Skandal w biurze obslugi ERA PTC

[monte83]

od kilku dni pisze maile do biura obslugi abonenta i zadnej odpowiedzi. mam juz powoli dosc takiego ignorowania.
mieliscie juz cos podobnego?

pzodr.

Nie.

[szprota]

A na jaki adres pisałeś?
(ja bym przedzwoniła do BOA i dopytała się, czy mejle dotarły. Różnie różne
poczty działają... A korespondencja nie pozostaje bez śladu na twoim koncie).
No i bądź łaskaw pamiętać, że na odpowiedź mają 30 dni, bez znaczenia, czy
piszesz elektronicznie, czy analogowo.

[monte83]

o terminie 30 dni pamietam - tyle, ze to znaczy, ze maja odpowiadac ostatniego dnia? prawo to jedno, przyzwoitosc to drugie - era o tym nie pamieta.
pisalem na [e-mail] i nawet do dzialu platnosci.

zakladam, ze ich milczenia ma zwiazek z tym, ze zrobili cos zle i nie wiedza jak teraz z tego wybrnac.
powoli trace cierpliowosc i chyba bede musial sie z nimi rozstac.

[szprota]

Przyzwoitość przyzwoitością, ale co to ma wspólnego z tym, że chcesz, by ci
odpowiedziano jak najszybciej? Odpiszą, jak będą mogli. Terminu dotrzymają, bo
są z tego rozliczani. Chyba z dwojga złego lepiej, byś dostał przemyślaną
odpowiedź po dwóch tygodniach niż odpowiedź na odwal-się po jednym dniu.
Względem rozstania, to przy tak roszczeniowej postawie nikt tam pewnie nie
będzie po tobie płakał. Bierz jednak pod uwagę, że względem obsługi klienta Era
akurat jest liderem i nie masz najmniejszej gwarancji, że u konkurencji będziesz
miał lepiej.

bzdury...

[monte83]

coz, tak sie sklada, ze moje rachunki a raczej ich wysokosc spowodowaly, ze
ponoc mam jakiegos specjalnego opiekuna - era premia gold czy cos tam jeszcze.

tyle, ze nie mam z tego zadnego pozytku. a co do odpowiedzi - dwa tygodnie
powoli sie zblizaja..

[Gość: szprota]

Era Premia Gold na razie nie bardzo działa. Jest wprowadzona pilotażowo, myślę, że z czasem się rozwinie.
Miałabym prośbę o cierpliwość - i daj znać, co ci odpisali.

[zosiajaniak]

Mnie zwykle odpisują w ciągu 12 godzin.

[monte83]

zupelnia cisza...drazni mnie to juz.

i pomyslec, ze nawet sami zaproponowali mi era premia gold. hipokryzja.