"Czy mogę Pani/Panu w czymś pomóc?"

[Gość: flemsky]

Ilekroć tak mówią do mnie w sklepie, chcę wypalić: "A czy ja
wyglądam na niepełnosprawnego? Chcę w spokoju pooglądać towary, jak
będę potrzebował, to sam Panią/Pana znajdę". A wydaje mi się to zbyt
prymitywne, zastanawiam się, czym by tu zaskoczyć nadgorliwego
sprzedawcę. Ostatnio nie wytrzymałem, sprzedawca dwa razy do mnie
podszedł i wyraził chęć pomocy, i za namową Lubej zapytałem, gdzie
jest wyjście; ale jakoś mało ciekawie wyszło, bo nie zachowałem
należytej powagi i wypowiedziałem to z uśmiechem-niestety nie
ironicznym.
Macie jakieś pomysły?
Pozdrawiam,
zirytowany zakupowicz

[light.t]

Ja kiedys powiedzialam: Poprosze butelke wody mineralnej niegazowanej.
Ekspedientka w sklepie odziezowym(z usmiechem i zaklopotaniem): Nie mamy.
Ja: A wiec nie moze mi pani w niczym pomoc.
Podzialalo :)

[ewa9717]

Ja powiedziałam: kochaniutka, z nieba mi spadasz, stówka do
pierwszego!
Ale panienka chyba mnie miała za starą wariatkę, odskoczyła z
autentycznym strachem w tęczowo wymalowanych oczkach.

[Gość: jacek226315]

zapraszam do Stanow ,tu tez od drzwi juz :"May I help you" a
najgorsi to dilerzy samochodowi ,czekaja na zewnatrz i juz atakuja

[Gość: spr1]

Odpowiadam:
"Tak. Czy wie Pan/Pani gdzie sie podzial niegdysiejszy Snowden?"

Jako ze zyje w niezawielkim miescie zazwyczaj mnie zapamietuja i mam swiety
spokoj :)

[sokolasty]

Kuwa, a nie możecie odpowiedzieć "Dziękuję, nie"?

Wyżyć się na kimś fajnie, a potem będą wątki na forum pt "Wkuwiający
klienci"

PS
Tak, mam wadę wymowy :)

[ewosia]

sokolasty napisał:

> Kuwa, a nie możecie odpowiedzieć "Dziękuję, nie"?
>
> Wyżyć się na kimś fajnie, a potem będą wątki na forum
pt "Wkuwiający
> klienci"
>

Możemy, mówimy
nie zawsze spotykamy się z reakcją: a to spoko, proszę oglądać a jak
coś się nasunie, to zachęcam do zadawania pytań. nawet niewerbalną.
Pójdź sobie kiedyś do dowolnej perfumerii w jakimkolwiek centrum
handlowym.

Windowshoperom mówimy zdecydowane nie.

[Gość: chinique]

Jak se chodzicie do sklepów pobrołsować, poprzymierzać, pooglądać, pomacać, w
czym celują zwłaszcza kobiety, a już na pewno nastolatki chodzące do galerii
handlowych na wagary, to się nie dziwcie, że kerownycy sprzedaży wdrożyli
narzędzia przyspieszające waszą decyzję, albo powodujące, że jeżeli nie chcecie
kupić, to szybciej wychodzicie ze sklepu i nie psujecie powietrza. Sprzedawca
jest odpowiedzialny i premiowany za kros i apsel, czemu tu się dziwić, że się
pyta? Nie stać Was, to nie wchodźcie do sklepu z drogimi np. ciuchami, wybijcie
sobie w ogóle te marki z głowy, zamiast przychodzić, przymierzać i mechacić.
Powierzchnia w centrach handlowych jest za droga, żeby chodzili po nich ludzie,
nie będący potencjalnymi klientami.

Osobiście lubię, jak sprzedawca jest na posterunku i może przynieść inny rozmiar
albo kolor przykładowo ciucha.

[Gość: ania]

jeżeli ktoś musi nosić drogą markę,bo bez niej ani rusz,to wiadomo
że musi ją kupić,choćby wyglądał w niej żle i ze sklepu nie wyjdzie
bez zakupu :)).
Natomiast nie widzę powodu dlaczego miałabym opisywać sprzedawcy to
co mogę sama wziąć bez zbędnych rozmów,po to jest chyba ekspozycja
towaru w sklepie,a nie na zapleczu :))

[Gość: baska]

co ma piernik do wiatraka?
zamożnych i tych mniej zamożnych denerwują nadgorliwi sprzedawcy,
którzy wyskakują natarczywie ze swoją formułką i łażą za klientem po
sklepie i chwalą wszystko co się przymierzy, okropność. a najgorsi
są ochroniarze w perfumeriach, czuć ich oddech na plecach, a jeden
kiedyć to tak potem "jechał", że na metr nie podchodź

sephora

[Gość: maja]

Zdarzyło mi sie w Sephorze w jednym z krakowskich marketów, że ochroniarz,
stojąc tuż za mną powiedział do zbliżającej się do mnie ekspedientki "surowe jajo".
Myślał pewnie, że używa arcysekretnego kodu i, że ja się nie domyślę co to oznacza.
Tym więcej czasu spędziłam wtedy w Sephorze na rozpylaniu perfum i chociaż
zamierzałam wydac tam sporo pieniędzy, wyszłam z niczym.

[Gość: ggg]

To było kolesia psyknąć testerem i po krzyku :)

[nills]

Przypuszczam, że to co napisałeś/aś w swoim poście można było zrobić po polsku.
Nie trzeba było używać jakiegoś pseudoslangu. Zachęcam do nauki języka
polskiego. Pozdrawiam :-)

[Gość: gonzo]

> Przypuszczam, że to co napisałeś/aś w swoim poście można było zrobić po polsku

Nie żebym się czepiał, ale słowo "post" to też nie za bardzo po polsku :-)

[Gość: eLżunia]

Gość portalu: gonzo napisał(a):

> > Przypuszczam, że to co napisałeś/aś w swoim poście można było
zrobić po p
> olsku
>
> Nie żebym się czepiał, ale słowo "post" to też nie za bardzo po
polsku :-)

sjp.pwn.pl/haslo.php?id=2505831
pozdrawiam

[Gość: Mada]

Dokładnie! Po to tam są, żebym ja nie musiała szukać konkretnego
ciucha i pomocy, tylko taka pani/pan mają być zwarci i gotowi żeby
mi pomóc. Za to im płacą....i za układanie ciuszków przez
przymierzających (tylko) wagarowiczów też. Tego ostatniego akurat
szczerze współczuję. Żenujące.

[Gość: elskede]

Pomyślcie o tym że te dziewczyny stoja w tym sklepie po kilka godzin
i tak samo maja ochote nakopac wam jak i wy im. problem polega na
tym ze tam po tym sklepie kreci sie gdzies manager od siedmiu
bolesci i one maja problemy jesli nie liza wam tylkow jak tylko
wejdziecie do sklepu... w kazdej ksiazce traktujacej o obsludze
klienta przeczytacie, ze klient nie moze zostac zostawiony sam sobie
(nawet jesli bardzo by tego chcial...:/) a druga sprawa - chodzi o
kradzieze. wchodzisz do sklepu i jak trzech do ciebie podejdzie,
zapyta, usmiechnie sie - to daja ci do zrozumienia ze beda w
poblizu, ze wiedza ze wszedles, ze beda obserwowac czy czegos ci nie
trzeba, a mysla o tym czy nie trzeba ci tego tak bardzo ze jestes
gotowy to ze soba zabrac bez przystanku przy kasie.... mnie tez taka
nachalnosc denerwuje, ale ja je rozumiem bo sama kiedys pracowalam w
takim sklepie i zapewniam was ze ma to swoje "uroki"...:/

[Gość: szmatan]

nigdy nie stosuję takich technik wobec obsługi sklepów do których sam przychodzę.

za to z bezwzględną surowością traktuję telemarketerów - ostatnio zażądałem
informacji czy zaproszenie na prezentację będzie posiadało stalowe obramowania,
lub chociaż wieńce z drutu kolczastego

[Gość: GOŚKA]

ZGADZAM SIĘ Z TOBĄ ,DO DZIŚ PRACUJĘ W SKLEPIE:-((I TAK WŁAŚNIE
JEŚ ..REGIONALNY KIEROWNIK,TAJEMNICZY KLIENT!!!!DZIEŃ DOBRY ,JAK
TYLKO KTOŚ SIĘ POJAWI W SKLEPIE,I WCHODZENIE W TYŁEK KLIENTĄ BO TAK
MA BYĆ!!!SZKODA,ŻE TO NIE DAWNE CZASY KIEDY TO SPRZEDAWCA
BYŁ "PANEM",BO OBECNIE TO NIEKTÓRYM KLIENTĄ POPRZEWRACAŁO SIĘ W
TYŁKACH..NA MAXA!!!

[kotek.filemon]

> SZKODA,ŻE TO NIE DAWNE CZASY KIEDY TO SPRZEDAWCA
> BYŁ "PANEM"

Byś się niunia nadawała na sprzedawczynię na mięsnym w latach 80-tych. Niestety
za młoda jesteś i błyskotliwa kariera w handlu uspołecznionym przeszła ci koło
nosa...

> BO OBECNIE TO NIEKTÓRYM KLIENTĄ POPRZEWRACAŁO SIĘ W
> TYŁKACH..NA MAXA!!!

No - i matury też nie trzeba było do tej roboty mieć...

[viking2]

Gość portalu: elskede napisał(a):

> Pomyślcie o tym że te dziewczyny stoja w tym sklepie po kilka godzin
> i tak samo maja ochote nakopac wam jak i wy im. problem polega na
> tym ze tam po tym sklepie kreci sie gdzies manager od siedmiu

Tak, stoja tam po kilka godzin - dokladnie tak samo, jak my, klienci, stoimy w
fabryce montujac dla nich pralki albo wytlaczajac nocniki, siedzimy przy
maszynie do szycia szyjac dla nich buty, siedzimy przy biurkach wpatrzeni w
ekran kompa projektujac dla nich rozne pozyteczne rzeczy... Ostatnim razem,
kiedy sprawdzalem, to na tym wlasnie polegalo pojecie PRACY: robienie czegos dla
kogos nie z dobrego serca, dla zabicia czasu, albo dla przyjemnosci, tylko z
ekonomicznego przymusu, dla pieniedzy. I - ciekawa rzecz - nad nami jakos sie
nikt tak nie lituje...

[Gość: olo]

poza tym,jeżeli ktoś coś ogląda,to może to kupi,bo bez oglądania
to raczej nie :))

[Gość: er]

Zapraszam do Stanów. Tak się czasem zastanawiam - przecież tu by się
dało połowę towaru wynieść bez wysiłku. Druga połowa wymaga tylko
odrobiny wysiłku.

ktoś lubi,gdy się wokół niego skacze - jego sprawa

[Gość: kookie]

A ja z kolei nie lubię, jak ktoś wokół mnie skacze i w istocie przeszadza mi w wybraniu towaru. Nie muszę się dowartościwywać usłużnym zachowaniem sprzedawcy. Za to lubie sobie w spokoju coś obejrzeć, zastanowić się - kupić, czy jednak nie? Często jest tak, że przyjdę raz, drugi, dopiero za trzecim się zdecyduję. Nachalny sprzedawca mnie do tego nie zachęci. Ostatnio na pytanie - w czym mogę pani pomóc poprosiłam o pomoc w wyborze odcienia szamponu pogłębiającego kolor - bo z etykiety, nienajlepiej przetłumaczonej na polski, niewiele mogłam się domyslić - sprzedawczyni orientowała się niewiele lepiej niż ja. Było to w jednej z tzw. "galerii",tam gdzie od razu podlatuje do ciebie sprzedawca. Cholera, skoro cały towar jest zwykle wyłożony, sprzedawca wcale się tak doskonale nie zna na tym, co sprzedaje, to po co męczyć klienta? Najwyżej niech spyta raz a potem da sobie spokój.

[Gość: eli]

Byłam kiedyś sprzedawcą i MUSIAŁAM podchodzić do klientów, gdyż tego
wymagał kierownik, który patrzył co jakiś czas na Ciebie. Gdy nie
podchodziłeś - zwracał Ci uwagę (albo i leciał po premii). Gdy
klient mimo zapytania wyjątkowo długo kręcił się po sklepie kazano
nam podchodzić po raz kolejny z pytaniem "Czy mogę w czymś pomóc?".
Osobiście nienawidziłam tego, bo sama nie cierpię, gdy do mnie
podchodzą.
Aczkolwiek miałam kilka razy sytuację w stylu "przepraszam, gdzie
mogę znaleźć to czy to (kolor, rozmiar, model,...)?" a słyszałam w
zamian "ja tak na oko to nie wiem, proszę sobie poszukać".

[bszalacha]

Oni SĄ potencjalnymi klientami.

[Gość: z brukseli]

cieszcie sie ze nie mieszkacie w belgii, nie wiem czy w kazdym
sklepie ale gdzie nie wejde do kazdego obuwniczego. to dosyc ze od
razu pytanko w czym pomoc i ktore buty sobie upatrzylam i jaki
rozmiar mi przyniesc. to jeszcze klekaja przed toba, zkladaja ci
buta na stope, dociskaja do piet i oni wyrazaja tez opinie czy
wygodne! paranoja.

[Gość: mo]

nienawidze takiego podejscia do klienta z calego serca i sama szybko
uciekam z takiego sklepu. niestety ci sprzedawcy musza tak robic
(pracowalam w sklepie z ciuchami to wiem): od tego zalezy nie tylko
dalsza praca w tym sklepie, ale kwota wynagrodzenia: premia, premia
premia do marnej pensyjki.pensyjka jest czesto ucinana o kwote
skradzionych rzeczy, wszystkiego upilnowac sie nie da niestety a
narod kradnie na potege.
ja mam metode nastepujaca: robie cos tam, np. ukladam rzeczy w tym
czasie klient sie rozglada. podchodze po paru minutach a nie zaraz
jak tylko przekroczy prog sklepu. niestety z miny szefowej
wnioskuje, ze byla zdania: olewa klienta.i badz tu madry.
wiem, wiem; nikt mi nie kaze pracowac w sklepie, ale z powietrza sie
nie utrzymam. ;-)

Pragne zauwazyc

[Gość: zleb]

ze w sklepach internetowych nikt Ci nie zada pytania typu "w czym moge pomoc"...

[dorsai68]

Jak żeś taki mundry, to przymierz w tym internecie buty :P

[pjanu]

Wczoraj już taki wątek był na pierwszej stronie gazeta.pl;)

[Gość: ruuudi]

a panie w galerii centrum w krakowie uparcie i juz od dobrych kilku
lat zadaja niesmiertlene oytanie: ''pomóż w wyborze kosmetyku?'' :)

[Gość: Zuza]

no i co, pomogłaś? ;)

[Gość: ted]

kto to jest hiszpania?

[Gość: Lewand]

Do klienta powinno się mówić: Czy mogę Panu/Pani w czymś doradzić :) to wtedy
nie powie, że chce wodę gazowaną :)

No tak...Ale! Może poprosić o doradę jaka woda

[callisto1]

mineralna jest lepsza: niegazowana czy gazowana hi hi hi

a w Kanadzie..

[dziewczynamalina]

w Kanadzie zostawią cię totalnie w spokoju, pokażą ci się tylko na
oczy, że istnieją a kiedy tylko będziesz potrzebować to pojawią się
natychmiast, albo podejdą i powiedzą, żebyś się rozejrzała i
zawołała ich jeśli będziesz czegoś potrzebowała.
Reagują b. szybko miło i profesjonalnie.
Byłam zachwycona, nie czulam sie zaszczuta, że muszę coś kupić.

[Gość: GOŚKA]

WITAM.
OOOO..BARDZO FAJNIE ....JUTRO ZASTOSUJĘ W PRAKTYCE:-)))
POZDRAWIAM.MAM NADZIEJE .ŻE KIERONIKĄ TO SIĘ SPODOBA.

POZDRAWIAM.

[Gość: monika]

Gość portalu: GOŚKA napisał(a):

> WITAM.
> OOOO..BARDZO FAJNIE ....JUTRO ZASTOSUJĘ W PRAKTYCE:-)))
> POZDRAWIAM.MAM NADZIEJE .ŻE KIERONIKĄ TO SIĘ SPODOBA.

komu??? "kierowniką" ??? oj niunia, jak bedziesz takie błedy waliła
to do końca życia bedziesz w tym swoim sklepie gniła za 800 zł
miesiecznie

nachalni? nadgorliwi? BZDURA!!!!

[Gość: urghath]

Ani nachalni, ani nadgorliwi...

Po prostu jest cos takiego jak "stadard obsługi klienta" i czy to
sie sprzedawcom i klientom podoba, czy tez nie - sprzedawca musi ten
standard zachwywac. zwłaszcza gdy ktos mu wisi w koncie i obserwuje
go.

A słyszeliscie o tzw. Tajemniczym Kliencie? Takim podstawionym,
ktory anonimowo sprawdza, czy stardard jest zachowywany?

Troche dystansu do sprawy i szacunku dla sprzedawców :)

[Gość: kookie]

cóż to za świetne standardy, które denerwują większość klientów :>
poza tym standardy swoją drogą, a przesada sprzedawców swoją. Niektórzy w tym "pomoaganiu klientowi" jakoś tak "wychodzą przed szereg" i naprawdę mogą zamęczyć. I to właśnie takich się ma ochotę uszkodzić.

[Gość: chomsterek]

Kiedy delikwent do pomocy by sie przydal, to z kolei wszyscy sprzedawcy sa nagle
wyjatkowo zajeci :/

[Gość: GOŚKA]

ABYŚ NIGDY NIE MUSIAŁA PRACOWAĆ W SKLEPIE.....

[Gość: olo]

a kto pracuje w sklepie,snujące się panienki,młodzieńcy

[Gość: screen]

Ciekaw jestem gdzie w Stanach? Bo chyba nie w NY. Zeby znalezc kogos, kto moglby
odpowiedziec na najprostsze pytanie trzeba skontaktowac sie z pierwszym
biegajacym po sklepie w firmowej koszulce, potem z opiekunem danego dzialu,
pozniej z jego menago. Zaden z nich nie potrafi odpowiedziec na banalne pytanie.

[Gość: jacek226315]

w Stanach najlepsze jest to ,ze pelno towaru na wystawie czy na
polce np.telefony,tv ,ale jak przychodzi do kupna konkretnego
egzemplarza to go nie ma,kiedys chcialem kupic telefon ,w kilku
sklepach upadlych juz sklepow WIZ stal na polce ,ale nie mieli go ,a
z polki nie chcieli sprzedac.Mowie im to zdejmijcie z polki,czarny
ekspednjent na to ze i tych komputerow tez nie ma /wskazal przy tym
na dzial z komputerami/ i tv , tych tez nie ma ,a ja mu na to to
zamknij sklep.Pamietam jak bedac w Warszawie w sklepie Royall
Collection,chcialem kupic koszulke ,ale nie bylo mego rozmiaru,i
przy wyjsciu ze sklepu natknalem sie na manekin odziany w moj
rozmiar,sciagnieto tea koszulke z manekinu i zadowolony opuscilem
sklep z zakupem.Nie dopomyslenia jest to w Stanach

[Gość: ania]

tak jest w Auchan :))

Po prostu powiedz, ze chcesz poogladac.

[arius5]

Chamstwa jest dosc na codzien, nie potreba jeszcze Twoich "bystrych" ripsot.
Latami czlowiek narzekal, ze mamy mamy chamskich sprzedawcow, teraz sa uprzejmi
ale Wam dalej zle.
Polakowi, qrwa, nigdy nie dogodzisz.

[Gość: varciasz]

zgadzam sie. Polacy zawsze nie zadowoleni. Czy tak ciężko zrozumieć że to ich praca? Jeszcze sie z nich nabijać trzeba? Chamstwem jest utrudnianie pracy innym dla własnej frajdy.

Przecież część tych sprzedawców również chętnie olałaby pytanie i narzucanie się z pomocą. Ale takie są wymagania pracodawcy. Dajcie im spokój - wystarczającą ilość świrów spotykają pracując codziennie z ludźmi.

[Gość: GOŚKA]

PRAWDA.POZDRAWIAM..

[ml2403]

Mylisz pojęcia, to sakramentalne pytanie czy mogę w czymś pomóc ?,
było wyznacznikiem dla PRL jak może być inaczej. Wtedy
zastanawiający się klient najczęściej słyszał Proooszęęęę, co
należało przetłumaczyć bierz, albo spadaj. Obecnie zbyt często to
sakramentalne, czy mogę w czymś pomóc ? jest stawiane w taki sposób,
że potencjalny klient ma wrażenie, że albo przeszkadza zbyt długim
przebywaniem w sklepie, albo jest tylko ofiarą sprzedawcy, który od
razu go atakuje by mu coś wcisnąć. Sądzę, że prawidłowa postawa
sprzedawcy znającego się na rzeczy powinna być taka, że najpierw
pozwala się klientowi swobodnie pooglądać, a gdy widać, że coś
chciałby wybrać podejść i zapytać oczywiście najlepiej zwracając się
czy mogę coś doradzić, a nie stosować typowej angielskiej kalki.
Chodząc po sklepach widzę, że coraz więcej sprzedawców stosuje tę
zasadę. Jest tu jeden haczyk, ocena momentu kiedy klient skończył
oglądać, ale tu właśnie wychodzi doświadczenie handlowca.

Trzeba powiedzieć: "Dziękuję bardzo!", proste co?

[Gość: jura baran]

[Gość: arturaspl]

spory sklep z gadzetami samochodowymi w Warszawie.
namolny sprzedawca - taki cwaniak z wygladu zawraca glowe, a moze to a moze
tamto - nie docieralo do niego, ze na razie ogladam.
wkoncu wkurzony poprosilem o breloczek do kluczy - z jakim napisem? i oczywiscie
zapewnia ze do wszystkich marek na swiecie maja breloczki.
ZUK odpowiadam molowi. - po dluzszej chwili: obawiam sie ze takich nie mamy -
odpowiada zbity z tropu i z nieco rozowa twarza mol

[leniwa_kluska]

Ja też mam chęć odpalić jakimś tekstem, ale zawsze (niestety!!!)się
powstrzymuję... a szkoda.
Nawet przygotowałam sobie kilka i obiecuję sobie, że kiedyś to
powiem:
- "Czy mogę Pani/Panu w czymś pomóc?"-sprzedawca
- Tak, z nieba mi pan spadł, proszę podrapać mnie po plecach z
prawej strony...
inne
- Tak, poproszę hamburgera i frytki do tego...

[the_dzidka]

Ja co prawda rozumiem, że oni tak MUSZĄ...
Ale zawsze mam ochotę odpowiedzieć:
- Chętnie, mam poważne problemy osobiste, ale czy pan/pani jest
pewien/pewna, że będzie w stanie mi pomóc?

[Gość: T-800]

Ja mam ochotę wyciągnąć zeszyt, książkę itp. (których zresztą nigdy
przy sobie nie mam) i poprosić o pomoc w rozwiązaniu zadania z
fizyki.

[Gość: GOŚKA]

HA,HA,ŚMIESZNE..PAMIĘTAJ,KIEDYŚ TEŻ MOŻESZ PRACOWAĆ W SKLEPIE!!!!
NIGDY,NIE MÓW NIGDY!!!!!!!!!!!

SPRZEDAWCA F.O.W-w

[Gość: olo]

ale przymusu nie ma ? można się zwolnić ? :))

[Gość: ania]

nie mogą,to są ofiary marketigu,narzekają,biadolą,cierpią i pracują
za te nędzne grosze,i jeszcze boją się,że wpadnie szef i zabierze
punkty,hi,hi.Co za ludzie :))

[Gość: k]

Dziewczyno, zobacz co tam masz miedzy tabem i shiftem i wezze to w koncu wylacz.

[Gość: T-800]

W dodatku to kalka z "what can I help you".

[Gość: le ming]

Albo "Can I help you?", albo "How can I help you?". Tertium non datur. Poza tym
zgadzam sie - to jest kalka z angielskiego.

[Gość: marcia]

tak! najlepiej finansowo:)

A jednak "datur" - May I help you ?

[Gość: fucktheduck]

.

[Gość: gupi]

May I help you? to już chyba za bardzo agresywnie...

Najlepszy tekst "help ju" jaki słyszałem w sklepie (sprzedawca nie native
anglik) - "Can you be helped?" [czyli się mnie wydaje coś a la "czy tobie (w
ogóle) da się pomóc?"]

[ewosia]

Zazwyczaj grzecznie dziękuję. Kilka razy jednak, przy kolejnym
pytaniu szło tak (mniej więcej)
S: czy mogę pani pomóc?
ja: tak.
S: (patrzy zdumiona, czeka, bo ja się grzecznie usmiecham) W czym
mogę pomóc?
ja: nie wiem, to pani proponuje pomoc.
S. odchodzi - idzie do koleżanki, pokazuje mnie brodą, widać po
gębie, że ma mnie za wariatkę.

Jednak moje ulubione to pewna znana wywiadownia gospodarcza, która
opóźniła mi się z realizacją raportu, pani przez telefon usiłowała
mi wytłumaczyć, że to jednak moja wina jest a nie ich, itp. W końcu
pani powiedziała, że mnie połączy z kierownikiem. Zaprotestowałam,
że nie chcę drugi raz tej smutnej historii opowiadać, ale to już do
melodyjki mówiłam.
Nagle: Zenon Koziedupski, firma XXX w czym mogę pani pomóc?
Zalała mnie krew, bo czemu mam mu to wszystko od nowa tłumaczyć i
nagle pomysł. Ja: Boli mnie biodro. Pan: Nie rozumiem... Ja: BOLI
MNIE BIODRO, PROSZĘ PANA. Pan: ale o co chodzi? Ja: Proponuje mi pan
pomoc, a mnie boli biodro, co pan na to? Długa cisza. Powiedziałam,
że nie chce mi się drugi raz tej samej historii opowiadać, niech mu
pani Marzęka streści, proszę o telefon w tej sprawie. Zadzwonił po
godzinie.

-

[Gość: Stud]

A Marzęka ciągle stęka? Może czasami lepiej wziąć głęboki oddech
zamiast wyżywać się na biednym kierowniku z firmy XXX.

[ernest_von_ruchaufest]

Tak sie sklada, ze w mojej pracy dosc sporo czasu spedzam przy
telefonie i tez niejednokrotnie musze sie przedrzec przez cala
kadre, ale jesli w miedzyczasie zorientuje sie, ze i tak pewnie
niewiele mi pomoga, po dotarciu do zrodla zamawiam od pani/pana "ta
ladna muziczke", ktora mnie juz kilkakrotnie raczyli i o dziwo
calkim czesto zyczenie zostaje spelnione.

[Gość: test1]

May I help you? - a dlaczego niby agresywnie, toż to oznacza w wolnym
tłumaczeniu "Czy mógłbym Pani/Panu pomóc?"

[t-800]

No właśnie tę drugą formę miałem na myśli. Ale późno już było. ;-]

[Gość: Robert]

Ja mówię tylko: Jestem dziennikarzem GW i właśnie... - zawsze
uciekają !!! Sprawdzony patent ! Polecam.
: -)

[Gość: kate]

Zadna kalka.Nikt na zachodzi tak pytania ci nie zada, bo bedzie to
odebrane jako dosc niezreczna iniegrzeczna forma.

[Gość: romek]

na całym zachodzie... na świecie ... wszędzie ... co za bzdura a
skąd wiesz jak jest na całym zachodzie, owszem w usa takie pytanie
zadają często i gęsto

[Gość: ole]

ale w Londynie na szczęście nie

[Gość: kate]

O tak?No to przepraszam, tu gdzie mieszkam nie wypada zadac pytania
w ten sposob - what can I help you?
Popatrza na ciebie jak na gbura.Ale moze ty wiesz lepiej.

[Gość: joa]

Pewnie ze nie wypada, a nawet nie mozna, bo to niepoporawnie skonstruowane pytanie.

[Gość: gosc]

We Francji zadaja w bardziej lub mniej wyszukany sposob. w bardzo
eleganckich sklepach klient jest kulturalnie witany, a potem
sprzedawca nawiazuje niezobowiazujaca rozmowe na temat towaru.
najgorzej jest w gamie sredniej. a najgorzej w sephorze, tam maja
bardzo agresywne techniki sprzedazy... i brak kwalifikacji do
sprzedawania kosmetykow. zenada.

W Londynie rowniez zadaja to pytanie.
Tyle mojego doswiadczenia.

[Gość: ole]

to jest straszne,wchodzę do sklepu,zaczynam się spokojnie rozglądać
a nawet delektować,gdy spada na mnie pytanie,albo dobiega wraz z ek-
spedientką i jeszcze bywa,że stoi obok i szczebioce,bo może to a mo-
że tamto. Kiedyś w Paryżu wszedlem sobie do perfumerii i zaczynam
spokojnie i systematycznie oglądac sobie półki,gdy dopada mnie milu
sia ekspedientka i pyta,w czym może pomóc,ja na to,że dziękuję,roz-
glądam sie,a ona nie odpuszczała a może takie perfumy,ja na to,dzię-
kuję,znam je,a ona psik mi na rękę,więc ja,że dziękuję nie,a ona dru
gie psik mi na rękę,mówię,że nie,w końcu mówię,że szukam takich a
takich,a ona mówi,że nie mają,ale może sprobować takie i psik mi na
rękę trzecie.Węch stracilem po tej mieszance i szybko musiałem uciec
a chciałem sobie jeszcze trochę dyskretnie powąchać inne.Na ulicy
czułem się jak skunks.

[Gość: Fidel]

Nie, ale może to ja mógłbym Pani pomóc poznać prawdziwą drogę do
zbawienia. Czy chce Pani o tym porozmawiać? Warto przy tym tekście
mieć ze sobą jakąś kolorową broszurkę. Gorzej jak trafimy
na "współwyznawcę"

[owocoskala]

a ona nie odpuszczała a może takie perfumy,ja na to,dzię-
> kuję,znam je,a ona psik mi na rękę,więc ja,że dziękuję nie,a ona
dru
> gie psik mi na rękę,mówię,że nie,w końcu mówię,że szukam takich a
> takich,a ona mówi,że nie mają,ale może sprobować takie i psik mi na
> rękę trzecie.Węch stracilem po tej mieszance i szybko musiałem
uciec
> a chciałem sobie jeszcze trochę dyskretnie powąchać inne. Na ulicy
> czułem się jak skunks.
Tyle że w Polsce nikt tak się nie zachowuje. Wystarczy grzecznie
podziękować i tyle. Ja chyba nie wyglądam na bogatą bo raczej mam
odwrotne sytuacje - chcę coś kupić np konkretnego np. w Euro, jestem
zdecydowana, tylko chcę jeszcze poprosić o prezentację, czekam 7
minut, nikt nie podchodzi, więc wychodzę i kupuję coś droższego u
konkurencji.

[Gość: Konstanty52]

W Euro? To mnie nie dziwi. Mieszkam we Wrocławiu. W Euro w "Koronie"
jest najbardziej nieuprzejma i leniwa obsługa.

[Gość: gosc]

jakos nigdy sie z czym takim nie spotkalam... dziwne...

[Gość: titta]

Kiedys w "Clinique" dopadla mnie taka ekspedientka i nie
dopuszczajac do slowa, zaczela opowiadac o najnowszej lini, maziac
roznymi kremami, wklepywac serum pod oczy itp. Kiedy wreszcie
przycichla wyjasnilam, ze chcialam tylko zapytac gdzie jest
toaleta...

[Gość: ole]

ten skunks miał dalsze skutki,otóż po kilku metrach ulicy nie moglem
znieść tego zapachu,co podniosłem rękę bliżej twarzy,więc zacząłem
się rozglądać za WC,gdzie by tu umyć tę rękę,no i miałem zajęcie.
Natomiast w Polsce zdarzyło mi się w małej restauracji,że kelner
czy właściciel zapytał przy rachunku,czy smakowało!!!. Koszmar.
Więcej tam nie poszedłem.
W arabskim kraju uznałem to za odmianę kulturową i nie raziło,nawet
odpowiedziałem uprzejmie.

[Gość: ole]

ale odpowiedziałem tylko dlatego,żeby nie być podejrzanym o rasizm
i nie obrazić włąściciela,chociaż jedzenie mi smakowało,to bałem się
tam pójść jeszcze raz :))

[Gość: pamelka]

O jejku to z Ciebie taki podróżnik?? no popatrz, to moze napisz do mnie na
maila, jestem słodka i ponetna i gdzies razem wyskoczymy...

[Gość: ole]

ale ja lubię podróżować sam,nie lubię -czy może chcesz cukierka?
a może trochę soku ? a może tu pójdziem?,nie ? ojej? :))

[Gość: k]

> Natomiast w Polsce zdarzyło mi się w małej restauracji,że kelner
> czy właściciel zapytał przy rachunku,czy smakowało!!!. Koszmar.
> Więcej tam nie poszedłem.

No nie no, bracie, to faktycznie potworne. Powaznie smial zapytac, czy Ci
smakowalo? No w pale sie nie miesci, no. Ja bym im te bude podpalil normalnie
czy cos.

A tak powaznie, niektorym dogodzic sie nie da. Nie pytaja - chamstwo, pytaja -
impertynencja. Zapiszcie sie na jakas terapie, spoleczni autysci.

[misiania]

a "Dziękuję, nie" - nie skutkuje?

[Gość: nocny patrol czuwa]

Ja zwykle odpowiadam tak,jak śpiewała Urszula:'Pomóż mi odnalezc
nasze najpiękniejsze dni..'.Zawsze skutkuje.

[martkaok]

na pytania Pana w sklepie odzieżowym "czy szuka pani czegoś
konkretnego?" odpowiedziałam "tak, męża!"
hihi trzeab było widzieć minę tego Pana - jakby właśnie otrzymał
propozycję matrymonialną hahaha - a ja na prawdę męża szukałam ,
ponieważ wczesniej wszedł do tego sklepu :)

[Gość: ankh_23]

A ja takim klientkom odpowiadam, że nową dostawę mężów będę miała w przyszłym
tygodniu, bo to poszukiwany towar i rozchodzi się jak świeże bułeczki.

Proponuję uważać na zgryźliwe ekspedientki ;)

[Gość: kate]

A wiesz ze mialam podobna syt, tylez ze pan sie przejal strasznie bo
mialam mine troche nie tego( no coz dopadl mnie taki bol glowy ze
musialam meza z tego budowlanego raju wyciagnac teraz natychmiast)
bo powiedzial ze jak to bardzo wazne to oni moga mi go wywolac przez
megafon - szybko i bezbolesnie.

[panistrusia]

Albo: "jeśli będę potrzebować pomocy, poproszę panią"?
Przecież zdarza się, że jak się już człowiek naogląda, to jednak zdecyduje się
coś kupić, a wtedy sprzedawca się przydaje;)

Przykro

[Gość: smutas]

się to czyta. Co sprzedawcy Wam takiego zrobili? Oni tam pracują i ich
obowiązkiem jest pomaganie klientowi. Nie widzę nic denerwującego i
niestosownego w takim pytaniu. Czy jest to kalka z angielskiego, to zupełnie
nieistotnie. Ktoś się do Was grzecznie zwraca, oferując pomoc, a Wy chcecie go
"zagiąć". Świadczyć to może jedynie o Waszym braku kultury. Zawsze odpowiadam,
zazwyczaj uśmiechając się - "nie dziękuję" i to zawsze wystarcza.

[Gość: wt]

no właśnie. jest to znacznie mniej denerwujące, niż rozglądanie się za
sprzedawcą, gdy się chce coś kupić albo zapytać, a obsługa udaje, że nie istniejesz.

[Gość: mika]

Zgadzam się. Najgorsze są babska ze sklepu gino rossi - zajęte rozmową i ledwo
można się doprosić o pomoc. I nie chodzi mi o jakiś konkretny sklep, we
wszystkich ich salonach w jakich byłam (ok 5) jest taka obsługa. Myślicie, że to
przypadek czy taka polityka firmy. A i nie jestem niegrzecznym, upierdliwym
klientem, tylko miłą, uśmiechniętą "babą" , która śmiała im przerwać pogawędki,
żeby dowiedzieć się czy dostanie buty w swoim rozmiarze.

[Gość: Lulu]

Ja zwykle mówię "nie, dziękuję" i styka. Bardziej jednak denerwuja mnie osoby, które kiedy wchodzi sie do sklepu, snują sie za tobą i przystają, że niby tak tylko stoją. Zawsze wtedy przechodzi mi ochota na oglądanie/kupno czegokolwiek.

[Gość: neimka]

Dokładnie. Mnie nie denerwuje też samo zapytanie "Czy mogę w czymś pomóc" tylko
sytuacja, w której sprzedawca, mimo, iż usłyszał "Nie dziękuję, rozglądam się"
czy też coś w tym stylu, uparcie zawisa nade mną i dziamga, że a może jednak, a
może to, a może tamto... Powiedziałam bardzo wyraźnie: "Nie, dziękuję".
Normalnemu człowiekowi to wystarcza, a niektórych niestety trzeba "zagiąć", jak
to określiła smutas, bo bez tego nie da spokoju. To naprawdę zniechęca.
Kiedyś taka jedna nadgorliwa sprzedawczyni koniecznie chciała mi coś wcisnąć i
bez zapytania o zgodę niemalże oblała mi rękaw perfumami, które w moim odczuciu
po prostu nieziemsko śmierdziały i nie nadawały się do niczego. To kto tu jest
niekulturalny???

[Gość: malina]

he he:) w tym celowaly ekspedientki w dawnych Domach Centrum :D

[Gość: kacha]

ooooooo, muszę zaprotestować, choć wiem, że to nie miejsce na rozwijanie tego
tematu. Nie generalizujmy, myślę, że miałaś pecha. Ja właśnie kupiłam buty w
g.r. i mogłam liczyć na pomoc bardzo miłego i kompetentnego sprzedawcy.
Zapraszam do galerii łódzkiej.

Poza tym faktycznie widać, że z wątku, który zapowiadał się śmiesznie wyłania
się obraz raczej smutny: sfrustrowani klienci malkontenci;)

Żaden z Ciebie smutas, tylko normalny, kulturalny

[Gość: kierownik]

człowiek. Też miałem ochotę tym wszystkim mistrzom ciętej
riposty /której muszą się niestety nauczyć wcześniej na pamięć/
napisać coś w tym duchu.

mnie nie interesuje gadanie z kimkolwiek

[Gość: rozciamkany klient]

więc nie mam ochoty na odpowiadanie na pytania zadawanych przez sprzedawcę.

ostatnio brałem coś dla dzieciaka w dzieckowym sklepie. i tam obsługa była
naprawdę na medal, nikt nie podbiegł do mnie z nachalnymi pytaniami, tylko był w
zasięgu wzroku - potrzebowałem porady i pracownik był na miejscu. i tak być
właśnie powinno - na pewno tam wrócę

[Gość: soyokaze]

jak i wielu innym, współczuję Ci, jeśli wchodząc do sklepu bardziej przejmujesz
się sprzedawcą, niż zakupami. to dla mnie dziwne, że decyduje o nich to, czy
ekspedient(ka) zada Ci pytanie. a jeśli nie lubisz rozmawiać - ubierz czapeczkę
z odpowiednim przesłaniem. na pewno lepiej podziała od fochów.

proszę po prostu nie zaczepiać i dać spokój

[Gość: rozciamkany klient]

i nie ja się mam dostosowywać do sprzedawcy a to on do mnie.

[Gość: andy toronto]

bardzo wygodnie z takim spredawca..la lestem zajety od rana do wieczora
kiedy ide do sklepu to wiem po co. podchodzi sales person ,mowie co potrzebuje
on pokazuje doradzi pokarze cos nowego,place wychodze.przywaznie zadowolony
[nobody is perfect ]zaoszczedzilem co najmniej pol godziny. a czy cena jest fer
tosdam wiesz ,przecierz [lub przeciez ]nie urodziles sie wczoraj [przepraszam za
ortografie,mam malo okazji pisac po polsku.pozdrawiamz toronto.strasznie u nas
pada dzisiaj.

plochliwi klienci

[Gość: sprzedawczyni]

prowadze sklep z bizuteria itd. Staram sie nie nadskakiwac ale kiedy widze ze
ktos przydlugo sterczy przed polkami wstaje zeby zapytac ... tymczasem dana
osoba nie patrzac na mnie wykonuje zwrot w tyl i zaczyna odmarsz jakbym co
najmniej miala w reku kalasznikowa... haha smieszne to
najlepsi sa tacy ktorzy od razu mowia czego szukaja mamy albo nie mamy prosta
sprawa.
ci ktorzy pol godziny szukaja natchnienia wgapiajac sie w towar doprowadzaja
mnie do szalu. czy mam czytac gazete? czy byc w gotowosci? - nie chce sie
bezczelnie na nich gapic...
no wlasnie dlaczego wielu z nich nie powie nie dzieki tylko uciekaja hahaha

powiedz, że trzeba Ci okna umyć w domu

[Gość: rozciamkany klient]

[mortutia]

Ostatnio nie wytrzymałem, sprzedawca dwa razy do mnie
> podszedł i wyraził chęć pomocy, i za namową Lubej zapytałem, gdzie
> jest wyjście; ale jakoś mało ciekawie wyszło, bo nie zachowałem
> należytej powagi i wypowiedziałem to z uśmiechem-niestety nie
> ironicznym.



Genialne:))))))))))
Muszę to spróbować!!


Proponuję:

[Gość: cynek]

W zdobyciu większej gotówki.
Działa zawsze.

[Gość: ens]

polski gbur zawsze znajdzie temat zeby na forum z innymi gburami pogadac.


Aspoleczne świry :)

[Gość: zdegustowana]

w stu procentach się z tobą zgadzam!
wynika to też z tego że większość z tych jakże to "mądrych" osób nigdy nie
pracowała w sklepie.
Ja jako sprzedawca mam dość takich tępych klientów!
Tam gdzie ja pracuje ledwo zrobi się kilka kroków i już łańcuszek ludzi stoi z
pytaniami co i jak [odzwierciedlających ich IQ]..
po całym dniu ma się dość..
niektórzy po prostu nie są w stanie zrozumieć, że to nie sprzedawca jest winień
za tą nachalność [w mniemaniu u niektórych którzy pewnie nie poradziliby sobie w
sklepie jakby ktoś nie podszedł z pomocą]tylko regulamin i wymogi kierownictwa.
jeżeli myślicie że każdy chętnie do Was podchodzi z tym pytaniem[choć już sie go
w niektórych sklepach nie stosuje] to się grubo mylicie!
zastanówcie się następnym razem kiedy wypowiadacie sie o sprzedawcy oraz robicie
tępe uwagi bo zdarzyć się może że na te wasze inteligentne odpowiedzi
zaciągnięte od przedszkolaka ktoś w końcu odpyskuje i wam się głupio zrobi.

"nie śmiej się dziadku z cudzego przypadku."

[Gość: bam]

Mnie tez denerwuje kiedy ekspedient nie zostawia mi ani troche prywatnosci, ale
oni maja placone procent od sprzedanych towarow, dlatego sa tacy namolni. Kiedy
nie maja placone za sprzedane towary, nigdy ich nie uswiadczysz jak sa potrzebni :)

Ale!

Usmiechajcie sie, uzywajcie zwrotow grzecznosciowych, SZANUJCIE ekspedientow, bo
to sa zwykli ludzie ktorzy zarabiaja swoja praca na zycie.

[Gość: romek]

ekspedientów szanuję zawsze, ekspedientki czasami

[Gość: eva]

też mnie to denerwuje, ale gdyby nas ekspedienci "olewali", dopiero byśmy byli
niezadowoleni.

[Gość: ijaa]

A mnie wkurzają, kiedy zapyta się taka/i czy może pomóc, ja że tak, niech mi
wytłumaczy... coś tam. No i się okazuje, że niestety nic więcej niż ja ten
pan/pani nie wie. Ostatnio kupowałam telewizor. W jednym sklepie, każdy
sprzedawca ma inną teorię i każda się nadaje tylko, żeby ją pod tramwaj położyć.
Za taką pomoc to ja serdecznie dziękuję. To powinni być fachowcy, niestety jaka
płaca tacy fachowcy.

[Gość: aggolek]

szacunek za szacunek - klienta trzeba tez szanowac; jak mnie
sprzedawca w sklepie z ciuchami zarzuca roznymi typami dzinsow,
chociaz powiedzialam mu, ze szukam tylko dzwonow, a on odpowiedzial,
ze akurat nie maja, ALE... - to juz jest przesada.
ale zawsze na pytanie sprzedawcy, oczywiscie gdy nie potrzebuje
pomocy, odpowiadam po prostu: NIE.

efekt murowany

[Gość: sewa]

polecam wizyte w krajach arabskich , osobiscie tez irytowalo mnie nachalne
pomaganie w wyborze w polskich sklepach , ale po krotkim urlopie w Tunezji gdzie
co drugi sprzedawca "wciagal" mnie do sklepu i ubieral lub wciskal do kieszeni
etc najrozniejsze niepotrzebne produkty patrze na nasza obsluge z uznaniem.
P.S.Rada dla innych , nie pokazywac nigdy pieniedzy (u nich) bo wyciagna
wszytsko!!! a po drugie , zdarzylo mi sie wejsc do sklepu sprzedawca wciska
towar za 200 dinarow, to ja zeby sie "#$^$#%" mowie ze mam 10D , w Polsce koles
dał by sobie spokój a tam ... NIE !!?? po krotkiej licytacji wciska mi badziew
za 15D , niby utargowalem ponad 90% ale mi to do szczescia absolutnie nie bylo
potrzebne ;D Po kilku takich przygodach przestalem reagowac na zaczepki, za co
slyszalem bluzgi itp , ale przynajmnej skutkowalo. "Pamiatki" z Tunezji
zosatwilem staram sie aby przypominaly mi o asertywnosci :P (sorry ze troche nie
na temat, ale te wspomnienia naprawde pomagaja mi przyjaznym okiem spojrzec na
polskich naciagaczy)

[Gość: mm]

Wystarczy nauczyć się kilku słów po arabsku. Między innymi
prostego "dziękuję" :-)
Działa również w krajach arabskich.

Z perspektywy sprzedawcy

[Gość: are]

Pracuję w sklepie i uwierzcie, wcale mi nie jest przyjemnie podchodzić do
każdego klienta i z uśmiechem na twarzy pytac się "czy mogę w czymś pomóc".
Takie idiotyczne polecenie wydaje nam szef, mówi że jak się nie podoba to nie
musze tam pracować. W bramkach poza tym są czytniki, ile osób odwiedziło sklep i
potem pod koniec miesiąca szef sprawdza ile zostało kupionych rzeczy, w stosunku
do liczby klientów, jeśli za mało to mogę pożegnac się z premią. Dlatego proszę,
odpowiadajcie grzecznie po prostu "nie, dziękuję", nie bądźcie chamscy w
stosunku do ludzi, którzy po prostu chca zarobić.

[Gość: Lena36]

Samo pytanie, jeśli zadane raz, nie denerwuje mnie tak bardzo,
mówię "nie dziękuję" i koniec. Ale raz zdażyła mi się ekspedientka
która prawie właziła za mną do przebieralni. Lubię w spokoju sama
poprzymierzać, zastanowić się, pooglądac na sobie, a ta stała pod i
darła się:" no i jak? pasuje?". Tego nie cierpię.Nic wtedy nie kupię
bo mnie to mocno deprymuje.

Jakbym o sobie czytał lena36

[Gość: homard]

Lubie panować nad sytuacją i jeśli ktoś próbuje wymusić w ten sposób
coś na mnie to dziękuje...

[Gość: Lena 37]

Następnym razem kup słownik ortograficzny. Nie będziesz musiała
przymierzać i nie zdaRZy ci się ekspedientka w przymierzalni. Za to
będziesz mogła zajrzeć do niego zanim walniesz byka na forum!

[Gość: MruK]

Odstąpisz mi trochę swego ego ?

[Gość: kotek]

jak zwykle medal ma dwie strony...
zawsze odpowiadam grzecznie "nie, dziękuje", ale kiedy ekspedientka
dalej nade mną ślęczy i szczebiocząc proponuje kolejne rzeczy,
uniemożliwiajac mi tym samym spokojne poogladanie szlak mnie trafia
i coś głupiego mam ochotę odpowiedzieć
więc do ekspedeienkte ( i niektórych mężczyzn;) nawet grzeczne i
uprzejme "nie" znalczy NIE, czasami "nie, dziękuję"

[the_dzidka]

> Pracuję w sklepie i uwierzcie, wcale mi nie jest przyjemnie
podchodzić do
> każdego klienta i z uśmiechem na twarzy pytac się "czy mogę w
czymś pomóc".
> Takie idiotyczne polecenie wydaje nam szef,

No właśnie, w tym, rzecz. Dlatego ja to rozumiem. ALE: nie każdy
sprzedawca umie nie przesadzać. Co innego spytac grzecznie "czy mogę
w czymś pomóc" i na odpowiedź "nie" usunąc się i pozostawac w
zasięgu wzroku, gdyby klient jednak porady potrzebował - a co innego
nachalne obskakiwanie klienta. Nadgorliwość w kazdej dziedzinie jest
gorsza od faszyzmu.

[panistrusia]

> Pracuję w sklepie i uwierzcie, wcale mi nie jest przyjemnie podchodzić do
> każdego klienta i z uśmiechem na twarzy pytac się "czy mogę w czymś pomóc".
> Takie idiotyczne polecenie wydaje nam szef, mówi że jak się nie podoba to nie
> musze tam pracować.


Yyyyyyyyyyyyyy, ale co innego jako sprzedawczyni chciałabyś robić? No tak,
wydający idiotyczne polecenia szef...

[Gość: lola]

sprzedawco,trzeba znać się na ludziach.Jeżeli klient potrzebuje kon
kretnej rzeczy,to wpada do sklepu,pruje w konkretne miejsce w skle-
pie albo do sprzedawcy i sam pyta !! Jak klient przychodzi porozglą
dac się,co tu nowego,ciekawego,może coś kupię,to po co go molestować
i wkurzać ??

[kochanica-francuza]

Gość portalu: lola napisał(a):

> sprzedawco
chyba: szefie?

,trzeba znać się na ludziach.

[Gość: lola]

wchodze do sklepu z komórkami,jest promocja,mam 50 lat,wyglądam może
trochę mniej albo i tyle,ale nie na 20,ubior standard-klasyka,i mło-
dy sprzedawca pokazuje telefon z promocji i wymienia zalety,takie,
nijakie,no i 5 wymiennych kolorowych paneli i 50 gier i 20 dzwonków,
świetna rzecz. Dobre,co ?

[Gość: obs]

> Dlatego proszę odpowiadajcie grzecznie po prostu "nie, dziękuję",
> nie bądźcie chamscy w stosunku do ludzi, którzy po prostu chca
> zarobić.

A Wy dajcie nam żyć i nie pytajcie za każdym razem w czym można
pomóc. Uwierz mi, za którymś razem jest to nie do zniesienia,
przynosi odwrotny skutek niż zamierzony (na pewno nic nie kupię
tylko wyjdę trzaskając drzwiami). Weź pod uwagę efekt skali i efekt
braku symetrii. Ty setki razy mówisz to do klienta, ale też klient
setki razy słyszy to od różnych sprzedawców. Naprawdę lepiej byłoby,
gdyby sprzedawcy wykazali się nieco mniejszą fasadową
naduprzejmością, a nadrobili to fachowością w konkretnych sytuacjach.
Jak dobrze wiesz, z tym ostatnim bywa bardzo kiepsko. Co mi po nawet
kłaniającym się sprzedawcy, który nic albo prawie nic nie wie o
sprzedawanych rzeczach?
Mniej fasady, więcej konkretów- to i sprzedaż wzrośnie i premie będą.

[Gość: ex-sprzedawca]

proponuje Tobie, abys spedzil/-a kilka dni w roli sprzedawcy i dokladniej
dowiedzial sie o tym, jakie stawia sie przed osoba na takim stanowisku wymagania
i jakie sa STANDARDY OBSLUGI klienta... I dowiedz sie rowniez o tym, kim jest
tzw tajemniczy klient i jakie sa konsekwencje, jesli zostanie "olany" po dosc
krotkim czasie, bo w zaleznosci od sieci/salonu taki typ ma 3-4 minuty na
rozejrzenie sie po salonie. Jesli po tym czasie nikt do niego nie podejdzie, w
ankiecie wpisuje, ze nie uzyskal pomocy. Wiec nastepnym razem jak bedziesz robil
glupie uwagi sprzedawca, ktorzy musza znosic takich gburów jak Ty nie rzadko i
po 12h dziennie z jedna pol godzinna przerwa, pomysl sobie ze wcale ta praca nie
sprawia im przyjemnosci, tylko robia to dla pieniedzy... dla marnych kilkuset
zlotych. Wiec jesli masz juz jakis problem z zachowaniem sie w takij sytuacji to
po prostu wyjdz z salonu bez slowa zamiast uprzykrzac zycie mlodemu czlowiekowi,
ktory chce sobie dorobic.

Czym mogę służyć.

[Gość: 80c51]

Polecenie rzeczywiście idiotyczne, bo pytać należy "Czym mogę służyć?".

[Gość: porazka]

TAK! może od razu Panie i władco?
to by Cię na pewno usatysfakcjonowało?

[Gość: 80c51]

Skoro nalegasz...
Ale zanim zaczniesz służyć, naucz się języka, którego używasz.

[Gość: kate]

Odpowiem ci z puntu widzenia tego "nachalnego sprzedawcy".Przez dosc
dlugi czas pracowalam w butiku.Przychodzily tam zblazowane panie i
moim obowiazkiem tak jak i kazdej z nas pracujacej tam , bylo w
przeciagu 30 sekund od wejscia delikwentki do butiku wita sie ja i
zagaduje.Nastepnie jedna z nas zapytuje czy jest cos w czym mozna
jej pomoc, czy szuka czegos konkretnego.CZasami od razu wie czego
chce , czasami nie i nalezy zostawic kobite samej sobie przez pare
minut.Uwierz mi w butiku gdzie pracowalam tych ciuchow jednorazowo
bylo jakos 500 i wiecej wiec nie ma szans ze klient znajdzie
wszystko.Nie jest w stanie wiedziec co i gdzie jest w sklepie.Jezeli
wie dokladnie czego szuka i moze to sprecyzowac szybko i dokladnie
podaje jej jak na tacy szmatki do przymiarki i do wgladu.Zakupy sa
latwe i przyjemne.Ale taki polinteligent jak ty nie zrozumie idei
pytania czy moge pomoc, badz w czym moge pomoc.Wystarczy odrobina
rzyczliwosci i odpowiedz ze poki co nie potrzebujesz pomocy.Ja wiele
razy wchodze do sklepu i sama do konca nie wiem czego chce.Ale wiem
ze obsluga musi, powinna mi zadac to pytanie.I wiesz zupelnie
inaczej idzie rozmowa jak odpowiem takiej czasami tez zblazowanej,
zmeczonej czy znudzonej panience( bo np spotkala takiego neruska co
to jej inteligentnie odpowiedzial) ze sama nie wiem co chce ze jak
cos krzyknie do mnie kup to natychmist dam jej znac zeby mi cos do
twego dopasowala.Od razu usmiech na twarzy i milej sie konwersacja
toczy.Ludzie zwlaszcza przed swietami, pomyslcie o tych dziewczynach
( glownie dziewczynach) ze wcale nie jest to latwa praca,ze dobre ,
mile slowo i usmiech potrafi zdzialac cuda nawet u padajacej juz na
nos ekspedientki.Ale nie taki klient rzada od panienki cudowi nie
przyjmie do wiadomosci ze ona czegos nie jest w stanie zrobic.JA nie
mowie jezeli obsluga faktycznie jest chamska i nieuprzejma, ja nie
mowie jezeli klient jest chamski i nieuprzejmy, ale wlasnie takie
proste pytanie - czy moge pomoc i kretynskia odzywka czy jestem
niepelnosprawny forumowicza flemskiego

[the_dzidka]

> Ale taki polinteligent jak ty nie zrozumie idei
> pytania

W tym momencie u mnie już byś wyleciała z roboty. Z hukiem. Ciekawe
czy wiesz, dlaczego?

[laenia]

Oj, the-dzidko, odrobinę rzyczliwości miej wobec pracowników i nie rządaj od
nich zbyt wiele, jak radzi Kate.
A w ogóle to przecież Forum Humorum jest i niezły temat na zabawny wątek, ale
jak zwykle pojawiło się sporo ponuraków, którzy nie potrafią przymrużyć oka, no
i go położyli.
Mnie się najbardziej spodobała propozycja Fidela :)

[Gość: ppp]

"życzliwości" i "żądaj", a nie "rzyczliwości" i "rządaj"

[laenia]

Ja tylko cytowałam niejaką Kate z wpisu powyżej, mądralo.

[Gość: kate]

Kajam sie, ortografia nie byla moja mocna strona, przez polonistyke
przepchnela mnie mamusia i pan rektor.
Sorki, kazdemu sie przytrafi literowka czy blad ortograficzny.

[Gość: student]

Napisz coś więcej jak cie rektor przepychał. Pliz

[Gość: ssak]

i mamusia...;)

[Gość: kate]

The_dzidka wyobraz sobie ze moja opinia o tym kolesiu wyrazona na
tym forum ze jest polinteligentem nie rozumiejacym idei pytania jest
tylko i wylacznie na tym forum.Podczas mojej pracy spotkalam sie z
gorszymi przypadkami i opinie o tych osobach zachowywalam dla siebie
i komentarz na temat tychze osob wyglaszalam w zaciszu domu bo wiem
ze tego typu komentarzy nie wypowiada sie w miejscu pracy.Wiec nie
mialabys powodow mnie wywalac z hukiem.Ja tylko tutaj staralam sie
uzmyslowic niektorym IDEE pytania.Ty sie oburzasz.Czy tobie tez
nalezy wytlumaczyc idee zadawanego pytania CZY moge w czyms pomoc?
Jezeli jestes szefowa to nie polecasz swoim pracownikom w jakis
sposob dawac do zrozumienia wchodzacym klientom do twojego sklepu ze
zostali zauwazeni, ze obsluga jest do ich dyspozycji?Ja rozumiem ze
nie nalezy isc krok w krok za delikwentem, pytac sie co minute a
moze jednak, a moze to, tamto, siamto bo to faktycznie moze
zirytowac.Ale jedno pytanie czy moge pomoc nie powinno wyprowadzic z
rownowagi.A jezeli sie danego dnia ktos wybral na zakupy czy na
ogladactwo w sklepach no to sorki, ale musi sie liczyc z tym ze w
kazdym sklepie beda sie go pytac czy nie potrzebuje pomocy.I zwykle
nie, dziekuje powinno wystarczyc.I tez nie trzeba sie wsciekac jak
ktos inny z obslugi tego sklepu podejdzie bo nie zauwazyl ze kolega,
kolezanka juz nas zaatakowali pytaniem.Wiec troche wyrozumialosci.A
nie , mam wrazenie ze dosc spora czesc ludzi idzie do tych sklepow
tylko po to zeby sie odgryzc na tych panienkach i tych kolesiach bo
mieli czelnosc zadac pytanie.Jest to ZALOSNE.

[Gość: ja]

a ty nie dopuszczasz myśli że ekspedientka może być świadoma że obsługuje
zakompleksionego debila/prostaka?

jeśli jest inteligentna co wiąże się z rozpoznawaniem takich klientów to należy
ją wywalić powodzenia :)

[ml2403]

Sprawa jest tak prosta, ze aż dziwne jak dużo budzi kontrowersji.
Sprzedawca ma pomóc, a nie być nachalnym. Przewżają tu opisy
zachowania w butikach, ale nie są to dobre przykłady gdyż dużo tam w
wyborze towaru zależy od gustu, co szczególnie wychodzi jak
sprzedawczyni ma lat 20, a klientka 50. Sprzedawcy kompetentni są
jednak nieocenieni jeśli chodzi o inne grupy towarów. Weźmy np.
grupę towarów technicznych. Po pooglądaniu kilkunastu rodzajów myjek
ciśnieniowych uprzejmy sprzedawca podszedł do mnie i szczgółowo
wyjaśnił ich parametry i zastosowanie. Z taką wiedzą z łatwością
mogłem dopasować konkretny model o konkretnych możliwościach do
możliwości finansowych i o to chodzi.

[vtec_z]

Gość portalu: flemsky napisał(a):

> Ilekroć tak mówią do mnie w sklepie, ...

Czy mogę Pani/Panu pomóc w znalezieniu dobrego kursu asertywności?
Takiego, gdzie nauczą jak odmówić by nie obrazić i przy tym pokazać
co jest celem wizyty w sklepie. I powiedzą co zrobić z namolnym
sprzedawcą. Taka wiedza wyzwoli w Pani/Panu pokłady przyjaznych
ludziom uczuć i lotnego dowcipu.

Jak sprzedawca nie zapyta to...

[Gość: Doom]

się mówi że obsługa nie interesuje się klientem. Moment w którym
sprzedawca to zrobi to juz kwestia wyczucia, ale odpowiedź klienta
to w kazdym przypadku wizytówka jego kultury. pozdrawiam

[Gość: rybka Nemo]

Mowimy tu o typie "namolnego sprzedawcy", a widze ze wielu sie
obrusza - zupelnie niepotrzebnie. Mile jest " Czy moge w czyms
Pani/Panu pomoc" zadane RAZ i JEDNA odpowiedz "Nie, dziekuje,
rozgladam sie". Mam spora cierpliwosc, ale po 3 zapytaniu, milczac
wychodze ze sklepu - juz mi sie nie chce robic tam zakupow i
niepotrzebnie wdawac w niegrzeczne odzywki.
Niecierpie za to ochrony typu "wieczny cien klienta", i omijam takie
butiki szerokim lukiem. Skoro kazdego traktuja z gory jak zlodzieja,
to watpliwa przyjemnosc robienia tam zakupow.
Lubie za to, jak ekspedientki w sklepach mowia "Do widzenia,
zapraszamy ponownie, milego dnia" nawet jesli nic akurat nie kupuje,
to mam faktyczna ochote tam kolejny raz zajrzec.

Ochrona typu "cień klienta"

[maheda]

może teoretycznie być przydatna.
Ja kiedyś chciałam takiemu dać do potrzymania/ponoszenia parasol, bo mi
przeszkadzał :)
Stwierdziłam, że skoro i tak za mną chodzi...
Gość się zmył. Szkoda.
:-)

Lubisz komuś tak bezinteresownie dowalić?

[Gość: Doom]

bo takie odpowiedzi to chamstwo, ale trudno spodziewać się kultury
od kogoś kto musi beznadziejnych odzywek szukac u innych. Kultura
obowiązuje wobec wszystkich pracowników sektora hadlu i usług którzy
muszą czasem sięgać na szczyty opanowania i kultury żeby nie stracić
pracy przez klientów odzywających się po chamsku.

drodzy sprzedawcy

[drzejms-buond]

nie raz było mi was szkoda bo wiem ,ze wasza nadgorliwość wynika z pomysłów
właściciela sklepu
ale i nie raz miałem ochotę odszczeknąć się wybitnemu natrętowi.
pamiętając, że wasza postawa wynika z chęci większego zarobku.

jedno:-czy mogę pomóc? to luksus! gorzej gdy trafi się na osobnika
wybitnie wkurzającego,który nie odstępuje na krok i próbuje nawiązać rozmowę. a
takich niestety coraz więcej

Tym wątkiem dajemy wam do zrozumienia,
że Wasza nadgorliwość strrrrrrrrrrrrasznie nas wkurza
i jest ZBYTECZNA.
zwykłe- dzień dobry,pełne życzliwości, w zupełności wystarczy.

Gdy natrafię na jakąś natrętną muchę
-wiecej do takiego sklepu nie wchodzę!Efekt odwrotny od zamierzonego.
z rozmów z moimi znajomymi wynika, ze oni robią tak samo.

Jeśli nie macie odwagi przeciwstawić się waszemu szefowi
pokażcie mu TEN WĄTEK!!!
może dzięki temu polepszą sie wam warunki pracy a nam będzie przyjemniej robić
zakupy!

podpisano:
dżimi

[Gość: malina]

dokladnie...
i jeszcze koles oburza sie ze nikt na "humorum" nie zlapal sie na
ten zart.. ha ha, bardzo zabawne chamstwo. boki zrywac://///

[Gość: dzidek]

Gość portalu: flemsky napisał(a):

> Ilekroć tak mówią do mnie w sklepie, chcę wypalić: "A czy ja
> wyglądam na niepełnosprawnego? Chcę w spokoju pooglądać towary,
jak
> będę potrzebował, to sam Panią/Pana znajdę".

hi, hi, sprobuj kogos znalezc w markecie budowlanym, jak juz
znajdziesz to i tak sie okaze ze nie z tego dzialu

[Gość: Shigella]

Gdy kilka lat temu odwiedzilam Leroya Merlina w Piasecznie, to wzruszylam sie
jak stary siennik, bowiem w odroznieniu od Obiego czy Castoramy Panowie z
obslugi byli mili, nienachalni i kompetentni.
Gdy 'obslugant' widzial jak klienci z durna mina stoja przed polka z silikonami,
to podszedl, spytal czy potrzebujemy porady, zadal serie malo skomplikowanych
pytan i wybral nam cos, co z perspektywy lat okazalo sie trwale i znakomite do
okreslonego przez nas celu.

Ostatnio przyjemnie zdziwilam sie w Mango w Galerii Mokotow - przylazlam tam
ubrana 'zawodowo' czyli jak informatyk (gustowny waciak, stare dzinsy etc.).
Potrzebowalam wymienic marynarke (reklamacja) i kupic spodnie.
Obsluga 5 minut szukala dla mnie stosownego rozmiaru i okreslala mnie uprzejmie
jako 'pania z krotkimi wlosami i w niebieskiej kurtce', a nie 'gruba babe ubrana
jak lajza' :)
Dzieki temu zostawilam tam troszke wiecej mamony niz planowalam.

[Gość: sznurek]

Nie odpowiadam w ogóle. Podobne pytania nie są "życzliwą chęcią pomocy", tylko
strategią handlową, a czasami wręcz manipulacją. Niby dlaczego mam w niej
uczestniczyć, tracić czas i odrywać się od myśli na inny temat?
Była kiedyś na forum dyskusja o roznosicielach gazetek reklamowych i padały te
same argumenty: roznosiciel też człowiek, taka jego praca, szef mu kazał. Otóż
mało mnie obchodzą motywacje pracowników i ich szefów, nie życzę sobie dzwonków
do drzwi i sterty kolorowych śmieci na schodach.
W przypadku sprzedawców nie życzę sobie rozmów z nimi, dopóki nie jest mi to
potrzebne. Brak odpowiedzi nie jest brakiem uprzejmości, jest nią natomiast
nagabywanie obcych ludzi we własnym interesie i oczekiwanie, że poświęcą
natrętowi choćby krótkie "nie, dziękuję".

[Gość: saymen]

Sznurek, przypuszczam poprostu, że jesteś gburem i prymitywem. Jeśli
wchodzisz do czyjegoś sklepu to powinieneś jako dobrze wychowany
człowiek powiedzieć chociaż "dzień dobry". A jeżeli sprzedawca chce
pomóc Ci to możesz z tego skorzystać albo grzecznie odmówić.

[ponury.szlifierz]

To jeszcze pół biedy, bo rozumiem, że tak muszą. Natomiast szlag
jasny mnie trafia i mam ochotę torturować i zamordować jak podchodzi
delikwent(ka) do mnie i wyjeżdża "czy mogę panu pomó_Ż_"... I nie
mówię tu o placu targowym, gdzie przekupa leci "wiejszczyzną" ale o
sklepy, gdzie dorabiają studenci...

[Gość: hhhzdtrfbc]

najlepsze jest poprawianie wieszaków dwa kroki za mną w trakcie oglądania rzeczy
w sklepie z ubraniami :)))
zawsze mam ochotę zapytać, czy tych ubrań nie wolno aby ruszać ???
jakiekolwiek pytania o pomoc to przy tym pikuś, bo człowiek się czuje jakby co
najmniej bałagan w domu robił :)) zresztą te pytania nie drażnią tak - jak
sterczenie przy przymierzalni i dopytywanie jak to na mnie leży, i żebym się
pokazała bo na pewno wyglądam świetnie :) a mi na przykład spodnie odstają pół
metra.....

[Gość: segolene]

albo ugrzezły (po nadludzkich wysiłkach) gdzieś w polowie drogi
miedzy kolanami a tyłkiem i "ani w te ani we wte"... a za firanka
rozszczebiotana sprzedawczyni - "No i jak?! Prawda, ze miałam rację,
od razu wiedzialam, ze to model idealny dla pani. Moze by pani
sprobowala jeszcze razem z ta marynareczka (2000,-), zobaczy pani,
bedzie super!..." eh.
Sama pracowalam w butiku, tyle ze to bylo jescze gorzej bo to
byl "interes rodzinny"= olbrzymia presja, kazda osoba wchodzaca,
zagladajaca nawet! do sklepu MUSIALA cos kupic, a jesli nic nie
kupila to byla to MOJA osobista wina. I zamiast pytania " w czym
mogłabym pani pomóc" etc. bylo " Czy zna pani nasze atelier?/nasze
produkty?" - i tu zwykle po szczerej, czasem lodowato szczerej
odpowiedzi - "nie" musialam opowiadac (w sposob jak
najbardziej "naturalny", wlasnymi slowami i za kazdym razem
inaczej...heh... ) historie butiku ( "jestesmy blablabla
projektantami i wykonawcami balblabla" ), z grubsza technike
wykonania produktow, nazwy dostawcow elementow, zalety, zalety,
zalety... w sumie w wersji mini bylo to 2-3 min spaceru za klientka,
w czasie gdy ona mierzyla i ogladala bizuterie. Tragedia. Jako, ze
zwykle bylo to pod czujnym (mniej lub bardziej) okiem kogos z
wlascicieli - nie bylo przepros. Doskonale rozumiem, ze nie kazdemu
taki rodzaj traktowania odpowiada, czesto obie strony - i ja i
klientka zdawalysmy sie byc lekko zazenowane cala sytuacja no ale
coz.Mimo wszystko zawsze staralam sie odnosic do klientow z
szacunkiem i zrozumieniem i chyba dzieki temu, mimo wszystko dobrze
to wspominam. Ciekawe bylo, ze zwykle po kilku chwilach
ludzie "wchodzili w gre", zadajac pytania, proszac o wskazowki. Milo
bylo gdy po jakims czasie wracali by dokupic cos jeszcze - albo w
ogole kupic cokolwiek (po pierwszej -czysto turystycznej wizycie)
Nigdy nie lubilam tego typu sklepow, w zasadzie jako osoba zbyt
grzeczna i raczej ulegla omijam je zawsze szerooookim lukiem tyle,
ze po tym doswiadczeniu patrze na sprzedajace tam osoby troche
inaczej.

[Gość: lola]

to dziwne,bo moi znajomi opowiadają,że np. nie pójdą do tego sklepu
bo tam sprzedawca jest namolny i zawraca głowę

[36krzysiek]

Njaczęściej sprzedawcy tak na prawdę nie mogą pomóc bo nie potrafią.
Wiem, że to studenci na dorobku i nikt od nich nie wymaga porad
stylistycznych, za zadanie mają wcisnąć i sprzedać towar. Ale na
litość boską, jeżeli 40 letni facet z brzuszkiem, czyli ja, pyta o
fajnego t-schirta do jeansów, to nie nalezy mu prezentować dzianinki
nabitej dżetami i cekinami! Dopiero może byc potrzebna pomoc, kiedy
wpadnę w depresję, że juz mi nie wypada chodzić w takich
koszulkach !