Poradzcie

[patrice7]

Znajoma ma wieczny problem z dostawa internetu z TP (neostrada) MOze zadziala
raz na 15 min, wieczne przerwy itd.w umowie oczywiscie jest ze staly dostep;)

Jak rozwiazac z nimi umowe,bez zadnych konsekwencji?

[dziubeq]

miałam podobny problem
nie wiem jak ona ale myśmy dostali specjalny dostęp do strony gdzie
wyświetlało kiedy mielismy dostęp do internetu , wystarczyło
wydrukować grafik odesłać do nich i po sprawie, oczywiście wcześniej
prosilismy aby coś z tym zrobili ale odbiło się tylko echo ;p
więc wysłaliśmy grafik dołączyliśmy pismo z rezygnacją i
upomnielismy się o zwrot kasy

po ok 2 miesiącach przysłali kasę a po ok. tygodniu już nam
odłączyli

ale było to jakieś 2 lata temu nie wiem jak jest teraz
pozdrawiam

[patrice7]

ale oni wam"dali " specjanlny dostep? czy jak? gdzie to moznabylo sprawdzic??

[dziubeq]

tak
można tam było wejśc po podaniu hasła i numeru ID

[azi81]

Patrycja niestety rozwiazac umowy sie nie da.Gdyby nie miala netu
caly czas przez okres miesiaca wowczas dalo by sie rozwiazac
umowe.Najleiej bedzie jak zadzwoni do tepsy i zglosi to.Wtedy
przyjedzie do niej koles i to sprawdzi.U nas wlasnie dzialy sie
takie cuda i zglosilam awarie.Facet przyjechal sprawdzil czy u nas
wszystko gra potem srawdzil w centrali i juz wszystko narawione

[maadga]

Cesja na inną osobę umowy wtedy można bezkarnie wypowiedzieć umowę z
TPSA. My tak kiedyś robiliśmy a cesja była np z męż na żonę lub
brata. Na inną dorosłą osobę zameldowaną w mieszkaniu.
Dopytajcie się bo już minął ponad rok od tego jak to robiliśmy i coś
się mogło zmienić.

maagda

[patrice7]

mogłabys cos przyblizyc??

Co to oznacza ?

[maadga]

Poprostu ty rezygnujesz z korzystania z telefonu i ten numer i lnię
telefoniczną przejmuje inna osoba. Robi sie cesję umowy czyli
przepisuje na inną osobę ale wtedy tak jakby ta inna osoba podisuje
nową umowę czyli można np zrezygnować z internetu a zostawić
telefon. Wtedy mieliśmy za darmo liczyliśmy się że będziemy musieli
zapłacić karę za rezynację z umowy ale tak nie było. Zapytaj się o
to w punkcie TP. A dokładnie zadaj pytanie że ty nie chcesz mieć
umowy z TPSA a ten telefon chce przejąć ktoś inny i co z umowami
dot. internetu i jakie są koszty cesji.

Pati

[aurinko]

Niech Twoja znajoma zgłosi skargę do UKE. Trzeba opisać problem oraz podać dane
abonenta na którego jest zarejestrowana usługa.

Można mailem
[e-mail]

albo pocztą
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa

Trzeba być jednak w 100% pewnym (najlepiej jak fachowiec sprawdzi) że wina leży
wyłącznie po stronie Tepsy.