Problemy z Brastopem

[rudziaczek123]

Witam, chciałam się dowiedzieć czy macie może ostatnio problemy z
brastopem-wcześniej u nich zamawiałam, nie było żadnych problemów,
teraz nawet nie mogę się z nimi skontaktować.
Na początku lutego zamówiłam staniki-całkiem dużo bo za ponad 130Ł,
poemailowałam sobie z sympatycznymi paniami bo z 2 nie było
odpowiedniego rozmiaru. Staniki przyszły, 3 były ok, reszta-do
wymiany. Mailem zarezerwowałam następne staniki, 6 staników
odesłałam. 9 marca dostali moją przesyłkę.
I teraz-jak się loguję widzę tylko że zwrot dotyczy 4 staników-2
(najdroższych) brakuje!
W szczegółach zamówienia (wymiany) nie widzę staników które chciałam
w zamian.
Zwrotu pieniędzy nie ma, żadnej informacji też nie. Moje maile
pozostają bez odpowiedzi.
Czy to możliwe że jak zamawiam sobie za 20-30Ł to są mili i grzeczni
i wypracowują sobie zaufanie, a jak robie duże zamówienie i duży
(drogi) zwrot (dla mnie drogi bo ponad 90 funtów) to już nie?
Jakoś nie chce mi się w to wierzyć, ale żadna inna teoria nie
przychodzi mi do głowy....

[maith]

To musi być jakaś pomyłka, Brastop to porządna firma.
I pamiętaj, że jeśli masz jakiekolwiek problemy, to spokojnie możesz
pisać do nich po polsku. Mają uruchomioną też obsługę klienta w naszym
języku.

[zania_uk]

ja ostatnio tez mam z nimi problemy. i bardzo sie rozczarowalam, zwlaszcza ze to moje pierwsze zamowienie u nich.

najpierw czekali tydzien zeby mnie poinformowac ze dwoch stanikow z mojego zamowienia nie ma, i pytajac co zrobic. odpisalam od razu, ale nie wyslali pozostalych przez pare dni.
potem czesc zamowienia odeslalam, i chcialam cos na wymiane. zwrot dostali juz 2 tyg temu (dostalam maila), ale zni zwrotu kasy, ani stanikow na wymiane ani widu ani slychu. napisalam do nich wczoraj... czekam na odpowiedz. troszke przesadzaja moim zdaniem...

[biedronka-111]

Ja też mam problem z Brastopem. Najpierw czekałam 2 tygodnie na
wysłanie przez nich mojego zamówienia. Teraz czekam na wymianę lub
zwrot pieniędzy. 04.03.2010 dostali mój zwrot i od 2 tygodni nic się
nie zmienia. Na mój mail odpowiedzieli: "Thank you for your email.
We have received your parcel but unfortunately we currently have a
back log of returns but we will do our best to ensure your
refund/exchange will be processed as soon as possible."
Bardzo się zawiodłam na Brastopie, już nigdy tam nic nie kupię.
Zyskają na tym polskie sklepy, które nie robią takich numerów a poza
tym w Polsce łatwiej dochodzić swoich praw w razie problemów.

[inez69]

Proszę o przekopiowanie tych postów do odpowiedniego watku:
forum.gazeta.pl/forum/w,32203,85711901,0,BRASTOP_2.html