zwrot książki

[Gość: dorotka]

Witam, chciałam zwrócić książkę która nie spełnia moich oczekiwań. Odesłałam
ją więc w terminie mniejszym niż 10 dni do sprzedawcy. Jednak mój zwrot nie
został uwzględniony, ponieważ zwrócona przeze mnie książka nie była już w
oryginalnym worku foliowym. Czy ten sprzedawca mógł nie przyjąć zwrotu?

książka kosztowała ok 140 zł... Będę wdzięczna za pomoc.

[Gość: a]

Sprzedawca nie miał prawa nie przyjąć zwrotu z takiego powodu.
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny w
artukule 10. podaje wyłączenia z prawa zwrotu po zdjęciu opakowania.
Dotyczy to wyłącznie nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych
na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta
ich oryginalnego opakowania.
Zabezpiecza to interesy sprzedawcy przed kopiowaniem tychże przez
kupującego i zwrotem niepotrzebnych już oryginałów.
Wszystkie inne towary sprzedawca przy transakcji na odległość ma
obowiązek przyjąć, jeśli nie noszą one śladów użytkowania. W
przypadku książki byłyby to np. zatłuszczone kartki, zabrudzona
okładka itp. Użytkowanie to nie jest zdjęcie opakowania! Jak
sprawdzić np. czy zakupiony przez Internet telewizor w ogóle działa,
jeśli nie wyjmie się go z opakowania? Sprzedawcy lubią straszyć
konsumentów, żeby zminimalizować zwroty. Tymczasem transakcja na
odległość nie może być ryzykowna wyłącznie dla kupującego. Skoro
ktoś prowadzi taki biznes, musi ryzyko też ponosić.
Przeczytaj sobie ustawę, przygotuj pismo z odwołaniem, powołaj się
na stosowne artykuły i wyślij sprzedawcy za potwierdzeniem odbioru.
Jeśli będzie się upierał, zapowiedz mu sprawę sądową. Przegra bez
wątpienia.

[Gość: dorotka]

Problem w tym, że książka (jakby asekuracyjnie) zawierała w środku płytę. Czy
sprzedawca nie próbował się w ten sposób uchylić od tego prawa?

[Gość: a]

To teraz tak będziesz sączyć po trochu dodatkowe informacje? Nawet
nie napisałaś, czy składając zamówienie, wiedziałaś, że książka jest
z płytą. A poza tym nie sądzisz, że wypadałoby napisać choćby
głupie "dziękuję" komuś, kto pofatygował się, żeby Ci
odpowiedzieć?

[Gość: dorotka]

Dziękuję, Panie zarozumiały. Nie sądziłam, że płyta ma znaczenie.

[Gość: a]

Nie wysilaj się. Masz podstawowe braki w kindersztubie.