Reklamacja prezentu - uwaga- będę gryźć!!!!!

[rybkaisia]

Jestem okropnie zła i rozżalona. Chrześnik męża miał 7 urodziny w sobotę i
marzył o torze wyścigowym takim dla samochodów, koniecznie żeby jechały do
góry nogami. Znaleźliśmy taki w jednym z supermarketów za 79zł. Po wielkiej
radości z prezentu, chłopaki poskładały tor i przejechali 2 razy.... po czym
samochód spadł z rolercastera i coś się odłamało uniemożliwiając dalszą
zabawę. Wściekła jestem jak nie wiem co. W końcu 79 zł to nie mało a nawet za
dużo żeby tylko 2 razy się pobawić!!!! Jadę dziś z torem do sklepu po
pieniądze lub wymianę ale boję się, że powiedzą, że to uszkodzenoe
mechaniczne i nie uznają... Co wy na to?
A najbardziej mi żal małego, tak bardzo się cieszył...

[palka_zapalka]

Skoro miał nie spadać , a spadł to nie uszkodzenie mechaniczne.
Niestety sama wiem jak wygladaja reklamacje takich rzeczy, ale mam nadzieje, ze
Ci się uda załatwić sprawę

[olga50]

Badź statnowcza i ostra - uważam, ze masz racje. Walcz!

[malgorzata9]

Powołaj sie na te ustawę:
www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htm
art. 7, to niepodważalne. Towar jest NIEZGODNY z umową, bo miał spełniać taką
funkcję, a sie zepsuł, więc jest niezgodne Ja zareklamowałam tak wózek pół
roku po wygaśnięciu gwarancji za poradą przyjaciela - prawnika. Nie ma siły

[aniald1]

To, że jesteś zła rozumiem ale obawiam się, że niewiele zdziałasz - niestety.
Poza tym nie ma co się czarować - niezbyt drogie zabawki z supermaketów nie mają
najlepszej jakości.
Życzę jednak powodzenia - daj znać co udało Ci się załatwić.

[mamand]

79zł to niezbyt droga zabawka?????

[aniald1]

rolercaster za 79zł nie będzie miał suuuuuuuper jakości - tylko o to mi chodzi!!!

[zona_wojtka]

Możesz gryźć, kąsać, kopać, a jak się uprą to i tak nic nie zdziałasz.
Wydaje mi się, że nie uznają reklamacji...

[karynk]

Warto pojść.

Miej na piśmie swoją reklamację w dwóch egzemplarzach, jeden dla siebie (niech
ci podbija) a drugi wręcz im.

[gabrysia_s]

Niech zgadnę - zabawka była firmy Hot Weels?

Jeśli tak to miałam podobną sytuację. Zabawka mojego syna wytrzymała może 5
okrążeń więcej, ale reklamacji nie uznali. Kupowałam w Auchan, ale to było
jakiś rok może 1,5 roku temu.

W każdym razie skutecznie zraziłam się do tych zabawek.

[rybkaisia]

Chyba Hot Weels... Niestety. I dla mnie 79 zł to raczej droższa zabawka.
Uważałam, że za takie pieniądze powinna dobrze działać w odróżnieniu od tej za
29,99... No i nic nie załatwiłam dzisiaj, bo nie wzięłam ze sobą paragonu.
Dziękuję za link z przepisami Napiszę jak poszło.
Pozdr.,

[mama_debiutantka]

w supermarketach przyjmują reklamacje wszystkiego oprócz majtek, więc nie
powinno być problemu. reklamowałam parę rzeczy, nawet książkę, w której były
białe strony (a książek też nie wymieniają/nie przyjmują z powrotem) i nigdy
nie było problemu. łatwiej jest wymienić niż odzyskać kasę, ale to też się da.

gdyby jednak podskakiwali, to zapytaj o gwarancję przedsprzedażną - mają takie
cóś na większość mechaniki, a zabawkę, która 'sama jeździ' można chyba pod to
spokojnie podciągnąć

większość problemów z reklamacją wynika z 'niechcemisię' panienki za ladą. ale
na to cudownym lekiem jest zażądanie rozmowy z przełożonym. wtedy okazuje się,
że się da ))

zgadzam sie z debiutantka

[wieczna-gosia]

ogolnie prosba o przelozonego na ogol sprawia ze wiele rzeczy "sie da" ktorych
sie "nie da".

[misiaczkowamama]

A propos reklamacji majtek. Ja własnie zastanawiam sie co zrobić. Parę dni temu
kupiłam majtki, na których było napisane, ze sa na obwód bioder 92-96, ja mam 92
i nie mogę się wcisnąć. Wiem, że zwrotu majtek nie przyjmą, ale chyba reklamację
muszą przyjąć każdą. W tym przypadku chyba moge zastosować punkt niezgodności
towaru z umową, bo majtki są o wiele mniejsze niz jest to napisane na
opakowaniu. Czy ktoś był może w podobnej sytuacji.
Pozdrawiam,
misiaczkowamama

[monisia98]

to przygotuj sie na 2 tygodnie reklamacji - mi tak zrobiono - przy zakupie
strowanego auta za 135 zł po czym jak mineło 2 tyg i zgłosiłam sie do nich
kazano mi jeszcze tydzien czekac a po tygodniu oddano mi pieniądze.

Udało się:))

[rybkaisia]

Właśnie dzwonił mąż i powiedział, że bardzo miła pani w punkcie obsługi
powiedziała, że do 5 dni nie ma problemu z wymianą. Na szczęście już nie było
tych nieszczęsnych torów i oddali nam pieniądze uff!!!! Tylko mam problem co
teraz kupić....

Właśnie mi się przypomniało, że jak kupowałam w Smyku buty córci pani też
mówiła przy kasie, że do 5 dni mogę spokojnie je wymienić. Mam więc pytanie do
znawczyń, które może się przydać nam wszystkim, czy jest taki przepis, mówiący
o tych 5 dniach i gdzie go znaleźć???

[halinka20]

witam wszystkich rodziców) Jestem specjalistką prawa reklamacyjnego i opinii
konsumenta, jeżeli którakolwiek z Was ma jakiś problem z reklamacją to
serdecznie zapraszam, mam teraz urlop macierzyński i dosyć dużo czasu )
Piszcie na adres gazetkowy )

Super

[rybkaisia]

Halinka20 - super. A mogłabyś tak ku poprawieniu świadomości nas e-mam, jako
klientek, napisać czy faktycznie jest takie prawo do wymiany toaru do 5 dni???

[halinka20]

powiem tak, niestety to prawo do obowiązkowego przez sprzedawcę zwotu albo
wymiany towaru do pięciu dni zostało zniesione w 1995 r. Rozporządzeniem rady
ministrów, ale jest w naszym niestety nie przychylnym dla konsumentów kraju
ogrom sklepów tj. Auchan, Geant, Real, Makro itp., które uzględniają zwrot
towaru pełnowartościowego lub wymianę pełnowartościowego towaru na inny w
określonym terminie (np. 5-7 dni)wykluczając bieliznę osobista i stroje
kąpielowe, natomiast jeżeli sprawa tyczy się wymiany lub zwrotu towarów
uszkodzonych to tu już sprawa wygląda mniej różowo (ale nie ma sytuacji bez
wyjscia). Wiem,że są sklepy i hipermarkety, które dają czas lub stwarzają
warunki na sprawdzenie towaru przez fachowaców albo można towar wziąść do domu
tam go sprawdzić i wtedy jakby nie działał przynieść go do wymiany (również
należy uzuskać dokładną informację o terminie takowej wymiany lub zwrotu bo tu
jest okres znacznie krótsz od 24 h do 5 dni. Tu mogę Was uczulić i
podpowiedzieć, że jeżeli kupujecie towar np. lodówkę, telewizor itd. to
sprawdzajcie go na miejscu (najlepiej żeby był przy tym ktoś z firmy), a jeżeli
jest z dostawą do domu to nie podpisujcie odbioru przed sprawdzeniem sprzętu
(zawsze ponaglają kierowcy, że im się śpieszy itd, od tego są niech czekają).
Wbrew logice trafia do mnie ogrom klientów, którzy właśnie w ten sposób
postąpili i podpisali list przewozowy, a potem przy rozpakowaniu sprzętu
okazuje się, że czegoś nie ma, coś jest uszkodzone itd.
Ale się rozpisałam ) w razie pytań piszcie Halinka z Alusią )

I tu pojawia się problem.

[cruella]

Kupiłam lodówkę, przywieziono mi ją do domu
Nie mogłam jej sprawdzić, ponieważ...musi ona odczekać w temperaturze pokojowej
(chyba) 24 godziny, dopiero wówczas można ją włączyć. Musiałam podpisać, że
towar jest pełnowartościowy i wolny od wad.
A wady miał, sprawę wyprostowałam ale 1. z pomocą Federacji Konsumentów, 2. przy
pomocy mojej siły przekonywania, wysłuchując przy okazji różnych epitetów.

[halinka20]

i tu podpowiem co zrobić w przyszłości otóż w przypadkach lodówek, telewizorów
(gdy jest duża rozbieżność temperatur pomiędzy mieszkaniem, a dworem np. zimą)
gdy nie można sprawdzić towaru na miejscu to wtedy piszemy, że towar
dostarczono bez uszkodzeń mechanicznych (oczywiście najpierw sprawdzamy to ma
się rozmieć )kompletny i braku możliwości sprawdzenia technicznego , piszemy
to na liście przewozowym i zostawiamy jedna kopię dla siebie, oczywiście pod
takim czymś musi się również podpisać osoba transportująca, to bardzo ułatwia
życie i oszczędza kłopotów i stresu oraz czasu, który możemy poświęcić naszym
maluszkom )

[rapunzel1]

Reklamowałam kiedyś za wąską sukienkę dla dziecka w małym sklepie.
Wzięłam ze sobą do sklepu centymetr i pokazałam, że na metce obwód klatki
piersiowej 52cm a w rzeczywistości raptem 23cmx2=46cm.
Sprzedawczyni zaproponowała mi wymianę na inny nawet ładniejszy fason.
Dopłaciłam różnicę i załatwione od ręki. Zwykła reklamacja twrwałaby dłużej, bo
podobno wymaga kontaktu z producentem.
A wąska sukienka wylądowała z powrotem na wieszaku z poprawioną metką

Rapu

[kasiula.m]

Mi kiedys zdarzyła sie inna sytuacja: brak jednego z elementów w garażu Wadera.
Wiedziałam, że jadąc drugi raz do Auchan nic nie zdziałam. Napisałam e-mail do
firmy Wader i... odpowiedx z przeprosinami, za dwa dni paczka z częścia i mini-
gratisami od firmy Wader.
Może spróbuj tak napisac do HotWheels, w końcu to poważna firma, autka robią
bardzo dobrej jakości (nie wiem jak jest z torami).
I napisz im że DZIECKO jest zawiedzione.
Jedno jest pewne: nie możesz tego tak zostawić i z góry się poddać.
Ale nie denerwuj sie niepotrzebnie.

Jeśli zabawka sie zepsuła podczas normalnego użytkowania to racja jest po
Twojej stronie. Co innego gdyby ktoś np. nadepnął na zabawkę.

[kasiula.m]

Ale masz paragon?
I opakowanie, nawet rozerwane?

do kasiula.m

[rybkaisia]

dzięki za zainteresowanie - ale jak pisałam wyżej wszystko udało się załatwić -
oddali pieniądze, bo nie było juz torów na wymianę. Paragon i rozerwane
opakowanie miałam