reklamacja

[Gość: unhappy]

Czesc,
napisalem jakis czas temu reklamacje dotyczaca pewnej sprawy.
Zastanawia mnie, ile czasu ma bank na odpisanie na reklamacje i
jakie przepisy to reguluja? Wiem, ze "zwyczajowo" to 14dni, ale
gdzie to jest zapisane? Sprawdzalem w K.C., ale nic nie znalazlem.

[Gość: ewao]

Bank ma obowiązek udzielić odpowiedzi w okresie 30 dni od daty złożenia
reklamacji bądź innego pisma. Musimy pamiętać, że bank nie ma obowiązku takiej
prośby uwzględnić, zależy to od jego uznania, w związku z czym jeżeli decyzja
będzie dla nas niekorzystna, nie możemy odwoływać się do żadnej innej instytucji.