Odrzucona naprawa gwarancyjna ekspresu

[kulka-online]

Kilka miesięcy temu kupiłam ekspres do kawy (automatyczny z młynkiem). Ostatnio się zepsuł więc odesłałam do sprzedawcy. Dziś dostaję informację że odrzucają naprawę gwarancyjną bo wyniknęła z uszkodzenia mechanicznego (uszczelka tłoka jest zniszczona i zalany został młynek, który zardzewiał) i proponuje naprawę za 1000 zł. Chcę napisać żeby rozpatrzyli ponownie bo uważam, że jeżeli przez tak krótki okres czasu użytkowałam ekspres w prawidłowy sposób to usterka wynika raczej z winy wady materiału uszczelki lub wady konstrukcyjnej.
Czy to są dobre argumenty? A może użyć innych? Na jakie przepisy się powołać ewentualnie? Proszę o rady.

[gris_gris]

Oczywiście, że to są dobre argumenty, i zdecydowanie się odwołaj, powołując się na Ustawę o ochronie praw konsumenta z 2014 r., w wersji obowiązującej od 1 stycznia 2023. Możesz też poprosić o poradę (na stronie UOKoKu na przykład).

[chlodne_dlonie]

Podaj, proszę, nazwę tego ekspresu - na jaką firmę uważać?

[pani.asma]

Czy to Philips mi też się zepsuł po kilku miesiącach ale na szczęście naprawili

Czarno to widzę żeby ten ekspres długo potrzymał

[kulka-online]

Nie, inna firma.

[krypteia]

Wsypywalas do młynka zamrożoną kawę?

[marecky81]

Możesz się wykłócać, ale pewnie to potrwa, a wynik niepewny. Jeśli masz w ubezpieczeniu domu opcję pokrywającą awarie sprzętu agd, to skorzystaj z tego.

[kulka-online]

Dzięki, sprawdzę bo szczerze mówiąc nie pamiętam co mam w polisie.

[pepsi.only]

Czy serwisantem jest Piotr z Poznania? mąż od pierwszego wejrzenia?

[kulka-online]

Nie z Poznania, z innego miasta.

[chicarica]

Oczywiście że się odwołuj. Są firmy, które mają taką politykę że pierwszą reklamację odrzucają pod głupim pretekstem bo część klientów się zmęczy i nie będzie się dalej wykłócać.