gicho
29.06.07, 22:24
Witam,
Sprawa wygląda następująco: Przedwczoraj kupiłem na prezent dla mojego Taty
Ekspres do kawy firmy KRUPS. Okazało się po rozpakowaniu i uruchomieniu w
domu, że ekspres jest niesprawny i kawa zamiast wylatywać rurkami, pod które
się podkłada filiżankę, wylatywała jakimiś innymi otworami, szczelinami w
obudowie, np szczeliną, z której wychodzi kabel sic! Dzisiaj byłem to zgłosić
do sklepu MEGA AVANS w Starym Browarze na ul. Półwiejskiej w POZNANIU.
Najpierw Pani z obsługi, a później sam kierownik Mega Avansu powiedział, że
jedynie mogą zgłosić do naprawy te urządzenie, ale nie chcieli go wymienić na
nowy, nie mówiąc w ogóle o zwrocie pieniędzy. W ichnym regulaminie pisze, że
wymiana jest możliwa, jeśli urządzenie nie nosi śladów użytkowania oraz
uszkodzeń mechanicznych, dają klientowi 7 dni na sprawdzenie produktu i w
okresie tym jeżeli klient stwierdzi niesprawne działanie sprzętu i zostanie to
potwierdzone przez pracownika sklepu (pomijam fakt, iż nie chciało im się
nawet tego sprawdzić-jedynie wyjęli ekspres z kartonu), klientowi przysługuje
wymiana na nowy lub wymiana na droższy. Pan kierownik zarzucił mi, że zostały
resztki kawy (ziarenko w młynku) i są to ślady użytkowania i sprzęt nie
podlega on wymianie. Zapytałem go w takim razie, w jaki inny sposób miałem
przetestować urządzenie??? On cały czas się upierał przy swoim i stanęło na
tym, że odszedłem z uszkodzonym urządzeniem. Chciałbym prosić o poradę, kto w
tej sytuacji ma rację i czy Federacja Konsumentów mi tutaj pomoże?
Pozdrawiam serdecznie
