Allegro - problem ze zwrotem pieniedzy

[a-e-p]

Kupiłam 1 rzecz od zarejestrowanej firmy na Allegro. Zwrocilam ja z żądaniem zwrotu za wysyłke poniesiona przy za zakupie (byla tylko jedna opcja dostawy w ofercie). Dostalam tylko zwrot tylko za rzecz. Sprzedawca twierdzi ze nie ma obowiazku zwrotu za przesyłke. Nastapila wymiana maili, powołałam sie na za art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. Zero reakcji, wiec wysłalam mailem wezwanie do zaplaty z terminem. Cisza...

Co dalej? Zawiadomic UOKIK czy udac sie do rzecznika?

[patatajowa]

załóż spor na allegro- tylko teraz to sie jakos inczaej nazywa-wsparcie pozakupowe czy jakos tak... moze to cos da jak sie all właczy do sprawy? jak nie da to rzeznik.

[patatajowa]

ups oczywiscie rzecznik nie rzeźnik