alfa954
21.11.07, 11:46
Pracuję w firmie do której przychodzą petenci.
Większość z nich reprezentuje postawę roszczeniową.
Często są to zachowania chamskie i agresywne. Nasze opanowanie i
chęć spokojnego tłumaczenia nie przynoszą efektów. Jesteśmy
zmęczeni, zirytowani i bezradni wobec takich postaw. Bardzo proszę o
podanie run, które pomogą wprowadzić spokój i wyciszą negatywne
emocje.