmienia tylko cos dodali" tak? Ja musialbym to podpisac i zaakceptowac a tu
TYLKO 1 STRONA przysyla mi umowe i uwazasz ze to jest ok? Poczytaj sobie kolego
kodeks cywilny - umowe zawieraja 2 strony i zmiana powinna zawierac podpisy i
zgode dwoch stron wiec nie wybieram zlodziejstwa ani oszustwa tylko staram sie
postepowac zgodnie z prawem w przeciwienstwie do mojego operatora. Jesli Ty
zawarlbys umowe ze mna a ja bym Ci tylko przeslal informacje ze "cos tam
zmienilem" ale w sumie "nic sie nie zmienilo" uwazalbys bys mnie za
praworzadnego obywatela? przemysl to sobie na spokojnie i przede wszystkim zanim
cos powiesz to poznaj podstawy prawne i poczytaj a nie rzucaj hasel z cyklu "bo
gdzies slyszalem" i nie sugeruj ze jestem oszustem czy zlodziejem. pozdrawiam

[yavorius]

Nie sugeruję że jesteś złodziejem, tylko wyraziłem swoją opinię. Jeśli poczułeś
się urażony, oczywiście przepraszam.

[k_r_m]

ciężko to nazwać oszustwem skoro UKE daje taka możliwość

a czegoś co jest robione w majestacie prawa nie można nazwać oszustwem

fakt, kiedy otrzymałem ten liścik od ERY

[Gość: Pio]

to trochę się zdziwiłem, że nie ma w nim informacji, że mogę odstąpić od umowy -
niedawno zrezygnowałem w ten sposób z Telekomunikacji;
co prawda z ery nie mam zamiaru rezygnować, ale Telekomunikacja przynajmniej
grała fair, i już w pierwszych zdaniach napisali, że mogę zerwać umowę;
ERA jak widać liczy na to, że jej się uda

[annakrystyna]

A ja dzisiaj wysylam listem poleconym wypowiedzenie umowy (wzor mozna znalexc w
internecie). Mam dosyc korzystania z fatalnej uslugi blue connect. Era sama sie
prosi, by zrezygnowac.

[Gość: gostek]

W związku z takim podejściem do klientów, nie wróżę Erze powrotu na pozycję
lidera. Jak tak dalej pójdzie to nawet Play ich prześcignie.

[Gość: Les]

Wiesz, prześcignie ich jak zmieni nazwę na Durex Play, jeszcze dużoooo im brakuje do ery, ale i tak wypowiem erze umowe. :)

Nie ma to jak prawnik na usługach ...

[Gość: ChubeeDops]

Jak masz prawnika na etacie to Ci udowodni ze woda jest sucha i deszcz pada z
dołu ;) Czy "uzupełnienie" to nie jest zmiana ?? Jeżeli coś jest inaczej niż jak
podpisywałeś to znaczy że nastąpiła "zmiana". A jakby "uzupełnili" regulamin o
zapisy bardziej radykalne ?? To już byłaby zmiana czy jeszcze nie ?? Swoją
drogą, cóż było takiego ważnego żeby zmieniać regulamin w trakcie trwania umów
?? Sprawy reklamacyjne ?? Albo to jakiś żart, albo podstęp. Albo wszyscy z głową
odeszli z Ery ... Pozdrowienia dla baranów.

[yavorius]

Gość portalu: ChubeeDops napisał(a):
> Swoją drogą, cóż było takiego ważnego żeby zmieniać regulamin w trakcie
> trwania umów??

A kiedy mieli zmienić, skoro zawsze trwa jakaś umowa?

[Gość: johnny]

Centertel sobie poradził to i PTC mogła. Wystarczyło wprowadzić nowy regulamin
dla nowych klientów. Wiadomo, że w Erze to tylko w promocji warto coś brać, więc
prędzej czy później wszyscy podpisaliby nowy regulamin nie zwracając nawet uwagi
czy coś się zmieniło. PTC chciała być jednak mądrzejsza i sprytniejsza, a
strzeliła sobie w stopę.

[zuzur]

yavorius napisał:

> A kiedy mieli zmienić, skoro zawsze trwa jakaś umowa?

Po zakończeniu obecnej umowy. Regulami to tylko parametr umowy, jak abonament,
darmowe minuty, czy adres zamieszkania/siedziby. Nie mają problemu z różnymi
abonamentami, to i z różnymi regulaminami nie powinni mieć. Wystarczy je
(regulaminy) ponumerować i przy każdym numerze tel. wprowadzić parametr, który
regulamin go obowiązuje.

[mikolajek]

Pie...nie! Zmiana jest ewidentna i w dodatku na niekorzyść klienta - przepisy
dotychczasowego regulaminu ROZSZERZAŁY prawa abonenta wynikające z PT i
rozporządzenia stosownego ministra dotyczącego postępowania reklamacyjnego.
Postępowanie było dwuinstancyjne, po poprawkach jest jednoistancyjne, więc jest
to OBIEKTYWNE pogorszenie warunków abonenta.
Wiadomo, że firma może dać więcej niż PT, ale nie mniej - a Era dawała więcej,
a teraz daje tyle samo. Co kończy dowód, jak mawiał mój matematyk :-)))

UKE: Era zmieniała regulamin, więc abonenci mog..

[Gość: pafni]

"Nie wiem o co w tym kraju chodzi prócz tego, że jeden chce wyrolowac drugiego"
Taka dziwna nasza mentalnośc, Jedni widzą podstęp w Erze, inni szukają w tym
dla siebie korzyści, całkiem ciekawe myśli polsko-polskie. Jak człek wróci z
normalnego kraju to się wszystkiemu tutaj dziwi. Cóż ja mam tel. na karte...to
sobie lepiej pójdę.

Era może być ukarana

[annakrystyna]

www.pb.pl/News.aspx?id=1aac4e2a-92e2-484e-97b8-4df2e30a0891

[asmith]

Brawo!
Brawo dla klientów, którzy zmobilizowali UKE do działania:
"Jest to taki pierwszy przypadek jeśli chodzi o Erę, jednak będę surowa,
ponieważ napływa do nas bardzo dużo skarg. Na razie jest za wcześnie, by mówić o
wysokości kary" - powiedziała prezes UKE.

[Gość: miriam]

> Popiera ją [Streżyńską] zajmujący się od lat rynkiem telekomunikacyjnym prawnik
> proszący o anonimowość.

Dlaczego ten prawnik nie chce się przyznać do swojego nazwiska?
A może nie ma żadnego prawnika, tylko "Gazeta" podpuszcza klientów Ery?

[Gość: keno]

Sprawa ucichnie i Era nadal będzie prowadzić swój biznes i nic się nie zmieni.
Abonenci zostaną, bo nie wierzą w sądy i sprawiedliwość i mało kto pójdzie na
wojnę z "silniejszym". Dostaną karę od której się odwołają, a ludzie zapomną i
będzie git. Obawiam się, że marka na tym nie ucierpi, a nawet jeśli to i tak się
zmienią na T-Mobile.

[ogonato]

Mozna prosic o link do wzoru pisma z wypowiedzeniem umowy????

[annakrystyna]

media2.pl/telekomunikacja/21762-wzor-rozwiazania-umowy-z-siecia-era.html

[Gość: aaa]

Pytanko: czy jak wypowiedzialem już umowę z dniem 18 maja bo mi się wtedy okres
promocyjny kończy to mogę jeszcze podesłać pismo z terminem natychmiastowym?
Swoją drogą warunki jakie zaproponowali na przedłużenie umowy przy abonamencie
za ok. 100 zł są wyjątkowo śmieszne. Pozdrawiam

[Gość: qronix]

Podobno od 1 kwietnia wchodzi nowa oferta w erze. Zobaczymy jaka będdzie
odpowiedź na play.

[barracuda7110]

Pewnie tutaj i jeszcze na kilku innych stronkach ludzie będą się zarykiwać ze
śmiechu. Wątpię w to, że era jest w stanie przygotować nawet lekko sensowną
odpowiedź zważywszy na to jakie bzdury rozsyłają pracownikom w emailach.
www.telepolis.pl/news.php?id=7894
Pewnie znów będą w ofercie niskie abonamenty z dziadowskimi telefonami pokroju
nokii 6070.

[Gość: Przemek]

Oto odpowiedz Ery na moje pytanie dotyczace rozwiazania umowy:

"Odnośnie rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów w związku z uzupełnieniami
wprowadzonymi w Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych wyjaśniam, że
w przypadku chęci rozwiązania umowy wiążącej Abonenta z PTC, Abonent powinien
wskazać na piśmie rozwiązującym umowę zapis, z którym się nie zgadza. W
przypadku wskazania uaktualnień wynikających bezpośrednio z obowiązujących
przepisów prawa nadrzędnych w stosunku do Regulaminu Świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych, PTC nie może zaakceptować braku zgody na jego wprowadzenie
jako powodu do rozwiązania przez Abonenta umowy przed terminem jej obowiązywania
bez naprawienia szkody wynikającej z warunków promocji w której umowę zawarł
Abonent. "

mam wiec prosbe...znajdzcie zapis w regulaminie z ktorym sie nie
zgadzacie...prosze o info na [e-mail]

[yavorius]

Gość portalu: Przemek napisał(a):
> mam wiec prosbe...znajdzcie zapis w regulaminie z ktorym sie nie
> zgadzacie...prosze o info na [e-mail]

Generalnie mamy Ci wskazać, z którym punktem regulaminu TY się nie zgadzasz, bo
chcesz wypowiedzieć umowę tylko dlatego, że można, a nie umiesz znaleźć prawnej
przyczyny, tak? Kpisz sobie? Miłego kopania się z Erą w sądzie.

[boogieman]

Gość portalu: Przemek napisał(a):

> mam wiec prosbe...znajdzcie zapis w regulaminie z ktorym sie nie
> zgadzacie...prosze o info na [e-mail]

Widzisz haczyk w tym że nie ma takiego zapisu, bo jedyny, na który się możesz
powowłać to ten o którym Ci z ery powiedzieli że jednak nie możesz sie powołać.
Prezes UKE mówi że jest zmiana i że można umowy wypowiadać. Era mówi że zmiany
nie ma. Prawnie możesz wypowiedzieć umowę, ale era Ci opłatę naliczy i bedziesz
musial w sądzie dochodzić swoich racji, albo gdzieś... :)

[jurek7]

boogieman napisał:

> Gość portalu: Przemek napisał(a):
>
> > mam wiec prosbe...znajdzcie zapis w regulaminie z ktorym sie nie
> > zgadzacie...prosze o info na [e-mail]
>
> Widzisz haczyk w tym że nie ma takiego zapisu, bo jedyny, na który się możesz
> powowłać to ten o którym Ci z ery powiedzieli że jednak nie możesz sie powołać.
>
> Prezes UKE mówi że jest zmiana i że można umowy wypowiadać. Era mówi że zmiany
> nie ma. Prawnie możesz wypowiedzieć umowę, ale era Ci opłatę naliczy i bedziesz
>
> musial w sądzie dochodzić swoich racji, albo gdzieś... :)

Właściwie to nie on będzie musiał dochodzić swoich racji, tylko ewentualnie
będzie musiał się bronić przed Erą, bo to Era będzie musiała wnieść pozew,
jeżeli nie zostanie zapłacona kara umowna.

[annasen]

Kontrola zmiany regulaminu PTC 2007-04-02
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej od dnia 30 marca 2007 r. prowadzi
postępowanie kontrolne w Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o. w związku z
dokonaną przez operatora zmianą regulaminu świadczenia usług
telekomunikacyjnych. Z dotychczasowych informacji wynika, że w trakcie tej
zmiany PTC dopuściła się naruszenia przepisu art. 59 ust. 2 ustawy z dnia 16
lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.),
zobowiązującego do poinformowania abonentów o prawie wypowiedzenia umowy w
przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego
prawa PTC nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze. W przypadku potwierdzenia,
w toku kontroli, naruszenia dokonanego przez PTC, wobec operatora zostaną
wystosowane zalecenia pokontrolne zobowiązujące go do usunięcia
nieprawidłowości np. poprzez ponowne przedłożenie regulaminu abonentom wraz z
prawidłową informacją o uprawnieniach abonentów, tak by użytkownicy otrzymali
właściwą informację o przysługującym im uprawnieniu i mogli z niego skorzystać -
zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym. Jeżeli naruszenie nie zostanie usunięte
we wskazanym terminie, Prezes UKE rozważy wszczęcie postępowania
administracyjnego na podstawie art. 209 Prawa telekomunikacyjnego. Zgodnie z
tym przepisem na spółkę, oraz na kierującego nią, może zostać nałożona kara
pieniężna w związku z naruszeniem obowiązków informacyjnych w stosunku do
użytkowników końcowych.

[boogieman]

Pocieszające, że ktoś dba o to by sprawiedliwości stało sie za dość...
Ale jakoś tego nie widzę, żeby Era złożyła broń i wysłała do wszystkich prezent
na święta.

[Gość: Ola]

Skorzystam z okazji i rozwiąże z nimi umowę.
Jakość łączy do kitu !!

Era kontra Media2

[annakrystyna]

PTC, operator sieci Era, zażądała od serwisu internetowego Media2.pl usunięcia
wzoru dokumentu z wypowiedzeniem umowy. Serwis chciał zwrócić uwagę, że
istnieją przesłanki do rozwiązania terminowych umów bez umownych kar. W marcu
PTC wprowadziła do regulaminu świadczenia usług nowe zapisy. Zgodnie z prawem
telekomunikacyjnym zmiana regulaminu daje abonentom prawo do rozwiązania umowy
bez ponoszenia kar. Operator utrzymuje, że "uzupełnił", a nie "zmienił"
regulamin i że nie ma tytułu do zrywania umów. PTC dotuje telefony komórkowe,
które kupują abonenci przy podpisywaniu terminowych umów. Jeżeli będą zrywali
je przed czasem, operator może dopłacać do usług. - Czekamy na ekspertyzę
Centrum Monitoringu Wolności Prasy, zanim oficjalnie odpowiemy PTC - powiedział
Łukasz Roguski, redaktor naczelny Media2.pl.

Info z telepolis.pl

[barracuda7110]

www.telepolis.pl/news.php?id=8081

[Gość: mrrr]

Wyslalam na początku kwietnia do PTC pismo (wg wzoru w postach w/w) , dzis
dostalam odpowiedz gdzie pisza ze uzupelnienie regulaminu to nie jest zmiana, ze
zgodnie z umowa grozi mi kara 900zl za zerwanie, daja szanse na ponowne
rozwazenie swojej prosby w ciagu 14 dni, i musze im napisac czy jednak chce
zerwac umowe - czyli zabulic im 900zl kary, czy jednak zmieniam zdanie. (coz za
troska o klienta). To jak w koncu, niby urzad im nakazal wysylac zmieniony
regulamin z adnotacja ze ma sie prawo wypowiedziec umowe bez konsekwencji. Czy
faktycznie jak wysle im teraz ze nadal chce wypowiedziec umowe na podstawie
artykulu ktorego oni nieuznaja, to poprostu dadza mi juz spokoj, czy wezwa mnie
do zaplaty 900zl i pojda do sadu?

[Gość: Marianna]

to bardzo ale to bardzo dobra wiadomość!
podpisalam umowe z era 8miesiecy temu i juz mam serdecznie dosc tego operatora i
jego bezczelnego traktowania klientów. szacunek do klienów powinien byc podstawą
w relacjac kazdego typu tu jednak tego brakuje.. a szkoda. zawiodlam sie bardzo!

[jostel]

a co to ma wspólnego z szacunkiem dla Klientów?
poprostu dostosowali regulamin do zmienionego jakiś czas temu prawa
telekomunikacyjnego
a Polak cóż, zawsze pokombinuje jakby tu wykręcić się z tego co podpisał, umowy
są dobrowolne, nikt nikogo na siłę nie zmusza do ich podpisania, jak się nie
chce mieć smyczki w postaci umowy terminowej to taktaki simplusy i takie tam
inne pozostają ;)

odpowiedż ERY na wypowiedzenie umowy

[Gość: paulito00]

witam.
Złożyłem wypowiedzenie umowy dostałem taką odpowiedz zastanawiam się co robić
proszę o rade oto treść pisma jakie otrzymałem z ERY
....w związku z brakiem zaakceptowania przez Pana treści regulaminu świadczenia
usług Telekomunikacyjnych przez PTC obowiązującego od dnia 01.10.2003 wraz z
uzupełnieniami w & 20 i & 27 wynikającymi z przepisów określających tryb
postępowania reklamacyjnego wprowadzonego od 15.03.2007
Odpowiadając na otrzymaną korespondencje przypominamy że umowa została zawarta
na czs do 08.2007 w ramach oferty promocyjnej ,zatem rozwiązanie tej uowy przed
zakończeniem terminu jej obowiązywania będzie się wiązało z obowiązkiem
zapłaty na rzecz PTC kary umownej w kwocie 900,00zł .Obowiązek ten wynika z &17
ust.12 Regulaminu oraz warunków oferty promocyjnej,które stanowią załącznik do
umowy zawartej z PTC.
Wyjaśniamy,iż uzupełnienie Regulaminu nie oznacza jego zmiany,gdyż nie pociąga
za sobą zmiany praw lub obowiązków Abonenta.Uzupełnienie miało na celu
polepszenie standardu informacyjnego Abonenta poprzez wprowadzenie zapisów
wynikających wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ,a dotyczących
trybu postępowania reklamacyjnego .Innymi słowy uzupełnienie jest powtórzeniem
przepisów ustawy z dnia 16 lipca2004r.Prawo telekomunikacyjne oraz
rozporządzenia Ministra infrastruktury zdnia01.10.2004 w sprawie postępowania
reklamacyjnego oraz warunków,jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi
telekomunikacyjnej PTC stosowała się do wskazanych aktów prawnych także przed
uzupełnieniem Regulaminu,a z racji tego,iż są to przepisy powszechnie
obowiązujące Abonentowi nie przysługuje prawo do braku zgody na ich wprowadzenie
do Regulaminu,gdyż sytuacja Abonenta nie ulega zmianie .
Uzupełnienie regulaminu ma charakter informacyjny i powoduje,że abonent może
poznać swoje uprawnienia bez konieczności zapoznawania sie z treścią wskazanych
powyżej aktów prawnych.
Informujemy iż fakt uzupełnienia regulaminu przez PTC nie stanowi podstawy do
rozwiązania Umowy przed zakończeniem okresu jej obowiązywania w trybie&30
regulaminu,bez obowiązku zapłaty zastrzeżonej w Umowie kary umownej.Mając na
względzie negatywne negatywne konsekwencje finansowe jakie pociągnie dla Pana za
sobą rozwiązanie Umowy ,proponujemy aby Pan rozważył czy podtrzymuje w chwili
obecnej świadczenie o rozwiązaniu Umowy.W przypadku,jeśli znając stanowisko PTC
zdecyduje się Pan podtrzymać swoje oświadczenie w sprawie rozwiązania umowy,
prosimy o potwierdzenie swojej decyzji pisemnie w terminie 14 dni od daty
niniejszej korespondencji oraz wskazanie zapisów Regulaminu , których Pan nie
akceptuje lub w razie zmiany stanowiska o poinformowaniu PTC o cofnięciu
oświadczenia o rozwiązaniu umowy W razie podtrzymania stanowiska lub
nieudzielenia odpowiedzi we wskazanym powyżej terminie,umowa zostanie
rozwiązana w trybie &17ust 4 Regulaminu,a pan zostanie obciążony obowiązkiem
zapłaty na rzecz PTC.Za dzień złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy będzie
uznany dzień otrzymania od Pana pierwszego pisma w tej sprawie.
Dyrektor Departamentu Strukturalnego Klienta.
Co wy na to, proszę o opinie

[charlie_x]

Gość portalu: paulito00 napisał(a):

> witam.
> Złożyłem wypowiedzenie umowy ....

> Co wy na to, proszę o opinie
________
..jedno jest pewne.Dołożenie czegokolwiek do jakiejkolwiek
umowy jest...nową umową i to jest bezsporne.Jeśli masz słabe nerwy to idż do
adwokata i za sumę stówki góra dwoch,a może nawet bezpłatnie / taka sprawa
nawet dla świeżo upieczonego absolwenta to 'mały pikuś'/ uzyskasz pomoc przy
'zlaniu' tego towarzycha.pozdr....8)

wkrótce Era musi odpowiedzieć na zarzuty UKE

[annasen]

gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4098923.html

czy ktos zaplacil juz kare?

[Gość: oscypek]

dostlem pismo jak wszyscy z informacja ze to "uzupelnienie"i jesli odstapie od
umowy to "pogrozono" i podkreslono kilkakrotnie ze zaplace kare.

[Gość: nomak]

gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,69805,4116174.html
Jak słusznie zauważono w treści artykułu, nałożenie kary na PTC nic nam nie da. Ciekawe jak to się dalej potoczy. Ja swoje pierwsze pismo do PTC wysłałem bodaj 14 kwietnia, co oznacza, że za kilka dni moja umowa zostanie rozwiązana.

wady blue connet

[Gość: brylant]

erra mnie zeskoczyła swoim podejściem do klienta.Przedstawiciel
handlowy sprzedał mi blue connet nie informując mni o jeego bardzo
słabym działaniu w mojej miejscowości.Najlepsze jest to że straszą
mnie karą 1200zł.Czyli mam go trzymać bez względu na to czy będzie
mi służył czy nie.To absurd.