(Tajlandia) z Ecco

[Gość: izaBella]

Już trochę niedobrze robi się od nadmiaru Ecco na forum, ale muszę dodać
swoje 3 grosze.
Wróciłam z 3 tyg. pobytu w Tajlandii na Koh Samui i naprawdę nie mogę
narzekać.
Miałam duże obawy przed wyjazdem, po tym co przeczytałam na forum, ale na
szczęście dla mnie, złe prognozy nie potwierdziły się.
Mieszkałam w 2 różnych hotelach wg rezerwacji i ich opisy pokrywały się z
opisami katalogowymi. Na miejscu, tj. na Koh Samui była polska rezydentka,
p.Ewa, która miała w określone dni i godz. dyżury w hotelach. Miała również
tel. kom., który odbierała! i można było się z nią skontaktować, nie mogła
tylko sama oddzwaniać.
Wszystkie dojazdy i transfery odbywały się zgodnie z planem i czasem. Pokoje
czekały na nas zarezerwowane w tych hotelach, które wybraliśmy.
Co więcej, w 1 hotelu na moją prośbę dostaliśmy bungalow bezpośrednio na
plaży z przepięknym widokiem na zatokę (ale to już dzięki uprzejmości p.
menedżer), a w 2 hotelu zakwaterowali nas do kategorii wyższej, bo w niższej
nie było miejsc. Oczywiście bez żadnej dopłaty.
Spędziłam cudowne wakacje, których długo nie zapomnę i jestem b. zadowolona.
A straszenie ludzi tym biurem podróży wygląda podobnie jak wyolbrzymiony
strach przed ptasią grypą.
Porównując ten wyjazd i wyjazdy z innymi biurami nie widzę żadnych różnic ani
uchybień w sposobie traktowania klienta (do tej pory wyjeżdżałam z:
Neckermannem, 123 Fly, Scan Holiday, BigBlue).
I nie jestem osobą podstawioną ani pracownicą tego biura.
Nie wiem, czy inni mieli takiego pecha, czy po prostu zależy to od kraju
docelowego.

Pozdrawiam i chętnie odpowiem na ewentualne pytania.
izaBella

[nurek99]

Chyba rzeczywiście miałaś szczęście, którego inni nie mieli. Każdy chciał mieć
wymarzone wakacje, ale Ecco niektórym je popsuło. Wydaje mi się, że wszystko
byłoby w porządku u wszystkich, gdyby zakwaterowanie było w tym hotelu, który
się wykupiło, w tym miejscu, które się wykupiło (w przypadku last minute), aby
był transfer do tego hotelu (który jest ponoć zagwarantowany) i aby był polski
przewodnik tam, gdzi ma być wedle umowy. Nic więcej naprawdę nie potrzeba. Ty
to otrzymałaś, więc nie masz co narzekać. A inny narzekają bo tego nie dostali.