SQ-NEED...

23.03.11, 12:34
Zbieram materiały na temat jakościowych metod badania satysfakcji klienta. W jednym artykule autorstwa Wiesława Urbana natknęłam się na krotka wzmiankę o metodzie "SQ-NEED" . Wg autora bazuje ona na teorii potrzeb, zawiera 22 kryteria opisujące 7 potrzeb. Ani w internecie, ani w znanych mi książkach nie znalazłam takiej metody badawczej.

Ciekawi mnie czy ktoś ma więcej informacji na ten temat...?
Pełna wersja