Taksówkarze oszukują?

[gandhi79]

Witam.

W poniedziałek miałem okazję skorzystać z taksówki. Czasami mi się zdarza
jeździć taksówkami, ale w Warszawie to był pierwszy raz.

Jako, że oczywiście korki okrrropne były, to zabijałem czas podziwiając
wyposażenie taksówki, w tym nalepkę z opisem taryfy (2 zł/km) oraz
skomplikowane urządzenie elektroniczne zwane taksometrem.

Stojąc tak sobie w tym korku kilka minut, zauważyłem, że licznik nabijał
kolejne złotówki (co ok. 55 sekund), mimo, że nie posunęliśmy się nawet na
metr. Trochę mnie to zdziwiło, bo nalepka wyraźnie głosiła, iż 2 zł/km, ale
jako, że kurs niedaleki (3 km) i kwota też niekolosalna (16 zł), to nie
wgłębiałem się zbytnio.

Dziś jednak stwierdziłem, że warto byłoby wiedzieć, za co się płaci,
zadzwoniłem więc do firmy Super Taxi (www.supertaxi.pl). Przełączono mnie do
działu reklamacji, gdzie średnio miła pani wyrecytowała znaną mi formułkę 6 zł
za pierwszy kilometr i 2 zł za każdy następny.

Na moje pytanie dlaczego w korku formułka nie działała i dlaczego zapłaciłem
dużo więcej, pani wyraziła zdziwienie, że przecież nie będzie w korku
taksówkarz wyłączał taksometra. Poprosiłem więc o wyjaśnienie mi, jak się
nalicza opłatę w korku. Usłyszałem, że tak, jak taksometr wskaże. Odpowiedź ta
oczywiście nie zadowoliła mnie, więc pani stwierdziła, że pójdzie po prezesa.

Jak można było się spodziewać, prezes był na ważnym spotkaniu, a w ogóle to
jak nie mam paragonu, to nie ma reklamacji. Zapytałem więc, czy poza tym, że
płaci się tyle, ile taksometr wyświetli, pani nie jest w stanie wyjaśnić mi
sposobu taryfikowania, odesłać do cennika lub regulaminu? Pani o dziwo
potwierdziła swój brak kompetencji. Zapytałem jeszcze o nazwisko pani (Nitka)
i podziękowałem za rozmowę z zamiarem dalszej korespondencji na piśmie.

Jak to jest, drodzy Warszawiacy? Patrzycie, za co płacicie? Czy może płacicie
mechanicznie tyle, ile wam się wyświetli? A może ja po prostu trafiłem na
nieuczciwą firmę/taksówkarza?

Pozdrawiam!

[Gość: Paweł]

Proponuje zapoznać się z cennikiem za usługi 'supertaxi'. Dostępny
na stronie która podałeś.

[gandhi79]

Oczywiście, że się zapoznałem. Zgodnie z nim:
- powinienem był zapłacić za kurs 10 zł (6+2+2), a nie 16 zł,
- taksometr nie powinien był naliczać kilka złotych opłaty za kilkaset metrów w
korku.

Wymieniona jest tam pozycja "1 godzina postoju". Nie napisano, co uważa się za
postój. W cywilizowanych firmach taksówkarskich postój jest na żądanie klienta
(bo wysiada na kilka minut i idzie na zakupy, albo czeka na znajomego).

Mógłbym się nawet pogodzić z mało prawdopodobną możliwością, że regulamin tej
firmy uważa zatrzymania w korku oraz przed czerwonym światłem za taryfikowany
postój (czyżby taksówkarz przez każdym ruszeniem i zatrzymaniem przełączał
taryfę?), ale nikt z firmy taksówkowej nie był w stanie tego wyjaśnić, więc albo
nie wiedzą, za co biorą pieniądze, albo oszukują.

[vtec_z]

O ile mi wiadomo to nowoczesne taksometry budowane są tak, że
naliczają opłatę według taryfikatora uwzględniając stawki za
przejazd (według km) lub za postój (brak jazdy). Przełączenie odbywa
się automatycznie bez udziału kierowcy.
Opis takiego urządzenia np. tutaj:
www.taxitronik.pl/taksometry.html

regulacja prawna

[vtec_z]

Rozporządzenie Ministra Gospodarki:
www.lex.pl/serwis/du/2008/0024.htm
a w nim taki punkt:
§ 8. 1. Taksometr powinien zapewniać dwa zwykłe tryby obliczania:
1) S - pojedyncze zastosowanie taryfy, w którym obliczanie
opłaty następuje na podstawie taryfy za czas poniżej prędkości
granicznej oraz na podstawie taryfy za drogę powyżej prędkości
granicznej;
2) D - podwójne zastosowanie taryfy, w którym obliczanie opłaty
następuje na podstawie jednoczesnego stosowania taryfy za czas i
taryfy za drogę w ciągu całego kursu.
2. Wybranie jednego z trybów, o których mowa w ust. 1, powinno być
możliwe poprzez odpowiednie ustawienie podlegające zabezpieczeniu.

[gandhi79]

Dziękuję za informację, wydaje się, że właśnie w taki sposób mnie skasowano.

Z opisu taksometru:
> Opłata za wynajęcie naliczana jest za czas lub za drogę
> w zależności od tego, która z tych wielkości przeliczona
> na jednostkę opłaty narasta szybciej.

Byłoby miło, gdyby podobna informacja była widoczna w taksówce na naklejce z
taryfą, choćby drobnym drukiem dla takich dociekliwych skur... jak ja ;) A
żenadą jest fakt, że nie wie o tym osoba zajmująca się reklamacjami w firmie
taksówkowej.