B R A V I S S I M O

Problem z kartą

[wronki12]

Kurcze już drugi raz dostaję maila z Bravissimo, że nie mogą pobrać kasy z karty
mBanku, a środki na karcie są. Co robić w tej sytuacji?

[maja_sara]

Skoro masz pieniądze na karcie i wszystkie potrzebne do przelewu
dane podałaś na stronie bravissimo, to idź do banku i wyjaśnij
sprawę. Ja też raz miałam taką sytuację i okazało się, że w tym
czasie kiedy bravissimo próbowało wziąć pieniądze z mojej karty,
mój bank miał jakieś problemy z łączami czy coś takiego.
Przeprosili mnie, że to ich wina i powiedzieli, że czasem się tak
zdarza. Napisałam do bravissimo, że to wina mojego banku i żeby
spróbowali jeszcze raz. I było wszystko OK.

[koma77]

Lubię ten sklep. Po serii wymian mam w końcu fajny stanik. Ostatnio tak się złożyło, że do wymiany musiałam dopłacić 1 funta, a w międzyczasie otrzymałam nową kartę, więc Bravissimo nie mogło mnie obciążyć.
Chciałam zapłacić tego funciaka ale obawiałam się podawania danych z karty. Bravissimo zaproponowało żebym wysłała im te dane w 4-ech oddzielnych mailach (co w ogóle było dla mnie niepoważne.)
Napisałam im ze tak robić nie będę bo nie jest to bezpieczne i zapłaciłam jeszcze raz pełną kwotę za ten stanik przez ich stronę. Wiedziałam, że obciążają dopiero przy wysyłce a nie od razu tak jak np. Undercover. No i napisałam ze to w celu podania danych tylko i ze mają ściągnąć tylko 1 funta. I dodałam ze ze względu na ewentualny strajk proszę o signed-for.
Paczkę wysłali rejestrowaną tak jak chciałam i na dodatek bez obciążania mojej karty. Z rachunku dowiedziałam się, że udzielono mi rabatu ;-) w postaci 1 funta. No i jak tu nie kupować u nich.

[korpasik]

czesc,mam pytanko,ile razy mozna wymieniac staniki na jedno
zamowienie.chodzi mi o to,ze placac pierwszy raz za przesylke,ile
razy mozna wymieniac stanik,nie placac drugi raz za wyslanie stanika
przez bravissimo?dzieki z gory za odpowiedz!pozdrawiam

[ekler.ka]

w sumie to chyba do skutku :) ja nie przekroczylam jeszcze dwoch.

[korpasik]

dzieki za odpowiedz,bede probowac:)

[olusimama]

ja mam na koncie 6 wymian i chyba dałoby się dalej ;-)

zamówienie "on order"

[aniazawieja]

Pytałam wcześniej na forum, ile może trwać realizacja zamówienia "on order" czyli czegoś, czego nie ma na stanie i ściągają to na zamówienie. Nie dostałam odpowowiedzi, ale dostałam już paczkę więc podzielę się swoją wiedzą, może komuś się przyda.
Realizacja mojego zamówienia trwała ok miesiąca (trzeba więc przyjąć 3-5 tygodni).

Dodam, że w tym czasie nie kontaktowałam się z Bravissimo w sprawie tego zamówienia, nie ponaglałam i nie przyponinałam. Po prostu ściągnęli skąd trzeba, przepakowali i wysłali do mnie.
Ogromny plus: zamawiałam razem z innymi rzeczami, które były na stanie i przyszły wcześniej i zapłaciłam za nie oczywiście koszty przesyłki. Przy dosłaniu brakującej rzeczy (tej na zamówienie) NIE PŁACI SIĘ drugi raz za przesyłkę, tylko koszt samego towaru.

No i powiedzcie: jak tu nie kochać Bravissimo? :D
P.S. już mnie portfel zaczyna swędzić...

[asia.asz]

czas jest naprawde rozny, u mnie z polyanna podali date maksymalna
do ktorej towar dojdzie, bylo to ponad 5 tygodni, nie wiem w jakim
czasie by doszlo, bo zamowienie anulowalam

Przy dosłaniu bra
> kującej rzeczy (tej na zamówienie) NIE PŁACI SIĘ drugi raz za
przesyłkę, tylko
> koszt samego towaru.

nigdy sie nie placi w bravissimo za dosylanie rzeczy, placi sie
TYLKO za pierwsze wyslanie (kierunek: bravissimo-ty)
placi sie zawsze gdy sie odsyla (kierunek: ty-bravissimo)

[wronki12]

Cholibka, mają jakieś kłopoty z kartami Electron spoza Anglii - nie obsługują
ich obecnie. Można płacić tylko kredytowa lub czekiem. Musiałam dwa razy
zrezygnować z zamówienia, bo niestety nie mam kredytowej, a mój bank nie
prowadzi czeków. Oj zła jestem, bo zależało mi na tym zamówieniu, ale cóż
poczekam - może naprawią.

[slim.fast]

wronki12 napisała:

> Cholibka, mają jakieś kłopoty z kartami Electron spoza Anglii - nie obsługują
> ich obecnie.

Tak ci napisali, że to oni mają problemy z kartami Electron??? Bo mi wciskają
już od jakiegoś czasu, że to moja wina, iż karta nie działa :( I już drugi raz
musiałam anulować zamówienie!

Świetny kontakt mailowy

[kasiamat00]

Coraz bardziej ich lubię. I coraz bardziej nie znoszę Poczty Polskiej. Czekałam
od ponad miesiąca na zamówienie z Bravissimo, w końcu zaczęłam się niepokoić i
napisałam do nich w tej sprawie. Okazało się, że moje zamówienie wróciło (pani
wysłała mi adres, na który zostało wysłane i który oczywiście jest prawidłowy)
do nich i wyglądało tak, jakbym to ja po prostu je odesłała (WTF?!). Oczywiście,
po tym jak się okazało, że przesyłki nigdy nie miałam w ręku, pani obiecała, że
zostanie ono zaraz ponownie wysłane, tym razem jako Signed For. Komunikacja
świetna, czas reakcji na maila rzędu kilka godzin (biorąc pod uwagę jaki oni
zapewne mają tam dzienny przerób maili, to IMO całkiem nieźle), maile miłe i
rzeczowe.

A jak mi jakiś pocztowiec wpadnie w łapy w ciągu najbliższych kilku dni, to
grozi mu spory uszczerbek na zdrowiu.

katalog Bravissimo

[kwiatek04]

Zapewne bedzie to glupie pytanie: czy za katalog sie placi? jesli tak, to ile?

[koma77]

Nic się nie płaci.

[kwiatek04]

Dzieki :)

Mam problem :(

[edytaf5]

Pisalam juz w tym watku, ze robilam zamowienie w bravissimo. Przez caly czas nic
sie nie dzialo i okazalo sie, ze moj chlopak (na niego jestem tam zalogowana)
dostal teraz maila (oczywiscie wyladowal w spamie), ze sa problemy z karta.
Kiedys na listkach mialam to samo, z tym, ze tam wystarczylo, ze odwolalam
zamowienie, wywalilam wszystko z koszyka i od nowa je zlozylam. A teraz jest
troche inaczej. Kostiumu, ktory zamowilam juz nie ma w ogole w sklepie (pewnie
ja wykupilam ostatnie rozmiary ;) ) i boje sie, ze jak zrezygnuje z zamowienia,
to ktos mnie wyprzedzi. Co mam zrobic?

To tresc maila:
I am e-mailing concerning the order you have placed with
Bravissimo.
Unfortunately, we have had a problem charging your Visa card and we
are therefore unable to despatch
your order to you. We would be very grateful if you could contact
us as soon as possible so that
we can check that we have your correct card details.
Alternatively, you could give us another
method of payment. Our telephone number is 01926 459 859 and the
lines are open from 8.30am-8.30pm
on Monday to Friday and from 9.00am-5.00pm on Saturday.
Please accept our apologies for any inconvenience this may cause
you. We look forward to hearing
from you shortly.

[asia.asz]

to standardowa tresc maila - dostalam tez na poczatku ze 3 razy;) bo
okazalo sie ze a to w adresie bilingowym byla pomylka a to w dacie
waznosci karty - karta kumpla, on wpisywal
rzeczywiscie najlepiej nie wycofuj zamowienia bo te rzeczy sa
trzymane dla ciebie i jak drugi raz zlozysz zamowienie moze sie
okazac ze te juz do kogos poszly
tlumacznie:
pisze do pani odnosnie zamowienia ktore pani zlozyla w bravissimo.
niestety mielismy problem z obciazeniem pani karty i dlatego rzeczy
nie zostaly wyslane (nie wiem jak dokladnie to przetlumaczyc, znam
tylko angielski mowiony)dalej:
bylibysmy wdzieczni jesli moglaby pani skontaktowac sie z nami jak
najszybciej zebysmy mogli sprawdzic czy mamy poprawne dane karty.
moze tez pani zaproponowac inna forme platnosci, nasz nr tel ....
dostepny jest od 8.30do 30.30 od pon do pn i 9.00 do 17 w soboty.
przepraszamy (w skrocie;) i czekamy na kontakt

[szelmiasta]

W mailu proszą Cię, żebyś zadzwoniła i potwierdziła dane karty, z której mają
pobrać pieniądze. Dziewczyny już pisały, że ostatnio Bravissimo ma problem z
pobieraniem pieniędzy z kart, które nie są kredytówkami - więc może to ten
przypadek. Spróbuj do nich zadzwonić, a jeśli nie chcesz dzwonić, to napisz i
zapytaj się, czy to właśnie nie ten przypadek. Możesz napisać coś takiego: I
have heard that recently you have been experiencing problems with charging debit
cards. I am afraid that this might be the problem with charging me for my
purchases. What do you suggest in this situation? Is there any other payment
method I could use? I would not like to cancel the order as I am especially
concerned about the swimming suit since you do not have my size anymore. Thank
you for any help.
Best regards,
(imię i nazwisko)
(Słyszałam, że ostatnio macie problemy z pobieraniem pieniędzy z kart
płatniczych-debetowych. Obawiam się, że to może być właśnie problem z pobraniem
zapłaty za moje zakupy. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy jest jakiś inny
sposób zapłaty? Nie chcę anulować zamówienia, ponieważ zależy mi zwłaszcza na
kostiumie, bo nie ma już mojego rozmiaru. Dziękuję za wszelką pomoc.)

[edytaf5]

Dzieki za pomoc :) Wlasnie wyslalam do nich maila. Mam nadzieje, zer wkrotce
odpisza.

[edytaf5]

Dostalam odpowiedz z Bravissimo, ale srednio rozumiem...
Chodzi im chyba o to, ze mam przeslac im nr karty w 3 osobnych mailach. Pisala
juz o tym jakas dziewczyna. Co mam zrobic?

Wklejam tresc maila:
I am very sorry for any continued inconvenience that this may be causing you and
fully understand that you do not want to cancel your order. With regards to your
query probably the first thing that we should do is check that we have received
the correct card details and in order for us to do this we would be grateful if
you could forward your card number, expiry date and verification number to us in
three separate e-mails. If this still doesn't work it may be worth you
contacting your card provider and they should be able to advise you as to why
they are not allowing the transaction.
>
> I would like to assure you that if you have no joy with your card company we
can always accept a bankers draft in pounds sterling.
>
> I hope that this information helps but if we can be of any further assistance
please do not hesitate to contact us.

[sylwiastka]

miałam kiedyś taki problem i Bravissimo poprosiło mnie o wysłanie danych karty w
trzech osobnych mailach. wiem, że to dość niebezpieczne dlatego w tytule maili
podawałam nr zamówienia czy coś takiego )ale nie imię i nazwisko, czy dane
karty). proceder się udał, kasę ściągnęli i staniki przysłali. Nie miałam poźnie
problemów, pieniądze z konta nie znikają. czyli jeśli chcesz to wyślij w
osobnych mailach numer karty, w osobnym datę wazności a w trzecim kod, w mailach
napisz też imię i nazwisko.

[edytaf5]

Troche boje sie tak zrobic, bo to jednak nie moja karta :/ A nie ma innego sposobu?

[olusimama]

Jest, zaproponowali go w pierwszym mailu! Zadzwonić i podać co trzeba paszczowo.
Tak robiłam, jak były kłopoty i sprawdziło się.

[edytaf5]

Zadzwonic to moze i bym mogla, ale porozumiec z nimi po angielsku juz nie bardzo ;)

[olusimama]

to poproś kogoś, kto sie porozumie, mój angielski jest średnio średni, ale się
dogadałam. Pytają o numer karty i datę ważności, a na początku o numer zamówienia.

termin realizacji zamowienia

[paulina_h81]

dzwonilam do bravissimo wczoraj bo chcialam sie spytac o zamowienie
zlozone przeze mnie w sklepie stacjonarnym w sobote. w sklepie
powiedziano mi 3-5 dni, przez tel pani wyjasnila ze maja absolutny
zawrot glowy, wiec w UK min 7 dni roboczych zamowienia, wiec do
Polski odpowiednio dluzej. tak tylko pisze, jakbyscie planowaly
jakies zamowienie skladac.

[asia.asz]

o kurcze, a ja wyslalam staniki na wymiane:( to pewnie poczekam...

[paulina_h81]

ja zgodnie z prawda powiedzialam, ze w sobote wyjezdzam na wakacje,
wiec Pani zaproponowala ze zaznaczy moja przesylke jako PILNA, ale
poki co ani sladu, wiec nie oczekuje ze dojdzie przed sobota.

[paulina_h81]

straszyli straszyli i przyslali w ciagu 5 dni :)

[kwiatek04]

Zlozylam wczoraj zamowienie na Bravissimo i wyslalam maila o 20:00, zeby wyslali
mi to poleconym i jakie beda tego dodatkowe koszty. Odpowiedz dostalam o 22:00:
wysla poleconym bez zadnych dodatkowych kosztow. :-D Do chwili obecnej status
zamwoienia: in progress

[bdjp]

A ja czekalam przeszlo 2 tyg na przesyłkę ale okazało się ze tkwiła
u mnie na poczcie. A trafiła tam już po 4 dniach od zapłaty.
A listonoszka tylko notowała sobie (3x) na paczce, ze awizowano, a
to nie była prawda! Do skrzynki nic mi nie wrzucała...

FORMULARZ ZWROTU - pilne

[agafka88]

Mam ogromną prośbę. Czy ktoś mógłby zeskanować mi formularz zwrotu? Muszę szybko odesłać paczkę, a formularz niestety przepadł :/ byłabym bardzo wdzięczna

[szarsz]

Ja takiego formularza nie ma, ale może napisz do nich po prostu
mejla? Może formularz nie będzie potrzebny?

[butters77]

Właśnie Agafko, myślę, że wystarczy wysłać maila - dodając, że prosisz aby
produkt, na który wymieniasz, został przesłany na ten sam adres, co na
zamówieniu i że prosisz też o obciążenie kosztami (jeśli takie są) tej samej
karty, którą płaciłaś za pierwszym razem. Oczywiście w pierwszej kolejności
napisz, na co wymieniasz:) Podaj kod produktu (ze strony internetowej), cenę
itp. Z tego, co pamiętam, to niczego więcej w tym formularzu nie chcą - a jeśli
chcą, to odpiszą Ci mailem z pytaniem:)

[agafka88]

dzięki bardzo za odpowiedzi:) po prostu przestraszyłam się, że mogę mieć znowu klopoty z powodu mojego bałaganiarstwa. Już piszę maila :)

W takim razie proszę o wykasowanie śmiecącego wątku.

[wkroplideszczu]

Przede wszystkim muszę pochwalić obsługę:) Wspaniały kontakt mailowy,
wyczerpujące odpowiedzi i niesamowite podejście do klienta. Tam chyba na prawde
pracują na zasadzie "klient nasz pan":D Jestem niesamowicie zadowolona z zakupów
w tym sklepie, z wymianą tez nie powinno być problemu. W każdym bądź razie to
moje pierwsze ale na pewno nie ostatnie zakupy w Bravissimo. Może ceny bez
promocji odrobinę wysokie, ale są takie jak w większości sklepów, czyli po
prostu normalne. BARDZO polecam ten sklep:) A paczki do mnie doszły bardzo
szybko. W przeciągu tygodnia, co było dla mnie niewiarygodne:)

katalog

[coco.nut]

Rejestrowałam się już dość spory czas temu (no, tak ze 3 tygodnie;)) i od razu
poprosiłam o katalog. Do dziś go nie dostałam. Czy trzeba to jeszcze gdzieś
zgłosić? Jak długo się czeka?

[asia.asz]

ja dostalam dluuugo po tym jak prosilam (chyba wiecej niz miesiac),
nawet niecierpliwie zamowilam kilka razy, bo myslalam ze nie
dochodza moje dane i z tych zamowien juz dwa mi doszly;)
no nic, beda dla kolezanek:)

[szelmiasta]

Ja zamawiałam katalog robiąc pierwsze zakupy i katalog doszedł prawie tydzień po
tym, jak dostałam moje zakupione staniki - a mieszkam w Anglii i to w tym samym
hrabstwie, gdzie siedzibę ma Bravissimo. Więc wygląda na to, że po prostu trochę
czasu im te katalogi zajmują :-).

[kwiatek04]

Ja tez dawno temu zamawialam katalog i jeszcze go nie dostalam :( Przed wczoraj
jednak skladalam zamowienie i pozniej wyslalam do maila z prosba, zeby dolozyli
do niego katalog. Zobaczymy, czy przyjdzie...

[ekler.ka]

mi sie wydaje,ze oni wysylaja seriami. letni juz poszedl,pewnie dostaniecie z
rzutem high summer czy jakos tak.

[coco.nut]

dziękuję dziewczyny, czyli pozostaje uzbroić się w cierpliwość...

Pomóżcie z płatnością

[natinat]

Witam. Właśnie zarejestrowałam się na stronce bravissimo z zamiarem zakupienia staniczków. Będą to moje pierwsze zakupy przez internet i nie mam w sumie pojęcia jak to się robi. No ale jakoś sobie poradzę, tylko nie wiem jak z... No właśnie. Mam konto w Banku PKO S.A., zakładane było 8 lat temu. Nie mam pojęcia, czy z tego konta Bravissimo będzie mogło pobrać pieniądze? Dodam, że mam kartę Maestro do bankomatu. Jeśli to możliwe z tego konta, to czy dobrze rozumiem, że mam podać nr, który jest na tej właśnie karcie bankomatowej?
Jeśli nie mogę, to gdzie mogę założyć takie konto, z którego zamówić będę mogła, by koszty jego utrzymania były niskie? (bo będę używała go tylko do zakupu bielizny ;)). Proszę o odpowiedź.

[asia.asz]

nie wiem jak jest z kartami ktore posiadasz ale jesli sie okaze ze
nie mozesz nimi placic (tu mysle ze inne dziewczyny ci pomoga) to
polecam mbank jako wlasnie konto do placenia za staniki;)

ps. a patrzylas w watku o kartach i zakupach za granica?

[natinat]

Dzięki :) Nie wiedziałam, ze są takie fora. Ale dzięki Tobie znalazłam i juz wszystko wiem :) Pozdrawiam.

[kwiatek04]

Ta karta nie zaplacisz za zadne zakupy w internecie :( Mam ta karta Pekao.

[kwiatek04]

W koncu zmienil mi sie status zamowienia z "in progress" na "awaiting despatch".
Czy to oznacza, ze zamowienie juz skompletowali i wzieli pieniadze z karty i
musza tylko je wyslac? Czy moze tylko je skompletowali, ale pieniedzy jeszcze
wzieli?

wymiana, dodawanie zamówienia

[anna-pia]

zamówiłam 3 rzeczy, 1 mi się nie spodobała, więc zamówiłam na wymianę - mailem -
co innego, potwierdzono mi szybko zamówienie
odesłałam w/w jedną rzecz i zauważyłam, że chciałabym coś jeszcze - zamówiłam, a
kiedy dostałam maila z potwierdzeniem zamówienia, napisałam, ze proszę o
dołączenie tego zamówienia do wcześniejszego zamówienia na wymianę :)
potwierdzili wszystko zgodnie z moją wolą :)

[edytaf5]

Z powodu klopotow z karta zastanawiam sie, czy przypadkiem nie daloby sie
zaplacic za staniki zwyklym przelewem? Mial ktos tak?

[kwiatek04]

Ja sie o to pytalam, ale niestety mozesz zaplacic tylko karta lub czekiem.

[szelmiasta]

Ogólnie w UK (i raczej prawie wszędzie za granicą) nie akceptują przelewów.
Nawet na ebayu nie ma opcji płacenia przelewem - PayPal albo czek zazwyczaj.
Poza tym koszta przelewu zagranicznego są wysokie - od 20 zł w górę samej
opłaty, często do tego jeszcze jakiś procent wartości transakcji.
Tak czy siak, obawiam się, że to niemożliwe...

[edytaf5]

No to musze nadal kombinowac z karta... Wczoraj napisalam do nich maila i nadl
czekam na odpowiedz..

Zwrot - w czym odsyłać

[charissa]

dziewczyny jak odsyłacie staniki jeżeli nie pasują?

Oczywiście pudełko od nich mogłabym wykorzystać.

czy wysyłacie w kopertach bąbelkowych czy zawsze w kartonie?

bąbelki liczą jak list a pudełko jak paczkę :/

[kwiatek04]

Jesli Bravissimo wysyla w kartoniku, to ja bym wyslala w tym kartoniku. Dzisiaj
wyslalam do Brastop, tak jak oni mi to wyslali: stanik zawiniety w rozowa
bibulke i wlozylam to do koperty babelkowej. Przesylka do 2kg liczy sie jako
LIST niezaleznie od tego, czy jest to koperta czy pudelko :) Moja mama wysylala
mi buciki w kartonie i policzyli jako list :)

[asia.asz]

potwierdzam, jesli rzecz jest lekka to bez roznicy czy wyslesz w
kopercie czy w pudelku

[schaetzchen]

Odsyłałam w ich pudełku, poczta policzyła jak za list.

Dostałam w końcu wyczekany katalog! Niby nic nowego w stosunku do
strony internetowej, ale jakoś tak... przyjemniej się ogląda :)

[ava.adore]

Ja odsyłam w pudełku - mniej się denerwuję. Jak mam pod ręką jakąś odpowiedni dużą kopertę, to wrzucam w nią i zaklejam taśmą, jak nie, to drukuję na kartkach A4 adres Bravissimo, mój adres i info, że to "returned items", mocuję do pudełka i obklejam kilka razy szeroką taśmą na bokach. Trochę pracochłonne, ale skuteczne, IMHO.

A dzisiaj zrobiłam niezły numer - obkleiłam pudełko jak wyżej (dumna z siebie jak diabli, bo dopiero testowałam tę metodę i wyszło OK), zaniosłam na pocztę i po powrocie wśród ścinków znalazłam Returns Form, który zapomniałam wsadzić do pudełka :/ Wysłałam im dane mailem, zaoferowałam się dosłać formularz pocztą i mam nadzieję, że to wystarczy. Choć wściekła jestem na siebie niewąsko :///

ABSOLUTNIE BOSKO!

[amoureuse]

Zamawiałam staniki w MARCU(!). Na początku był straszny problem z płatnościami, okazało się, że w Bravissimo nie działa zwykła karta z mbanku (która ponoć w brastopie działa), więc musiałam czekać na kredytówkę. I tutaj uwaga: Bravissimo napisało, że przetrzyma moje zamówienie tydzień dłużej i poczekają aż przyjdzie karta :) To był pierwszy plus.
W końcu gdzieś w kwietniu dotarły staniki. Część dobra, część zła, jak to bywa :) Chciałam zarezerwować jeden z wyprzedaży, ale się spóźniłam. Dostałam maila z przeprosinami, że bardzo im przykro itp. Plus numer dwa.
Kiedy wreszcie dostali moje zwroty, okazało się, że nie mają staniczka, który zamawiałam, w kolorze, który chciałam. Znowu mail z długimi przeprosinami itp. Zmieniłam kolor, nie było absolutnie żadnego problemu. Paczki (obie) przyszły w 3-4 dni robocze.
Poza tym ogromna cierpliwość-wymieniłam z nimi chyba z 20 maili (nie przesadzam) o płatnościcach głównie, cierpliwość do mojego angielskiego...
POLECAM, super sklep :)

[lirio]

Ja jestem z zdruzgotana obsługą bravissimo. Mają bałagan w statusach zamówień,
nie odpowiadają na maile, a jak już dostałam odpowiedź to pomyloną - nie na moje
pytanie. Zrobiłam tam kilka zamówień i to jest ostatnie.
Wysłałam im stanik na wymianę - czy będę widziała jakoś w zamówieniach, że
dotarł, będzie widoczna wymiana tak jak w Brastopie???
W ogóle obsługa tego sklepu powinna sobie wykupić w Brastopie szkolenie :(((((

[marla30]

O kurcze, jak to miło zobaczyć, że jeszcze ktoś oprócz mnie nie lubi Bravissimo :). I już nie chodzi tylko o ich skandaliczną praktykę rekompensowania TYLKO jednej paczki, nawet jeśli są one ubezpieczone, ale o serwis właśnie. Wielokrotnie prosiłam o wyjaśnienie przyczyn takiego postępowania - napisałam, że dotarło do mnie, że wysyłają jedną, rozumiem, przeczytałam, ale proszę o krótkie wyjaśnienie, dlaczego taka jest polityka firmy, skoro paczki są ubezpieczone i firma nic nie traci. Za każdym razem dostawałam odpowiedź w rodzaju: "Wysyłamy tylko jedna paczkę. Przykro nam" - za to podpisaną różnymi nazwiskami. Jakbym korespondowała z automatem lub osobami pozbawioną mózgu. Za czwartym razem zrezygnowałam z pytania.
Druga rzecz - wiele tygodni temu złożylam tam zamówienie. Jakieś dwa tygodnie temu, po ponad trzech tygodniach, napisali mi, że jednak nie mają moich rzeczy. To mnie akurat zirytowało, bo dokupiłam sobie majtki do jednego z tych staników. Napisałam, czy wobec tego byliby skłonni przewidzieć jakąś niewielką zniżkę lub darmową przesyłkę. Wiem, że nie mają żadnego obowiązku tego robić, ale byłby to miły gest - Figleaves wysłał mi kiedyś w podobnej sytuacji kod zniżkowy na 5 funtów.
Oczywiście, do dziś nie otrzymałam odpowiedzi. Jakoś mnie to nie dziwi.
I z żalem - bo asortyment mają najlepszy ze wszystkich brytyjskich sklepów, nie ma się co oszukiwać - rezygnuję z ich usług. Wolę inne, uczciwsze sklepy, choćby Brastop.
Zresztą chwilowo mam wszystko, czego mi trzeba.

B R A V I S S I M O stacjonarnie- korzystał ktoś?

[mamamarcysi]

czy ceny w sklepie stacjonarnym(konkretnie w Brighton) sa takie jak w necie?
Wysylam kolezanke po zakupy i musze wiedziec ile pieniedzy przygotować:)
Ciekawa jestem tez, czy asortyment w takim sklepie jest duzy?
Będę wdzięczna za wszelkie rady!

[szelmiasta]

Ja robiłam zakupy w Leamington Spa i na pewno mogę powiedzieć, że ceny są takie
same jak na stronie. Mają dużo w magazynie, ale może się zdarzyć, że akurat
zabraknie jakiegoś rozmiaru - zwłaszcza w soboty jest tam straszny ruch i może
im po prostu wszystko zejść w danym rozmiarze. Wydaje mi się, że nie mieli
wszystkiego, co oferują na stronie, ale też nie przyglądałam się wszystkim
stanikom, bo szukałam konkretnych rzeczy.
Nie wiem, jak dokładnie to wygląda w kwestii asortymentu w Brighton, ale powinno
być lepiej niż w polskich sklepach ;-). A ceny na pewno takie same jak na
stronie. I jeśli koleżanka może, to niech idzie na zakupy w tygodniu - a nie w
weekend.

[anamnezis.a]

W Brighton sklep jest fajny. Nie wiem wprawdzie jak z asortymentem
(tzn czy maja wszystkie rozmiary), ale sam sklep robi dobre wrazenie.
Nie podobal mi sie natomiast "oddzial" w centrum Londynu (kolo
Oxford Street) Wywieszone zaledwie kilka rozmiarow z kazdego modelu,
ale pani poinformowala, ze wiecej rozmiarow maja na dole. Wiec
schodze na dol a tam jakies prawie ze podziemia. Nie wiem czy mam
ustawic sie w kolejce, czy moze usiasc na kanapie, bo nie wiem ktore
panie czekaja na obmierzenie, a ktore chca tylko przymierzyc
konkretne rozmiary stanikow. Bedac tam chwilke widzialam tez jak
kilka kobiet zagladalo i zrezygnowane zawracaly na gore.
Ten sklep w moim odczuciu sie ani nie umywa do tego w Brighton.
To tak przy okazji tego tematu opisalam, bo juz jakis czas temu
chcialam sie z Wami podzielic odczuciami ;)

[edytaf5]

Odpisali mi z bravissimo, ze jedynym wyjsciem na problemy z karta, ze przeslanie
im danych w 3 osobnych mailach, zadzwonienie tam lub wyslanie danych poczta. Co
Wy na to?

[lirio]

Przesyłacjąc jakąkolwiek drogą dane karty wystawiasz ją na tacy pracownikowi
firmy. Ja bym zrezygnowała. Jak nie masz kredytówki to i tak myślę, że nic nie
da. Bravissimo ma problemy z kartą mbanku na przykład i zrobić nią płatność to cud.

[edytaf5]

Nie ma zadnej szansy, zebym zrobila ta transakcje karta z mBanku?

[lirio]

Coś tam jest napierniczone z tym mbankiem, wiem, że niektóre dziewczyny
próbowały i nie poszło. Problem karty mbanku i bravissimo był omawiany. Jak masz
kartę mbanku to nawet nie wysyłaj danych bo i tak nie pójdzie. Z tego co
czytałam to nie Twoja karta więc pieniędzy kogoś nie wystawiałabym na odstrzał.
Poszukaj kogoś z kredytówką i zrób transakcję od nowa.

[edytaf5]

No ale wlasnie chodzi o to, ze to co ja zamowilam i teoretycznie zaplacilam jest
na moim koncie. Z bravissimo pisali mi juz, ze moge po prostu zlozyc drugie
zamowienie na nowe rzeczy, ale kostium, ktory chcialam jest juz normalnie
niedostepny na stronie sklepu. Dlatego poprosili o nr karty. Gdyby nie ten
kostium to sprobowalabym zlozyc drugie zamowienie (mialam juz tak w figleaves).
Pisalam im juz tez, czy nie moge teraz zrezygnowac z zamowienia i rzeczy, ktore
sa w moim zamowieniu aktualnym zostana mi zarezerwowane i wtedy zrobilabym druga
probe z karta, ale oni odpisali, ze jak zrezygnuje z zamowienia to nie beda
mogli dla mnie zatrzymac tych rzeczy. W sumie nie wiem dlaczego...
Co mam teraz zrobic? Najbardziej zalezy mi na tym kostiumie...

[slim.fast]

Miałam taką samą sytuację. Jak kompletowali moje ostatnie zamówienie do wysyłki
to okazało się, że nie mogą pobrać pieniędzy z mojej karty debetowej Mbanku. Co
ja się nacudowałam, żeby jakoś to załatwić... (a płacę nią i w Brastopie i przez
Paypal bez problemu) Ech. Koleżanka mojej koleżanki dzwoniła do nich (znajomość
angielskiego nie jest moją mocną stroną), podawała dane karty przez telefon i
dalej nic. W końcu zrezygnowałam z zamówienia, poprosiłam, żeby mi przetrzymali
to, co skompletowali i ja zamówię to jeszcze raz. No i zamówiłam raz jeszcze
wszystko (pięć staników), koleżanka użyczyła mi swojej karty kredytowej i co? I
ok, płatność udało się ściągnąć, wszystko poszło jak po maśle, tylko te
obiecanki z przetrzymaniem zamówienia to były takie cacanki-obiecanki. Nic nie
przetrzymali... Teraz przesyłają mi po kolei po kilka staników co jakiś czas, a
ja siedzę i czekam :( Ech. Nigdy więcej.

W każdym razie: po pierwsze jak nie udało ci się kartą z Mbanku zapłacić raz, to
nie zapłacisz nią wcale w Bravissimo (to moja taka druga sytuacja), gdzieś
dziewczyna któraś pisała, że oni wcale nie honorują kart Visa Electron spoza
Anglii obecnie. Po drugie: jak ci napiszą, że przetrzymają zamówienie, to i tak
nie przetrzymają, więc nie robiłabym sobie zbytnich nadziei. I po trzecie:
jedyne co mi przychodzi w tej chwili do głowy, to jeśli BARDZO ci zależy na tym
zamówieniu to znaleźć kogoś z kartą kredytową, zadzwonić do nich i zmienić dane
karty służącej do płatności. Innych pomysłów mi brak.

p.s.

[slim.fast]

O, tutaj dziewczyna pisała, że nie honorują kart debetowych spoza Anglii:

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=70771916&a=79511889&s=1

[narcyza5]

płacę ekartą mbanku - zamówiłam w środę arabelkę w Bravisssimo -
dziś wreszcie w historii karty pojawiło mi się, że transakcja
została zrealizowana, a w bravissimo zmienił się status zamówienia
na 'awaiting despatched'. Tylko dlaczego akurat jutro Anglicy muszą
mieć długi weekend?:(. Jak wyślą we wtorek dojdzie pewnie na
przyszły poniedziałek.

A jednak nie

[slim.fast]

Ekarta to zupełnie co innego niż karta debetowa Visa Electron, taka jak do
bankomatu, Ekarta służy tylko do płacenia przez internet i z nią nie było nigdy
problemów w Bravissimo, z tego, co mi wiadomo.

Visa Electron jest OK

[kociatko_biusciaste]

Ja płacę Visą Electron z mBanku - od kiedy ustawiłam wszystkie limity, nie mam z
nią żadnych problemów. W dodatku wszystko za darmo:) Sknerom polecam:)

[slim.fast]

Ja też ustawiłam wszystkie limity na tej karcie i działa mi wszędzie, prócz
Bravissimo :(

[kociatko_biusciaste]

A ustawiłas limit na transakcje przez telefon, czy jakos tak? Facio z infolinii
mi powiedział (inny o tym nie wiedział), że Bravissimo tak próbowało pobrac
kasę, jakby to był zakup przez telefon. Cokolwiek to znaczy. I limit do
transakcji internetowych tego nie obejmuje. W każdym razie poza tymi limitami na
stronie są do ustawienie jeszcze 2.

[slim.fast]

Przez telefon? Nie, o tym mowy nie było :/ Ustalałam limity na kasę, na ilość
transakcji dziennie/miesięcznie, ale o telefonicznych nic mi nie wiadomo. Chyba
jeszcze raz przedzwonię do nich.

[kociatko_biusciaste]

No bo na swojej stronie masz chyba 3 limity do ustawienia, a limit do transakcji
przez Internet ustawiasz paszczowo u pracownika infolinii. No i ten limit na
transakcje przez telefon właśnie też. Podobno. Daj znać, co Ci powiedzieli.
W każdym razie mnie od tamtego czasu hula:)

Mój pierwszy raz z Bravissimo;)

[kociatko_biusciaste]

Jestem juz ich stała klientką, mimo że nie kupiłam ani jednego stanika, i już
prawie jesteśmy jak rodzina, tyle maili wymieniliśmy (zdarzyło im się walnąc do
mnie "Hi";) ). :)
Na początku, po złożeniu pierwszego zamówienia nie mogli pobrac pieniędzy z
karty, a że mnie pracownik infolinii banku wprowadził w błąd mówiąc, że już
teraz na pewno jest wszystko dobrze, to ostatecznie 3 razy próbowali... Ja im za
każdym razem ładnie pisałam, żeby spróbowali raz jeszczce, że teraz to juz na
pewno, i oni mnie zawsze grzecznie zapewniali, że juz lecą:)
Pierwsze zamówienie zostało zwrócone, podobnie jak drugie, aktualnie czekam na
trzecia paczkę. Na wysłanie przez nich przesyłki od zamówienia czekałam kilka
dni. Odpisują zwykle w przeciągu 24 godzin, raz czekałam dłużej (do 48),
odpowiadaja wyczerpująco i są pomocni. Można zapytać o radę w kwestii rozmiaru
czy też cech charakterystycznych danego modelu. Co prawda pani nie zmierzyła mi
szerokości fiszbin w bikini, ale porównała je z fiszbinami w innym staniku:):)
Oczywiście, nie robia żadnych problemów ze zwrotem i nie każą płacić za wysyłkę
wymienianych rzeczy. I mają najwiekszy wybór w rozmiarze 28H:)
Kocham Bravissimo:)

Wymiana raz jeszcze

[friday133]

Lirio pytała (nie dostała odpowiedzi), czy zmieni się status
zamówienia, jeśli dojdzie do nich mój zwrot.
Też chcialabym to wiedzieć :(
Undercover juz zdązył dostać zwrot i oddać kasę, a bravissimo nic -
a czekam jeszcze na wymianę.
SKąd będę wiedziała, że dostali staniki i wysłali kolejne?

[martulka_s]

Zmieni się, ale z opóźnieniem ; ) Paczka na wymianę może być już wtedy nawet u
ciebie w domu. Jeśli się denerwujesz, najlepiej napisz do nich maila. Ja tak
zrobiłam i okazało się, że zwrot dawno dotarł i nowa paczka wysłana.

[friday133]

Dziękuję Ci bardzo :)

[lirio]

Zmienił się status stanika, który odesłałam z Purchased na Returned.
Potem wskoczył jako nowe zamówienie ten, który chciałam na wymianę ze statusem
jak na razie In Progress. I druga sprawa - polecony priorytet z Polski do UK to
minimum 8-9 dni, więc nie ma co oczekiwać szybkiej zmiany statusu ;)))
Zresztą w Bravissimo zawsze zamówienie się mieli ze 3-5 dni roboczych zanim wyślą.
Ja mam już ich dosyć, ślimaczą się strasznie.

Moj też:)

[awo]

Mój też:)
Zamówiłam w niedzielę (25.05), płatność ma byc przez debetową kartę Mbank a
teraz czekam i sprawdzam co chwilę, czy coś się ruszyło. Karta nie moja
dodatkowo, więc trochę się obawiam tych słynnych "problemów z płatnościami",
będę meldować jakby co.
Już się nie mogę doczekać tych moich staniczków:) Wzięłam od razu parę sztuk do
mierzenia, bo okazuje się, że we Wrocławiu nie ma sklepu z rozmiarami poniżej 70.

ciągle czekam

[awo]

buuu, ciągle czekam (zamówiłam 25.05), pieniądze nawet nie zeszły z konta:(
denerwuję się, że to coś z debetową kartą mBanku:(, zresztą nie moją...

[martulka_s]

Bądź cierpliwa i nie denerwuj się, mi zdjęli kasę z konta dopiero 20.05 a
zamówienie złożyłam 14.05. Chyba mają dużo zamówień.

[awo]

Dzięki Martulka, bo tu kolejny dzień, a dalej nic. Zatem nastawiam się na co
najmniej tydzień czekania na wysłanie i potem tydzień na wysyłkę.

[narcyza5]

uprzedzają i na stronie internetowej i w mailu z potwierdzeniem
zamówienia, że czas realizacji ze zwykłych 3-5 wyniesie raczej 5-7
dni roboczych. Moje zamówienie, złożone 20 maja wysłali 27.

[kociatko_biusciaste]

Rozumiem, że Bravissimo, podobnie jak Melissa, nie wyrabia sie z
powodu Lobby?:)

[awo]

grrr!!!
Dostałam standardowego maila, że nie mogą mi ściągnąć kasy z karty visa Electron
mBanku (zresztą nie mojej).
No i każą się kontaktować - i teraz się zastanawiam, czy wycofywać zamówienie i
szukać kogoś z kredytówką, czy kombinować dalej.
ech, szkoda!

[awo]

okazało się, że nie da się ustawić osoby, do której ma być wysłane zamówienie
innej niż ta, której jest rachunek. Przynajmniej u mnie tak się nie dało i
automatycznie zmienił sie posiadacz karty. Może to jest ten problem z mBankiem.
W każdym razie zrobiłam w końcu tak: zrezygnowałam z zamówienia (na szczęscie
wszystko jest jeszcze dostępne) i poprosiłam osobę z karta kredytową o kupno,
równocześnie zmieniając wszystkie dane z delivery address i billing address na
tę osobę. To znaczy wszędzie wpisałam jej nazwisko i adres i staniki mają teraz
przyjść do niej.
Nadal nie wiem jak można zrobić adres dostarczenia przesyłki jako inny niz adres
posiadacza rachunku.
No i teraz znowu czekam:)

Brak przesyłki

[agastrusia]

Jak to jest w Bravissimo gdy przesyłka nie dotrze do
adresata?
B. wysłało mi stanik 18.04 - do teraz go nie mam :/
Napisałam do nich i poprosiłam o wyjaśnienie i napisali mi,
że im przykr, i że powinnam sie jeszcze dowiedzieć na swojej
poczcie czy nic nie wiedzą na temat mojej przesyłki.
Wiadomym jest, że jeżeli przesyłka jest nierejestrowana to
mogę sobie nawet głowy nie zawracać dopytywaniem się na
poczcie.
Wiem, że mają zwyczaj wysyłania po raz kolejny tego samego
zamówienia jeśli nie dojdzie ALE czy to ja muszę ich
poprosić o ponowną realizacje zamówienia czy oni powinni mi
to sami zaproponować?

[figa84]

Nie kupowałam jeszcze nic z Angli, ale za to z Polski sporo. Przejdź
się na pocztę i zapytaj. Czasami zdarza się, że paczka leży na
poczcie...:-/ Mi się tak zdarzyło, że czekałam na paczkę dość długo.
Dostałam awizo, idę na pocztę, a Pani mi mówi, że paczka tydzień u
nich leży - widocznie pierwsze awizo się zapodziało. Tak więc moim
zdaniem warto spróbować się zapytać na poczcie.

[bdjp]

Ze mną dokładnie tak samo. Przesyłka 2 tyg. leżała na poczcie a
listonoszka zamiast naprawdę awizowac mi do skrzynki, tylko pisała
sobie na paczce ze awizowano i tyle.
I co poradzic...

o B R A V I S S I M O

[dbj4]

Chciałabym zrobić pierwsze zakupy w tym sklepie i na początek chciałabym dowiedzieć się o modele do średnich i ewentualnie dużych dekoltów w rozmiarach 32K/34J. Czy ktoś mógłby mi napisać to po angielsku-tu albo na maila?:)

W ogóle to też przydałaby mi się wiedza o zamawianiu, opcjach paczki etc-ale to chyba jest za dużo pisania. Czytam, że są problemy z karta mbanku, ja mam visę electron zachodniego>30, dziewczyny pisały w wątku o zakupach zagr., że bravissimo przyjmuje bez zastrzeżeń.

o B R A V I S S I M O

[dbj4]

Rejestruję się i tam jest opcja jeśli dobrze rozumiem: czy chcesz nasz katalog-czy on jest bezpłatny?:)

[kasiamat00]

> katalog- czy on jest bezpłatny?:)

Tak :) Przychodzi co kilka miesięcy.

[dbj4]

Dziękuję kasiamat00:).

B R A V I S S I M O a przesyłka

[wieczorynka79]

Kupilam dzis stroj kapielowy i co mnie zaskoczylo a zarazem bardzo :
( zasmucilo to przesylka zrobili chyba zmiany jakies bo z 3-5 ni
zrobili 10-14 dni aż !!! :( buuuu
chyba,ze to tylko na ten stroj kapielowy ...
72/106

[ekler.ka]

10-14 dni jest na towar,ktorego nie maja w magazynie,tylko np. w jakims sklepie
i musza sprowadzic.

[wieczorynka79]

O kurcze :( to skoro mi sie to wyswietlilo to znak,ze musze dluzej
poczekac.Dobrze,ze do wyjazdu na urlop mam 5 tygodni :)

[wieczorynka79]

Zgadza sie,niestety kolor ktory wybralam nie maja na stanie :( ale
coz poczekam ile trzeba by miec ten kolor :)