Forum Komputery Telefony
ZMIEŃ
    Dodaj do ulubionych

    Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c

    IP: 89.231.200.* 19.05.08, 11:08
    Witam was forumowiczow. Tym razem i drugi raz juz potrzebuje pomocy.
    Mam problem z telefonem Nokia 3110c- dokladny opis co mu dolega jest
    w tym watku pod tym adresem (nie ma sensu pisac tego drugi raz)
    forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=78772048&a=79116077&wv.x=2

    A teraz do rzeczy - juz nie wiem co robic-bo telefon jest juz 2 ms w
    naprawie.
    I awaria zgloszona w Nokia Care w Rzeszowie miala miejsce- 7
    kwietnia 2008. Teleofon zostal naprawiony 9 kwietnia 2008 a wydali
    mi go dopiero 23 kwietnia 2008.

    Zaraz po przyjezdzie do domu okazalo sie ze telefon nie reaguje na
    kabel USB i nie dziala BT i IRDA - to juz wiem ze strony serwisu
    ktory kieprawo go naprawial czyli Sacel.

    II awarie zglosilem na drugi dzien czyli 24 kwietnia 2008........
    Do dzis nie mam telefonu nie jest naprawiony a na stronie Sacel-a
    pojawia sie tylko oto to:
    Status naprawy Czeka na test
    Usterki
    4300 - nie działa BT, irda, WLAN, zrywa połączenie po BT, IRDA,
    WLAN - -

    Naprawy
    201 - komponent uszkodzony mechanicznie
    291 - komponent uszkodzony elektrycznie

    No i szlag mnie trafia bo telefon juz jest 2 ms w naprawie- nokia
    nie przedluzy gwarancji, nie wymieniaja na nowy, chyba ze sie az tak
    dlugo zastanawiaja.

    Co robic- do kogo dzwonic i pisac meile? bo juz to trwa za dlugo a
    Nokia jak najwyrazniej lekcewazy klientow.

    help me :(
    Obserwuj wątek
      • kolodziejo Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c 19.05.08, 14:41
        Walczyć o swoje- jak nie da się u Nokii to u Rzecznika Praw Konsumenta.

        I na drugi raz kupić telefon markowy, nie masowy.
      • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.193.* 21.05.08, 15:07
        Witma was forumowiczow i prosze ponownie o pomoc.

        Dwa dno temu juz nie wytrzymalem i zadzwonilem do NOKII w Warszawie
        i mila pani poinformowala mnie, ze telefon jest w Wawie lub w
        Rzeszowie, lecz nie raczyla tego sprawdzic nie mowiac, ze po polsku
        kiepsko mowila.
        Dzownie do rzeszowa (wczesniej sprawdzilem na stronie sacela i
        psize ze czeka na test) i w rzeszowie mi mowia, ze telefon jest
        naprawiony i czeka na test (glupi to nie jestem bo to 2 raz i wiem,
        ze czekal na test przed naprawa) i co sie dowiedzialem, telefon
        bedzie w tym tygodniu (sciema- w czw. nie pracuja wiec niby kiedy) i
        zapytala mnie dlaczego dzwonie przekierowny z wawy-bo tam nie
        wiedza :/ no i odrazu poznala ze to ja bo chyba tylko jeden
        przypadek w rzeszowie by telefon szlag trafil raz po razie. albo
        sacel go tak kieprawo naprawil.

        no nic poczekalem i znow sprawdzam na stronie sacel'a co z fonem.
        dalej to samo.

        nie wytrzymalem i zadzwonilem na NOKIA reklamacje i mowie babce
        wszystko co w koncu z telefonem, wziela nr imei i powiedziala ze
        sprawdzi. ale wczesniej zapytalem ile wazna jesy gwarancja na
        baterie i telefon (pytalem poniewaz nie dzialal port od ladowarki i
        jej nie wykrywal, a za 1 razem telefon zagrzal sie wiec sadze, ze
        bateria dlugo nie potrzyma po takim przegrzaniu i wysiadze - byc
        moze jak odbiore go z serwisu). Babka mi odrzekla ze tylko 6
        miesiecy i nie przedluza mi nawet o 60 dni !!!!!!!!!!!!!!! szlag
        mnie prawie wzial bo telefon kupilem 20 grudnia 2007 i fon spedzil
        az 2 ms na naprawach - do dzis jest nie naprawiony i stracilem
        formalnie juz gwarancje !!!!!!!!!!!! normalnie bez komentarza, 1 ms
        w naprawie bym zniosl ale nie dwa! no i babki sie zapytalem kto
        zaplaci za naprawe baterii lub ladowarki jak te wysiada-nokia czy ja
        ze swojej kieszeni? ona nic nie odrzekla az ja zatkalo (pytalem
        poniewaz oddajac telefon w rzeszowie wpisano, ze nie dziala
        ladowarka i wspomniane polaczenie z kompem, czego sacel patrzac na
        www-status naprawy nie uwzglednil- i pewnie odbiore i nie bedzie
        dzialalo). no i pani obiecala ze oddzwoni i sprawdzi co z ta
        sytuacja.
        oczywiscie nie oddzwonili i olali mnie ale to szczegol i sprawdzilem
        dzis na stronie sacela i pisze mi :
        Status naprawy- Przed naprawa! - i co w rzeszowie mnie oklamali bo
        go nie naprawili !!!!!! tylko mnie zastanawia czego 1ms siedzial w
        piasecznie i wawie?
        w koncu chwycilem i zadzwonilem na infolinie do UOKiK. Mily prawnik
        wytlumaczyl mi, ze jesli wybralem grode naprawy gwarancyjna to nic
        mi nie zrobie. ani nie przedluza mi gwarancji jesli maja wpisane tam
        6 ms. poradzil mi, jesli zepsuje sie 3raz to zeby nie oddawac do
        naprawy tylko zadac wymiany na nowy. lub pisac o niezgodnosc towaru
        z umowa. po prostu po tym zwatpilem.

        Prawie napisalem reportaz, ale mam do was pytanie - co teraz robic?
        oddac sprawe do UOKiK ? czy pisac do NOKII - jawnie mnie olali bo
        ani nie dzwonia i ukrywaja glowy w piasek tak jaby to nie byl ich
        problem. Jaka droge moge odzyskac kase?
        Jestem poszkodowany podwojnie- stracilem gwarancje i pewnie jak
        odbiore fona to szlag wezmie ladowarke lub baterie, stracilem kase
        na dojazdy do rzeszowa, a telefon jest az 2ms w naprawie- i dalej go
        nie naprawili, i zepsul sie 2 razy!
        CO teraz robic?
        • Gość: asdf Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.05.08, 16:36
          tak jak prawnik ci powiedzial, mozesz po trzeciej naprawie zadac w nokii wymiany
          telefonu na nowy bo raczej kasy ci nie zwroca. jak ci wymienia to go odrazu
          sprzedaj i po problemie. odnosnie tego ze tyle czasu naprawiaja telefon to po
          udowodnieniu przez nich ze nie ma czesci do danego modelu moga trzymac go nawet
          rok i nic im nie zrobisz, takie maja prawo.
          pozdrawiam
          • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 22.05.08, 15:35
            > tak jak prawnik ci powiedzial, mozesz po trzeciej naprawie zadac w
            > nokii wymiany

            Wątpię, by ktakie stwierdzenie padło z ust któregokolwiek prawnika, tym bardziej, że mając na uwadze warunki gwarancji, stwierdzenie to jest nieprawdziwe.


            > odnosnie tego ze tyle czasu naprawiaja telefon to po
            > udowodnieniu przez nich ze nie ma czesci do danego modelu moga
            > trzymac go nawet rok i nic im nie zrobisz, takie maja prawo.

            To stwierdzenie również jest nieprawdziwe.
            Po przekroczeniu określonego w warunkach gwarancji terminu, mamy do czynienia z odpowiedzialnością odszkodowawczą gwaranta wobec uprawnionego z gwarancji. Szkodą może być np. konieczność wypożyczenia telefonu zastępczego i poniesienia związanych z tym kosztów (czynsz).
        • Gość: postraszona Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.toya.net.pl 18.11.08, 17:21
          Ja Nokię oddałam do naprawy jakieś 5 tygodni temu do serwisu w
          Manufakturze - telefon podobno został "naprawiony" juz po 4
          tygodniach tylko tyle, że wrócił z porysowanym wyswietlaczem - osoby
          z obsługi próbowały mi wmówić że taki oddała do naprawy więc
          odmówiła odbioru z gwarancji. Na pytanie dlaczego telefon wrócił w
          takim stanie usłyszałam tylko odpowiedź, że serwis nic nie wie na
          ten temat że to wszystko wina centrali i że mam nie krzyczeć na
          obługę pomimo, że do tej pory jeszcze nie krzyczałam. Ale ta uwaga
          lekko mnie wkurzyła więc poprosiłam nazwiska całej "świtnej" obsługi
          nikt się nie przedstawił mimo, że mają taki obowiązek - ale szczyt
          wszystkiego był w momencie kiedy serwisant z głupkowatym uśmiechem
          poinformował mnie, że za chwilę wyprowadzi mnie ochrona bo zachowuję
          sie nie stosownie. Na pytanie czy ma coś do dodania w sprawie
          telefonu - ten człowieczek miał tylko jedno do dodania, że wzywa
          ochronę. Tak więc omijajcie ten punt po będziecie rozmawiać z
          ochroną, a nie z serwisem na temat naprawy telefonu.
      • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.204.* 24.05.08, 11:51
        czy mozna pisac odwolanie o niezgodnosc towaru z umowa do orange-on
        mi go sprzedal - jesli telefon jest w naprawie i odrazu dalem do
        nokia care?

        dzieki za odp.
        • szprota Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c 24.05.08, 12:01
          Próbuj. Ale niezgodność z umową i tak musi orzec ekspertyza z serwisu.
          • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 26.05.08, 06:13
            > Ale niezgodność z umową i tak musi orzec ekspertyza z serwisu.

            Nieprawda.
            • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.debica198.tnp.pl 26.05.08, 22:15

              poruszę drugi raz ten problem - dzwoniłem dwa razy do Nokii,
              napisałem meila i obiecali odpisać mi na skrzynkę domową i co....
              Nokia po prostu lekceważy klientów i ma ich po prostu gdzieś....

              telefon nadal jest w centrum serwisowym i ma status przed naprawą, i
              po prostu ręce mi już odpadają.

              moge chyba tylko powiedziec nokia dyskonekting pipoł - ot tak .
              • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 26.05.08, 22:26
                Na tę chwilę są trzy wyjścia:
                1. Wezwać serwis (pisemnie, za potwierdzeniem odbioru) do wydania naprawionego telefonu, pod groźbą wynajęcia na czas naprawy telefonu zastępczego i obciążenia serwisu kosztami z tym związanymi.
                2. Wnieść do sądu o orzeczenie, że telefon nie nadaje się do naprawy i na tej podstawie, domagać się od gwaranta wydania nowego telefonu.
                3. Wezwać serwis do niezwłocznego wydania telefonu, bez względu na to, czy wada została usunięta, czy nie, po czym zawiadomić sprzedawcę o niezgodności telefonu z umową, żądając wydania nowego, zgodnego z umową.
            • szprota Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c 07.06.08, 19:40
              ty mówisz o przepisach, ja o praktyce.
              • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 08.06.08, 23:48
                Nieprawna praktyka w zderzeniu z przepisami przegrywa (najczęściej).
        • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 26.05.08, 06:12
          Jakie odwołanie? Od czego?

          Nie można pod adresem sprzedawcy wysuwać roszczeń z tyt. niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, jeśli nie zostało zakończone postępowanie reklamacyjne, mające podstawę w gwarancji.
          • Gość: maniak Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.05.08, 12:27
            Można zgłosić jako niezgodność z umową u operatora(chyba do pół roku ale nie
            jestem pewien) polega to na tym, że telefon trafia do centrum serwisowego, gdzie
            jest sprawdzany czy usterka jest z winy producenta czy użytkownika. Jeśli
            producenta wydawany jest nowy telefon. Czas na realizację jest 14 dni po upływie
            czasu można domagać się nowego telefonu.
            • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.199.* 28.05.08, 16:50
              no okay rozumiem ale w tym problem ze telefon juz jest w seriwsie i
              odrazu oodalem go do nokii a nie do orange. a niewiem czy jak juz
              jest w serwisie czy moge teraz pisaco niezgodnosc towaru z umowa.
              • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 29.05.08, 07:49
                forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=79747055&a=80020865
                • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.192.* 29.05.08, 11:39
                  wczoraj skonatkowalem sie z Sacel (bo Nokia nie pokwapila sie tego
                  chyba zrobic) i dowiedzialem, sie tylko ze trwa to dlugo itp. i ze w
                  tym lub nast. tygodniu oddadza mi telefon.


                  a dzis wchodze i sprawdzam status naprawy w Sacel i wyswietla mi
                  sie.....

                  270 - BER-naprawa nieopłacalna (nieekonomiczna)

                  jeszcze mam takie adnotacje:
                  Usterki
                  4300 - nie działa BT, irda, WLAN, zrywa połączenie po BT, IRDA,
                  WLAN - -
                  201 - komponent uszkodzony mechanicznie
                  291 - komponent uszkodzony elektrycznie

                  co znaczy - 270 - BER-naprawa nieopłacalna (nieekonomiczna) ??
                  • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 30.05.08, 16:22
                    > co znaczy - 270 - BER-naprawa nieopłacalna (nieekonomiczna) ??

                    O to proponuję zapytać firmę Sacel.
            • Gość: skeezy Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 29.05.08, 07:44
              > Można zgłosić jako niezgodność z umową u operatora(chyba do pół
              > roku
              Do dwóch lat d daty zakupu. W przypadku zgłoszenie niezgodności z umową przed upływem sześciu miesięcy od daty zakupu, domniemywa się, że niezgodność istniała w chwili wydania rzeczy konsumentowi.

              > polega to na tym, że telefon trafia do centrum serwisowego, gdzie
              > jest sprawdzany czy usterka jest z winy producenta czy użytkownika.
              Nie jest określone, gdzie telefon trafia i w jakim celu. Co przed ustosunkowaniem się do żądania konsumenta zrobi z rzeczą sprzedawca, to jego sprawa.

              > jeśli producenta wydawany jest nowy telefon.
              Za niezgodność odpowiada sprzedawca, wina (bądź jej brak) nie mają znaczenia.

              > Czas na realizację jest 14 dni po upływie
              > czasu można domagać się nowego telefonu.
              14 dni, to czas, jaki daje ustawa sprzedawcy na ustosunkowanie się do żądania konsumenta. Jeśli termin ten nie zostanie dochowany, z mocy ustawy uważa się, że sprzedawca uznał żądanie za uzasadnione.
      • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.206.* 30.05.08, 18:09
        na sama nazwe Sacel zle reaguje - a po reszta to ich problem nie
        moj. maja do mnei fona. moga zadzwonic.

        tak sadze chyba, ze w koncu dadza new telefon i przedluza gwarancje-
        bo znow wiem , ze po wymianie komorki nie przedluzaja.

        brak slow
      • Gość: Natalia Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 31.05.08, 15:24
        Co oznaczą w naprawie kod 201 - komponent uszkodzony mechanicznie?? Czy to
        znaczy, że nie naprawią mi mojego telefonu czy że został on naprawiony??
        • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.debica198.tnp.pl 31.05.08, 19:46
          jesli nie z twojej winy to Ci naprawia tylko, ze jesli masz na
          gwarancji.

          za pierwszym razem, tez tak mialem napisane, ze uszk. mechanicznie
          i elektrycznie - nie boj sie naprawia na pewno :]
          • Gość: pn Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.gdynia.mm.pl 02.06.08, 23:50
            nie naprawia a wymienia telefon, ew. plyte glowna na nowe -> naprawa niepolacalna!
      • Gość: chris_podkarp. Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: 89.231.203.* 04.06.08, 21:29
        Hello.

        Znow potrzebuje waszej pomocy a dokladniej wyjasnienia.

        Znacie moj dlugi problem z Nokia i z telefonem 3110classic.
        Dzis dostalem sms-a o odbior telefonu, rowniez wczoraj dzwonilem do
        Nokii i oddzwonili- wyjasniajac mi, ze telefon zostanie wymieniony
        na nowy - ale co ciekawe plyta glowna- czyli nowy telefon (to chyba
        zart) - ale bedzie mial stara obudowe.

        Mila pani z biura reklamacji Nokia poinformowala mnie rowniez, ze
        gwarancja nie zostanie przedluzona- ale pytalem co z gwarancja na
        ladowarke czy baterie - pani stwierdzila, ze jej nie przedluza
        (gwarancja pierwotnie konczy na ladowarke i baterie konczy sie 15
        czerwca 2008) -
        A dokladnie mam pytanie - czy dadza mi nowa baterie i ladowarke? i
        czy przedluza gwarancje na wymienione czesci - tj. telefon czy jakby
        wymienili ladowarke+bateria. I wogule czy przyjac ich "propozycje"?

        I co to oznacza wymieniona plyta glowna?
        • szprota Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c 07.06.08, 19:42
          W dużym skrócie: masz nowe bebechy w starej obudowie.
          Osobiście powątpiewam, czy Ci wymienią baterię i ładowarkę. Nie były uszkodzone.
          I faktycznie - nie przedłużają gwarancji o czas spędzony przez telefon w
          serwisie. Dzwoniłam ostatnio do CRC, gdzie identycznie "naprawili" telefon i
          usłyszałam to samo.
          A czy przyjąć? A zależy Ci na telefonie czy na czym?
      • Gość: zzz32 Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.chello.pl 09.06.08, 09:21
        rzecznik praw konsument - skontaktuj się
        • Gość: Jorguś Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.sdl.vectranet.pl 01.10.08, 22:32
          Koledzy niestety Was rozczaruję. Nowa płyta główna jest tylko w
          nazwie. Pod nią kryje się przykra niespodzianka w postaci
          naprawionej płyty głównej innego szczęśliwego użytkownika. Wasza
          płyta też zostanie naprawiona i kiedyś ktoś dostanie NOWĄ...
          Współczuje.
      • Gość: grzebak Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.10.08, 12:14
        Tylko nie wyciągajcie od razu błędnych wniosków, ze model NOKIA 3110
        Classic to tak awaryjny telefon, że nie warto go kupować !!!

        To NIEPRAWDA !!!

        Mam ten model od kilku miesięcy i jeszcze mnie nie zawiódł - działa
        prawidłowo i bezawaryjnie.

        Ale jak czytam w internecie co wyczyniają z tym telefonem
        domorośli 'znaffcy' telefonów to mam wrażenie, że przysłowie:
        "głupich nie sieją - sami rosną"
        jest jak najbardziej prawdziwe. :(

        TELEFON komórkowy jest do tego, żeby z niego korzystac a nie grzebać
        w nim nieustannie w celu...samego grzebania.

        A w D U P Ę palec sobie wsadź jeden z drugim i nim pogrzeb zamiast
        grzebać w telefonie !

        Tak jest MOJA opinia o modelu 3110 Classic firmy NOKIA.



      • Gość: wio Re: Nokia juz w naprawie 2miesiace-nokia 3110c IP: *.kolornet.pl 12.11.08, 08:26
        NOKIA TO NAJGORSZA FIRMA, JAKA JEST NA RYNKU NA DZIEŃ DZISIEJSZY,
        SPYTAJ W KARZDYM SALONIE NAJWIECEJ REKLAMACJI JEST WŁAŚNIE NA NOKIE.
        MÓJ TELEFON NOKIA TRZYMAJĄ W SERWISIE JUŻ PONAD TRZY MIESIĄCE I
        NADAL NIE JEST NAPRAWIONY.

        JEŚLI MASZ PROBLEM ZE SWOJĄ NOKIA NIE ODAWAJ JĄ NA GWARANCJE TYLKO
        NA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ WTEDY PUNKT W KTÓRYM WZIOŁEŚ TELEFON
        MA 14 DNI NA NAPRAWE TEL. JEŚLI IM SIĘ NIE UDA DOSTAJESZ NOWY.

        ZASTANÓW SIĘ DWA RAZY ZANIM WYBIERZESZ TEL. NOKIA
        WADY:
        - SZYMU W GŁOŚNIKU
        - PROBLEMY Z POŁĄCZENIEM
        - GWARANCJA BEZ PODANIA TERMINU NAPRAWY
        - SŁABY SOFT
        PROSZĘ NIE PISAĆ, ŻE SIĘ NIE ZNAM OD 1999r. KOZYSTAŁEM JUŻ Z PIĘCIU
        TEL. NOKI.
        STARE MODELE BYŁY OK, TE NOWE TO PORAŻKA CIAGŁE PROBLEMY JAK W/W
        NASTĘPNY MÓJ TEL. TO NAPEWNO NIE BĘDZIE NOKIA
        POZDRAWIAM
    Inne wątki na temat:

    Najnowsze z forum Telefony

    Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

    Nakarm Pajacyka
    Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin
    Treści z serwisów internetowych Grupy Wyborcza.pl oraz serwisu tokfm.pl prezentujemy w ramach komercyjnej współpracy z ich wydawcami: Wyborcza sp. z o.o. oraz Grupą Radiową Agory sp. z o.o.
    Wybrane treści z serwisu Sport.pl są dostępne po wykupieniu płatnej subskrypcji