Orange Livebox

[agazat]

Drodzy forumowicze, potrzebuje nie tyle porady (na razie; jednakowoz jesli ktos moze mi jakiejs udzielic, chetnie wyslucham) co Waszych doswiadczen z wyzej wymienionym.

Od kilku lat mamy broadband w Orange (wczesniej Wanadoo). Dzialal swietnie. Zachcialo sie nam jednak laptopa i internetu bezprzewodowego. Orange przyslal nam Livebox. Udalo mi sie go zainstalowac (opcja wireless jeszcze nie dziala, ale to osobna historia) i chodzil ladnie, na kablu, 2 tygodnie. A teraz nagle odmowil wspolpracy. Zadzwonilam do serwisu, pan byl swietny i bardzo pomocny, jednak nie rozwiazal problemu. Migajace swiatelko w moim Livebox oznacza slaby sygnal - w praktyce nie mam internetu (stukam na starym laczu). Swiatelko miga tam juz kilka dni.

Mozliwe, ze cos przemajstrowalam (ale akurat nic takiego przy kabelkach, laptopie czy Livebox nie robilam, to stalo sie ot tak), na pewno skorzystamy z pomocy technicznej, jesli to konieczne. Moje pytanie jednak brzmi - czy Wy mieliscie jakies doswiadczenia z Orange Livebox?? I jakie?? Dodam, ze my mamy tylko ich internet, telefon nadal BT, komorki zupelnie gdzie indziej.

Dziekuje z gory za jakakolwiek pomoc :)

[vierablu]

Nam zajelo miesiac (MIESIAC) nieustannego dzwonienia, zanim ktos zdecydowal sie
wzmocnic sygnal. Mielismy podobny problem. Podobny, nie taki sam, bo Livebox
dzialal na kablu bez problemu, ale wireless tylko w promieniu metra od pudelka.

Dzwon i mow, ze zmieniasz operatora ze wzgledu na problemy i w ogole przestajesz
placic, bo i za co???

[vierablu]

Ach, i skoro pan nie rozwiazal problemu, to nie byl pomocny. To sa ich lacza,
ich urzadenie i ich odpowiedzialnosc.
Kurcze, cisnienie mi sie podnioslo na samo wspomnienie naszych kontaktow z
orange helpdesk. Zawsze byli mili i BEZNADZIEJNIE NIEKOMPETENTNI.

[agazat]

Dzieki vierablu :)
Wiesz, pan chyba sam nie mogl mi wzmocnic sygnalu. Pomogl zresetowac Livebox i
takie tam, ale jesli mamy dzwonic i narzekac i grozic, to chyba nie do niego ...
Co ciekawe, broadband chodzi bez zarzutu na starym laczu, wiec dlaczego dla
Livebox, na kablu, nagle sygnal jest za slaby??? Zupelnie tego nie rozumiem ...
Mam taka conspiracy theory, ze na pewno musimy wezwac do domu technika z
poleconej firmy - razem z Livebox przyszla ulotka polecajaca taka usluge za £70.
Magiczne palce tegoz technika na pewno cudownie wzmocnilyby nam sygnal :)

[vittoria25]

Skad ja znam to migajace swiatelko! Nasz orange livebox dzialal
miesiac, potem przez miesiac probowali go naprawic tzn. slaby
sygnal, dodam, ze to bylo po pare telefonow dziennie, nikt nie byl w
stanie skontaktowac sie z inzynierami, ciagle slyszelismy 24 hours,
48 hours etc. Dotarlam juz do samych managerow, ale oni tez 'nie
mogli' nic zrobic. Potem jakos internet wskoczyl na 3 tyg, po czym
historia sie powtorzyla. I znowu telefony, dokladnie ta sama
sytuacja. Po dwoch miesiacach postanowilam zerwac umowe.
Dowiedzialam sie, ze bede musiala placic kare, chociaz to oczywiste,
ze oni nie wywiazali sie z umowy. Zadzwonilam do Ofcomu po porade.
Poradzili napisac oficjalny list i troche postraszyc wyzszymi
instytucjami kontroli. Poskutkowalo, bo nie placilismy zadnych kar,
a dodatkowo zwrocili nam kase za czas kiedy nie bylo neta i za
wszystkie rozmowy telefoniczne (wysylalam im kopie billingow). To
wszystko kosztowalo nas mase nerwow i w sumie w ciagu pol roku to
ponad 3,5 miesiaca bylismy bez neta. Teraz mamy z Talk Talka od
kilku miesiecy i poki co jest super.

[vierablu]

Doprawdy bezczelni sa z tym technikiem za 70!
A pan moze wzmocnic sygnal - nam kazal wklepac jakies numerki (dotyczyly o ile
dobrze pamietam wlasnie sily sygnalu) w ten ich panel sterowania i natychmiast
(i na bardzo dlugo) sie poprawilo.

Ja teraz mam sky i porownanie obslugi klienta w zakresie internetu. Niebo a
ziemia. Nikt nie probowal na mnie zrzucic winy, ze nie dziala, bo sobie pewnie
cos zainstalowalam. czekac pare godzin kazali mi raz, bo byla jakas ogolna
awaria w okolicy, a tak to nie puszczaja mnie od sluchawki dopoki problemu nie
rozwiaza.

Z dwoma stacjonarnymi komputerami nie mam klopotow, jedynie z moim laptopem, bo
zmieniam lokalizacje, ustawienia itp. jak sie z nim przenosze z biura do biura i
do domu i czasem cos nie zaskakuje tak jak powinno. Tak wiedz dzwonie do sky
gdzies raz w miesiacu.

[agazat]

Drugi telefon do obslugi technicznej pomogl :) Choc najpierw moj maz
zaproponowal domowe rozwiazanie. Wedlug niego gdy sie cos zepsuje,
warto najpierw 1)uderzyc/walnac/postukac urzadzenie, 2)wylaczyc z
gniazdka i wlaczyc z powrotem. Twierdzi, ze w wiekszosci przypadkow
dziala :) No wiec odlaczylismy Livebox z sieci, potem podlaczylizmy
ponownie, potem telefon. Pani bardzo mila, krok po kroku robilismy
co nam kazala, i sygnal wrocil. Mam nadzieje na dluuuuugo :)