Czytaj umowy z operatorami

[Gość: xxx]

Czytać należy zawsze, moja mama została omotana przez konsultanta
telefonicznego z orange, który obiecał jej pełno dodatkowych usług, niestety
nawet się nie zająknął, że nie będą obowiązywały przez cały okres umowy, a w
samej umowie dopisane to było drobnym druczkiem.

Skutek, mama jakoś przeżyje tą umowę, ale o orange już nie chce słyszeć, idzie
po skończeniu umowy do innego operatora, może do playa

postępując w ten sposób operatorzy sami strzelają sobie w stopę

Czytaj umowy z operatorami

[Gość: marcel]

fajnie że napisali o tym bezprzewodowym internecie. ważna sprawa wziać sobie
na ten tygodniowy okres próbny i sprawdzić jak działa w domu u siebie a nie w
salonie:) ja brałem tak 3 oferty operatorów i wybrałem plusa z laptopem
samsunga o przekątnej 10' jeah:)

koszt takiego wzięcia na tydzień to koło 50 zł ale warto żeby później nie
pomstować do nieba na swoją głupote.

[Gość: donsu]

Moim zdecydowanym faworytem jest automatyczne przedłużanie umów. Podpisujesz
umowę na dwa lata, i po dwóch latach musisz ją wypowiedzieć na miesiąc przed
upływem terminu. Inaczej jest automatycznie przedłużona. Dotyczy tel.
komórkowych, internetu, telewizji.

[Gość: Kkk]

<lol> .... jedyny komentarz w tej sytuacji to PRZECZYTAJ UMOWĘ a
wtedy dowiesz się, że automatycznie nie jest przedłużana tylko
przechodzi w umowę na czas nieokreślony, którą zawsze możesz z 1
miesięcznym wypowiedzeniem rozwiązać !!! lol, żeby pisać takie bzdury
pod tekstem o czytaniu umów i nawet nie przeczytać własnej umowy...
masakra

[Gość: donsu]

Przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Zgoda. A to nie jest przedłużenie? Jak
podpisuję umowę/kontrakt czy cokolwiek na czas określony to rozumiem że tyle
czasu ta umowa obowiązuje. Nie ma dla mnie znaczenia czy jest to na rok,
miesiąc, tydzień czy czas nieokreślony. Uważam, że to nie jest w porządku i tyle.

[kriss.s]

Gość portalu: donsu napisał(a):

> Przechodzi w umowę na czas nieokreślony. Zgoda. A to nie jest
przedłużenie? Jak
> podpisuję umowę/kontrakt czy cokolwiek na czas określony to
rozumiem że tyle
> czasu ta umowa obowiązuje. Nie ma dla mnie znaczenia czy jest to
na rok,
> miesiąc, tydzień czy czas nieokreślony. Uważam, że to nie jest w
porządku i tyl
> e.

Dlaczego nie jest w porządku? to wolisz obudzić się któregoś dnia
z "głuchym" telefonem, bo zapomniałeś podpisać umowę?

[Gość: donsu]

Akurat jest bardzo ciężko zapomnieć, bo już dwa miesiące przed końcem obsługa
operatora bardzo skrupulatnie dba o przypomnienie. Natomiast idiotyczne dla mnie
jest wypowiadanie kończącej się umowy. Koniec to koniec. Nie przedłużyłem, minął
okres umowy więc powinna ona przestać obowiązywać.

[yez.hodowca]

Czy nazwiemy to "przedłużeniem" czy "przejściem w umowę na czas nieokreślony", to akurat w tym przypadku nie ma większego znaczenia. Ważniejsze jest co innego: po takim zabiegu ceny paskudnie wzrastają. Bo okazuje się, że dwuletni abonament był liczony po "promocyjnej" cenie, a po upływie tych dwóch lat cena wraca do "normalnej", która potrafi być dwa-trzy razy większa.

[przemek.komorowski]

To zależy od promocji. Jeżeli w ramach promocji nie dostajesz zniżek na
abonament, to po upływie czasu określonego w umowie jest on taki sam.

Wniosek: czytaj umowę

[ereta]

przemek.komorowski napisał:

> To zależy od promocji. Jeżeli w ramach promocji nie dostajesz
zniżek na
> abonament, to po upływie czasu określonego w umowie jest on taki
sam.
>
> Co to za promocja, jeśli nie ma zniżek? To prawidłowe, że umowę na
czas określony trzeba wypowiadać miesiąc wcześniej? Wypowiadać
powinno się wcześniej umowę na czas nieokreślony, bo to jest
zaskoczenie dla operatora, ale na czas określony żadnej
niespodzianki nie ma ,operator o tym dobrze wie!

[przemek.komorowski]

ereta napisał:

> > Co to za promocja, jeśli nie ma zniżek?

Promocje są różne. Owszem są promocyjne zniżki na abonament, ale przeważnie
tylko przez jakiś okres czasu - rzadko się zdarza, aby zniżka na abonament była
przez cały czas umowy. Promocje związane z rabatem na abonament najczęściej
stosuje Play, np. teraz oferuje 50% rabatu na abonament przez 3 miesiące:
skrzydelko.pl/szukaj/index.php?m=s&a=461&o=4
Inne promocje to np. oferowanie pakietów dodatkowych minut za darmo, albo za
zmniejszoną opłatę itp. Przeważnie tylko przez określony okres czasu. Pakiety te
można wyłączyć po upływie okresu promocyjnego.

> To prawidłowe, że umowę na
> czas określony trzeba wypowiadać miesiąc wcześniej? Wypowiadać
> powinno się wcześniej umowę na czas nieokreślony, bo to jest
> zaskoczenie dla operatora, ale na czas określony żadnej
> niespodzianki nie ma ,operator o tym dobrze wie!

Takie są umowy. Jeżeli nie odpowiadają Ci warunki umowy to jej nie podpisujesz.
Nie ma obowiązku posiadania telefonu komórkowego, a tym bardziej wraz z
abonamentem. Ludzie głosują portfelami. Skoro idą i kupują, tzn., że godzą się
na takie warunki umowy, a to że umowy nie przeczytają - ich problem. Jeżeli mało
osób brałoby telefony wraz z abonamentem to operatorzy prawdopodobnie
zrewidowaliby swoją politykę dot. umów, a tak ludzie łapią się na telefony za
złotówkę, super promocje itp.

Pisząc "godzą się na takie warunki" nie mam na myśli, że uważają, że te warunki
są rewelacyjne i najwspanialsze na świecie.

Czytaj umowy z operatorami

[Gość: Wojtek]

Czasem te umowy są niejasno sformułowane a reklamy wprowadzają w błąd nie mówiąc
o wszystkich "szczegółach".
Ktoś napisał tu już o ofercie z Orange ale podobnie jest w Erze z ich różnymi
promocjami. Nie jedna osoba dała się wrobić, a jak widać z tego linka ludzi to
coraz bardziej wkurza: przykropatrzec.pl/blog/2008/11/29/darmowe-minuty/

ERA ? to sluchajcie tego !!!

[Gość: plejowiec]

mialem abonament, i umowa poszla po 2 latach na czas nieokreslony, oczywiscie
nikt nie mial zamiaru zaproponowac mi nowych warunkow. chcialem przejsc na
taryfe "zero" aby po prostu zachowac numer bo mam poza tym tel firmowy. jednak
rozmyslilem sie gdy paczka z umowa byla juz w drodze i zrezygnowalem z tego i
przenioslem numer do play. to byl lipiec :) do dzis dostaje faktury co miesiac
za kazdym razem wieksze o 2 zl, w ktorym widnieje jakis numer - nie wiem jaki -
na ktorym powlaczane sa jakies uslugi ! ktos w BOK wrzucil moja umowe do systemu
jako zaakaceptowana bez mojego podpisu !!! poszedlem do biura i zlozylem tzw
oswiadczenie o naduzyciu, chyba jest to wlasnie naduzycie ? po okolo miesiacy
zadzwonil do mnie bok i pan z biura obslugi zapytal: czy dostal pan ta paczke z
telefonem cy bez ? na co odpowiedzialem, ze nie dostalem zadnej bo sie
rozmyslilem i wycofalem z dalszej wspolpracy zreszta powinien miec to w
systemie. Na co pan powiedzial, ze jesli zlozylem oswiadczenie o naduzyciu to
byc moze bedzie musial skierowac to do prokuratury jak to sie stalo. na co ja ze
jesli to konieczne to coz. Na koniec walnal , ze nie jest w tej chwili w stanie
tak po prostu usunac moja "umowe" bo nie pozwala na to system. jakies komentarze
??? nie mam slow!

[Gość: qq]

Ha! Na takie dictum można powiedzieć, że łaskawy pan od operatora nie musi się
fatygować, bo sam pójdziesz do prokuratury złożyć zawiadomienie o przestępstwie,
jeszcze tylko poproś ładnie o podanie imienia i nazwiska swojego rozmówcy oraz
adresu do wysłania wezwania :))
Też zaraz zacznie być miły :) A system dozna "olśnienia", tudzież nagłej poprawy
wydajności.

[ereta]

Gość portalu: plejowiec napisał(a):

>) do dzis dostaje faktury co miesiac
> za kazdym razem wieksze o 2 zl, w ktorym widnieje jakis numer -
nie wiem jaki -
> na ktorym powlaczane sa jakies uslugi ! ktos w BOK wrzucil moja
umowe do system
> u
> jako zaakaceptowana bez mojego podpisu !!! Jest na takie coś
sposób. Ja zarządałem przedstawienia mi umów z moim podpisem, jeśli
nie to zgłoszę do prokuratury podejrzenie popełnienia fałszerstwa na
moją niekorzyść! W ciągu 2 tygodni otrzymałem 2 jednakowe pisma i 2
telefony! Poinformowano w nich,że w elektronicznej bazie danych były
nieścisłości i przywracają dotychczasowy abonament! Nieścisłości zaś
polegają na wydzwanianiu do klientów z nowymi propozycjami i
rejestrowaniu ich jako przyjęte! Bez podpisu, a klienci płacą "jak
za zboże" za coś, na co nigdy się nie zgodzili!!!

[Gość: adam]

20 marca 2009 konczy mi sie umowa z play... 3 miesiace wczesniej ide
do salonu play (galeria mokotow) podpisuje pismo o nie przedluzaniu
umowy. Pani ktora tam pracuje nie potrafi:
- udzielic mi rzeczowych odpowiedzi - w rezulatacie z salonu play
dzwonie do biura obslugi klienta!!!
- pisac na klawiaturze komputera (ma 3cm pazury:) !!!
Pelen obaw wracam do domu... ale dokument o rezygnacji po uplywie
umowy mam podpisany :)
W kwietniu numer tel z play dalej jest aktywny!!! Dzwonie do biura
obslugi klienta i dostaje odpowiedz ze rezygnacji mozna dokonac i tu
UWAGA: "tylko 30 dni przed koncem umowy" !!!!!!!!!
Pytam sie to a nie mniej ani wiecej dni?! odp: "TAK" !!!!!
Oczywiscie okazuje sie ze maja info w systemie ze chce zrezygnowac
ale dalej to rozpatruja !!!!!!!!!!!!!!

[ereta]

Gość portalu: Wojtek napisał(a):

> Czasem te umowy są niejasno sformułowane a reklamy wprowadzają w
błąd nie mówią
>
Tele2 np nie informuje, że u nich tanio, ale dodatkowo trzeba
opłacać rachunki w TP SA za dzierżawę łącza! Tele2 nie informuje
też, że po wyczerpaniu limitu rozmów za następne płaci się 44gr za
impuls a nie 35 jak w TP SA! itp przemilczenia, zresztą u innych
podobne (np TP SA rozliczanie sekundowe, cisza o płaceniu już za
samo połączenie 24gr, na dodatek mówią, że nie 24 a 20gr, 4gr to
WAT, ale przecież też z kieszeni abonenta! Jak go zwał tak go zwał,
ale trzeba placić!

Czytaj umowy z operatorami

[Gość: leonpl]

pamietam jak swego czasu pracujac w callcenter podwykonawcy netii musielismy
swiecic oczami, bo firma wymyslila promocje, w ramach ktorej po bodajze pol roku
internet 2mb za grosze stawal sie 512ka.wszystko gdzies bylo napisane w umowie,
ale ludzi oszukanych przez cwanych marketingowcow zal.
podobnie kilka dni temu wyladowala mi w skrzynce ulotka z nowa superoferta
netii-bardzo dobry internet za ladne pieniadze(place obecnie jakies 40zl wiecej
za podobne predkosci), do tego skoki spadochronowe i inne cuda. i na ostatniej
stronie okladki malym druczkiem-podana przepustowosc jest maksymalna. a co to
oznacza mozna sie domyslic

[starydziat]

Oznacza to samo co na wszystkich umowach wszystkich providerow,
czyli maksymalną prędkość łącza. Jak chcesz mieć gwarantowaną
prędkość to też ją możesz wykupić, ale to już są duuuuże pieniądze.
pozdro.

Obszerne umowy

[Gość: Jonek]

Zauważyliście, że banki i operatorzy komórkowi dają nam do podpisania
wielostronicowe umowy? W tym nawale słów i zdań starają się ukryć niekorzystne
dla nas klauzule. Konsumenci widząc ten ogrom papieru przestana czytać tuz po
zweryfikowaniu swoich danych osobowych. Dwa lata temu kiedy w salonie Orange
kupowałem telefon i aktywację zacząłem powolutku czytać sowo po słowie.
Kolejka za mną rosła a ja to miałem gdzieś. Przy trzeciej stronie pani z
Orange zaczęła mnie poganiać no bo przecież inni czekają. Odparłem, że gdyby
wydrukowała krótsza umowę to już bym skończył czytać a ja nie mam zwyczaju
podpisywać w ciemno. A tak w ogóle to mi przeszkodziła i się zgubiłem i
zacząłem czytać od nowa. Wyobraźcie sobie że klienci czekając za mną w
większości przyznali mi rację. Nie obwiniali mnie ale zaczęli psioczyć na
olbrzymie i niezrozumiałe umowy operatorów. Zająłem ponad dwie godziny. W tym
czasie panienka mogła sprzedać kilka-kilkanaście telefonów zgarniając prowizje
za każdą sprzedaż. Ciekawi mnie czy olała to stwierdzając, że to ja jestem
cham czy może jednak przekazała moje uwagi swoim przełożonym. A gdyby tak
wszyscy zaczęli skrupulatnie czytać wszystko co nam podsuwają sprzedawcy?
Podejrzewam, że nareszcie objętość umów by się zmniejszyła i trudniej by było
przemycić krzywdzące klientów postanowienia.

[yavorius]

wystarczy przeczytać umowę i regulamin, które są dostępne na stronie
internetowej - w wolnym czasie przy kawie.

[Gość: qwerty]

yavorius napisał:

> wystarczy przeczytać umowę i regulamin, które są dostępne na stronie
> internetowej - w wolnym czasie przy kawie.

a jaką masz pewność, że do podpisania dostałeś to samo???
jest duża szansa, ze znajdzie się jakiś mały punkcik, o którym "zapomniano"
wspomnieć

[przemek.komorowski]

Nie przesadzaj z tą spiskową teorią dziejów. W ten sposób możemy dojść do
wniosku, że każda osoba podpisuje inną umowę (pomijając dane osobowe) - no bo
przecież jeden przeczyta i może znajomym powiedzieć, że umowa jest OK. itp. itd.

[ereta]

yavorius napisał:

> wystarczy przeczytać umowę i regulamin, które są dostępne na
stronie
> internetowej - w wolnym czasie przy kawie.
TAK? Kilka dni temu szukałem regulaminu na stronie Tele2. ale nie
znalazłem. Już usunęli?!

[Gość: Jonek]

Zauważ, że to co można przeczytać na stronach internetowych jest podejrzanie
króciutkie w porównaniu z tym co dostajemy do podpisania. Najlepszy przykład:
zobacz co o swoich taryfach piszą operatorzy komórkowi na www i porównaj to z
umowa którą dadzą ci do podpisania w salonie. Rożnica w objętość kolosalna.
Zatem co jest w umowie czego nie było na www? I czy nie należy być ostrożnym?

[przemek.komorowski]

Nie zgodzę się z Tobą. Na stronach operatorów mamy dwa rodzaje informacji:
- marketingowy bełkot (to te krótkie super oferty)
- regulaminy promocji, usług etc. (zazwyczaj w plikach PDF) - kompletne i pełne
regulaminy, umowy itp.

Wystarczy, że zamiast "marketingowego bełkotu" sięgniesz po regulaminy -
zazwyczaj są poniżej "marketingowe bełkotu"

[Gość: FENDER]

A Ty chłopie pewnie jesteś urzędnikiem państwowym, który podejmując jakieś
decyzje nie ponosisz za nie odpowiedzialności. BO TAKIE JEST PRAWO CO?

[Gość: Jonek]

Fajny jesteś. Napisałem, że nie pozwalam się oszukiwać a ty wysnułeś wniosek że
jestem urzędnikiem państwowym. Przybliż mi swój tok rozumowania.

[Gość: fender]

Stary -liczy sie tu i teraz.A co będzie za trzy lata, kogo to
obchodzi?!!!!!!!!!Jedna mama ( z całym szacunkiem)więcej lub mniej nie ma tu
żadnego znaczenia przy tej liczbie użytkowników.JEST ZłAPANA I JEST DOBRZE.

Czytaj umowy z operatorami

[Gość: BIMOTA]

Mi cos swita, ze gdzies w przepisach czytalem, ze mozna odstapic od umowy w
ciagu 24h. Ale nie jestem pewien...

[Gość: Jonek]

Sam jestem tego ciekaw. Skoro mamy 10 dni na rezygnacje zakupu towaru to
logiczne by było aby był czas na odstąpienie od zakupu usługi.

[Gość: teri]

1o dni ale gdy zakupi sie towar lub usluge poza siedziba firmy.Pisze
to jak byk w artykule.