Orange na Pustelniku

29.01.13, 20:29
Pytanie do użytkowników telefonów w sieci Orange w okolicy ulic Pułaskiego, Rydza- Śmigłego, Jutrzenki, Pomnikowej itp. Jak u Was z zasięgiem? Pytam bo mam wrażenie, że coś drgnęło, poprawiło się. Proszę o info.
    • mag1925 Re: Orange na Pustelniku 31.01.13, 00:05
      Niestety nie tylko z zasięgiem Orange ma problem, który utrzymuje się od ponad dwóch lat.
      Faktury, opłaty za nieużywany internet, włączanie usług, na które nie wyraziło się zgody, pojawiające się nieznane nr telefoniczne na "bilingach", z którymi nawiązano połączenia, wielokrotna możliwość wybierania i aktywowania nowych ofert abonamentowych wraz z aparatami telefonicznymi pomimo przedłużenia oferty. Gubienie/braki umów o świadczenie usług (zarówno wersje papierowe jak i elektroniczne systemowe). Jednym słowem bałagan w systemie Orange. Notoryczne odrzucanie reklamacji nawet w przypadku posiadania 100% dowodów na powyższe:-) Z zasięgiem problem sygnalizowany był już wielokrotnie na przełomie 6 miesięcy. Odpowiedzi jakie otrzymuję / otrzymywałam, to :" tak, wiemy, otrzymujemy takie informacje od abonentów. To co mogę przekazać, to podjęliśmy działania mające na celu poprawienie mocy sygnału i przywrócenie usług na poprzednim poziomie" ha!, ha!, ha!
      Generalnie w markach najwyraźniej jest jakiś problem, niestety nie tylko w Orange ale również i w Plusie. Być może za słabe są przekaźniki ale równie dobrze sygnał może być zakłócany przez inne urządzenia lub operatora. Dla przykładu T-mobile działa rewelacyjnie w każdym miejscu.


      polecam zmianę operatora. Na lepszych warunkach przechodzi się do innego operatora jako nowy abonent niż przedłużać umowę jako wieloletni klient utrzymujący operatora!!!
      figaroo napisała:

      > Pytanie do użytkowników telefonów w sieci Orange w okolicy ulic Pułaskiego, Ryd
      > za- Śmigłego, Jutrzenki, Pomnikowej itp. Jak u Was z zasięgiem? Pytam bo mam wr
      > ażenie, że coś drgnęło, poprawiło się. Proszę o info.
      • orangeekspert1 Re: Orange na Pustelniku 26.02.13, 15:14
        W Markach w okolicach ulic Pułaskiego, Rydza Śmigłego, Jutrzenki i Pomnikowej nie oferujemy idealnego zasięgu 3G dlatego też wewnątrz budynków może on zanikać. W przypadku, jeśli wykorzystujesz telefon głównie do rozmów to sugeruję zmianę trybu sieci na tylko 2G (tylko GSM). Chcąc poprawić stabilność i jakoś korzystania z naszych usług pod koniec ubiegłego roku (w grudniu) uruchomiliśmy w tych okolicach nowy nadajnik, dlatego też od początku tego roku powinna być widoczna pewna poprawa, jakości sygnału.

        Co do kwestii obsługi to zawsze staramy się, aby jej, jakość była jak najwyższa. Jeśli zdarzyła się sytuacja, która wywołała Twoje niezadowolenie to zależy nam na tym, aby ją wyjaśnić i zrobić wszystko, aby nie powtórzyła się w przyszłości. Dlatego też w każdym takim przypadku możesz napisać do Biura Obsługi Klienta lub skontaktować się z nami przez formularz dostępny na profilu Orange Polska na Facebooku www.facebook.com/orangepolska/app_206395626162243 Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wyjaśnimy ewentualne niejasności.

        Pozdrawiam
        Tomek
        Orange Ekspert


        mag1925 napisała:

        > Niestety nie tylko z zasięgiem Orange ma problem, który utrzymuje się od ponad
        > dwóch lat.
        > Faktury, opłaty za nieużywany internet, włączanie usług, na które nie wyraziło
        > się zgody, pojawiające się nieznane nr telefoniczne na "bilingach", z którymi n
        > awiązano połączenia, wielokrotna możliwość wybierania i aktywowania nowych ofer
        > t abonamentowych wraz z aparatami telefonicznymi pomimo przedłużenia oferty. Gu
        > bienie/braki umów o świadczenie usług (zarówno wersje papierowe jak i elektroni
        > czne systemowe). Jednym słowem bałagan w systemie Orange. Notoryczne odrzucanie
        > reklamacji nawet w przypadku posiadania 100% dowodów na powyższe:-) Z zasięgie
        > m problem sygnalizowany był już wielokrotnie na przełomie 6 miesięcy. Odpowiedz
        > i jakie otrzymuję / otrzymywałam, to :" tak, wiemy, otrzymujemy takie informacj
        > e od abonentów. To co mogę przekazać, to podjęliśmy działania mające na celu po
        > prawienie mocy sygnału i przywrócenie usług na poprzednim poziomie" ha!, ha!, h
        > a!
        > Generalnie w markach najwyraźniej jest jakiś problem, niestety nie tylko w Oran
        > ge ale również i w Plusie. Być może za słabe są przekaźniki ale równie dobrze s
        > ygnał może być zakłócany przez inne urządzenia lub operatora. Dla przykładu T-m
        > obile działa rewelacyjnie w każdym miejscu.
        >
        >
        > polecam zmianę operatora. Na lepszych warunkach przechodzi się do innego operat
        > ora jako nowy abonent niż przedłużać umowę jako wieloletni klient utrzymujący o
        > peratora!!!
        > figaroo napisała:
        >
        > > Pytanie do użytkowników telefonów w sieci Orange w okolicy ulic Pułaskieg
        > o, Ryd
        > > za- Śmigłego, Jutrzenki, Pomnikowej itp. Jak u Was z zasięgiem? Pytam bo
        > mam wr
        > > ażenie, że coś drgnęło, poprawiło się. Proszę o info.
        • rode_1 Re: Orange na Pustelniku 26.02.13, 21:35
          FAJNA ODPOWIEDŹ.... Ja czekałem na zmiany w tej lokalizacji ( Rydza Śmigłego 350m od Piłsudskiego) od czasu kiedy tu zamieszkałem (listopad 2004) i wreszcie przeniosłem cztery numery z jednego konta abonenckiego do konkurencji- jest zdecydowanie lepiej. A wcześniej te zmiany w ustawieniach aparatu 2G/3G poprawiały czasami jakość połączeń, nagminnym było to, iż aparat leżał na parapecie, a ktoś dzwonił i słyszał komunikat "abonent poza zasięgiem lub ma wyłączony telefon"
          Pozdr. dla cierpliwych
        • mag1925 Re: Orange na Pustelniku 27.02.13, 11:59
          Szanowny Panie Tomku,
          temat Orange został dla mnie zamknięty zmianą operatora. Wierzę w Pana dobre intencje, ale niestety Grupa France Telekom nie dysponuje już takim samym potencjałem jakim dysponował jeszcze 5 lat temu. Niestety doskonale wiem jakim sprzętem i oprogramowaniem dysponuje ten operator oraz jak wielka jest rotacja pracowników (studentów) w firmie. Sprowadza sie to niestety do namnażania zamieszania i bałaganu. Nawet nie che mi się pisać na temat Orange, w którym byłam abonentem począwszy od Centertela, przez Ideę, skończywszy na Orange po połączeniu z TPSA. pracowałam w telekomunikacji jako podwykonawca dla całej Grupy France Telekom jak również dla PLUSA przy instalacji, reinstalacji urządzeń przy budowach nowych jak i przebudowach istniejących stacji nadawczych. Znam wasze systemy od podszewki. Wiem z jakimi problemami technicznymi spotykacie się na co dzień. Niestety Wasza obsługa klienta, pisanie oficjalnych pism, reklamacji, skarg sprowadza się do tzw walki z wiatrakami. Największym skandalem dla mnie było nie wprowadzenie nowej oferty abonamentowej przez ponad pół roku i obciążanie mnie rachunkami za poprzednia ofertę (199pln) zamiast (99pln) przy notorycznym upominaniu się o zmianę i na domiar złego dociążenie mnie rachunkami wyrównawczymi za wspomniany półroczny okres. Brak słów. Pisze Pan, że można wszystko zgłaszać poprzez stronę internetową - w przypadku Orange jest to najbardziej wrażliwy punkt. Mam zasadę sporządzania kopii wszystkich ważnych dok. (w tym przypadku reklamacji). Dziwnym przypadkiem ja miałam potwierdzenia dostarczenia, a Orange - nie wpłynęło do nas takie pismo!!! Może na spokojnie niech Pan przeanalizuje działania Orange, a potem nadstawia głowę za pracodawcę. Jeśli chodzi o sygnał na początku Marek (Okólna, Kościuszki, Inżynierów< Mickiewicza, 11-Listopada, Kartografów, Elektryków) w budynkach zerowa moc, na zewnątrz minimalna:-((( Na szczęście jestem szczęśliwą posiadaczką abonamentu u innego dostawcy usług telekomunikacyjnych.

          pozdrawiam
        • and.nad Re: Orange na Pustelniku 27.02.13, 19:08
          Panie Tomku,
          czy może zdradzić gdzie dokładnie ustawiony jest ten nowy nadajnik, o którym Pan wspomina w swoim poście?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja