Sport Events z Żywca

[next_tabaher]

Mam przykre doświadczenia z biurem Sport Events. Organizują wycieczki górskie w Alpach. Reklamują się "dla każdego", ale niestety nie są dla każdego. Można się wybrać jeżeli ktoś lubi po górach sobie pobiegać, nie jest zainteresowany regionem, itd, i generalnie chce sobie odhaczył "byłem". Były zastrzeżenia co do profesjonalizmu przewodnika, już o jego kulturze osobistej nie wspominając. Hotele były za daleko. Za dużo dojazdów. Biuro nie znało realiów na miejscu - np. cen przejazdów kolejkami, a nawet tego że są nieczynne na letni remont. Oczywiście piszą że "szczegóły na miejscu", ale żyjemy w XXI wieku i sprawdzenie tego wcześniej nie powinno stanowić problemu. Ceny orientacyjne "dodatków" mają dobrze sprzed 2 lat, a aktualne są przecież na stronach w internecie. Ale to klient ma sobie wszystko sprawdzić (wiem to niestety po fakcie_. Atrakcyjność programu w stosunku do realiów na miejscu zaowocowała tym że przez ostatnie 2 dni 2/3 wycieczki czas organizowała sobie samemu.

[goralka82_1]

Zgadzam się i popieram. Zaczeło sie od tego ze grupa z bagazami nie mieściła się do autokaru wiec pierwszą noc zamiast wyjechać w droge do Włoch spedziliśmy najpierw koczując kilka godzin pod Tesco w Żywcu potem nocleg zapewniony przez biuro w hotelu w Zywcu i po podstawieniu wiekszego autokaru wyjazd z jednodniowym opoźnieniem wiec pobyt we Włoszech o 1 dzien krótszy. Na miejscu 2 przewodników w tym 1 UIMLA i 1 tatrzański!!! który pierwszy raz był w Alpach i nie orientował sie zupełnie w otaczających nas górach - juz prędzej można było znalezc cos samemu na mapie. Przewodnicy niezorientowani co do tego czy dana kolejka czynna czy akurat w remoncie i jaka jest jej aktualna cena. I rzeczywiście cześć w niektóre dni mówiło przewodnikom dziekuje i organizowali własne wyjścia z mapą. Jednego dnia trasa nie została zrealizowana wg planu poniewaz autokar był za duży i nie zmieścił sie na zakręcie wiec nie dowiózł nas na miejsce początku trasy w zamian dowiózł nas na miejsce konca trasy gdzie tylko zrobiliśmy spacer wokół jeziora - biuro specjalizujące sie w trekknigach w Alpach powinno takie rzeczy sprawdzac. Atrakcją na wyjeździe są same Alpy ale organizacja kiepska i opieka przewodników na miejscu mało profesjonalana.

[sportevents_zywiec]

Witam. Nazywam się Paweł Jaroszek. Jestem właścicielem biura.
Opisana sytuacja miała miejsce w sezonie 2010. Na skutek oszustwa poznańskiej firmy przewozowej i podstawienia innego autokaru niż ten, który był zamówiony (autokar mimo wszystko był sprawny technicznie i posiadał wszystkie wymagane badania oraz dokumenty, miał także wystarczającą liczbę miejsc), nasi klienci otrzymali propozycję zwrotu wszystkich wniesionych kosztów lub noclegu w hotelu ze śniadaniem w Żywcu i wyjazdu na drugi dzień przed południem innym autokarem. Wszyscy nasi klienci wyrazili chęć kontynuacji imprezy, wszyscy zostali zatem zakwaterowani wg listy trekkingowej w hotelu w Żywcu, na następny dzień otrzymali posiłek i po podstawieniu autokaru marki Scania 57 miejsc, rocznik 2008 odjechali do Włoch. Po konsultacji z grupą ustalono zwrot - rekompensatę finansową za niewykorzystany dzień w górach.
Wspomniany przewodnik tatrzański także nie spełnił oczekiwań klientów i od tego wyjazdu nie pracuje on dla naszego biura.
Szanowni Klienci. Jesteśmy m.in.: organizatorem trekkingów w Alpach, a od 2012 roku także trekkingów w innych górach Europy, już od 2008 roku dokładamy wszelkich starań aby każdy wyjazd był dopięty na ostatni guzik pod względem organizacyjnym, bo zdajemy sobie sprawę, że miłośnikom górskich wędrówek Alp reklamować nie trzeba.
Każdy, kto choć w jakimś najmniejszym stopniu zetknął się z organizacją turystyki wie, jak odpowiedzialna to praca a jednocześnie przy bardzo wielu składowych imprezy, jak wiele nieraz nie zależy od nas samych.
Mimo wszystko pragniemy jeszcze raz przeprosić te osoby, które zawiedliśmy, jednocześnie dziękujemy wszystkim tym, których słowa krytyki pozwoliły zmieniać się nam na lepsze.