mieszkaniec203
07.05.12, 21:34
Niestety mimo pozorów - Urząd Miasta Tychy, a szczególne Wydział Architektury cechuje się niekompetencją i skrajną ignorancją PETENTÓW!! Pomimo, że urząd szczyci się certyfikatem jakości to mentalnie urzędnicy są jeszcze w PRL-u. Zachęcam aby wszystkie uzgodnienia potwierdzać na piśmie lub nagrywać, bo w żywe oczy Ci się wyprą, a przy tym z nieskrywaną przyjemnością i obłudną troską o urzędcznicy ład rządają kolejnych dokumentów, oświadzeń, pełnomocnictw itd. Terminy ustawowe nie są dla nich, bo jak tylko zbliża się ostateczny termin wydania decyzji to mimo, że ostatnie 30 dni nic nie robili w Twojej sprawie to w ostatnim dniu znajdą jakieś braki formalne i nie ma znaczenia czy jest to zasadne, zgodne z przepisami prawa budowlanego czy też nie, ale zwrócą Ci na ich podstawie dokumentację do uzupełnienia (a przecież o to chodzi) i w poczuciu dobrze wykonanej pracy udają się w odchłać biur, pokoi urzędu, koleżanek, dyskusji .....
Gratuluję samozadowolenia. Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością w urzędzie powinien być dumny z tego wydziału, przecież podstawową zasadą normy ISO 9001 jest Orientacja na Klienta - tego sobie chłopcy nie przyswoili!! Ale to nic, bo kolejną zasadą normy ISO 9001 jest Ciągłe Doskonalenie - a na tym polu jest baaaaardzo wiele do zrobienia.
