Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: gosc LA]

Gdzie na swiecie zwracaja sie do klienta sklepu po imieniu ,jaki to
krag kulturowy, bynajmniej nie w Stanach , moze w Anglii ale u mnie
w Stanach , sprzedawcy zwracaja sie do mnie "sir", nikt nigdy nie
zwrocil sie po imieniu bo to niegrzeczna poufalosc.

[Gość: gosc LA]

w Starbucks w Stanach pytaja o twoje imie gdy czekasz na kawe i
pisza to imie na kubku, ale Stany sa bardzo nieformalne a w Polsce
zwracamy si panie Tadku lub pani Zosiu.

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[obywatelpiszczyk]

a mi to w ogóle nie przeszkadza, gdy ktoś zwraca się do mnie po imieniu. Nawet
jeśli jest ode mnie kilka lat młodszy. Irytuje mnie natomiast forma "Pan" -
wcale nie uważam jej za grzecznościową lecz raczej za uniżoną: "jaśnie Panie,
sługa uniżony...".
Stwierdzam, że jak na naród z bezsprzecznie chamskim, robotniczo-chłopskim
rodowodem (szlachtę wyrżnęli podczas okupacji) to jesteśmy straszliwie
przewrażliwieni na punkcie bycia tytułowanymi. Ale cóż, jak to mówią: "każdy
Polak to PAN (co z tego, że z gołą dupą i słomą wystającą z butów)".
Co do przejmowania zwyczajów z innych krain, to należy zachować daleko idący
krytycyzm. Ale czasami można się też nauczyć czegoś pożytecznego. Nawet od
Amerykanów.

Howgh!

[zigzaur]

Z tym "wyrżnięciem szlachty" było nieco inaczej.

Konstytucja 3 Maja (rok 1791) pozbawiła szlachtę "gołotę" praw politycznych
zrównując ją faktycznie z biednymi chłopami a jednocześnie zapowiadając
uwłaszczenie chłopów.
Spowodowało to wymieszanie stanu chłopskiego ze szlacheckim, z korzyścią dla obu:
- chłopi nauczyli się aspiracji politycznych, świadomości prawnej i poczucia
narodowego,
- szlachta nauczyła się pracowitości.
I dzięki temu Naród przetrwał zabory jako zwarta społeczność.

[teyoo]

obywatelpiszczyk napisał:

> a mi to w ogóle nie przeszkadza, gdy ktoś zwraca się do mnie po imieniu. Nawet
> jeśli jest ode mnie kilka lat młodszy. Irytuje mnie natomiast forma "Pan" -
> wcale nie uważam jej za grzecznościową lecz raczej za uniżoną: "jaśnie Panie,
> sługa uniżony...".
> Stwierdzam, że jak na naród z bezsprzecznie chamskim, robotniczo-chłopskim
> rodowodem (szlachtę wyrżnęli podczas okupacji) to jesteśmy straszliwie
> przewrażliwieni na punkcie bycia tytułowanymi. Ale cóż, jak to mówią: "każdy
> Polak to PAN (co z tego, że z gołą dupą i słomą wystającą z butów)".

Głupoty popychasz. "Pan/pani" nie mają (przynajmniej teraz) nic wspólnego z
'jaśniepaństwem'. To po prostu taki zwrot grzecznościowy, do którego nie
dorabiaj ideologii, bo jej nie ma. Myślisz, że mówiąc sąsiadowi czy urzędnikowi
"pan", automatycznie uznajesz się za jakiegoś wasala? Coś z tobą nie tak.

Ze względu na ochronę danych osobowych?

[zigzaur]

Ja mam na ramieniu wytatuowaną grupę krwi (to bardzo praktyczne!). Gdy w lecie
będę kupować w empiku, pewnie będą się do mnie zwracać jak Miller do Ziobry.

nie ma w tym nic złego ... ale

[Gość: Fixknor]

no właśnie ale...
nie widze nic złego w formie "Panie Iksiński, dziękuje za zakupy"
Ale... "Panie Iksiński dziękuje. Czy Panie iksiński pan jeszcze
sobie czegoś życzy? Dobrze Panie Iksiński zapraszamy ponownie"
To już jest irytujące. Ostatnio miałem telefon z jakiegoś call
center (nie pamietam czy to była kablówka czy sieć komórkowa -
mniejsza o większość) i to Panie Iksiński wypowiadane przez moją
interlokutorke co drugie słowo doprowadziło mnie do pasji, gdyby
jednak użyła tego max dwa razy ( na początku i końcu rozmowy)
wszystko wypadło by błyskotliwie. Niestety ale nasi "marketingowcy"
nawet dobry i miły sposób potrafią spaprać w książkkowy sposób.
Pozdrawiam

Im wiekszy cham, prymityw i małostkowy polaczek

[Gość: lecze_kompleksy]

tym bardziej łasy na kłanianie sie mu w pas, i wchodzenie w dupe.
Jak takim prostactwem jest łatwo manipulować... Polacy codzennie
jesteście ofiarami ofiarami manipulacji. Uwielbiam ten kraj jak
pięknie jest robic z wami interesy... jestem specjalista od
zadufanych prostaków.

[Gość: CV*]

Jakież to interesy z Polakami robisz w tym akademiku, kozi bobku?
Przetykasz kible czy sprzedajesz prezerwatywy?
(Bo na ciecia jesteś zbyt prymitywny, w moich czasach to na
polibudzie nawet ciecie trzymali poziom i wierzę że tak jest nadal.)

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[opinia_publiczna_online]

Dla ostudzenia emocji:

Przychodzi dwóch smutnych do księgarni i pytają się sprzedawcy siedzącego za ladą:
- Czy jest Pan Tadeusz?
Sprzedawca odwraca się w stronę zaplecza i woła:
- Panie Tadeuszu! Przyszli po pana!

piarowe trepy i buraki

[wybitniemadry]

zacznicie od akcji codziennego mycia, staracie sie przekonac waszych klientow ze czeste mycie nie skraca zycie

[Gość: Antoni]

Ja tam nie wstydzę się swojego imienia i chociaż opisany zwyczaj nie
wzbudzał we mnie przesadnego zachwytu, to odpowiadałem np. "dziękuję,
Pani Katarzyno" (imię sprzedawcy czytałem z wizytówki). I też uśmiech.
Wiecznie naburmuszeni jaśnie państwo lepiej niech zostają w domach...

[Gość: expo]

Brawo!!! Polska, to nie Ameryka. Jak się ma tysiąc lat kultury, do
dwustu?

[bene_gesserit]

Alez tu nie chodzi o licytacje, kto jest lepszy.
Chodzi o to, ze menegerowie z empiku, zamiast przyznac sie do
bledu, stwierdzili, ze pomysl jest świetny, ale Polacy sa za glupi,
bo sie na nim nie poznali :)))

Polacy uwielbiaja bufonade i falsz.

[Gość: Marysia]

Co za zaklamanie. Byle prostak az sie slini, zeby go "panem"
tytuowac, choc sadzac po obyciu i widocznym zachowaniu blizej mu do
chama, a czuje sie odarty z godnosci i wstydzi sie wypowiedzianego
glosno wlasnego imienia. Durne toto, ze slow brak. I ci "eksperci"-
niedaleko pada jablko od jabloni. Sporo czasu musi uplynac, nim na
dzikich polach sloma przestanie "panom" z butow wystawac.

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: Anna 2]

Proponowalabym dyrekcji Empiku, zeby zajela sie przede wszystkim
szkoleniem pracownikow w dziedzinie znajomosci ksiazek. Bo, w kazdym
razie w Krakowie, niczego nie mozna sie od nich dowiedziec i mogliby
rownie dobrze sprzedawac cebule. Mysle, ze to najlepiej skrociloby
dystans miedzy sprzedawca a klientem.

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[friman]

Ostatnio czytałem ciekawą książkę, którą moja korporacja proponuje jako lekturę obowiązkową. Jedną, z przedstawianych w niej metod polepszenia wizerunku firmy, było właśnie zwracanie się do klienta po imieniu na podstawie danych z karty kredytowej. Tytuł książki - "Raving Fans". Pierwsze wydanie ukazało się w 1993 roku.
Nie próbuję tutaj dowieść, że Empik jest nie oryginalny w "swoich" pomysłach, ale chyba nikt nie zastanowił się dlaczego wdrażanie pomysłu, który został zaproponowany już 16 lat temu, powszechnie się nie przyjął?

W jakim kraju ludzie tak się ,,tykają''?

[Gość: tykający]

Jakoś nigdzie na świecie nie spotkałem się z tym żeby sprzedawca w sklepie
zwracał się do mnie po imieniu.

Zresztą angielskie/amerykańskie ,,you'' to bardziej polskie ,,wy'' niż ,,ty''.

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: xvy]

Ha ha ha !!!
Strategiczne: dzień dobry, marketingowe: do widzenia, kochamy Was, kolego
Janie Kowalski!
Czego ci ludzie nie rozumieją?

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: K.]

A mi byloby milo gdyby sie zwracali do mnie po imieniu. Przynajmniej
mialabym pewnosc, ze zerkneli chociaz na karte

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: Anna]

A moze by tak Empik dostosowal sie do kregu kulturowego, na ktorym
zbija kase!

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: jerry]

a mnie sie to podobało, podobnie jak powitanie w czasie wchodzenia do empik
...tudzież pożegnanie podczas wyjscia.

w czym mogę pomóc?

[Gość: pablo_xyu]

A przejęty zwrot

"W czym mogę pomóc"
kalka "can I help you"
zamiast "czym mogę Panu/Pani służyć?"

nie razi Was to?

Wiele razy miałem ochotę odpowiedzieć
"Tak, tak ... może pan mi pomóc, mógłby mnie Pan podrapać teraz po plecach , o
tu ..." :))).

[Gość: lew]

Tak, tak i jeszcze raz tak. Nie jesteśmy jakąś kolonią, która musi pobierać
nauki. Mamy swoje zwyczaje i niech kretyni od marketingu wymyślą coś
specyficznego, a nie zostają xeroboyami tamtych agencji. Zacznijmy się szanować.
Nam też trzeba nadskakiwać, ale po naszemu. I nie piszę tego z pobudek
zaprzańskich, twierdzę jedynie, że każdy rynek jest wyjątkowy i niech się ci
żałośni spece trochę postarają!!!

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: Grzeczny]

No i bardzo dobrze, ze wycowfali bo to ani polskie ani nijakie.
Mieszkam w kraju anglosaskim 30 lat i cholera mnie bierze gdy byle
kto zwraca sie do mnie per 'you'. Ale to ich zwyczj choc tez nie
calkiem bo zalezy w jakim srodowisku sie przebywa. Do bosa, nie wiem
jak prymitywnego, nalezy sie zwracac przez 'Sir', chyba, ze pozwoli
inaczej, ale on do ciebie bedzie mowil per 'you'. W sklepach,
szcegolnie eleganckich, rdzenni anglosasi zawsze zwrcaja sie
przez "sir' do klienta.
My mamy polskie zwyczaje i powinnismy je pilegnowac, bo inaczej nic
z nas nie zostanie, i chocby po to by turysci doznawali czegosc
innego niz w swoich krajach. Musimy sie czyms roznic by bylo
ciekawie i egzotycznie. Moj syn poszedl do kolegi do domu i "musial"
pocalowac glowe rodziny, dziadka, w reke. bo tak wszyscy robili.

zacofanie?

[Gość: hh]

czy faktycznie potrzeba więcej czasu aby nasz krąg kulturowy przekonał się do
"tykania"? pewnie tak. w tej chwili jest to w Polsce raczej nieakceptowalne
wśród osób dorosłych. zbyt bezpośrednie. ja tak to odczuwam. i mam nadzieję,
że w Polsce to się nie zmieni mimo upływu czasu. to wcale nie oznacza rozwoju.
wszelkie infolinie niestety już tak się zwracają do swoicj klientów. a ja chcę
by do mnie mówiono "proszę pani" a nie "pani [formalna wersja imienia]".
szczególnie, że używana jest zazwyczaj forma imienia jakiej się nie używa na
codzień, a może i nie lubi?

nasz zwyczaj mównienia pan/pani czasem anwet po wielu latach znajomości uważam
za bardzo cenny.
od kilku lat mieszkam za granica (na zachodzie) i tu wszyscy mi mówią po
imieniu. nie cierpię tego. a za każdym razem gdy nielubiana osoba mówi mi na
TY czuję wsadzaną szpilkę.
podczas gdy w Polsce, każdy ma komfort decydowania czy przejść na ty. jest to
doskonały sposób do zaznaczenia swojego terytorium, jak daleko daną osobę
dopuszczamy do siebie a kogo trzymamy na dystans i nie życzymy sobie spoufalania.
ja na pewno nie życzę sobie spoufalania z kasjerem, którego pierwszy raz widzę
na oczy.
poza tym, to że płacę kartą wcale nie oznacza, że chcę wszytkim doodkoła
rozgłaszać swoje dane personalne.

zacofanie!

[Gość: soltys]

To wracaj "terytorialna" na swoje zadupie, z ktorego sie w swiat
wyrwalas. Po jaka cholere sie tak meczysz. Masochistka jestes? Tam
skad pochodzisz kasjer, ani nikt inny imienia Twego nie wymowi
glosno, za to doope Ci po cichu obrobia, tak jak obrabiali i
obrabiaja.

[Gość: hh]

oj musisz mieć wiele kompleksów?

Bardzo dobry pomył; szkoda że zrezygnowano

[olo-international]

Wbrew większości głosów na forum uważam, że to był bardzo dobry
pomysł. Szkoda że z niego zrezygnowano. Oczywiście byłoby jeszcze
lepiej aby klient w trakcie konwersacji ze sprzedawcą/kasjerem
dowiedział się także i jego/jej imienia; podobnie jak czasami robią to
kelnerzy w lepszych restauracjach.
Dla mnie pomysł jest na "10 out of 10"!!!

[Gość: artur kosmal]

> Czy wszyscy koło kasy muszą słyszeć, jak mam na imię?

Ja sie swojego imienia nie musze wstydzic ;D

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: ligneus]

Pomysł był sympatyczny
i podchwycony przez inne sieci.
Obsługa ma imiona na identyfikatorach
więc zwracam się do dziewczyn/chłopaków per pani/panie(imię)
i nie widzę powodu,żeby mając możliwość odczytania mojego imienia z
karty platniczej,nie było podobnie w drugą stronę.
Krytyka była chyba ze strony niedowartościowanych nowobogackich.

Empik rezygnuje ze zwracania się do klientów po...

[Gość: irenaprzybora]

kiedy idę do fryzjera - nie mam nic przeciwko, aby Pani Agnieszka
mówiła do mnie "Irenko" - znamy się przecie tyle lat. To samo tyczy
kosmetyczki i Pani ze społem i innych "Pań", które rozpoznaję na
ulicy.
Kiedy jednak sprzedawca ukradkiem zczytuje moje dane z karty, po to
tylko, żeby mnie po chwili uświadomić, że byłam trochę bardziej
inwigilowana niż gość przede mną płacący gotówką, to to może się nie
podobać i nie podoba mi się. Ponad to wiele razy może dojść do
niefortunnych pomyłek, typu "do widzenia Pani Irko" np, co podwójnie
wprowadza w zakłopotanie i mnie i sprzedawcę.

[agulha]

O tak, to racja. Jeżeli jesteśmy stałym klientem, sami o sobie opowiedzieliśmy
usługodawcy, a on o sobie, lubimy się, poznajemy się, pozdrawiamy, to czemu nie?
To jest właśnie taka sympatyczna, pół-poufała forma zwracania się do siebie.
Pani Małgosia to moja fryzjerka, pani Kasia - moja kosmetyczka, a ja jestem dla
nich panią Agnieszką. Ale nie jest to ktoś, kto mnie jutro nie rozpozna na
ulicy, bo widział mnie przez 3 minuty. Poza tym generalnie szalenie irytuje mnie
robienie z ludzi automatów i np. _nakazywanie_ każdemu nieszczęsnemu kasjerowi,
żeby mi życzył "miłego dnia" (tłumaczenie żywcem z angielskiego, zupełnie nie
osadzone w naszych zwyczajach).