W UPC powariowali

13.01.11, 18:06
Od kilku lat mam u nich łącze internetowe i tv. Wszystko działało bezawaryjnie, właściwa szybkość, od czasu do czasu krótka pogawędka z konsultantem gdy wystąpił jakiś mały problem. Większych nie miałem i ekipa przychodziła jedynie aby coś nowego podłączyć. Ostatnio mam ciągle problemy z internetem, głównie na Linuxie, bo na Windows7 jest w miarę dobrze. Ustawienia mam takie same w obu systemach a na Linuxie trzeba ciągle odłączać i podłączać kabel. Zadzwoniłem do nich aby tak jak dawniej dostać krótką wskazówkę, a tu tekst: "rozmowa z konsultantem jest płatna 10zł". Z komórki nie mogłem się do nich dodzwonić. Pierwszą umowę miałem na czas nieokreślony i mogłem ją przerwać w każdej chwili. Obecną sprzed roku też niby mam wpis, że nieokreślony, ale w ukryciu, że nie można jej przerwać w trakcie promocji, czyli dokładnie przez rok. Czyli jest tak naprawdę na cza określony. Teraz zastanawiałem się nad nową i z tego co sprawdziłem teraz już mają nie na rok lecz na dwa lata, czyli jak w Telekomunikacji. Jedyna rzecz do której nie mam zastrzeżeń to szybkość łącza, ale niedługo pewnie wprowadzą też limit danych. I jeszcze na infolinii wiadomość : "w związku z nowym VAT ceny ulegają zmianie". Można zmieniać ceny w trakcie obowiązywania umowy? Teraz kilka takich porad telefonicznych i wychodzi drugi abonament. Czy umowa nie jest gwarancją? Za naprawę komputera na gwarancji nie trzeba płacić, nawet jak wszystko padnie, a tu za może dłuższą a może jednozdaniową poradę 10zł. Widzę, że doganiają Neostradę ale tą sprzed kilku lat. zupełnie mnie zaskoczyli in minus. Teraz oceniam ich nie jak wcześniej na 80-90% lecz na 0-10%.
    • Gość: ak-69 Re: W UPC powariowali IP: *.dynamic.chello.pl 13.01.11, 20:00
      Żeby im nie płacić za parę zdań wysłałem pytanie przez e-mail i dali mi odpowiedź:
      "Dziękujemy za przesłaną wiadomość. Nasi pracownicy z uwagą zapoznają się z Państwa korespondencją. Dołożymy starań, aby uzyskali Państwo odpowiedź w terminie do 7 dni. W wyjątkowych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu do 14 dni od daty otrzymania wiadomości przez UPC.".
      Pewnie niedługo e-mail też będzie płatny.
      • lemari Re: W UPC powariowali 13.01.11, 20:22
        Też, niedawno, skorzystałem z tej formy komunikacji. Odpowiedź otrzymałem po 3lub4 dniach.
        Zachęcano mnie do tej formy komunikacji.
    • Gość: 802.11n Re: W UPC powariowali IP: *.multimo.pl 13.01.11, 22:22
      Co do VAT - ceny można w tym wypadku zmienić, gdyż wynikają one ze zmiany przepisów prawa, a nie fanaberii operatora.
    • Gość: ak-69 Re: W UPC powariowali IP: *.dynamic.chello.pl 15.01.11, 12:35
      Dostałem odpowiedź:
      "Telefoniczna Pomoc Komputerowa jest usługą polegającą na zapewnieniu podczas rozmowy telefonicznej Abonentowi UPC POLSKA, rozszerzonego wsparcia specjalistycznego w zakresie wykraczającym poza utrzymanie prawidłowego poziomu sygnału oraz prawidłową pracę urządzeń końcowych UPC zainstalowanych w lokalu abonenta"

      To co się stało, że do niedawna można to było robić za darmo i się nie czepiali zakresem porady? Problemem był jedynie długi czas oczekiwania na połączenie. Napisali też że nie odpowiadają za odbiór na Linuxie. Pewnie nawet w TP nie mają takich problemów.
Pełna wersja