WBKBZ a POP / trochę długie/

[martin15]

Mam "przyjemność" być posiadaczem kont w banku w tym jedno z dostępem
elektronicznym od 2002 r.
Pomijam, te ciągłe zmiany opłat itd., to jest męczące, są przyjazne ale nie
dla posiadacza konta, ale dzisiaj to już mnie rozbawili do reszty:->
najwyższy czas rozejrzeć się za alternatywnym bankiem.
W dniu 11.01. ca. godzina 14.oo przesłałem usługą pred paid zasilenie konta
POP dla córki. Ukazała się informacja, że przekaz może nastąpić po 20,oo zw.
na konserwację - mówię trudno, zdarza się ale z ciekawości patrzę na historię
rachunku i widzę sygnaturę przelano. Dzwonię do córy, która mnie informuje,
że na telefonie wyświetlone jest zasilenie konta, natomiast po połączeniu się
z IDEĄ okazało się, że przekaz nie wpłynął i "guzik" :-O
Dzwonię 11.01. po 20,oo do informacji IDEA i otrzymuję informację, że kasy
niet!!:( czyżby plagiat z przelewem w WBKBZ:-O.
Jest 12.01. godz.20,oo zaś dzwonię i dalej niet, myślę, czas najwyższy
zareklamowć w WBKBZ i otrzymuję odpowiedź to my jutro sprawdzimy "pusty
śmiech na sali":-O, tak po co jest całodobowy telefon, fax, internet,
zatrudnieni pracownicy. Ech,jak to wytłumaczyć córce kiedy od wczoraj nie
może zadzwonić! przecież nie jesteśmy w "erze kamienia" aby zasilanie Pred
Poid przelewano może trzy dni a może dłużej!! pieszo było by szybciej;-))
Niestety, jesteśmy w WBKBZ a tam wszystko możliwe:((((( moze biorą się za
usługi, które dla nich są niemożliwe. To jest rzeczywistość tylko jaka i czy
ktoś poniesie konsekwencje!!!
pozdr.

[michal.macierzynski]

Witam!
Muszę w tym przypadku trochę „usprawiedliwić” bank. Z jednej strony na listach
dyskusyjnych informowano, że to Idea miała jakieś problemy z doładowywaniem
telefonów, z drugiej trzeba pamiętać, że usługę dla BZ WBK i mBanku świadczy
firma zewnętrzna, która jak wynika z Pana informacji nie pracuje po godzinie
20tej. Dlatego też prawdopodobnie pracownicy nie mieli możliwości
skontaktowania się z firmą.
W Pana przypadku zawieść mogło w co najmniej kilku miejscach – w samej Idei, w
firmie pośredniczącej lub w banku.
Z drugiej strony – mimo, że bank nie musiał być w tym przypadku winien – to
właśnie on powinien przeprosić lub przynajmniej wyjaśnić daną sprawę. Niestety
praktyka pokazuje, że takie sytuacje należą w polskiej bankowości do
rzadkości...

Pozdrawiam serdecznie
MM

P.S. Ja ładowałem komórkę mamie w Euronecie – pieniądze przyszły po mniej
więcej... miesiącu.

[martin15]

"właśnie on powinien przeprosić lub przynajmniej wyjaśnić daną sprawę. Niestety
> praktyka pokazuje, że takie sytuacje należą w polskiej bankowości do
> rzadkości..." Zgadzam się, to jest polska rzeczywistość:-(
P.S.
Zasilenie konta nastąpiło dopiero 13.01. i to aż.... w dwóch ratach;-O,
natomiast dzisiaj zadzwonił konsultant.
pozdr.