Kochany Turysta ;)

[mrs.white]

Jestem pracownikiem biura podrozy; pracuje jako pilot, rzadziej jako
rezydent.
Uczciwie mowie, ze powoli dojrzewa we mnie decyzja o umieszczaniu w
necie "wykroczen" naszych turystow... wraz z nazwiskami. A dlaczego
niby nie, skoro turysci sie nie wstrzymuja i rowniutko sypia
nazwiskami po forach?
Ladnie to tak? ;)A co z "ochrona danych osobowych"?
Co o tym myslicie?, pytam szczegolnie kolegow " po fachu"? :)

[Gość: domator]

proszę pisać, co ślina na język przyniesie... nie takie rzeczy ludzie tutaj
wypisują. Samo podanie nazwiska i imienia nie łamie ustawy o ochronie danych
osobowych.

[Gość: KosiiMazakii]

niestety jestes w blędzie...juz samo imie i nazwisko jest dana osobowa, wiecej...adres e-mail jest, pod pewnymi warunkami dana osobowa.

[Gość: aandy]

Bzdura!!!!

[iberia.pl]

pytanie tylko czy ci turysci nie wywiazuja sie z umowy jaka zawarli
z biurem podrozy?

[voyager747]

Wal śmiało, pisz co Ci zrobili ci wstrętni turyści. Twój kolega po fachu już
opisał wszystkich jacy są ( biedni, głupi, upierdliwi itp.)
Nie zapomnij napisać w jakiej firmie pracujesz, to będziemy wiedzieli z kim się
nie dzielić naszymi ciężko zarobionymi pieniędzmi.

[globerr]

voyager747 hm......... chyba nie starczy mu odwagi. Posiada jej prawdopodobnie
tylko tyle, by krytykować turystów zapominając, że z nich dostaje kasę.

[voyager747]

Coraz więcej tu niezadowolonych z pracy w turystyce :)
Piszcie, gańcie, wyzywajcie, traktujcie z góry, gardźcie swoimi klientami,
naśmiewajcie się ile wlezie. Mnie już nic w tym kraju nie zadziwi. :)

[Gość: ekoss]

Piszę z pozycji uczestnika objazdowki o innych tzw.turystah.Ich
uczestnictwo bylo chyba tylko chęcią zaimponowania swoim
znajomym ,ze byli na objazdówce.nie interesowalo ich zwiedzanie,nie
wchodzili do obiektów-czas spędzali na czekaniu w knajpach na
pozostałą część grupy i jeszcze mieli pretensje do pilota,że
długo,że nudno,że mało luksusowo itp podobne bzdury.psuli nastrój
tym którzy wybrali się po to żeby coś zobaczyć i dowiedziec się
czegoś nowego.Są niestety Turyści i pseudo-turyści.I taka jest prawda

[voyager747]

Kurcze, dobrze że ja nie jeżdżę na takie objazdówki, bo to normalnie jakiś
horror musi być :)
Zawsze się trafią jacyś dziwni ludzie i to nie tylko na wycieczkach, taki jest
przekrój społeczeństwa.

[Gość: ines]

Mnie to nie obchodzi jak ktoś spędza czas, o ile jakas grupa na
objazdówce nie wykazuje zapędów rewolucyjnych i nie próbuje zmieniać
planu. Jesli ktos chce zostać na cały dzień w hotelu nad morzem,
żeby poplażować to co mi to przeszkadza? Ale jeśli częsć grupy
próbuje wpłynać na pilota, by wrócic do hotelu o 14 to nie jest ok.
Objazdówka rządzi sie innymi prawami i sporo osób chciałoby mieć 2 w
jednym. Dlatego warto czytać program. Sa takie objazdówki, na
których sa popołudnia przeznaczone na plażowanie(a nawet pełne 1-2
dni).
Dla ludzi, którzy jada na objazdówke czas wolny w miescie x to nie
to samo co czas wolny na plaży przy hotelu. Na przedostatniej
mieliśmy poczatkujaca pilotkę , która chciała dogodzic wszystkim,
wiec doszło do głosowania. Na szczęście tych, którzy chcieli mieć
wiecej wolnego czasu w mieście x(zgodnie z programem!)było wiecej
niz tych którzy chcieli być w hotelu o 14. Gdyby było odwrotnie
chyba wkurzyłabym się.

[Gość: gość]

To może lepiej nie jeździć na objazdówki i nie mieć takich problemów. Jedziesz
na pobyt i sama decydujesz co chcesz robić, co zwiedzać itp.
Ja zawsze tak robię, zero objazdówek.

[Gość: ines]

Jak dla mnie bez sensu. Po to jadę na objazdówki,żeby jak najwiecej
zobaczyć. Za to częsć osób powinna wybrać sie na pobyt, bo chcą
zobaczyć TROCHĘ. Dla mnie troche to za mało. Nie sadzę bym będąc na
pobycie w okolicach Faro w Portugalii dotarła do Porto czy Bragi
albo Coimbry.
Kazdy lubi inny rodzaj wakacji. Jeden jedzie na pobyt i co drugi
dzień wybierze sie w okolicę i sądzi ze sie nazwiedzał. Dla mnie to
za mało. I w moim przypadku pobyt bez sensu, bo jeśli chciałabym
dotrzec gdzieś dalej to i tak musiałabym zmieniać hotele, wynajać
samochód.

[Gość: gość]

W takim układzie trzeba się pogodzić z niedogodnościami takich wyjazdów. Jak
zawsze są plusy i minusy.

[Gość: ines]

Ale ja nie narzekam. Ze wszystkich objazdówek byłam zadowolona.
Lubie budzic sie każdego dnia w innym miejscu/hotelu. I chodzić od 8
do 20 w skwarze. Tyle tylko,że chyba pare osób na przedostatniej
objazdówce próbowało zrobic z niej pobyt i wrócic o 14 do hotelu
kiedy w programie było zwiedzanie miasta i potem czas wolny w tym
mieście. Rozumiem, że dla niektórych taki czas wolny w gorącym
mieście jest bez sensu, ale musza czytać program i wybierać wyjazd
pod swoim kątem i upodobaniami. W sumie szkoda ich pieniedzy, bo o
wiele taniej mieliby pobyt i poopalaliby sie i poprzebywali w hotelu.

[koziorozka]

ines, od razu ci podpowiem, że takie zmiany programu są niedozwolone. Wystarczy
szepnąć na ucho pilotowi, że zażądasz od biura odszkodowania za te pół dnia i
odejdzie mu chęć robienia głosowania. Przećwiczyłam, działa niezawodnie ;)

[Gość: ines]

Wiem i biuro , z którym jedżę zawsze trzyma sie programu. Ta
dziewczyna była poczatkujaca pilotką i stąd to głosowanie. I wiesz
to było sprytne, bo oblecieliśmy miasteczko w zawrotnym tempie wiec
trudno byłoby sie przyczepic "niezrealizowania programu". Oczywiscie
do hotelu i tak wróciliśmy wcześnie, ale nie o 14 tylko o 16-17.
Jest zawsze grupa na objazdówce, która wymusza takie plażowanie. Ja
rozumiem 1 lub 2 godziny, ale jeśli wiecej to lepiej chyba, zeby
wybrali sie na pobytówkę i nie robli rebelii. Będą miec hotel z
basenem nad morzem cały dzień do dyspozycji. A ten hotel, do którego
tak chcieli wrócic był nad samym oceanem, wiec troche rozumiem, ale
jednak ludzie, którzy jeżdżą na objazdówki nie jeżdżą z powodu
hotelu.

[matanzas]

Gość portalu: ines napisał(a):

> Wiem i biuro , z którym jedżę zawsze trzyma sie programu. Ta
> dziewczyna była poczatkujaca pilotką i stąd to głosowanie. I wiesz
> to było sprytne, bo oblecieliśmy miasteczko w zawrotnym tempie wiec
> trudno byłoby sie przyczepic "niezrealizowania programu". Oczywiscie
> do hotelu i tak wróciliśmy wcześnie, ale nie o 14 tylko o 16-17.
> Jest zawsze grupa na objazdówce, która wymusza takie plażowanie. Ja
> rozumiem 1 lub 2 godziny, ale jeśli wiecej to lepiej chyba, zeby
> wybrali sie na pobytówkę i nie robli rebelii. Będą miec hotel z
> basenem nad morzem cały dzień do dyspozycji. A ten hotel, do którego
> tak chcieli wrócic był nad samym oceanem, wiec troche rozumiem, ale
> jednak ludzie, którzy jeżdżą na objazdówki nie jeżdżą z powodu
> hotelu.



Dlaczego nie ja właśnie lecę na Sri Lankę i mam 9 dni objazdówki a następnie 5 pobytu w dobrym 5* hotelu nad oceanem - bo lubię dobre hotele !!!
ale i objazd jest fajny więc sądzę że można połączyć te dwie rzeczy
i to jest chyba dobre rozwiązanie ?
pozdrawiam :)

[Gość: ines]

Oczywiście, że można połaczyć te dwie rzeczy. Ta objazdówka miała
opcje wykupienia tygodniowego pobytu. Piszę o czym innym.
Chodzi o to, że wymuszanie przez wycieczkowiczów szybszego powrotu
do hotelu, żeby sie poopalać jest nie w porządku na objazdówce. Nie
po to jedzie sie na objazdówke, by spedzać czas na plaży czy
hotelowym basenie lub w hotelu. Niektórzy jadą na sama objazdówkę i
próbują robić rebelie czyli zmieniać program, by wrócic do hotelu
sie popluskać i poopalać. Czyli na tej samej objazdówce chcą owe 2 w
1.

[Gość: ines]

> Chodzi o to, że wymuszanie przez wycieczkowiczów szybszego powrotu
> do hotelu, żeby sie poopalać jest nie w porządku na objazdówce.
Nie
> po to jedzie sie na objazdówke, by spedzać czas na plaży czy
> hotelowym basenie lub w hotelu. Niektórzy jadą na sama objazdówkę

Jest nie w porządku jeśli wiązałoby sie ze zmiana programu dla
wszystkich wycieczkowiczów. O tym pisałam. Kompletnie nie
przeszkadza mi jeśli ktoś danego dnia zostaje w hotelu i nie idzie
zwiedzać. Rebelie, próba burzenia programu i głosowanie są nie w
porządku i robią nieco stresu. A takich rewolucjonistów zdarza sie
wielu. Chcieliby układać program na bieżaco pod siebie.

[Gość: Beta]

A GDZIE mrs.white? Ani swojej tożsamości ani nazwy biura...Skąd taka bojaźń?

[Gość: wsx]

niech mrs.white ujawni w jakim biurze pracuje i wtedy obiecuje ze
nigdy z tym biurem nigdzie nie pojadę zeby zaoszczędzić mrs.white
pracy i stresów

[mrs.white]

Mrs. white lubi swoja prace, szanuje swoje biura ( tak, pracuje z
roznymi :) ),co pewnie Was zadziwi- lubi swoich turystow.
Postanawiam chwilowo nie uczestniczyc we wzajemnym pluciu na siebie
na forum; mierzi mnie kiedy kazdy zalozony watek przeradza sie w
wymiane epitetow miedzy uczestnikami. I to takie typowe dla nas
Polakow, plujmy na siebie ile wlezie; z tego slyniemy w swiecie.
Zastanawia mnie na ile to brak wzajemnego szacunku i braku wzorcow
czy dobrego wychowania a ile jeszcze w tym pozostalosci z dawnych
czasow?
Pewien pracodaca z zachodniej Europy powiedzial mi, ze woli
zatrudniac Polakow, bo ma nad wszystkimi kontrole; Polak podpieprzy
nawet brata, jezeli tylko bratu troszke lepiej sie powiodlo...Ruscy
trzymaja sztame.

Nie musicie jezdzic z polskimi biurami, mozecie przeciez z
niemieckimi, ale nie proscie potem o pomoc, liczcie na niemieckie
biura i nie zaczepiajcie potem polskich pilotow z polskich biur aby
wam pomagali.
Wczorajsza sytuacja:
Jestem ze swoja grupa,spotykam grupe Neckermanna i prosto wali do
mnie dama w wieku balzakowskim ubrana jak nastolatka, z tekstem-
"niech pan im powie...". A niby czemu mam IM cos mowic (chodzi o
miejscowa obsluge) ? "Bo my nie znamy jezyka"- odp. Pytam o ich
opiekuna, a ona na to, ze nie zna niemieckiego a opiekun to Niemiec
i oni przyjechali z grupa berlinska, opiekun polskiego nie zna:),
skandal! :)
Dopytuje czemu akurat do mnie z tym przylazi, bylo sie jezykow uczyc
albo jezdzic z polskim biurem, chocby z tym w ktorych barwach
wystepuje:). Nic nie skumala, odeszla obrazona, ze za ich brudne
pokoje bic sie nie zamierzam.

Albo nastepny, forumowicz na 100 proc.- przylazi do mnie z wydrukiem
z tegoz forum i sciemnia, ze wlasnie dostal od kumpla maila,
hehehhe. Czyzbysmy mieli tego samego; jakos tekst ten sam a ja moj
zdrukowalem z forum, same bzdety, jakby autor chcial w necie
zaistniec, do konca nie mial pomyslu jak, ale nawypisywal porad tak
glupich, ze prawie mam pewnosc ze nigdy tutaj nie byl. Facet judzil
w autobusie, lazil od fotela do fotela, szukal sojusznika do
napisania wspolnej reklamacji. Poprosilem przez mikrofon, aby
podszedl i przeczytal wszystkim glosno, ja wytlumacze tez wszystkim
glosno te bzdurne zarzuty...nie podjal rekawicy, schowal glowe w
piasek a moj szacunek do niego siegnal zera. Reszta grupy tez juz
wiedziala z kim ma do czynienia- z etatowym zadymiarzem, bez sensu,
logiki i ... cywilnej odwagi.

Nie ma znaczenia juz z ktorym biurem jezdze, lubie je czy nie- nie
wasza rzecz; zawsze mozna zmienic na inne. Ale waszych zachowan
gratuluje!
Pozdrawiam jednak serdecznie i zycze milych wspomnien z wakacji,
mimo tego, ze jezdza z nami tez kompletne barany- nie dajmy sie i
nie idzmy za nim jak slepe stado.
Tego Wam i sobie zycze. :)

[liczek]

Mrs.white generalizuje: w tym wątku wzięło udział 10 różnych osób, jak rozumiem, to Panu White wystarcza, aby osądzić cały naród. Gratulacje!

[Gość: iwa]

"wali do mnie dama w wieku balzakowskim ubrana jak nastolatka",
Proponuję, żeby w regulaminie wycieczki był punkt określający jak
mają ubierać się panie w wieku 30+.

czy autorka watku moze odpowiedziec

[iberia.pl]

na moje pytanie zadane w poprzednim moim poscie?

[elzsko]

pan/pani /mrs white- no cóż małe 'p' chyba zasłużone/
kolejny sfrustrowany pracownik bp
może trzeba zostać akwizytorem?
:):)

[Gość: wsx]

no i na tyle starczyło odwagi mrs white

Zdrowo się uśmiałem z jej wizji jak to oszukani przez Nemców nasi
rodacy będą ją błagali o pomoc :p

[juhana]

tak trzymaj:). tez jestem pilotem wycieczek i rezydentem. sa chwile,ze mam
serdecznie dosc polskich turystow. uwielbiam chwile kiedy dojezdzam do
miejsca,gdzie sie z nimi zegnam. czasami turysci sa normalni...

[voyager747]

To na objazdach jest aż tak źle czy ogólnie wszędzie, na pobytach też ?
Zawsze można zmienić pracę i np. jeździć z Niemcami itp. skoro Polacy tacy straszni.

[elzsko]

@voyager 747
na objazdówkach jest całkiem fajnie
ale jak bardzo dobrze organizacyjnie- zależy właśnie od pilota
pewnie turyści mający pecha trafić na tych, co 'produkują' się na tym temacie,
mają zgoła odmienne zdanie od mojego :):)

do juhana

[mrs.white]

Przewaznie turysci sa normalni :), ale wyjatkowe "egzemplarze"
traktuje wyjatkowo ;), rozumiesz, prawda?
Nawet nie bardzo mie wkurzaja ci "nienormalni"; zal mi ich
wspoltowarzyszy, po prostu zal. Szczegolnie wtedy, gdy spotykam
pare, np on normalny, ona powalona. On swieci oczami za nia przede
mna i grupa; ja wytrzymam ten tydzien czy dwa, ale on musi znosic to
dluzej... ;).
Do tego miesza we lbach co bardziej "wplywowym" i psuje im, nie
tylko sobie, przyjemnosc z wymarzonej i oplaconej podrozy. Zalosne.
Zwykle doprowadzam do tego, ze grupa taki egzemplarz bojkotuje. Ja
jestem fair, grupa za mnie "zalatwia" problem. Trudno, czasem tak
bywa.
Kilka tygodni temu pewna dama probowala zmienic calej grupie program
wycieczki wg wlasnego "widzimisie". A to chciala pozostac w ktoryms
z hoteli, bo jej sie spodobal i nie chciala go opuszczac, mimo iz
program stanowil inaczej. Zgodzilem sie, a jakze, zeby zostala ;),
ale pod warunkiem ze we wlasnym zakresie sobie to zapewni a ja jade
dalej. A jak zmieni zdanie, to nastepny postoj mamy za kilkaset km i
dojedzie tam na wlasny koszt... :)- zrezygnowala z buntu. Maz sie
palil ze wstydu, prosil lekcewazyc, hmmm.
No to pozornie zlekcewazylem grozby owej damy, ze nie stawi sie na
zbiorke o podanej godzinie, bo ma inne plany...OKEY. Dalem jednak
szanse grupie i czekalismy na "dame" pol godziny w palacym
sloncu,hehehe. Przeciez dbam o to, by sie nie zgubila, prawda? ;)
Zebys widziala, jak ja grupa przyjela; do konca miala "przechlapane"
u nich a ja aplauz na koniec wyjazdu ;). "Biale rekawiczki", nawet
maz mi pogratulowal, hehehhe.

[juhana]

mi tez jest zazwyczaj zal tych normalnych.jada na swoj urlop a tu trafia sie
jakis egzemplarz co "umila" zycie wszystkim. tez wychodze z tego zalozenia,ze ja
przezyje 1-2 tyg. a maz lub zona....
jak sobie przypomne goscia,ktory robil mi awanture o miejsce w autokarze-co on
nie wymyslal... zaproponowalam mu inne, to oczywiscie odmowil. jednak dalej po
mnie jezdzil. olewalam goscia,to znowu przyczepil sie do nie,ze jestem
gowniara,ktora sie tylko usmiecha i takie tam. w koncu ktos z turystow nie
wytrzymal i powiedzialmu kilka slow do sluchu. po gosciu wszystko splywalo jak
po kaczce. szukal dziury w calym aby pozniej napisac skarge do biura-zwrot
kosztow. nie bede sie juz rozpisywala-zakonczyla sie impreza

> Przewaznie turysci sa normalni :), ale wyjatkowe "egzemplarze"
> traktuje wyjatkowo ;), rozumiesz, prawda?
> Nawet nie bardzo mie wkurzaja ci "nienormalni"; zal mi ich
> wspoltowarzyszy, po prostu zal. Szczegolnie wtedy, gdy spotykam
> pare, np on normalny, ona powalona. On swieci oczami za nia przede
> mna i grupa; ja wytrzymam ten tydzien czy dwa, ale on musi znosic to
> dluzej... ;).
> Do tego miesza we lbach co bardziej "wplywowym" i psuje im, nie
> tylko sobie, przyjemnosc z wymarzonej i oplaconej podrozy. Zalosne.
> Zwykle doprowadzam do tego, ze grupa taki egzemplarz bojkotuje. Ja
> jestem fair, grupa za mnie "zalatwia" problem. Trudno, czasem tak
> bywa.
> Kilka tygodni temu pewna dama probowala zmienic calej grupie program
> wycieczki wg wlasnego "widzimisie". A to chciala pozostac w ktoryms
> z hoteli, bo jej sie spodobal i nie chciala go opuszczac, mimo iz
> program stanowil inaczej. Zgodzilem sie, a jakze, zeby zostala ;),
> ale pod warunkiem ze we wlasnym zakresie sobie to zapewni a ja jade
> dalej. A jak zmieni zdanie, to nastepny postoj mamy za kilkaset km i
> dojedzie tam na wlasny koszt... :)- zrezygnowala z buntu. Maz sie
> palil ze wstydu, prosil lekcewazyc, hmmm.
> No to pozornie zlekcewazylem grozby owej damy, ze nie stawi sie na
> zbiorke o podanej godzinie, bo ma inne plany...OKEY. Dalem jednak
> szanse grupie i czekalismy na "dame" pol godziny w palacym
> sloncu,hehehe. Przeciez dbam o to, by sie nie zgubila, prawda? ;)
> Zebys widziala, jak ja grupa przyjela; do konca miala "przechlapane"
> u nich a ja aplauz na koniec wyjazdu ;). "Biale rekawiczki", nawet
> maz mi pogratulowal, hehehhe.

[maj18-98]

Polacy słyną z nieuczynności?
Pewnie biorą z p. przykład, pani White.
Jakby kobitka nie była ubrana, pomogłabym, ze zwyczajnej życzliwości.
Ale że jechała z Berlina, chciało się jej zapłacić taniej to trzeba
było ją ukarać, co?
I pouczyć, jak na prawdziwą Polkę przystało.

[maj18-98]

Jeszcze jedno, jak tak panią mierzi przekształcanie się dyskusji w
kłótnię to się innych na wstępie nie obraża.
Ponawiam pytanie iberii, a z jakiego to biura?
Bo nie chciałabym sprawić kłopotu w przyszłości. Nędzne złotówki
zapłacę innym.

do maj 18-98

[mrs.white]

Wymagasz dodatkowego objasnienia? OK,
Polacy slyna z tego, ze zawsze znajda powod do obsmarowania wlasnego
rodaka, wlasnego "gniazda"; nie trzymamy sie razem a sukces drugiego
nas wkurza. Dlatego np. Niemiec zatrudnia Polaka, zeby mu
szpiclowal, Rosjanin tego nie zrobi.
Jestesmy narodem z tzw. "postawa roszczeniowa", wiecznie tylko
czegos nam "nie dano".
Dlatego pani z Neckermanna wydawalo sie, ze mimo iz nie lezy w mojej
gestii opieka nad nia, to ja "musze" w jej sprawie interweniowac. Z
powodu tego, rzecz jasna, ze pochodze z Polski i mnie akurat
spotkala. Zeby poprosila- OK, ale ona ZAZADALA ode mnie pomocy! Do
tego ten ton glosu... Poprosic tez trzeba umiec, a kobiecie sie
ubrdalo, ze skoro tu pracuje, to za darmo popracuje i dla niej:)

Jesli kiedys trafisz do "mojej" grupy, niewazne gdzie wtedy ja bede
pracowac, badz pewna, ze dopoty bedziesz traktowac mnie z
szacunkiem, jakiego sama oczekujesz dla siebie- nic ci nie grozi :),
bedziesz obsluzona jak nalezy ;). Byc moze- do zobaczenia! :) :) :)

mrs. white- teraz Orbis... ;)

do mrs.white -widze, że ,moje pytanie

[iberia.pl]

jest zbyt trudne....: "pytanie tylko czy ci turysci nie wywiazuja
sie z umowy jaka zawarli z biurem podrozy?"

skoro do teraz nie mam na nie odpowiedzi...

[mrs.white]

Nie jest trudne, ale glupie. Jasne, ze naruszaja punkty umowy swoim
zachowaniem (czasem, jasne ze nie wszyscy) np z
ostatnich "wydarzen": puszczaja pawia do hotelowego basenu po
przedawkowaniu procentow. Potem dziwia sie, ze hotelarz obciaza ich
kosztami a pilot popiera hotelarza. Czasem sie hotelarz uprze i
wywali z obiektu, a tu ma racje i pelna odpowiedzialnosc za zajscie
spada na turyste. Jest to podstawa do natychmiastowego rozwiazania
umowy z takim delikwentem, ale... mamy swoje sposoby by takiego
dotaszczyc wraz z reszta grupy do samolotu i wyslac nareszcie do
domku. A taki potem rzadko kiedy doceni pomoc pilota; uwaza ze
nalezy mu sie jak msu miska ;). Potem wlazi na forum i plecie bzdety
jak to go zle potraktowali, skarzy sie wam jaki biedny i niewinny a
biuro to- tamto, hehehhe. Nie dowie sie, ze z hotelarzem zapilem
zeby jego dupsko nie wyladowalo tej nocy na bruku...eeeh. Na forum
napisze, ze pilot mial czerwone oczki z rana i belkotal... czasem
tez tak musi byc, dla was, kochani turysci;), ale o tym nie
napiszecie :)

[voyager747]

Ci wszyscy skarżący się na biura na forum turyści, to Ci pijący co rzygają do
basenu ?

[mrs.white]

A czy ja mowie WSZYSCY? Czy wy tez skarzycie wszystkie biura?
Dajecie haniebne przyklady tylko tych oszukanczych , godne
potepienia ;), zgoda.
Za to ja wam daje przyklad takiego nietypowego turysty i szukam
przyczyny jego niezadowlenia i frustracji. Czy powodem jest on sam i
jego kompleksy czy tez niedotrzymanie warunkow umowy, niewazne czy
ze strony biura czy ze strony samego "turysty"?
"Kazdy ceni wedlug siebie"- tak mowia; skoro zarzucasz mi
stronniczosc...hmmm. Naprawde, nie jestem wrogiem turysty!!! :)
"Dali wam oczy, zebyscie patrzeli, nic nie widzicie; dano wam uszy
abyscie sluchali, ale jestescie glusi..."- nieco zdeformowany
cytacik, szanowni turysci... :)
Mam nadzieje, ze wasze szanowne zawodowe obowiazki wszyscy
wykonujecie z perfekcyjna dokladnoscia i zgodnie z etyka. Ze nikt
nie jest w stanie zarzucic wam jednego bledu...;) Albo podajcie
namiary na wasze stolki, aby inni wiedzieli jakie firmy czy urzedy
omijac szerokim lukiem, ok?
A my, piloci, hehhehe, w dym do was polecimy, sprawdzimy jakosc
waszej pracy i dopilnujemy, abyscie za bledy byli publicznie
pietnowani, z imienia i nazwiska, a co sobie bedziemy zalowac! ;)

Przypomniala mi sie pewna pielegniarka z Katowic; brudne pazury z
odrapanym lakierem. Chcielibyscie aby taka szanowna raczka wkluwala
sie do waszych czysciutkich zyl?

Eeeeeh, "kto jest bez winy niechaj pierwszy rzuci
kamieniem"....hej! :)

[mrs.white]

Sorry, ale obiecalem pietnowac i sie zapomnialem... ;)
Wracam do pielegniarki. Miala zastrzezenia do czystosci w hotelu
(niezbyt uzasadnione, bywalo gorzej) i do kucharza. Wg szanownej
pielegniarki, kucharz powinien nakladac posilki w rekawiczkach, tak
dla higieny i Panstwa wrazliwego poczucia bezpieczenstwa;).
Nie chce trafic do katowickiej pielegniarki i jej cudnych acz
brudnych pazurkow, nawet gdyby zalozyla rekawice...
Popieram! Nakazac kucharzowi noszenie rekawic! ;) A po kazdym
talerzu czy turyscie- zmieniac na nowe, bo ten nastepny poczuje sie
gorzej od poprzednika- tamtemu nakladano w czystych a jemu juz w
deczko prysnietych sosem pomidorowym!
Albo niech nosi gumowe i po kazdym nalozeniu porcji na talerz-
plucze... ;), a co sie tam pod guma, w goracym klimacie
wykluje...potem mrcheweczke bedzie kroil do salatki, nie wygotuje
bakterii... brrr, nastepny powod do reklamacji! A co! ;)

[voyager747]

Ja akurat nie skarżę się na żadne biuro, więc to chyba nie o mnie :)
Ja pracuję we własnej firmie więc nie mogę podać nazwy bo to by była reklama :)

[Gość: yay]

Popieram! W 100% popieram!! Pracuję w biurze podróży, wiem doskonale o czym
mówisz... Czasem zdarza się, ze klient już przy kupowaniu wycieczki ma
pretensje. Nie wspomnę już o rzeszy klientów, żądających zwrotu, bo "teraz jest
last minute, a ja kupiłem drożej". To co napisałeś o Neckermanie też w 100%
popieram. Sama byłam z nimi na wycieczce i pilota nawet na oczy nie widziałam:)
Ale nasi turyści zapłacą 1000zł i uważają, ze za tą cenę to powinni mieć 2
tygodnie z AL... Rozumiem, że tutejsi forumowicze mają tylko normalnych klientów:)

[iberia.pl]

mrs.white napisał:

> Nie jest trudne, ale glupie.

co najwyzej NIEWYGODNE, bo jakos nagminnie sie zdarza, ze to biura
nie wywiazuja sie z umowy lub ja lamia.Jakos nie slyszalam o
przypadku, gdzie turysta powiedzial, ze nie pojedzie np.02.08.a
dopiero 03.08 , albo ze o g.8 rano to on nie moze jechac, tylko
dopiero o g.20.

>Jasne, ze naruszaja punkty umowy swoim
> zachowaniem (czasem, jasne ze nie wszyscy) np z
> ostatnich "wydarzen": puszczaja pawia do hotelowego basenu po
> przedawkowaniu procentow. Potem dziwia sie, ze hotelarz obciaza
ich kosztami a pilot popiera hotelarza. Czasem sie hotelarz uprze i
> wywali z obiektu, a tu ma racje i pelna odpowiedzialnosc za
zajscie spada na turyste. Jest to podstawa do natychmiastowego
rozwiazania umowy z takim delikwentem, ale... mamy swoje sposoby by
takiego dotaszczyc wraz z reszta grupy do samolotu i wyslac
nareszcie do domku. A taki potem rzadko kiedy doceni pomoc pilota;
uwaza ze nalezy mu sie jak msu miska ;). Potem wlazi na forum i
plecie bzdety jak to go zle potraktowali, skarzy sie wam jaki
biedny i niewinny a biuro to- tamto, hehehhe. Nie dowie sie, ze z
hotelarzem zapilem zeby jego dupsko nie wyladowalo tej nocy na
bruku...eeeh. Na forum
> napisze, ze pilot mial czerwone oczki z rana i belkotal... czasem
> tez tak musi byc, dla was, kochani turysci;), ale o tym nie
> napiszecie :)


cos mi sie wydaje, ze ilosc turystow lamiaca umowe jest duzo nizsza
niz od ilosci biur....

[mrs.white]

"Jakos nie slyszalam o
przypadku, gdzie turysta powiedzial, ze nie pojedzie np.02.08.a
dopiero 03.08 , albo ze o g.8 rano to on nie moze jechac, tylko
dopiero o g.20."
- iberia,to niewiele jeszcze wiesz o turystach, to stary numer ;).
Malo tego, on nie wstanie o 4 rano, jakze bez sniadania ma
jechac? ;). Ale chetnie by pozwiedzal, tyle ze chyba helikopterem,
bo autobusem jak wyruszy na trase 300 km po serpentynach po
sniadanku i obowiazkowym dymku, zwiedzi jedynie wyrko na noclegu.

"cos mi sie wydaje, ze ilosc turystow lamiaca umowe jest duzo nizsza
niz od ilosci biur...."

- i tutaj tez ci sie tylko wydaje...niestety :(

[iberia.pl]

mrs.white napisał:

> "Jakos nie slyszalam o
> przypadku, gdzie turysta powiedzial, ze nie pojedzie np.02.08.a
> dopiero 03.08 , albo ze o g.8 rano to on nie moze jechac, tylko
> dopiero o g.20."


> - iberia,to niewiele jeszcze wiesz o turystach, to stary numer ;).


??? a ile biur poszlo z tym do sadu????

> Malo tego, on nie wstanie o 4 rano, jakze bez sniadania ma
> jechac? ;). Ale chetnie by pozwiedzal, tyle ze chyba helikopterem,
> bo autobusem jak wyruszy na trase 300 km po serpentynach po
> sniadanku i obowiazkowym dymku, zwiedzi jedynie wyrko na noclegu.



marudzenie to jedno a lamanie umowy to drugie-dla ciebie to jak
widze jest bez roznicy.

> "cos mi sie wydaje, ze ilosc turystow lamiaca umowe jest duzo
nizsza niz od ilosci biur...."
>
> - i tutaj tez ci sie tylko wydaje...niestety :(


taaaa baju baju...
>
>

do iberia- prywata

[mrs.white]

Iberia, daj se spokoj, nie bede odpowiadac na twoje posty.
Raz, ze drazni mnie sposob w jaki piszesz cytujac. Strasznie mnie
czytanie tak napisanego tekstu meczy.
Dwa- czepiasz sie nie od dzisiaj, a mnie sie nie chce z toba
polemizowac. Gadasz dla samego gadania, nie wnoszac nic nowego.
Trzy- czytalem pare twoich wypowiedzi na innych forach i ...sorry,
nie ze mna takie bicie piany.

Tak sie robi sobie wroga, juz widze polowania iberii, zeby
mi "dowalic", hehehe!

[iberia.pl]

mrs.white napisał:

> Iberia, daj se spokoj, nie bede odpowiadac na twoje posty.

twoje prawo.Nie masz takiego ani obowiazku ani przymusu.


> Raz, ze drazni mnie sposob w jaki piszesz cytujac. Strasznie mnie
> czytanie tak napisanego tekstu meczy.

no coz, specjalnie z tego powodu nie bede zmieniac swojego stylu.

> Dwa- czepiasz sie nie od dzisiaj, a mnie sie nie chce z toba
> polemizowac. Gadasz dla samego gadania, nie wnoszac nic nowego.

Spojrz na siebie....coz takiego odkrywczego wniosles?

> Trzy- czytalem pare twoich wypowiedzi na innych forach i ...sorry,
> nie ze mna takie bicie piany.

wow, no coz skoro dla ciebie kazda dyskusja i bronienie wlasnego
zdania to bicie piany to trudno.
>
> Tak sie robi sobie wroga, juz widze polowania iberii, zeby
> mi "dowalic", hehehe!

przeceniasz mnie.....

[Gość: pracownik]

Tez pracuje w BP i wczesniej nie zdawalam sobie sprawy jacy okropni
potrafia byc ludzie. Strasza Cie swoja pozycja,np: czesto zaznaczaja
ze pracuje w TV tudziez w radiu, lub tez znajomoscia prawa, czy tez
ze ma kontakt z prawnikami i on juz wie.
Kolejni turysci: podpisuja umowe, a za 3 -4 tyg przychodza i mowia
ze ona nie chciala wypoczynku tylko objazd i pani jej zle sprzedala,
lub tez ze w hb to powinny byc tez napoje i ze jej znajomy tak mial,
albo ze skad molem wiedziec ze zeby wyjechac np do Tunezji trzeba
miec jakis dokument- wszytsko jest oczywiscie wtedy wina pani z
biura, ktora powiedziala ze nie trzeba miec paszportu(wrecz wmawiaja
ze cos sie powiedzialo lub obiecalo)
Moge tu mnozyc te przyklady choc dlugo nie pracuje. Nie
generalizuje, ale temat ciekawy soro ludzie tak sobie narzekaja na
biura niech poczytaja jacy potrafia byc klienci. Za niedoczytanie
warunkow obwiniaja wszytskich dookola ale nie siebie, klamia w zywe
oczy, wyzywaja Cie od oszustow itp, itd.

[amagda80]

pracowniku,
a czy naprawde tak ciezko sprzedajac impreze powiedziec klientowi ze
tam gdzie jedzie potzreba: szczepien, butow do wody, masci na
komary, lekow na zemste faraona, dodatkowych dokumentow, chustki na
glowe czy czegokolwiek innego?? czy to az taki problem? skad turysta
jadac gdzies pierwszy raz ma wiedziec co powinien zabrac poza
standardowym bagazem z ciuchami?
jak ty zrobisz wszystko ok to czemu boisz sie "straszenia"
prawnikami, telewizja itd? mnie tez co bardziej "upierdliwi" turysci
straszyli ale nigdy skarga nie wplynela- bo zwyczajnie nie mieli
sensownych podstaw; najpierw tzreba spojrzec czy ty jestes fair a
potem czepiac sie wszystkich dokola;

[Gość: pracownik]

Ale czy ja powiedzialam, ze sie boje?Zwracam uwage na fakt, ze
ludzie probuja wykorzystac swoja pozycje do uzyskania jakiegos
swiadczenia(z tym sie tez ostatnio spotkalam).
Chyba troche nie zrozumieliscie tego co napisalam, nie twierdze ze
ciezko jest o tym powiedziec, mowie tylko ze jesli czegos sie nie
powie co jest oczywiste(no sorry ale jakis dokument musi czlowiek
miec do przekroczenia granicy) to wtedy wina lezy po stronie
pracownika, a tak nie jest bo to ludzie podpisuja umowy i niech
biora odpowiedzialnosc za to co robia.
I w sumie to troche nie rozumiem Twojego postu, bo raczej nie
chodzilo mi o to co napisalas.

[mrs.white]

Jasne, pracownik zapomnial powiedziec, ze w Egipcie jest tyle piachu
i ze strasznie sie kurzy :) a oni lakierki pobrali!
Nie dodal tez, ze piramidy stoja tyle tysiecy lat, a rzad egipski
ich nie remontuje, rozpadaja sie wrecz! Po takie atrakcje
jechali??? :)
Na gore Mojzesza sie szykowali od kilku lat, ale W BIURZE ich nie
uprzedzili, ze w klapkach to sie na te gore raczej trudno wchodzi :)
Jakis czas temu turysta straszyl mnie telewizja i wszystkimi
swietymi, bo... nie pokazalismy mu chcby kamienia z zamku Zeusa na
Olimpie! :) A w biurze mu obiecali... :) :) :)
No a kto nie dotrzymal warunkow umowy? BIURO....buahahhhaha!
On tez mial obiecany widok na morze, a jak pytam gdzie zapis w
umowie, bo za see view placi sie extra- "pani mu obiecala"...a ja
jestem gnida, bo klucze do takich pokoi wydaje JA (hehehhe) wedlug
uznania!TAK!!! ;) ;) ;)

[Gość: pracownik]

dokladnie o to wlasnie chodzilo!
No tak niestety jest, placa i wydaje im sie, ze rozumy pozjadali,
wszystko im sie nalezy, kazdy im naobiecywal zlote klamki, pokoje z
widokami ze hej, albo, ze rezydent mial walizki wnosic..
nie generalizuje..

[mrs.white]

Tak, placa. Czesto po 2 tys za dwa tygodnie, z czego polowe zajmuje
czarter. Do tego kupili pilota czy rezydenta razem z wycieczka, a on
jest jak d... od s... na kazdy gwizdek. ;)
Ale jak maja zaplacic za napoje (hb, napoje dodatkowo, czyzby wina
biura znowu?), to wyjmuja z toreb butelki ze zlewkami napojow do
sniadania:)
Kiedy pytam ile godzin pracuje w Polsce i dlaczego uwaza, ze o 4 nad
ranem mam odpowiadac na durne pytania- obraza sie. W autokarze
przysypia, tak cudnie kolysze... ale jak koncze opowiesc o "krainie
marzen", budzi sie wlasnie z tekstem- "moze pan powtorzyc, bo nie
slyszalem". To samo przy obiektach, truchtem zdjecia, nie slucha co
mowie, a kiedy daje czas wolny na foty, to lezie i pyta- "panie, a
co TO jest, dokadsmy przyjechali?"... :)

[squirrel9]

Po tym co piszesz widać,że nie lubisz swoich turystów.

[Gość: ani]

o jej! Twoj post przypomnial mi moich turystow, ktorzy pol drogi
przespali w autokarze a jak juz jedno oko otworzyli to "pani
powtorzy..."
do niedawna tez pracowalam, jako pilot, ciezka, niewdzieczna i
konfliktogenna praca :-(
"pani jest dla mnie, to niech to pani zrobi"
"a co mnie to obchodzi, to pani problem, zaplacilem to zadam"
bo w biurze mowili..., a mnie to k....a nie obchodzi, ma byc
zalatwione, czekam na pani odpowiedz" to oczywiscie jedne z
lagodniejszych cytatow :-)
pozdrawiam wszystkich pilotow i zycze mocnych nerwow

sensowna wypowiedz

[iberia.pl]

Gość portalu: pracownik napisał(a):

> Tez pracuje w BP i wczesniej nie zdawalam sobie sprawy jacy
okropni potrafia byc ludzie. Strasza Cie swoja pozycja,np: czesto
zaznaczaja ze pracuje w TV tudziez w radiu, lub tez znajomoscia
prawa, czy tez ze ma kontakt z prawnikami i on juz wie.
> Kolejni turysci: podpisuja umowe, a za 3 -4 tyg przychodza i mowia
> ze ona nie chciala wypoczynku tylko objazd i pani jej zle
sprzedala, lub tez ze w hb to powinny byc tez napoje i ze jej
znajomy tak mial, albo ze skad molem wiedziec ze zeby wyjechac np
do Tunezji trzeba miec jakis dokument- wszytsko jest oczywiscie
wtedy wina pani z biura, ktora powiedziala ze nie trzeba miec
paszportu(wrecz wmawiaja ze cos sie powiedzialo lub obiecalo)
> Moge tu mnozyc te przyklady choc dlugo nie pracuje. Nie
> generalizuje, ale temat ciekawy soro ludzie tak sobie narzekaja na
> biura niech poczytaja jacy potrafia byc klienci. Za niedoczytanie
> warunkow obwiniaja wszytskich dookola ale nie siebie, klamia w
zywe oczy, wyzywaja Cie od oszustow itp, itd.


jestem tylko turysta (choc wiele osob usiluje przypisac mi prace w
branzy) ale niestety to co piszesz to prawda....niektorym sie
wydaje, ze jak za pensje kupi 2 tyg urlopu to juz jest panem
swiata...przykre to.

[Gość: web]

ostatnio odwiedził mnie znajomy. W biurze był średni "młyn", nie było czasu
zamienić slowa. Przy kolejnej wizycie, stwierdził, że moge spokojnie grzeszyć,
bo bramy raju czekaja na mnie otwarte:)
Pewnie wielu z Was również pracuje przy tzw. obsłudze klienta. Ale, żeby dobrze
poznać przekrój charakterów jaki sie pojawia w BP to powinniście odsiedzieć u
nas przynajmniej miesięczna praktykę:)

[squirrel9]

Niekoniecznie, może by tak poracowac w call center jakiejkolwiek
firmy zajmującej się obsługą klientów.
Problem w tym,że jak się nie nadajesz to szukaj innej pracy a nie
narzekaj ... jak Polak :(

[voyager747]

Toż przecież w każdej branży jest podobnie, są ludzie i ludziska.
My sprzedajemy np. komputery i też mamy różnych klientów, ale ja nie wchodzę na
forum dla klientów komputerowych i nie opisuję jacy to Ci klienci głupi, durni i
wymagający. W każdej branży jest podobnie, klienci są różni i nie zawsze mają rację.

[Gość: Misiu]

voyager747 napisał:

> Toż przecież w każdej branży jest podobnie, są ludzie i ludziska.
> My sprzedajemy np. komputery i też mamy różnych klientów, ale ja nie wchodzę na
> forum dla klientów komputerowych i nie opisuję jacy to Ci klienci głupi, durni
> i
> wymagający. W każdej branży jest podobnie, klienci są różni i nie zawsze mają r
> ację.


Witam,

Święte słowa.
Ale widać to niektórych osób to nie dociera.

Po prostu nie wypada, i tyle.


Pozdrawiam

[Gość: pracownik]

No tak turystom to wypada bluznic, ale nam pracownikom biura juz
nie.. to takie typowe.
Ja pracowalam kiedys w call center i tez mnie wyzywali od krow itp,
ale uwierzcie z tym co sie spotykam z BP jeszcze nigdy sie nie
spotkalam..
Nie chodzi tu o wyzywanie klientow bo i mnie jeszcze nigdy nikt nie
nawyzywal nie obrazil, chodzi o mentalnosc turysty, o ich niektore
zachowania, o to jak latwo zmieniaja podejscie do Ciebie jak juz
tylko cos im nie wyszlo, cos musza doplacic czegos nie doczytali,
(szkoda bardzo, ze mam za nich czytac historie Egiptu, czy Grecji),
jak probuja cos wymusic na Tobie, twierdzac ze sie obiecalo, ze ktos
im tu w tym biurze powiedzial cos i oni chca to miec.

Sczerze to nie rozumiem obrazonych za to, ze ktos smial zalozyc taki
temat.
I moze owszem jak sie ktos nie nadaje to nie powinien pracowac,
tylko ze wiekszosc pracy teraz zwiazana jest z klietem, a moja
osobista opinia jest taka, ze nigdy praca z klientem nie bedzie
fajna praca, zeby nie wiem jaki czlowiek byl cierpliwy.

[Gość: bandolero]

Jestem bylym rezydentem z Hiszpanii.
Moze zaczne od tego, ze gdyby byly fora o sklepach z komputerami,
tez by na nich klienci skarzyli sie na obsluge.
Z drugiej strony, dlaczego klienci moga skarzyc sie na BP, pilotow,
rezydentow, a wyzej wymienieni nie moga napisac co mysla o swoich
klientach???????
Wszystkich narzekajacych wyslal bym na godzinke najpierw do BP zeby
poznali na czym to polega, z czym to sie je, jak sie to organizuje,
kto za co jest odpowiedzialny. Potem wystarczy jeden dzien
towarzyszyc pilotowi, albo rezydentowi.
Z wieloletniego doswiadczenia moge powiedziec, ze turysta Polski
jest niestety nie zorientowany na czym polega turystyka. Ma
kompleksy Polaka. Uwaza, ze niemiec czy angol jest lepiej
traktowany. Kompletna bzdura. Polak uwaza, ze jak zaplacil (
wszystko jedno ile) to mu sie nalezy. A niestety w kapitalizmie 99%
zalezy wlasnie od ceny. Przyklad: klient mial hotel 3* i reklamowal,
ze meble za stare, recepcja za mala, basen za maly. W hotelu 4*
klient reklamowal, ze niemcowi dali z widokiem na morze a jemu nie.
Mimo, ze mu w biurze obiecali. Kto inny reklamowal, ze w hotelu 3*
nie mial wyboru owocy morza. On na to oszczedzal caly rok. Inni nie
rozumieli roznicy miedzy pilotem i rezydentem. Przykladow tego typu
mozna by pisac stronami. Najgorsze jest to, ze wlasnie ci klienci
niedoinformowani, skarzacy sie na wszystko, wylewaja swoje zale na
forach turystycznych. I zeby chociaz pisali prawde!!!!!!!! Mialem
Pania ktora wybrala najtanszy hotel z katalogu i zrobila nieziemska
awanture, ze hotel do niczego, karaluchy, tynk ze scian sie sypie,
ona w takim hotelu nie spedzi wakacji. Biuro zaproponowalo inny
hotel, niestety lepszej kategorii, bo w tej samej nie posiadalo
innego hotelu. Byla doplata, bo po obejrzeniu pokoju nie
stwierdzilem ani karaluchow, ani sypiacych sie tynkow. Pani nie
zgodzila sie. Rozmowy ze mna prowadzila po 4 dziennie, co drugi
dzien bylem osobiscie w hotelu, biuro w Polsce rozmawialo z Pania co
najmniej 5 razy. Potem na forum przeczytalem, ze BP ja olalo,
rezydent nie odbieral telefonow, a przedstawienie przez nia problemu
nie odpowiadalo prawdzie. Innym razem przy opoznieniu lotu ktos
napisal, ze nie bylo zadnej informacji, nikt sie nimi nie zajal.
Informacja byla, bony na posilek zalatwione, przecierki i pieluchy
dla niemowlakow tez. I to nie jeden taki przypadek przezylem. Tylko
ja, a inni rezydenci i piloci? Klienci niestety ale lubia klamac.
Wiele razy domagali sie rzeczy ktore podobno im obiecano przy kupnie
wyjazdu. Po moim telefonie do biura, w takich przypadkach, przy
kliencie, w 99% klient zaczynal wycofywac sie z tego co zadal.
Straszenie TVN, prasa, sadem i znajomymi wystepowalo w kazdej
reklamacji.
Zachowanie w hotelach to nastepna sprawa. Duzo picia (nie sokow),
glosne zachowanie. To prawie ze regola od grupki powyzej 6 osob.
Napiwki? Przeciez zaplacilismy dosyc za pobyt! Wszyscy je daja tylko
nie my. Inne narodowosci nie uwazaja, ze kelner w hotelu dostaje za
obsluge swoja pensje to po co mu napiwek?
Przyznaje ze na pewno sa rozni rezydenci. Ale nie trzeba byc
psychologiem, zeby odroznic tego co pracuje jeden sezon i po tym
jednym sezonie szuka innej pracy, od tego co robi to z
zamilowaniem. Niestety moje dobre rady: co zobaczyc, w jaki sposob,
gdzie kupic, gdzie wynajac, bylo odbierane negatywnie. " Pewnie nas
tam wysyla bo dostaje z tego procent". Owszem, w niektorych
miejscach daja nam procent. To nie znaczy ze klienci placa wtedy
wiecej. Gdyby trafili tam sami zapacili by to samo. A wiecie jaki to
procent? Czasami 1, czasami 3%. Gdyby miejsce czy produkt nie byl
dobry, nie mialo by sensu wysylac tam klientow i wysluchiwac pozniej
reklamacji.
Klient tez ma obowiazki!!!!! Przede wszystkim przeczytac to co
podpisuje. Jezeli czegos nie wie to zapytac w biurze. A nie wymagac
od pracownika BP, zeby kazdego klienta w zaleznosci od kierunku
informowal co ma zapakowac do walizki. Takie wymagania to juz
smiesznosc. Tak jak skladanie na rezydenta skargi, ze nie
poinformowal ze na wycieczke objazdowa trzeba zabrac swetr.
Rozumiem ludzi starszych, nie znajacych jezykow, nie czesto
wyjezdzajacych za granice, ale wiekszosc stanowia ludzie w srednim
wieku lub ludzie mlodzi, chwalacy sie czestymi wyjazdami do roznych
destynacji i znajomoscia choc jednego jezyka obcego. A wiec skad
tyle nielogicznych i czasami bzdurnych reklamacji, skarg i
wymagan!!!!!!!!!!!!!!!!

moja trochę chaotyczna wypowiedz o tym i owym:)

[Gość: ines]

Nie wiem dlaczego uparcie niektórzy twierdzą, że to forum jest dla
klientów biur tylko. A poza tym chyba w innych krajach żyjemy. Ja
non stop słyszę obgadywania klientów u fryzjerki(tych którzy chcą
cudów ze swoich włosów), kosmetyczki, nawet szewca. Osoby pracujace
w infolinii dostawcy internetu czy telefonu też swoich bliższych i
dalszych znajomych "zabawiają" nabijaniem się z niektórych klientów,
bo dialogi bywają przezabawne.
Oczywiscie Wy jesteście wyjątkiem i wzorem etosu pracy i etyki
zawodowej;)
A w imię "solidarności klientów biur podróży" nie dopuszczacie po
prostu do myśli, że zdarzaja się przykłady wyjatkowego braku kultury
czy obycia u klientów biur. I przeganiacie pilotów, którzy w swojej
pracy zebrali znakomity materiał socjologiczny.
Wierzycie w 100% tych wpisów "skandal, oszustwo, koszmar"?? tylko
dlatego, że wpisali je Ci z naszej strony czyli klienci, a nie
chcecie wierzyć( słuchać, czytać) w to, co wpisują pracownicy biur?
Ci którzy biegają za pilotem, bo dostali o 21 pokój ze złym widokiem
(na objazdówce, hotel miał być na 1 noc), albo zostaja sobie w innym
hotelu na cały dzień nie obchodza mnie i nie przeszkadzaja.
Gorzej jesli ktos odłączy sie w trakcie zwiedzania i nie da info
pilotowi, bo wtedy jak cielęta czekamy całą grupą i tracimy czas, na
poszukiwania kogoś kto wybrał czas wolny. Ale szacunek dla innych
wymagałby info: "urywam sie". Jeszcze gorzej jeśli w autokarze część
sądzi, że jedzie sama i rozkłada siedzenia nie patrzac czy moze ktos
za nim ma jakiś napój. Albo odświeża się dezodorantem w sprayu.
Czasem ci upierdliwi turyści daja naprawdę w kosć wspołuczestnikom.
Ktoś wspomniał o osobie, która kazała sobie powtarzać info. Zdarzaja
sie często. Ludzie! Przecież to są wycieczki dla grupy , a nie
indywidualne. Nie jesteście sami. Męczcie, dręczcie tego
pilota,biuro, ale nie wspołtowarzyszy podróży Waszym brakiem kultury
i upierdliwością.

[voyager747]

Nikt nikogo nie przegania, daj już spokój, bo chyba z trzeci raz to czytam.
Niech sobie piszą, ale niech nie piszą, że wszyscy turyści są głupi, biedni itp.
Dobrze, że nie jeżdżę na te słynne objazdówki i nie spotykam takich ludzi. Może
trzeba dopisywać, że chodzi o turystów na objazdówkach, bo na pobytach nie ma
takich problemów.
A propos takich for o komputerach są tysiące i o sklepach też, ludzie wymieniają
opinie, jakie ceny, jak się załatwia reklamacje itp.
Ines, teraz tłumaczę specjalnie dla Ciebie: to jest forum o turystyce
zorganizowanej, piloci mają swoje forum, ale pracownicy też tu piszą.
Chodzi o to, że ja nie wchodzę na forum dla klientów komputerowych i nie pisze
na nim, że moi klienci to stado matołów.
Potrafisz to pojąć?

[Gość: ines]

Ty nie wchodzisz i nie piszesz na forach komputerowych, bo jesteś
ideałem przestrzegajacym etyki zawodowej i w ogóle będacym wzorem
etosu pracy jak wszyscy na tym forum tak oburzeni wpisami pilotów
obnażajacymi NASZE wady;)
Każdy z tych 2 pilotów(bo ostatnio 2 pilotów założyło podobne wątki
i jednego przegoniłeś na forum prywatne piloci)) podkreślał, że nie
pisze o wszystkich, a Ty uparcie twierdzisz i widzisz co innego.

[voyager747]

To chyba Twoje wady obnażają, bo ja nie jeżdżę na objazdówki, nie piję, nie palę
i nie rzygam do basenu.
Nikogo nie przegoniłem, tylko wkleiłem linka, zresztą podanego przez kogoś
innego!!!!!!!!!!
Zróbmy, tak: postaraj nie wpisywać pod moimi postami, bo już nie mam ochoty z
Tobą dyskutować. Nie znasz mnie, nie wiesz co robię i jak, więc postaraj się nie
wypowiadać na mój temat.
Pisz sobie ile chcesz, ale ja nie będę odpowiadał na Twoje wpisy.
Kolejny obrońca uciśnionych pracowników, oni sami potrafią się bronić, nie
musisz im pomagać.
Nie pisz już nic do mnie, żegnam.

[Gość: ines]

???
Przecież wpisałam się pod postem Bandolero i nie musiałeś odpisywać,
a skoro odpisałeś akutat Ty to grzecznośc nakazywała odpisać.
Gdzie ja pisze na Twój temat?

[voyager747]

tu: "Ty nie wchodzisz i nie piszesz na forach komputerowych, bo jesteś
ideałem przestrzegajacym etyki zawodowej i w ogóle będacym wzorem
etosu pracy jak wszyscy "

[Gość: ines]

No przeciez to był komplement;), a tak w ogóle to nie czepiaj się,
że piszę pod Twoimi postami, bo to dosyć niegrzeczne tym
bardziej,ze odpisałeś mi w mojej odpowiedzi na post Bandolero:D
Działasz wybiórczo i nielogicznie:)

[voyager747]

Jak zwykle masz rację i tak niech pozostanie.
Pa pa.

[Gość: ines]

Poza tym jak na informatyka przystało wiesz chyba co znaczy taki
znak ;)Tak skończyło się to zdanie zacytowane przez Ciebie tylko we
fragmencie. A Ty bierzesz na serio takie moje zdania to już Twoja
sprawa:) Ja tam nie wiem bom głupia, jak wyznałam w innym wątku.

[voyager747]

He he, ja nie jestem informatykiem :)

[Gość: ines]

Na pobytach nie ma niektórych problemów, bo jesteś z wybranymi
bliskimi osobami. Na objazdówce część ludzi musi pogodzić sie z tym,
że nie sa oni sami tylko obok nich dość blisko przez 2 tygodnie obcy
ludzie. Sprawę spóznień(a jest to norma po 1-2 dniu) załatwia sie na
takich objazdówkach ostatnio łatwo -bazujac na skąpstwie Polaka-
polecam pilotom jakby co. Czyli ten, który sie spózni stawia wino. I
choc kosztuje grosze to Polak się od 3 dnia stawia w porę. Prośby
innego typu(że to nieładnie wobec innych i brak szacunku nie
działają).

[Gość: k2]

voyager, pokaż choć jeden wpis, w którym napisane jest, że WSZYSCY
turyści są głupi itp. Poza tym jak sam napisałeś jest to forum o
turystyce zorganizowanej. I tylko tyle. Każdy ma prawo wyrazić swój
pogląd, niezależnie od tego, czy jest konsumentem tego produktu, czy
też jego twórcą, sprzedawcą itp. Potrafisz to pojąć?

[voyager747]

A bronię Ci wyrażać swoje opinie, przecież się tu produkujesz już od dawna.
Pewnie połowa tu piszących to pracownicy i tak jest od dawna.
Już dawno temu to pojąłem i o tym wiem, kumasz ?

[Gość: Misiu]

Witam,

-> Ines
Bądź łaskawa nie oceniać każdego swoją miarą.

> Nie wiem dlaczego uparcie niektórzy twierdzą, że to forum jest dla
> klientów biur tylko. A poza tym chyba w innych krajach żyjemy. Ja
> non stop słyszę obgadywania klientów u fryzjerki(tych którzy chcą
> cudów ze swoich włosów), kosmetyczki, nawet szewca. Osoby pracujace
> w infolinii dostawcy internetu czy telefonu też swoich bliższych i
> dalszych znajomych "zabawiają" nabijaniem się z niektórych klientów,
> bo dialogi bywają przezabawne.
> Oczywiscie Wy jesteście wyjątkiem i wzorem etosu pracy i etyki
> zawodowej;)
> A w imię "solidarności klientów biur podróży" nie dopuszczacie po
> prostu do myśli, że zdarzaja się przykłady wyjatkowego braku kultury
> czy obycia u klientów biur.


Tyle, że nawet za "głupiego" fryzjera płacisz "PO" wykonanej usłudze, a nie
przed. Prędzej turystykę porównałbym do usług edukacyjnych (kursy językowe,
komputerowe).

Nikt nie jest wzorem czy ideałem i dlatego właśnie nie powinien nabijać się z
klientów.

Zresztą - moim zdaniem problem nie tkwi w osobach pilotów, którzy najczęściej
wykazują się największym profesjonalizmem spośród - najogólniej ująwszy -
pracowników związanych z turystyką. Problemem są niekompetentni pracownicy biur
podróży, często niemający pojęcia co sprzedają (ostatni przykład - jedna z
pracownic sieciowego, dużego BP nie wiedziała gdzie znajduje się Istria -
prosiłem o katalogi zawierające oferty z tego regionu - tłumaczyła się, że jest
dopiero na III roku turystyki...).


Pozdrawiam

PS.
Nie jeżdżę na objazdówki. Nie lubię tego pośpiechu i rannego wstawania, tak więc
nie znam wielu sytuacji, o których piszesz.

[Gość: ines]

To nieocenianie każdego swoją miarą ma polegać na braku empatii?
Jeśli tak to nie skorzystam i zostane sobą.
I nie będę w autokarze lub na wycieczce zachowywać sie tak jakby nie
było nikogo obok. I nie spryskam się w autokarze moimi ulubionymi
perfumami. Nawet w sklepie wolnocłowym na lotnisku biorę pod uwage
to, że to będzie lot z ludzmi obok i nie testuję mocnych zapachów na
ciele.
Same ideały piszą na tym forum. Tacy maksymaliści i mam nadzieję, że
tyle samo wymagaja od siebie co od innych;)
Pozdrawiam:)

od razu widać

[Gość: zih]

że nasze społeczeństwo dorosło do demokracji. Który inny naród wybrałby sobie
prezydenta, który za granicą zachowuje się jak i cała reszta - wiocha, wiocha i
jeszcze raz wiocha.

[Gość: ines]

Ooo widzę, że coraz cięższe tony. Zaczęło sie od etyki zawodowej
teraz polityka. Norma:) W sloganach mistrzostwo. I te
uogólnienie "naród, wszyscy". Pozdrawiam:)

[Gość: nika]

Mili Państwo. Doceniam Waszą pracę, wiem że niełatwą jest. Zamiast stad
potulnych baranków macie spore zróżnicowanie,domyślam się że i chamów nie
brakuje. Co jednakowoż wynika z krzywej Gaussa i jest specyficzne dla wszystkich
zawodów, w których ma się bezpośredni kontakt z klientem. I takim i z
przeproszeniem śmakim.
Ale cóż można poradzić, Wam umęczonym polskimi turystami ? Może zmianę na inne
biuro, gdzie Polaków jak na lekarstwo. Jestem pewna, że Niemcy, Holendrzy i
Francuzi ze stoickim spokojem reagują na wszelkie wpadki, opóźnienia, okazy
fauny i flory w hotelach i nie zajmują cennego czasu rezydentom/pilotom itp.
Albo może lepiej-zupełna zmiana pracy i zostanie turystą. Dodajmy polskim
turystą, który przelewa czarę goryczy pracownikom BP.
A może drodzy Turyści-zobowiążmy się tutaj solennie, że nasze wyjazdy z BP
potraktujemy jako działalność charytatywną, wpłacajmy nasze opłaty ale Broń Boże
nie jeźdźmy. Utrzymujmy nasze BP w zrozumieniu dla ich niewdzięcznej pracy, ale
nie narażajmy ich na dramatyczny kontakt z nami!

[Gość: nika]

PS Umieszczanie nazwisk opornych klientów w necie uważam za pomysł genialny.
Oczywiście o ile ulubionym sposobem na spędzanie czasu jest pobyt w sądach. Tu
już polecam lekturę Ustawy o Ochronie danych osobowych i rzecz się wyjaśni.
Proponuję zacząć tę skądinąd nużącą lekturę od definicji danych osobowych.
Nazwy firm to inna bajka są one bowiem podmiotami gospodarczymi, umieszczanie
nazwisk pracowników z podaniem stanowisk na forum jest sprawą dyskusyjną.
Jednak nie tylko z prawnego punktu widzenia taka strona będzie hitem. także z
marketingowego. Już widzę te tłumy klientów walących do Twojego biura, żeby mieć
swoje 5 minut w internecie. Genialne.

[Gość: praciwnik]

Raczek Nika, nie chodzi w tym temacie o marketing i nie musisz tu
pisac nam swoich wywodow na ten temat.Nie chodzi nam tez o brak
klientow i kase kase kase, ktora z nich mamy, bo widze ze trudno wam
sobie wyobrazic, ze wbrew pozorom z waszej wycieczki biuro nie ma
ogromnej prowizji...ale wy i tak wiecie lepiej jak dziala turystyka,
jakie sa umowy miedzy bp a posrednikami, jak przygotowuje sie
program..
I powtarzam sie, ze nie rozumiem postow tego typu. Mamy prawo to
czytac i mamy prawo wyrazac swoja opinie o niektorych klientach.
Przeciez nie mowimy, ze wszyscy piszacy na tym forum zachowuja sie w
opisywany sposob. Chociaz jak widac, mozna spotkac sie z OSZUSTWEM
ze strony klinta, ktory pisze tutaj nieprawde.
Aha i Misiek twierdzi, ze u fryzjera placi sie po wykonaniu
uslugi...w turystyce nie ma o tym mowy wiec po co takie bzdury pisac?

[Gość: wsx]

ale niektorym wielmoznym pilotom/rezydentom polscy turyści
dopiekli :p Ale pamietajcie ze to z ich pieniedzy żyjecie

Skoro tak wam ciezko to zmiencie pracę, z waszymi kwalifikacjami,
znajomością jezykow, znajdziecie posadę spokojniejszą i lepiej płatną

[Gość: Kolor]

No tak....... W całym sektorze turystycznym wszystko psuje turysta. Nie rozumie
pracy rezydentów BP...bezczelny. Tylko pasażer samolotu też niewiele wie o jego
prowadzeniu itd. itp. W końcu to gdyby nie było w Polsce BP to turystyki też
chyba nie he he....
Ale mam rozwiązanie tego "węzła gordyjskiego". W umowie wytłuszczonym drukiem
proponuję zawrzeć obowiązki rezydenta. Niewiele miejsca zajmą, a i poziom skarg
pokrzywdzonych pracowników BP zmaleje (czytaj wybierzemy te BP, które gwarantują
nam prawdziwą opiekę).
Bezczelni, prymitywni turyści z Polski. Brzmi może lotnie, ale dla mnie mało
prawdziwie. Wiele razy widziałem turystów z Niemiec czy
W. Brytanii, których zachowanie dla pracowników polskich BP byłoby dopiero czymś
extremalnym. Polski turysta owszem też ma wady, ale to normalny przekrój
społeczeństwa.
Uważam za skandaliczne anonimowe, tchórzliwe wypowiedzi pracowników BP.

[Gość: majka]

Ja też uważam, że wypowiedzi anonimowe pracowników Biu Podróży to wylewanie
swojego braku profesjonalizmu, delikatnie mówiąc.

[Gość: Aggie125]

Ale czy to, że pracownik biura podróży ośmieli się wyrazic swoje zdanie, to
dowód braku profesjonalizmu? A jesli Was w pracy zdenerwuje chamski klient, to
nie wyżalacie sie później na niego przed koleżanką z sąsiedniego biurka czy
rodziną? To, że ktos napisał o tym, czego nie lubi w polskich turystach nie
trzeba odbierać jako atak na własna osobę. Ani jako chęć zrezygnowania z pracy,
bo się "nie nadaję". Ja też pracuję w turystyce i lubię swoja pracę, ale
niektórzy klienci (bardzo rzadko tacy się zdarzają, ale jednak) też potrafią
mnie nieźle zdenerwować. Czy to znaczy, że jestem chamska i powinnam zmienic
pracę? Dziwny by chyba było, gdyby wszystko w pracy było cudowne, idealne i och-ach.

[desi.desi]

Moja Droga, a czemu Ty pod swoimi postami sie nie podpisujesz?
Najlepiej tak z imienia i nazwiska?

Pozdrawiam,
klientka Itaki

Drodzy pracownicy BP!

[Gość: emu]

Czytałem troche tych waszych opini o turystach jak i opinii turystów
o Was. Jak zwykle prawda jest pośrodku. Nie ma idealnych turystów i
nie ma idealnych rezydentów. Zawsze też mogą zdarzyć się i tu i tu
chamscy, nieodpowiedzialni, niegrzeczni i nieuczynni.
Jest tylko pewna różnica - turysta nie jest dla rezydenta tylko
rezydent dla turysty i powinien starać się zrobić wszystko jak
najlepiej. Nie jestem zwolennikiem objazdówek i raczej zawsze latam
na imprezy pobytowe, bo potrzeba mi przede wszystkim spokoju,
lenistwa i odpoczynku. Korzystałem też z ofert wielu biur podróży
(również niemieckich) i przez 15lat doświadczeń doszedłem do
wniosku, że jednak rezydenci dużych, biur typu Neckermann, Tui, Scan
a szczególnie ich niemieckich odpowiedników są faktycznie dla
turysty i wiedzą że są w pracy. Znam dobrze niemiecki i nie mam
problemów z tym wiec na wycieczkach z Berlina dogaduję się z
rezydentem. Są grzeczni, cierpliwi, uprzejmi i są w stanie załatwić
wszystko. W polskich filiach niemieckich biur jest też dobrze ale
jednak nie tak samo. Nie wspomnę już o biurach małych, czy też tylko
polskich, bo nawet duże polskie biura mają niezbyt miłych i
uczynnych rezydentów, pomijając brak profesjonalizmu. Czasem mam
wrażenie że oni nie wiedzą po co pojechali do danego kraju. Nie
można też generalizować, bo w polskich BP są też rezydenci w pełnym
tego słowa znaczeniu, ale jednak znacznie rzadziej niż w biurach
zachodnich.
Co do turystów i ich kultury to wiem że są różni i czasem czepiają
się rzeczy niezależnych od rezydenta, np. pogody. Sam byłem
swiadkiem jak kobieta miała do rezydenta w Egipcie pretensje że jest
zbyt gorąco i wyszło z tej rozmowy że to jego wina. Są też i chamscy
turyści, niewychowani itp. Na pocieszenie dodam że Niemcy też tacy
się zdarzają . Ogólnie wszędzie może być źle, zawsze można coś
znaleźć w zachowaniu turysty czy rezydenta. Jak wspomniałem
podróżuję od 15 lat 2x w roku wiec jakieś mam w tej kwestii
doświadczenie i wg mnie jednak rezydent powinien zawsze być
grzeczny, uczynny, a przede wszystkim profesjonalny, bo jest
wizytówką BP, bo jest w pracy i jest po to aby turystom pomagać i
rozwiązywać wszystkie problemy. Za to bierze kasę.
Nie popieram też chamstwa u turystów i czepiania się bzdur, ale
turysta może być różny bo nie ma selekcji przed podróżą a rezydent
jest wybierany przez biuro więc jednak powinien być perfekcyjny.

Zalosne

[Gość: falka]

Tak was boli, ze i pracownik sobie troche powypisuje co robicie jak
tylko sie pojawiacie w biurze lub na wycieczce?Co z tego Kolor, ze
ktos zmieni prace jak inny bedzie musial to robic i co?Bedzie to
samo bo z niektorymi ludzmi nie da sie wspolpracowac.
Co uwazacie za zalosne?Prawde???Nie macie zielonego pojecia jacy
potrafia byc ludzie wybierajacy wycieczke w biurze a tym bardziej na
miejscu..Nie macie pojecia jak dziala turystyka skoro wypowiadacie
sie w ten sposob. Smiem twierdzic nawet, iz jestescie jednymi "z
tych" turystow, ktorych opisujemy skoro nie potraficie zrozumiec, ze
nie zawsze biuro i pracownik biura jest winne.

[Gość: .]

No jasne, my jestesmy anonimowi i malo profesjonalni, niektorzy
ludzie ze swoimi pomyslami typu: "musze zapalic w samolocie-prosze
mi to zalatwic" sa nieanonimowi(tu na forum) i ogarnieci we
wszystkim co zwiazane z turystyka.
I nie kazcie nam ciagle pracy zmieniac, bo mysle, ze ten temat jest
odpowiedzia na niektore durne i falszywe posty zamieszczane tutaj
przez turystow, a nie okazja do nabijania sie z ludzi, ktorzy np
podrozuja 1 raz:/

[mrs.white]

Dzieki falka i gosciu. Dokladnie o to mi chodzilo, aby nasi
wymadrzajacy sie na tym forum spojrzeli na siebie z nieco innej
perspektywy. Jak od innych to wymagamy ohohooho!, ale od siebie to
juz mniej :)
Caly czas mam nadzieje, ze ci "idealni" turysci jezdzacy po biurach
podrozy jak po lysej kobyle, w wykonywaniu swoich sluzbowych zadan
sa doskonali i nie bedziemy ich opisywac na forach np "pracownicy
bankowi" czy "urzednicy skarbowi" ;)itepe, itede .
Wiem, prawda boli, a najbardziej w innych wkurza nas to... co i w
nas niedoskonale, hehhe ;), lustereczko prawde powie... ;)
Dzieki. Pozdrawiam.

TERAZ POLSKA...

[Gość: turysta]

Dobrze, że ktoś Ci przytaknął, bo tak to masakra by była, ale na szczęście
pracowników biur na forum ci u nas dostatek, a jak wiemy kruk krukowi oka nie
wykole, he he

[Gość: ines]

Tu nie chodzi o przytakiwanie, ale nie rozumiem dlaczego nie można
przyznać racji komuś kto stoi po przeciwnej stronie.
Dlaczego wolno atakowac pilotów, biura, a żenujace wpisy niektórych
rozczarowanych klientów przechodzą bez ataku?
Można pisać bzdury jak klient w wątku Norwegia(dla mnie hit
tygodnia:) czy osoba, którą "Neckerman wpuścił w maliny" i jakoby
sama musiała dostać się 300 km do miejsca wypoczynku:)
Owszem są zażalenia zasadne w stosunku do biur, ale masa tego co się
tu wypisuje jako "skandal" ośmiesza bardziej klienta. Dlaczego do
niektórych z nas nie chce dotrzeć, że czasem klienci nie maja racji?
Dlaczego czytają umowę po jej podpisaniu(tylko wtedy jak cos sie
wydarzy)?
Pasuje przysłowie "Polak mądry po szkodzie".

[Gość: turysta]

Co Ty opowiadasz, prawie zawsze jak jest jakiś wątek z żalami, to inni
zadowoleni z danego biura się wpisują. Jeśli ktoś pisze wyssane z palca zarzuty,
to inni piszą, że nie ma racji itp.
Tak jest prawie w każdym wątku o każdym biurze, przykład wątek o TUI, o Itace itp.
Jeśli ktoś pisze bzdury, to inni turyści ( nie pracownicy) piszą, ze nie ma
racji. Tak jest na forum od dawna.
Czasami klienci nie mają racji, a czasami mają.
Umowy są konstruowane niezgodnie z prawem i biura w nich zawierają klauzule
niedozwolone( patrz kontrola UOKiK).

[Gość: ines]

To po co podpisywać umowę, z którą sie nie zgadzamy?
Po co kupować wycieczkę kiedy nie znamy do końca warunków(brak
ustaleń lotów czarterowych)?
Może kiedy dostajemy w grudniu czy styczniu kolorowy katalog zacząc
od przeczytania ogólnych zasad uczestnictwa(nie wyglada tak ładnie,
a poza tym sporo czytania tekstu napisanego maczkiem:))) zamiast od
przegladania fotografii hoteli?

[Gość: turysta]

Prawie wszystkie biura stosują niedozwolone klauzule w swoich umowach i możesz
sobie czytać i studiować, a oni zrobią co chcą.
Zmiany hoteli, opóźnienia wylotów o 12 godzin itp. tak nie można robić.
Biura łamią prawo i liczą na to, że nikt nie pójdzie do sądu i im się upiecze.
Jak ktoś napisze reklamację, to albo ją odrzucają, albo dają kupon na 100 pln.

[Gość: ines]

To może wybrać te biura, które takowych klauzul nie mają? Sam
napisałeś, że prawie wszystkie je stosują, ale nie wszystkie.
A inne zbojkotować. Czyli dokonać wstępnej selekcji. Prostsze chyba,
logiczniejsze i zdrowsze:)

[Gość: turysta]

Niestety tak jest i nic nie poradzimy. Nie każdego stać na korzystanie z
droższych biur i czasami skuszeni niższą ceną ludzie dają się zwieść, a potem
na forum się żalą.

[Gość: ines]

I niektóre żale są zasadne jak najbardziej. Na przykład: nie jeżdżę
na pobyt, ale sądzę, że wybierając miejsce, gdzie spędzę tydzień lub
dwa ważny byłyby konkretny wybrany hotel, a nie tylko gwiazdki i
standard.
I rozumiem rozgoryczenie tych , którym hotel zamienia się.
Ale będąc klientami spróbujmy zauważyć, że uwagi na nasz temat też
bywają w jakimś stopniu prawdziwe.

[Gość: Gość]

tak czytam te Wasze posty i widzę ze tak naprawde to w wiekszości
ludzi którzy sa nie zadowoleni z wyjazdów sa to osoby mało jeżdzące
i jeszcze trafiające przy wykupie wyjazdu na panienkę z Biura
podrózy która nie wie gdzie jest Grójec a co dopiero ma powiedzieć o
hotelu w Egipcie czy na Krecie jak jej wiedza sprowadza sie do tego
co jest w katalogu napisane....
ja jestem pilotem i czasami mnie zaskakują informacje jakie
otrzymują turysci w biurze na temat miejsca pobytu....ista fantazja
a niestety to pilot na miejscu dostaje cięgi za te niedouczone
paniusie, wciskające kazdy kit aby tylko sprzedac jak najwięcej
wycieczek...
pozdrawiam turystycznie

[Gość: pracownik]

Tak naprawde to jesli biuro nie inwestuje w pracownikow, tj nie
wysyla ich w miejsca gdzie jada turysci to na jakiej podstawie maja
znac wszystkie szczegoly?Opieraja sie tylko i wylacznie na katalogu,
bo chyba nie do konca mozna ufac temu co jest wypisywane na forum. A
to ze obiecuja to pewnie jakas czesc sie takich trafi. Rezydenci
pozniej maja przechlapane.

[Gość: ines]

Ja mam czas pobuszować sobie w necie i dokładnie wiem, gdzie i kiedy
chcę jechać, ale są też ludzie, którzy liczą na sugestie, poradę, a
osoba z biura podróży czasem wciska im kit. Dlatego na objazdówkach
trafiaja się osoby , którym taki rodzaj wyjazdu zupełnie
nie "leży",ale ktoś im wcisnał wycieczkę zamiast wczasów. W
przypadku objazdówek wciska sie info np , że kolejny termin nie
dojdzie do skutku albo że biuro w kolejnym sezonie zrezygnuje z tego
kierunku. Kolejnym zabiegiem psychologicznym jest też info "brak
miejsc w danym terminie", kiedy tak naprawdę impreza nie doszła do
skutku(za mało chętnych). Ale to chyba takie prawa handlu i usług.
Ważne, żebyśmy nie dawali się nabierać już na samym poczatku czyli
wybierajac rodzaj wakacji, biuro.

[Gość: pracownik]

No jesli ktos mial zamiar pobyczyc sie na plazy, a kupil objazd to
sorry ale do kogo pretensja?Nie wierze, ze normalny czlowiek nie
rozumie roznicy miedzy objazdem a samym wypoczynkiem i ktos jest mu
w stanie sprzedac cos czego nie chce.
Porady owszem, jesli ktos sie waha, ale nie mam zalu co do ludzi
ktorzy jada na objazd a oczekuja, ze beda siedziec w hotelach, czas
zeby sie ogarneli.

[Gość: ines]

Chyba nie do końca mnie zrozumiałeś. Chodzi o to, że chyba w biurach
kiedy chcą sprzedac jakis wyjazd to łapią kogo się da. A to chyba
nie jest w porządku wobec tych ludzi. Ja nie potrzebuję doradzania,
konsultacji, ale chyba Ci sprzedawcy również są od tego. Czasem
patrzę jaką męką na objazdówkach jest dla niektórych to co ja
uwielbiam: każda noc w innym hotelu(codzienne pakowanie:),
zwiedzanie i chodzenie w upale 8-10 godzin. Po prostu szkoda mi ich,
bo oczy im aż świecą kiedy jest basen w hotelu lub hotel nad morzem
(i zdarzało się, że kiedy były w nim dwa noclegi to zostawali na
cały dzień w hotelu). Po prostu ktoś im żle doradził, wcisnał cos co
im nie odpowiada. Oni nie mieli pretensji do biura. Ale z rozmów to
wynikało, poszli do biura i powiedziano, że super oferta, że owszem
objazdówka, ale spokojna, z mnóstwem czasu wolnego, wczesnymi
powrotami do hotelu.
Na zasadzie: idzie ktoś po niebieską bluzkę, a kupuje zieloną, bo
ekspedientka była przekonująca(choc w zielonym mu fatalnie).

[Gość: Gosc]

Przeciez dostale sie plan wycieczki objazdowej, gdzie dokladnie jest
napisane w jakim dniu i gdzie sie nocuje, co i kiedy sie zwiedza.
Trudno sobie wyobrazic, ze zainteresowani jada na objazdowke nie
czytajac jak ten wyjazd wyglada. Tym bardziej nie rozumiem, ze
pozniej narzekaja i sa zdziwieni. A juz w ogole nie dochodzi do
mojej swiadomosci, jak pracownik BP moze "wcisnac" taki plan
objazdowki w zamian za pobyt wypoczynkowy. Oznacza to, ze wlasnie
tacy ludzie nie czytaja, nie informuja sie gdzie co i jak, a potem
okazuje sie ze tego nie chcieli i najlepiej winic pracownika biura,
ze nie poinformowal, palcem nie pokazal, nie przestrzegl, a
najlepiej by bylo gdyby im walizki zapakowal ( bo sami nie wiedza co
wziac) do srodka lokomocji odprowadzil (zeby sie nie zgubili),
pojechal z nimi i dbal o wszystko, zeby ich zadowolic.
Przepraszam, moze to troche ironiczne, ale po przeczytaniu duzej
ilosci wypowiedzi na forum, gdzie ludzie winia pracownikow BP za nie
poinformowanie o: ze na pewne kierunki trzeba miec paszport a nie
dowod i to z odpowiednia waznascia, ze mozna wykupic ubezpieczenie
na rezygnacje, ze jest ubezpiecznie na zdrowie, ze w zaleznosci od
kierunku pakujemy odpowiednie ubranie, ze jak chcemy i zmiesci sie
do walizki, mozemy zabarac: zelazko, grzalke, lodowke, telewizor. Ze
nie w kazdym hotelu beda albo nie beda z nami nasi rodacy, ze w
hotelu kolacja jest a la karta i nie bufet, ze basen nie jest
podgrzewany, ze na basenach hotelowych nie plywa sie na materacach
ani gra w pilke, ze, ze, ze........ To sa zarzuty jakie wlasnie
wyczytalem na tym forum. Czy my turysci troche nie przesadzmy!!!!!!!

[Gość: ines]

Ale ci ludzie nie mieli pretensji do biura. Mnie po prostu było ich
żal , bo chyba zmarnowali sobie urlop, bo jakiś "konsultant, doradca
d/s sprzedaży" czy jak tam to ładnie sie nazywa wcisnął im to mówiąc
troche inaczej niz wyglada rzeczywistosc.
Wydaje mi się, że na tym forum są rzeczywiscie dwa obozy, które
najeżdżają na siebie. Czyli jeśli jesteś w obozie klientów to musisz
najeżdżać na pracowników biur, jeśli jesteś pracownikiem to
najeżdżasz na klientów.
Być pośrodku(ja:) budzi konsternację, bo z jednej strony poparłam
pilotów i biura(i dostało mi się od klientów), a z drugiej pisząc o
podknięciach biur spotykają mnie ataki ich pracowników.

[Gość: Sumite]

I tu się mylisz ... pracownik biura powinien zorientować się, że
potencjalny turysta jedzie np. pierwszy raz do kraju arabskiego lub
pierwszy raz na obajzdówkę. I na pewno to widzi. Byłem świadkiem jak
pracownik biura objaśniał turyście co powinien zabrac, jaki bagaż
może mieć i co najpeej przy o objazdówce. Problem w tym ... że czasem
(często) mam wrażenie,ze pracownicy sami wiedzą niewiele, tylko to
co w systemie. Kiedys pracownik przy mnie wyciągnął kiesoznkowy
poradnik dla turysty i wertował czy mając międzylądowanie wjakims
kraju muszę mieć wizę tego kraju i gdzie jest najbliższa ambasada
tego kraju i ... nie znalazł :))
POTRENCJALNY TURYSTO!!! Masz obowiązek mieć interenet,umieć się nim
posługiwać i znać fora turystyczen :)))

[Gość: pracownik]

Nie no jesli ktos pyta konkretnie o to czy objazd bedzie meczacy np.
po Turcji, a pracownik biura mowi, ze skadze znowu, to ok. Ale to
tez trzeba troche poczytac, nawet samych inf w katalogu, zeby sie
mniej wiecej zorientowac samemu. I w sumie ja sie nie spotkalam z
tym, ze ktos wciska klientowi za wszelka cene jakis kierunek czy
hotel, raczej to klient podejmuje ostateczna decyzje.
Tak samo jest z osobami, ktore nie podrozowaly, odrazu mozna
spostrzec po zadawanych pytaniach i udzielac szerszej informacji
zwlaszcza od strony technicznej wyjazdu:)

[Gość: ines]

Oczywiście że Ci ludzie podejmuja decyzje ostateczną, nikt ich nie
zmusił, na pewno nie mieli ochoty skarzyć sie biuru, bo nie w tym
rzecz. Mnie ich było tak po ludzku żal. Oczywiscie,że mogli poczytać
więcej, zapłacili za swoja ufnośc,naiwność, ktos nazwie to głupotą.
Wiesz to jest tak jak w przypadku starszych ludzi, którym łatwo
wcisnąć jakieś drogie zupełnie im niepotrzebne rzeczy przez
akwizytora:)
Oczywiscie, że to ich głupota, ale tak po ludzku może być ich żal.
Tak samo jak ludzi, którzy mało jeżdżą albo wcale i taki doradca
wciśnie im coś zupełnie nie pod ich gust.

[Gość: momo357]

Byłam wielokrotnie na wyjazdach zorganizowanych i w większości przypadków
wracałam z przekonaniem, że piloci powinni dostawać dodatki za pracę w
szkodliwych warunkach. Trzeba mieć nerwy jak postronki, żeby nie dać się
sprowokować akcjom naszych rodaków. I powiem szczerze (ogólnie rzecz ujmując),
na tym forum właśnie relacje pilotów wydają mi się o wiele bardziej wiarygodne i
miarodajne. Pozdrawiam (w tym roku Pana Michała W. z RT)

[Gość: gość]

czyli mówiąc krótko to na tych objazdach jest taka sodoma i gomora, bo na
pobytach jakoś nie zauważyłem.

[Gość: ines]

Na objazdówkach jest super, ja jestem zadowolona w ponad 100% z
nich, ale objazdówki to również częstsze kontakty z
wspołwycieczkowiczami i okazja dowiedzenia się,że niektórzy z nich
są na objazdówce z przypadku(i jak doszło do tego przypadku). Na 40
osób zawsze trafi sie 2-6 takich, czyli procentowo niewiele, ale
jednak ktoś im to wcisnął, a mogli pojechać do jakiegos hotelu i pić
drinki z parasolkami, a nie włóczyć sie po jakichś katedrach i
ruinach;)

[Gość: Gosc]

W dalszym ciagu nie rozumiem, jak mozna "wcisnac" program wycieczki
objazdowej zamiast pobytu wypoczynkowego?
Dostaje sie plan wycieczki i jak jest napisane, ze na 7 dni jest sie
w 5 miejscach, podane nazwy hoteli i ich miejsca to wiadomo jak to
wyglada.
Ines! Musze Cie rozczarowac, ale z turystyka mam tyle wspolnego, ze
lubie wypoczywac. Do tego nie mam 20 lat a 55. Jako ze wlasnie lubie
wypoczywac, w BP informuje sie dokladnie jak, gdzie i
kiedy,podpisuje umowe najpierw czytajac ja dokladnie. Jak narazie
nie mialem zadnego wyjazdu nieudanego.
Dlatego jak czytam to forum to czasami lapie sie za glowe, jakie
skargi wypisuja tu poniektorzy i zastanawiam sie jak ci ludzie daja
sobie rade w zyciu i co maja w domu jezeli tak narzekaja na to co
poza domem. Jako narod, jestesmy w wiekszosci, wiecznie ze
wszystkiego niezadowoleni, lubimy krytykowac, ale nie lubimy
samokrytyki, wszystko co nie nasze jest lepsze. Szkoda. Czas zebysmy
dostrzegli nasze wady.

[Gość: ines]

Dokładnie o tym samym pisałam w wielu postach na tym forum. Należy
przyjrzeć się sobie, a potem krytykować. I ja też miałam same udane
wyjazdy, co nie zmienia faktu, że ludzie z tych samych wyjazdów,
którymi ja jestem zachwycona wracają też rozczarowani. Często z
powodów opisanych wyżej.

[squirrel9]

Mam między 20 a 55 lat :)))
Zwykle jeździmy we dwójkę z męzem ale zdarzało mi się też z biurem.
Ostatni mój wyjazd z biurem - 2 lata temu pojechałyśmy z kumpleką na
tydzień do Tunezji by wygrzać się na plaży, popływać i skończyć
wspólny projekt :)))
Oferta z polskiego biura, wylot z najbliższego lotniska. Lot był
spóźniony o kilka godzin. Na lotnisku z godziny na godzinę
przkładają opóźnienie o następną godzinę choć ... wiedzą,ze w
momencie gdy powinniśmy startować samolot był jeszcze w Tunezji z
powodu burzy. Czemu tak robią? To oczywiście nie jest wina biura.
Do tego ludzie z tego wyjazdu już zdążyli się poznać "w biedzie" i
jadąc do hotelu mielśmy mnóstwo znajomych. Takie opóźnienie daje
szansę "integracji":))
W samym hotelu jest ok, w Tunezji byłyśmy nie perwszy i nie ostatni
raz, wiem co to 3,5*, wiemy co to tunezyjskie all inclusive i
niewiele może nas zaskoczyć :)) Lepiej dać dolara i porosić o
posprzątanie, dać drugiego - wymienią codziennie ręczniki, kupić
sobie drinka w barze a nie stać w półgodzinnej kolejce po
rozcieńczone wino.
W tym hotelu cześć "znajomych" pojechała na 2-dniową wycieczkę. My
nie bo nie tylko nie po to pojechałyśmy to już znamy Tunezję.
Mówiłam ludziom by nie szli za radą rezydentki i wyjeżdżając nie
zostawili klucza w recepcji. Jedni tak zrobili i byli jedynymi
ludźmi z teh wycieczki nieokradzionymi. Inni mieli poszabrowane
rzeczy, przecięte walizki. Do recpecji ściągnęłi rezydentkę bo
obsługa nagle przestała rozumieć po angielsku i farancusku. Policja
też. Rezydentka po prostu uciekła stamtąd zostawiając ludzi samych
sobie.
Nic tu na forum o tym nie czytałam, widać wcale tak dużo ludzi z
tego nie korzysta.

[rozdziawipapa]

squirrel9 napisała:

> Lot był
> spóźniony o kilka godzin. Na lotnisku z godziny na godzinę
> przkładają opóźnienie o następną godzinę choć ... wiedzą,ze w
> momencie gdy powinniśmy startować samolot był jeszcze w Tunezji z
> powodu burzy. Czemu tak robią? To oczywiście nie jest wina biura.

To jest dosyć typowe dla linii lotniczych (nie tylko tanich czy
czarterów). Zdarzyło mi sie kiedyś koczować 10 godzin na WAW z
przesuwanymi godzinami odlotu, podczas gdy na lotnisku docelowym
(BRU) dokładny termin przesuniętego przylotu wyświetlał się niemal
zaraz po wystąpieniu opóźnienia.

[Gość: mrs missed]

a ja wszystkich rezydentów z tego forum zapraszam do mojego
tematu "Rezydent" w tym samym dziale (turystyka zorganizowana),bo
mam kilka pytań i mam nadzieję że otrzymam odpowiedzi.

[Gość: turystka]

Od kilku lat systematycznie mam okazję wyjeżdżać za granicę. Nie
uważam sie za znawcę tematu ale i mi nasuneły sie pewne wnioski z
obserwacji. Wykupując imprezę turystycną nie mam szczególnych
wymagań, często zadawalam sie hotelem o srednim standardzie. Nie
mogę tez powiedziec, że nie widzę niedociagnięć ale reklamację
skladalam tylko raz i to głownie na organizację pobytu.
Jak zauwazyłam w każdej grupie turystów znajdzie sie czarna owca,
która narzeka na wszystko a sama zachowuje się skandalicznie. Taki
turysta daje się we znaki wszystkim, nie tylko rezydentowi. Ale moim
zdaniem jest to niewielki odsetek turystów. Wiekszość szuka spokoju
na urlopie, nie chce się wykłÓcać o cos,co im się podobno nalezy,
byc roszczeniowym w stosunku do obslugi i czuje sie śmielsza w
kontakcie z rezydentem (opiekunem). Natomiast rezydent jest jeden i
jest bacznie obserwowany przez calą grupę. Juz pierwszego dnia każdy
jego uśmiech i pomoc mówią o dalszej wspolpracy. Turyście czasami
trudno sie odnaleźć w nowej rzeczywistości,zwlaszcza gdy ktos
wyjeżdża pierwszy raz, co wolno a co nie, wiec slowa rezydenta
pilnie slucha. Przeciez w katalogu przeczytali, że bedzie" OPIEKA
rezydenta", a tu w większości przypadków klient już od pierwszego
dnia do ostatniego, wlaściwie pozostawiony jest sam sobie. Pierwsze
spotkanie z rezydentem często jest na drugi dzień wieczorem. Do tego
czasu turysta sam musi zorientowac się co i gdzie, czasami zamienić
pokój lub zglosic usterkę. To budzi rozczarowanie. Po co wiec
jest "opieka rezydenta" czasami sie zastanawiam,jeżeli klient czuje
sie jak na wypoczynku indywidualnie zorganizowanym, no chyba, że
chce wykupić wycieczek u rezydenta i zaplacić drożej niż w lokalnym
biurze. Przykro sie robi widząć jak znika usmiech z twarzy rezydenta
bo przychodzi sie z innym problemem niż wykupic wycieczke i w
dodatku czeka się aby być obsŁużonym na końcu ( jak starczy czasu)po
klientach zainteresowanych wycieczkami.Ponadto jak raz
doświadczylam, rezydent nie orientowaŁ sie w podstawowych sprawach
jak karty i automaty telefoniczne oraz w zasadach kursowania
hotelowych busów, ale to może drobiazgi. Na szczęście większych
przykrosci nie mieliśmy bo co wtedy.
ZauważyŁam tez, że polski rezydent odwożąc turystę na lotnisko sam
lub za pośrednictwem pomocnika (czasami slabo mówiącego po
polsku),często znika, pozostawiając klienta samego, a co jeżeli
klient słabo zna język i bedą jakieś problemy podczas odprawy.
Dodam tylko, że nie chcę wszystkich rezydentów wrzucac do jednego
worka.Zdaję sobie sprawe, że jak w każdym zawodzie zdarzają sie
osoby z profesjonalnym podejściem i z takimi osobami tez milam do
czynienia (niestety rzadko)oraz osoby przpadkowo pełniące rolę
rezydenta, którzy swej pracy jak i turysyów nie lubią. Spora tez
wina leży po stronie biura podrózy, które zatrudnia osoby
przypadkowe i nie stwarza odpowiednich warunków umożliwiających
peŁiejszą obsŁugę i zadowolenie z pracy.