Obsługa klienta-jak zmienic pracę.

[astra21]

Dzień Dobry! Mam 25 lat i 5 lat doświadczenia w obsłudze klientWw jednym z
urzędów (wraz ze szkoleniami).Chciałabym zmienić pracę ze względu na zarobki
i mozliwośc rozwoju ale nie wiem w jakich branżach mam szukać.W swojej branży
zajowałam się obsługa klienta w zakesie architektury, chociaż nie mam
wykształcenia architektonicznego ani budowlanego to jest to czym się
interesuje.Proszę o radę!

[r.richelieu]

Obsługa klienta to taki stacjonarny handlowiec, zostań więc PHocem w branży
budowlanej na przykład. Tyle, że ... fakt, że jakikowiek urząd zatrudnił u
siebie osobę bez odpowiedniego wykszałcenia, świadczy o Twojej silnej tam
pozycji (a wraz z tym silnej pozycji cioci, wujka, szwagra, kochanka, czy kogo
tam jeszcze) lub o tym, że jest to mała miejscowość, więc i wymagania mniejsze.
Masz pewnie wykształcenie choć trochę zbieżne, bo to dość nieprawdopodobne. Pół
roku byłam urzędnikiem w wydziale architektury zanim zaczęłam architekturę, ale
ile trzeba było się nagimnastykować, by udowodnić, że się znam z wykształceniem
jakim wtedy miałam.
Pomimo tego, że obsługa klienta nie jest specjalnie rozwojowa, to stanowisko
urzędnicze jest jednym z najbardziej stabilnych, w przeciwieństwe do handlowca,
który może co prawda zarobić dużo, ale większość z zarobków to prowizja. Nie
szkoda Ci tej stabilności?
Głupio mówić o branżach, bo pewnie nie będzie Ci się uśmiechać praca w składach
czy marketach budowlanych, ale już w salonach łazienkowych, wyposażenia wnętrz
jako sprzedawca. Na minus działa obsługa klienta w urzędzie, bo w urzędzie są
petenci, a nie klienci (mimo trąbienia o zmianie stosunku do ludzi), i inaczej
się załatwia z nimi sprawę. To oni muszą się wykazać. Jako sprzedawca jest
dokłanie odwrotnie.
Studia są drogie, czasochłonne i stosunkowo ciężkie. Ale może przynajmniej
studium skończ architektoniczne lub budowlane. Nie ma chętnych na studiumy,
dostaniesz się na pewno, a i można jeszcze się denerwować tym, czy z braku
chętnych otworzą nam klasę. Ale porządne studium, przy jakimś porządnym
państowym technikum. Te Żaki i inne Progressy to pic na wodę, tylko dla
papierka, choć pracodawca głupi pewnie też nie jest i wie ile jest wart taki
papier.

[sirtalent]

będąc z natury wredny i podły zapytam:
a co rozumiesz przez możliwości rozwoju, skoro nawet nie masz pewności w jakiej
branży chcesz pracować ?

zachęcam też do rzetelnej refleksji nad powodami, dla których chcesz zmienić
pracę. Czy chodzi tylko o kasę, możliwości rozwoju (cokolwiek by to nie
znaczyło). Czy nie jest też tak, że masz już dość tych okropnych,
niedoinformowanych a za to zawsze wymagających klientów ?
Dopiero po głębokim zastanowieniu nad przyczynami decyzji, warto się zastanowić
w którym kierunku iść dalej. Jeżeli to praca z ludźmi jest dla Ciebie zbyt
dużym obciążeniem, to nie warto powielać błędu bo to prosta droga do frustracji
i niespełnienia.
Jeżeli jednak to nie praca z klientami jest problemem, to warto się zastanowić
nad pracą PH. Myślę, że z powodzeniem możesz próbować w branży wyposażenia
wnętrz, dekoracyjnej, innych okołobudowlanych - tam gdzie kobieta może być mile
widziana. W czystej budowlance raczej wątpię by się udało. Trzeba też brać pod
uwagę, że praca handlowca oprócz niewątpliwych korzyści, niesie za sobą pewne
niedogodności. Wymagana dyspozycyjność, nacisk na wyniki, częste wyjazdy -
wszystko to sprawia że do czasu "ustawienia sobie" rynku, początkujący
handlowiec musi dać z siebie naprawdę wszystko a to z kolei wypełnia niemal
całe życie. Taka praca potrafi dać wiele satysfakcji, pod warunkiem że się jej
poświęcisz bez reszty. Inaczej niewiele osiągniesz i w najlepszym wypadku
będziesz "średniakiem". A przy sporej rotacji w działach sprzedaży, "średniak"
długo się nie utrzyma.

[astra21]

Wiesz ja bardzo lubie prace z ludźmi ale niestety nie mam tam szans na
rozwój,większe zarobki a atmosfera jest do kitu.Pozatym uważam że jestem dobra
w tym co robie i naprawde lubiłam swoja prace i kontakt z ludzmi ale moja
szefowa mnie nie docenia, nie ma szkoleń z zakrsu architektury ale są wymagania
znam nie mal całe prawo budowlane na pamięc ale sa rzeczy których nie jestem w
stanie przeskoczyć.Generalnie wiedzą że żaden architekt nie będzie u nich
pracował za marne grosze.Mnie wzieli bo byłam chętna i wcześniej pracowałm 3
lata wywdziale architektury(wysyłałam korespondencje, obsługiwałam
sekretariat), pozatym nikt inny niechciał przejśc do obsługi klientów.Teraz
jest tak że dostałam podwyżkę ale koleżanki z wydziału są wściekłe i nie chcą
udzielać mi informacji a jeszcze do tego skarża się na mnie a ja chociaż się
staram i naprawde lubie prace z klientami i staram się im pomóc mam dosyć tej
całej atmosfery i dlatego chce zmienić prace.Co z tego że jest stblina jak
atmoSFERA JEST kitu.

[r.richelieu]

;) Atmosfera do kitu, właśnie. U mnie było 30 bab i 2 faceto-chłopców, szkoda
gadać jaki to rozgdakany kurnik był.
Jeśli nie PHowiec, to inny, pokrewny urząd. Wydział gosp. komunalnej, g.
nieruchomościami, inwestycji, remontów lub zmień miasto. Z 3 latami w urzędzie
kwalifikujesz się na większość stanowisk urzędniczych najniższego chociażby
stopnia.

[patrycja.zasieczna]

Podstawowe pytanie na jakie musi sobie Pani odpowiedzieć, to czy nadal chce
Pani zajmować się obsługą klienta. Na pewno najłatwiej będzie Pani znaleźć
pracę w pokrewnej branży. Proszę zobaczyć na internecie aktualne ogłoszenia o
pracy być może na tej podstawie zorientuje się Pani na jakie stanowiska mogłaby
Pani aplikować.