webmasternhp
27.09.07, 14:54
Witam!
Temat byl zapewne nieraz poruszany - dlugie oczekiwanie na kontakt z
pracownikiem Allegro.
Czy uruchomienie infolinii (nie mowie, ze bezplatnej!) nie odciazyloby czesci
pracownikow od koniecznosci udzielania odpowiedzi poprzez e-mail? Zwlaszcza,
ze takie ozwiazanie zapewniloby uzytkownikom szybszy kontakt i byc moze
szybsze rozwiazanie problemu.
Rozumiem, ze obawiacie sie Panstwo awantur. Jednak mysle, ze jest na to
rozwiazanie - regulamin infolinii w ktorej okreslicie Pantwo w jakich
sytuacjach pracownik moze przerwac rozmowe (np. slowna agresja rozmowcy). Malo
tego - dzieki mozliwosci identyfikacji rozmow przychodzacych moznaby czasowo
ustawic blokady na polaczenia z danych numerow telefonu.
Mysle, ze naprawde warto to przemyslec i choc najpierw taka inwestycja by
kosztowala, to jestem pewien, ze szybko by sie ona zwrocila, a korzysc bylaby
w ostatecznym rozrachunku obopolna.