polityka firmy i era

[kotwtrampkach]

wiem, że jest kilka dyskusji na temat lepszego traktowania nowych klientów
przez właścicieli sieci komórkowych niż tych klientów ze stażem, ale jestem
jeszcze pod wpływem szoku i potrzebuje się wygadać..

a było tak ;-) od ponad 5 lat mam w erze tak tak-a. Są teraz dostępne dwie
taryfy, w każdej z nich ceny są niższe i oferty bardziej przyjazne po 4
miesiącach użytkowania. i z tym właśnie jest związana moja złość --> "po 4
miesiącach" = to znaczy, po 4 miesiącach od przełączenia sobie taryfy! Czyli
nic ich nie obchodzi że ja (jak głupia) trzymam telefon w ich sieci lata już i
ładuję kasę na ich konta - teraz będę mogła taniej dzwonić jak miną 4
miesiące. Ale mnie wkurzyli!!! wrrrrrr

[jul-kaa]

Ja mam odmienne doświadczenia - mamy telefony "na firmę" - z 5-6 numerów i
traktowani jesteśmy jak królowie świata. Zniżki, promocje, cuda wianki. Ludzie z
Biura Obsługi są przemili, sympatyczni, dowcipni, na połączenie czekam dosłownie
sekundy. Ale za to kiedyś usiłowałam załatwić sprawę w BOKu dzwoniąc z numeru
innego niż firmowy. Katastrofa! Niemiła obsługa, nic się nie da załatwić, podano
mi błędne informacje...

[anna-pia]

Dokładnie tak - jak miałam telefon "na siebie", to łomatko, wszystko takie
trudne i skomplikowane. Teraz mam "na firmę" i jakość obsługi jest o niebo lepsza.

[madzioreck]

U większości wszelkiej maści usługodawców klient firmowy jest traktowany inaczej
niż detaliczny :(

[victoria1985]

ponieważ klientami biznesowymi zajmują się bardziej wyszkoleni ludzie i są
szybsze procedury rozwiązywania wszelkich problemów.
Do autorki teraz można bezpłatnie zmienić sieć nie ma znaczenia to że telefon
jest na kartę.
Ja też jestem zła na ere mam tel na abonament od 5 lat co roku przedłużam umowe
i co roku dostaje coraz gorsza ofertę.Jeśli chodzi o telefony w erze maja
kosmiczne ceny iPhon-ów niż w innych sieciach.Dlatego czekam do końca umowy i
przechodzę do innej sieci

[madzioreck]

Zmiana operatora pomaga na jakiś czas... w Orange jest to samo, w Plusie to
samo. Po kilku latach, kiedy kończy się umowa, dzwoni pan albo pani ze wspaniała
ofertą, gorszą od poprzedniej czy oferowanej nowym klientom. Powiedziałam pani
ostatnio, ze chciałabym się zastanowić i czy może zadzwonić jutro. "Ooo, proszę
pani, to jest oferta ważna na dzień dzisiejszy, a jutro może być różnie..." -
powiedział sprzedawca do sprzedawcy, ha, ha, ha, nie ze mną te numery.
Mój mąż zawsze po takiej akcji niedługo przed zakończeniem umowy składa
wypowiedzenie, każąc im się całować w nos z taką ofertą. I zawsze znajduje się
lepsza :)

[daslicht]

Oooo, mi się kończy za pół roku umowa w Erze. Zamierzam zabrać stamtąd manatki... tylko nie wiem gdzie ^^ Wszystko jedno jaka sieć, każdy na swoją bluzga :))))

[kotwtrampkach]

ja już dwa razy miałam się przenieść, tylko nie mogę się zebrać żeby odblokować
(zdjać?) simloka ;-( to taki staruszek telefon..
no a do której sieci? najchętniej przeniosłabym się do playa, ale ludzie do mnie
przestaną dzwonić.. w większości sieci opłaca się dzwonić po jej abonentach, a
gdzieś poza - masakra. abonament jest dla mnie straszny - wiazać się na 2-3 lata
umową, brrrr

[daslicht]

Dzwonię raczej niewiele, głównie wysyłam smsy :)

[mooh]

Mój mąż i ja mieliśmy telefony prywatne w Erze od 1996 roku. Do
września tego roku. Kiedy kończył nam się termin umowy, zapytaliśmy
co usługodawca może nam zaproponować w ramach kolejnej umowy. Oferta
okazała się tak nieatrakcyjna, że poszliśmy sobie do innego
operatora, zabierając ze sobą nasze numery. I jesteśmy zadowoleni.
Nie ma sensu się wkurzać, tylko wybrać lepszego usługodawcę. To
jedyna sensowna forma wyrażnia swojego niezadowolenia przez klienta.

[heliamphora]

Jestem od niedawna przedsiębiorczynią ;) i chcę zamienić moją wprawdzie niedrogą
ofertę pre-paidową na jakiś abonament dla firm, oczywiście z zachowaniem numeru.
Nawet do mnie dzwonili umiarkowanie uprzejmi przedstawiciele tego czy owego
operatora i proponowali abonament, ale jakoś zawsze w ostatecznej kalkulacji za
minutę wychodziło drożej niż moje obecne 35 groszy, no i uparcie wciskano mi
nowy numer. Możecie polecić jakiegoś operatora, co to ma dobry zasięg, miłą
obsługę firmową (chociaż ja nie chcę jakiegoś drogiego, wypasionego abonamentu
ani nie będę mieć kilku telefonów), niską stawkę za minutę i może jeszcze do
tego niedrogi internet bezprzewodowy? :)

[kk345]

heliamphoro, w jakim jesteś mieście?

[heliamphora]

Warszawa, ale wbrew pozorom kłopoty z zasięgiem miewam codziennie (obecnie
telefon mam w Orange i mieszkam chyba na styku zasięgów z kilku anten, bo co
chwilę ten zasięg gubię...)

Heliamphoro, odbierz maila gazetowego n/t

[kk345]

[magdalaena1977]

Mam telefon w Erze od Bożego Narodzenia 1998 r. - początkowo taktaka, a od 2003
r. abonament.
Nie narzekam. Co dwa lata odnawiam umowę biorąc nowy telefon (stary jest już
wtedy mocno zużyty i przestarzały) i dostaję coraz lepsze warunki - trzeba się
tylko twardo targować, negocjować, straszyć odejściem itp. Jakiś rok temu mój
tata przechodził z numeru służbowego na prywatny abonament i oferta dla nowych
klientów była dużo gorsza niż to co mam ja (ale i tak abonament opłacał się
bardziej od prepaida).

IMHO poziom konsultantów w telefonicznym BOK jest zdecydowanie lepszy niż np. w
mBanku.

[kotwtrampkach]

targowanie to dobra rzecz i wrtosię jej uczyć ;-)
mój kolega w ubiegłym roku zagroził przeniesieniem numeru do konkurencji i
dostał świetną cenę za minutę.. Ale miał z czym się targować, płacił ok200-300
zł rachunku i ciągle wisiał na telefonie..

[zazulla]

Orange nie jest lepszy. Mam u nich ten sam numer od 9 lat, poczatkowo abonament
a od 3 lat na karte. I jak chcialam jakas promocje wykorzystac to uniemozliwial
mi to za krotki staz w Orange. Nie obchodzilo ich, ze wczesniej 6 lat bylam na
abonamencie, liczyl sie czas od przejscia na karte :(

[kk345]

zazullo,ale tak jest u wszystkich operatorów, nie liczy się w takim
przypadku to, że klient od 10 lat zasila np.kartę tylko to, że
abonament ma dopiero od 3 miesięcy. Przejście z abonamentu na kartę
czy odwrotnie nie jest traktowane jako kontunuacja stażu...

[ida14]

hmm ja mam orange i sobie raczej chwale. ja potrzebowalam czegos co mi da
wysyłac duzo smsów i rozmawiac przewaznie z jednym numerem i taka oferte dostalam.

Plus

[sbarazzina]

Jestem w Plusie od 5 lat i jestem bardzo zadowolona. Nigdy nie miałam problemów
z zasięgiem, za każdym przedłużeniem umowy udaje się wynegocjować dobre warunki,
nigdy nie miałam z nimi problemów.

Poza tym mam sentyment bo dostałam u nich numer z moją datą urodzin, no i
uwielbiam ich reklamy :)