Uwaga! Neostrada Plus

[Gość: k`k]

Może nie to forum,ale uznałem ,że warto
newsroom.chip.pl/news_43051.html
Kot w worku
2002-09-09

Jaka drukarka?
Wszystko w jednym
Zadbaj o jakość wydruku



Od 1 lipca br. Telekomunikacja Polska SA intensywnie promuje nową ofertę
dostępu do Internetu - Neostradę Plus. Monopolista nie ostrzega jednak, że
usługa nie współpracuje z częścią komputerów działających pod kontrolą
systemów Windows 98 i Windows Me.
Przyczyną kłopotów jest program sterujący, w niektórych przypadkach
odmawiający współpracy z systemami Windows. Nie pomaga instalowanie
dodatkowego protokołu, sugerowane przez Biuro Obsługi Klienta TP SA. Po kilku
rozmowach z działem wsparcia technicznego redaktorom z serwisu 4D udało się w
końcu uzyskać potwierdzenie, że uruchomienie Neostrady Plus na części
komputerów z Windows 98 i Windows Me jest niemożliwe (choć oficjalnie systemy
te są obsługiwane przez usługę). Jedynym znanym rozwiązaniem problemu jest...
zmiana systemu operacyjnego na komputerze klienta. TP SA bez ostrzeżenia
funduje więc swoim klientom wydatek rzędu kilkuset złotych. Szczególnie
rozgoryczeni mogą czuć się użytkownicy starszych wersji Neostrady, których TP
SA zachęca do przejścia na nową platformę, instalując ją za symboliczną
złotówkę. Niestety, informacje o tym, jak ryzykowna jest to operacja, można
uzyskać dopiero po zainstalowaniu Neostrady Plus. Co ciekawe, powrót do
poprzedniego pakietu jest niemożliwy, gdyż firma dąży do ujednolicenia
platformy i docelowo wszyscy użytkownicy Neostrady mają przejść na usługę
Plus.

Na okładce płyty instalacyjnej, którą otrzymują abonenci Neostrady Plus,
wydrukowano zdjęcie uśmiechniętej dziewczyny i napis Najważniejsze dla nas
jest Twoje zadowolenie - jako Klienta i jako człowieka. Niestety, po raz
kolejny hasła serwowane przez specjalistów od marketingu z TP SA mają
niewiele wspólnego z rzeczywistością.



Piotr Kuźmiński
źródło: WWW
4D

[Gość: pan_laga]

Gość portalu: k`k napisał(a):

> Może nie to forum,ale uznałem ,że warto

>
warto. dzięki Tobie uniknę kłopotów a byłem tuż, tuż.
niech Ci Bóg w dzieciach wynagrodzi, Dobry Człowieku.
pan laga

[k`k]

Hej!

[Gość: Anka]

Jesteś wielki, serdeczne dzięki za ostrzeżenie

Uwaga! Neostrada!!!

[Gość: wujek Władek]

I to nie Plus, a ta standard. co my w firmie przeszliśmy przez 2 tygodnie, to
bóg jeden wie! Tepsa odcięła nam łącze, oczywiście nagle i znienacka, osobiście
wykonałem ze 35 (bez przesady!) telefonów na infolinię - tam pracują same
palanty, z których jeden nie wie, co robi i mówi drugi! za kazdym razem trzeba
było opisywac od nowa objawy, tłumaczyć, wyjaśniać... Podobno (tak oni
twierdzili) wysłali cztery faxy do monterów z zawiadomieniem o awarii. Dopiero
po awanturze, jaka im urządziłem, zjawiło sie dwóch speców, pracowali 30 minut
i naprawili usterkę! 2 tygodnie dzwonienia po 30 minut pracy.
Okazało się, że przyczyna awarii była modernizacja systemów Tepsy, które już
skonfigurowano pod Neostrade Plus (nie zawiadamiając o tym klientów Neostrady
Standard).
Kilka dni po tej sprawie przeczytałem w GW notatkę z rozmowy samego
najjasniejszego rzecznika TP SA z dziennikarzem, wyjasniającego, że wyciagnięto
konsekwencje personalne z tego typu spraw, jak ta opisywana przez mnie.
I ja tez sie do tego przyczyniłem :-) Dobre i to...