Buty reklamacja

[lenee]

Niecały miesiąc temu kupiłam buty, drogie, włoskie, skórzane.W drodze do
pracy pracy pękł mi obcas,ukruszył się , przy okazji wypadł flek, który po
prostu nie miał się na czym trzymać. Szewcy twierdzą,że nie da sie tego
naprawić, moga jedynie wymienić obcas(Broń Boże!). Myślicie,że sklep przyjmie
reklamację? A jesli nie to co robić wtedy? Buty są drogie,śliczne a teraz
nie moge w nich chodzić!!Poradżcie.

[Gość: myrka]

lenee napisał:

> Niecały miesiąc temu kupiłam buty, drogie, włoskie, skórzane.W drodze do
> pracy pracy pękł mi obcas,ukruszył się , przy okazji wypadł flek, który po
> prostu nie miał się na czym trzymać. Szewcy twierdzą,że nie da sie tego
> naprawić, moga jedynie wymienić obcas(Broń Boże!). Myślicie,że sklep przyjmie
> reklamację? A jesli nie to co robić wtedy? Buty są drogie,śliczne a teraz
> nie moge w nich chodzić!!Poradżcie.

sklep musi przyjac reklamacje, ale poniewaz wszystko musi sie odbyc na drodze
formalnej (czyli reklamacja na pismie plus potwierdzenie z ich strony ze ja
dostali itepe.) radze zajrzec na strone www.federacja-konsumentow.org.pl tam
znajdziesz wszystko co dotyczy reklamacji

Dzięki za wskazówke.

[lenee]

[Gość: ania]

jeśli ukruszenie obcasa nie było spodwodowane z twojej winy np obcasł wpadł w
kratkę sklep powinien uznać reklamację.Oczywiście najpier odda buty do
rzeczoznawcy. Jeśli rzeczoznawca orzeknie że była to wada buta należy ci się
dowybory:
-naprawa przez nich,
-wymiana butów na nowe
-zwrot gotówki
I pamiętaj od Ciebie zależy którą z tych form zadośćuczunienia wybierzesz. Jest
to w ustawie. Sklepy bardzo ale to bardzo często powołują się na jakieś tam
swoje przepisy i nie chcą zwracać pieniędzy lub wymieniać rzeczy na nowe tylko
naprawiają. To jest niezgodne z przepisami. I jeśli będziesz miała ze sobą
wydrukowaną ustawę to uda Ci się wyegzekwować to co chcesz. Ja nie mam jakoś
szczęścia do butów i już wiele razy tak robiłam. W Bata sami mi zaproponowali
zwrot gotówki gdy pęknął mi obcas w szpileczkach. W Gino Rossi chcieli naprawić
nie chcieli oddać gotówki, ale miałam ze sobą ustawę i gdy coś wymyślali
kazałam im pokazać w którym to jest miejscu ....i ostatecznie wyszłam z
pieniędzmi.
I jeszcze jedno rzeczoznawca ma chyba 14 dni na ocenę. Jeśli ten termin
przekroczy, niezależnie od tego jaka będzie ekspertyza można rządać zwrotu
gotówki.

Do ani

[lenee]

Dzięki,jesli możesz to podpowiedz mi co to za ustawa,albo gdzie jej szukać.

[Gość: ania]

lenee napisał:

> Dzięki,jesli możesz to podpowiedz mi co to za ustawa,albo gdzie jej szukać.

Postaram się odszukać i jutro coś napiszę

[Gość: sasanka]

Przepisy regulujące reklamacje tj. gwarancje i rekojmie zawiera kodeks cywilny.
Trzymajac sie prawa do gwarancji wymagana jest prawidłowo wypełniona karta
gwarancyna, więc w przypadku butów raczej mowimy o rękojmi. Rękojmia trwa rok
wedlug k.c. i sprzedawca nie może samowolnie jej skrócić. Także twoje butki w
pelni obejmuje. a konkretny przepis to art. Art. 560.
§ 1.
Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać
obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca
niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady
usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona
przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

- tak więc żadać zwrotu pieniędzy możesz możesz ale sprzedawca i tak może
wymienić ci na buty na nowe, lub niezwłocznie wady usunąć. Niezwłocznie nie
znaczy natychmiast (raczej już dwa tyg w wypadku napraw. Oczywiscie im bardziej
się sklep szanuje tym bardziej szanuje wole klienta. i dalej....
§ 2.
Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony
powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o
odstąpieniu od umowy wzajemnej.
§ 3.
Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie
powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad
pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
§ 4.
Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty,
jakie poniósł kupujący.

[ewat7]

Ja reklamowałam buty w Gino Rossi (odpadł obcas, przy normalnym chodzeniu i
ogólnie się porozkljały). Byłam wściekła, pani ekspedientaka gdy zobaczyła buty
wrzasnęła do koleżanki O MENTOS, (śmieszne, ale nie dla mnie). Oczywiście buty
wysłali do rzeczoznawcy, czekałam dwa tygodnie (wcześniej dowiadywałam się
telefonicznie i ciągle nic nie było wiadomo) Wnerwiłam się i pojechałam do
sklepu, bo ani butów ani kasy.. Okazało się, że buty ZAGINĘŁY (hmm tajemnicza
sprawa)... Pani ociągała się z oddaniem pieniędzy, powstał problem, bo nie
miałam dowodu osobistego ale się uprłam i UDAŁO SIĘ...