problem z Traveltime

[Gość: elik]

Witam
Mam wykupione wczasy z Traveltime w promocji first minute, gdzie w ramach
promocji jest gratis wycieczka fakultatywna. Wczasy są na 2 osoby, niestety
jedna z osób nie może jechać więc dokonaliśmy w biurze zamiany, na jej
miejsce pojedzie inna osoba. Teraz powstał problem: Biuro twierdzi, że tej
nowej osobie nie przysługuje gratisowa wycieczka. Nie rozumiem dlaczego, na
umowie jest wycieczka x 2 a zmiana dotyczyła tylko jednego nazwiska. W
warunkach promocji nie ma paragrafu na ten temat. Biuro argumentuje, że nowa
osoba pojawia się już po promocji więc jej nie przysługuje gratis, ale
przecież wszystko było opłacone wcześniej a zmienia się tylko nazwisko. Może
ktoś był w podobnej sytuacji? Można to jakoś reklamować, czy lepiej odpuścić?
Nie jest to duża kwota ale chodzi o zasadę, nie lubię jak nasze kochane biura
robią klientów w konia.

[Gość: Anetkaa]

Orbis Traveltime to solidne biuro i raczej nie oszukują klientów.
Po prostu moze mają taki regulamin promocji , poproś o wglad do regulaminu.

[Gość: web]

a za zmianę cokolwiek zapłaciłeś? Pewnie nie.
Promocja była imienna.

[Gość: turystka]

Tylko zwróc uwage na to że to Ty zrywasz stara umowę zmieniając nazwisko
osoby.Po to przy dokonywaniu rezerwacji podajesz konkretne nazwiska aby te
osoby mogly z danej promocji skorzystać a nie ktokolwiek inny.Zmienijąc
nazwisko po prostu zrywsz umowe i tak jakby podpisujesz nowa!I tak dobrze ze
biuro dokonalo zmiany bezkosztowo,mogli zrobic inaczej...