Zwrot gotówki na konto

[Gość: toja]

1. gdyby ta Pani przeczytala regulamin, to wiedzialby, ze
reklamacje transakcji kartowej nalezy zlozyc natychmiast po
otrzymaniu wyciagu - pisemnie, na odpowiednim formularzu - nie
bankowym tylko organizacji rozliczajcej karte.
2. gdyby ta pani miala karte banku _szanujacego_ swoich
klientow, to pieniadze dostala by _od razu_, a bank prowadzilby
pelna procedure reklamacyjna, ewentualnie obciazajac klientke
karnymi odsetkami, gdyby reklamacja byla niesluszna.
3. Polacy nie znaja sie zupelnie na rynku kart platniczych, a
kupujac taka karte od banku nalezy sie jej przyjzec tak samo
dobrze, jak telewizorowi, lodowce, czy nawet samochodowi...

[Gość: KlientBankuPKOSA]

Bank PKOSA jest jednym z "lepszych" w swojej klasie. Kiedyś
wpłacałem na konto gotówkę (bezpośrednio w oddziale banku) i
kasjerka zaksięgowała tą kwotę DWA razy. Następnie z mojego
konta dokonałem płatności przez internet i przelewy zostały
zrealizowane jednak jakie było moje zdziwienie kiedy okazało
się, że bank sam ANULOWAŁ moje przelewy i do tego jeszcze
obarczył mnie odsetkami. Następnie żeby było śmieszniej
SAMODZIELNIE dokonał wypłaty z mojego konta nie informując mnie
o tym... więc PKOSA górą :-)
Jaki z tego morał - kto trzyma twoje pieniądze ten rozdaje karty
i nie ma o czym gadac :-)

[Gość: lex]

Przydałaby się w Banku PKO SA bardzo gruntowna kontrola
wewnętrzna lub prowadzona przez Arbitraż Bankowy.Od pewnego czasu
obserwuje lot "koszący" w dół tego banku ongiś szacownego.

[skowi]

Gość portalu: toja napisał(a):

> 1. gdyby ta Pani przeczytala regulamin, to wiedzialby, ze
> reklamacje transakcji kartowej nalezy zlozyc natychmiast po
> otrzymaniu wyciagu - pisemnie, na odpowiednim formularzu -
nie
> bankowym tylko organizacji rozliczajcej karte.

Jaka reklamacja?
Przecież najwyraźniej chodziło o standardową operację zwrotu
kasy na rachunek powiązany z kartą. Tak jak obciążenie, tylko w
drugą stronę.
To Pekao się znowu nie popisało. Zresztą nie tylko w takich
przypadkach mają kłopoty :((
Na moje oko, to reklamację należałoby złożyć na opieszałość
banku, a nie na tę konkretną operację.

> pelna procedure reklamacyjna, ewentualnie obciazajac klientke
> karnymi odsetkami, gdyby reklamacja byla niesluszna.

O ile wiem, nie wolno tego robić.

> 3. Polacy nie znaja sie zupelnie na rynku kart platniczych, a
> kupujac taka karte od banku nalezy sie jej przyjzec tak samo
> dobrze, jak telewizorowi, lodowce, czy nawet samochodowi...

Jak ktoś się nie zna, to bank powinien wykazać profesjonalne
podejście i po prostu wytłumaczyć klientowi co jest grane.
A nie "proszę czekać będzie rozmowa".