magdad5
18.06.12, 14:25
Ale sie wkurzylam....
Lece na wakacje z mężem i trojka dzieci (9lat, 6 lat i 2lata) do Hiszpanii, LOT-em, wlasnie. Od 01.05 LOT wprowadzil nowe udogodnienia - a mianowicie zwiekszenie limitu bagazu z 20kg do 23kg. I wszystko byloby cudnie gdyby jednoczesnie nie zniosl mozliwosci sumowania bagazy rodzic + dziecko.
Zadna z linii lotniczych, ktorymi latalismy dotychczas na wakacje (Lufthansa, Alitalia, Wizzair, itp) nie widziala problemu z tym, ze zamiast 5 walizek mamy 3. Wrecz przeciwnie, ze zrozumieniem spotkalo sie to, ze 10kg dwulatek nie ma mozliwosci ciagniecia za soba 23kg walizki.
Okazalo sie, ze LOT taka mozliwosc - czyli tegoz 2 latka z waliza ponad dwukrotnie przekraczaja jego ciezar - widzi. Na moje pytanie w jaki sposob 4 rece rodzicow maja ogarnac 5 walizek, 5 bagazy podrecznych, wozek dzieciecy i 3 dzieci uslyszalam, ze moge przeciez wziac wozek bagazowy. O ile sa to te same wozki bagazowe, ktore widzialam na lotnisku 2 dni temu, nie ma mozliwosci ulozenia na jednym 5 walizek. Jak wiec - nie pozostawiajac dzieci ani bagazu bez nadzoru mam sie przemiescic po
lotnisku - maz pcha wozek z 3 walizkami ma wolna reke na kolejna walizke, ja pcham wozek z 2 -latkiem, trzymajac za reke 6 latka, zeby sie nie zgubil. A co z pozostala walizka i kilkoma sztukami bagazu podrecznego ?
Przeciez to absurd nie rozumiec, z 10 kilogramowe dziecko nie udzwignie 23kg walizki, o bagazu podrecznym nie wspomne. Moj 6-latek wazy 19kg wiec tez zdecydowanie mniej niz jego walizka. W jaki sposob mam jednoczesnie zapewnic bezpieczenstwo i opieke dzieciom ? LOT jest jedyna linia lotnicza, ktora uznaje, ze rodzice maja co najmniej po 5 rak lub ewentualnie, ze dzieci to mali kulturysci.
Naprawde jestem zszkowana takim brakiem pro-klienckiej postawy. To pierwsze wakacje, na ktore wybieram sie z rodzina LOT-em i przyznam, ze nie spodziewalam sie, ze cos tak absurdalnego mozna zafundowac swoim pasazerom- tym bardziej, ze przyklad sumowania bagazu jest codziennoscia nawet w tanich liniach lotniczych.
Usłyszalam, ze LOT nie moze sumowac bo jest w Star Alliance a tutaj niespodzianka bo Lufthansa - bedaca w grupie razem z LOT - może (cytuje): "rodzic moze spakowac sie razem z dzieckiem, bagaz liczony jest sumarycznie ale sztuka bagazu nie moze przekraczac 35kg".
Tak ku przestrodze szczegolnie dla rodzicow kilkorga malych dzieci....