Chamstwo Klientow Biur Podrozy

[Gość: Rezydentka]

Ostry temat wiadomosci, mam nadzieje przyciagnie czytelnikow, a problem jest
niebagatelny. Zeby sie nie rozpisywac powiem krotko.

Jestem rezydentka i to z jakimi sytuacjami sie spotykam mnie przeraza.
Nie ma - moim zdaniem - usprawiedliwienia dla okreslania
rezydentow/przewodnikow jako k...., p....., d....., idiotek, kretynek,
debilek....

Nie ma usprawiedliwienia dla NAPASCI FIZYCZNEJ.

Drodzy Klienci, w jakiejkolwiek czlowiek jest sytuacji (ja nie wnikam w to,
skad zdenerwowanie wynika, bo ten mail mialby kilkaset linijek, nie przecze
tez, ze sa i sytuacje, w ktorych to Gosc biura podrozy ma racje i jest mi
samej glupio/przykro, ze nie jestem w stanie nic zrobic... i sytuacje, gdy
Gosc tej racji nie ma, choc nie chce sie do tego przyznac) - idea tego maila
to jednak nie rozstrzasanie winy/niewinnosci biura podrozy, ale zachowania
klienta.

Jestesmy LUDZMI... my rezydenci/tki tak samo jak Panstwo.. jest to dla nas
tak samo - jak dla Panstwa inna dziedzina - nasza praca i jestem przekonana,
ze nikt w Panstwa pracy nie przychodzi i nie wyzywa od ulicznic czy alfonsow
jakakolwiek by nie byla sytuacja.

Wiem, ze wiekszosc klientow nie tak reaguje... ale staja sie te reakcje
coraz bardziej nagminne, coraz mniej zalezne od wieku Klientow (co moze
niektorych zdziwi), a takze coraz mniej zalezne od sytuacji (tj. coraz
drobniejsze powody wywoluja reakcje wulagryzmow) i od plci.

Z tym apelem-prosba sie zwracam.... O wzajemny szacunek, o poszanowanie
godnosci, ktora kazdy z nas ma. O niewykorzystywanie sytuacji, ze "to ja
place, zebys tu pracowal/a" jako sytuacji - WOLNO MI ZUPELNIE STRACIC
KONTROLE NAD SOBA I ZACHOWYWAC SIE JAK OSTATNI CHULIGAN.

Mam nadzieje na Panstwa zrozumienie.
Zyczac milych wakacji - gdziekolwiek one nie beda.
Rezydentka

[vargquorthon]

Nie placz Malutka tylko wracaj do roboty po Pan Kierownik zaraz Cie z roboty
zwolni.
no ! :)

[Gość: Ewik]

A słowo ciałem się stało!

[Gość: Rezydentka]

Bez komentarza.

[Gość: .]

Ci powyzej , to wlasnie typ klientow, ktorego szczerze Ci wspolczuje !

[Gość: kura26]

Te dwie wypowiedzi potwierdzają prawdziwość pierwszej. pozostaje tylko współczuć.

[Gość: Rezydentka]

Dzieki za zrozumienie.
Wlasnie o to chodzi... ze to jest jakies chore. Chamstwo jest dla ludzi
normalne, zabawne, usprawiedliwione, niezauwazalne.. Nie ma zupelnie wstydu, za
to co sie robi/mowi.
"Jestem za granica - tzn. jestem anonimowy" - czy to to zjawisko?

[vargquorthon]

Jestescie glupsze niz ustawa przewiduje. Napisalem to dla zartu zeby Rezydentka
mogla sie jeszcze bardziej rozczulic nad soba. Fakt faktem ze gdyby nie brak
kompetencji a w niektorych przypadkach nawet tepota bijaca z twarzy rezydentow
i tego jak nas traktuja to by nie obrywaly. Niejednokrotnie marnujecie ludzim
urlopy i przychodzicie tylko po to zeby nam wciskac wasze cienkie fakultety za
potrojona cene. Tak wtedy to sie zjawiacie naprawde na spotkania.
Facet placi sporo pieniedzy jedzie na urlop zeby wypoczac i dostac to za co
zaplacil i jeszcze staje sie natretem bomu nerwy puscily ze zamiast siedziec na
plazy nie wie czy zaraz go nie wywala do innego hotelu do piwnicy albo nie
dostanie obiadu. Rezydent ma go w d... a dzwoniac do kraju slyszy ze nie moga z
nim rozmawiac bo maja zapalenie gardla, nie no co za burak wkurzyl sie i
jeszcze nazwal przedstawicielke biura glupia idiotka.
Co za czasy daja pieniadze i czegos od nas chca, co za wsioki ci turysci.

[Gość: Rezydentka]

.. Co za czasy Klienci placa pieniadze i mysla, ze potem moga pisac taki mail.
Jego forma i tresc sa mysle bardzo znaczace. Na tyle... ze znowu - bez
komentarza.

[vargquorthon]

Gość portalu: Rezydentka napisał(a):

> .. Co za czasy Klienci placa pieniadze i mysla, ze potem moga pisac taki
mail.
> Jego forma i tresc sa mysle bardzo znaczace. Na tyle... ze znowu - bez
> komentarza.

Czasy takie ze jezdze tylko z tui i neckermannem a tam Malutka bys smigala
wokol mnie z wiecznym usmiechem na twarzy i zainteresowaniem moimi sprawami nie
wygadujac takich glupot bo tam w przeciwienstwie do naszych rodakow nikt by
kogos takiego nie trzymal.
Chcialbym jezdzic z polskimi tanszymi biurami ale niestety u nas jak
odpowiednio nie zaplacisz i pracownicy nie boja sie kontroli (jak to w duzych
firmach) to zawsze bedziesz smieciem. Tak - teraz place niemcom i wymagam bo
pracownicy biura sa dla mnie zebym spedzil w spokoju urlop a nie uzeral sie z
idiotami o duperele jak to ze nie chce miec widoku na smietnik z okna.

do varg...cos tam

[Gość: PHOTON]

ja tam z zachodnimi touroperatorami nie jezdilem ale watpie ze zasady opieki
rezydenta sa inne niz w polskich BP... nie sadze tez zeby stac cie bylo na
24godzinną opiekę prywatnego rezydenta bo jak widze nakreslasz tu taka roznice
miedzy obslugami ze niebywala okazja jest doplacic do wycieczki tysiaka czy dwa
na osobe... to teraz pomysl sobie .. jesdziesz do hotelu wykupujac wczasy w
niemczech placisz 3000/os tylko poto zeby rezydent sie do ciebie sztucznie
usmiechał a inni polacy ktorzy przyjechali do tego samego hotelu, maja te same
pokoje i ta samą obsługe hotelową zaplacili 1900zł z ta mala roznica ze
rezydent sie do nich nie usmiecha ale nie tak do konca bo jak sami sie
usmiechnąto rezydent tez sie usmiechnie i to nie sztucznie a naturalnie

wiec kto tu na czym lepiej wyszedł? odpowiedz jest oczywista... podczas gdy
droodzy jadą do kairu za 45$ ty wykladasz 80 Euro a program wycieczki i autobus
jest ten sam

milego tracenia kasy !!!

[vargquorthon]

E tam wiesz dobrze o co chodzi. Chodzi o to ze Pani Kazia nie robi mi laski
(nie czytac jako "ł") przy wszystkim o co poprosze a nalezy do jej obowiazkow
jako rezydenta ktory ma za zadanie sprawowac jakas opieke nad turystami. To ze
znajomi przez dwa tygodnie nie mogli sie doczekac zmiany pokoju (w ktorej
posredniczyla w ramach pomocy oficjalnie rezydent) z pieknym widokiem i
zapachem na smietnik czy co to tam organicznego na sloncu bylo gdy zaplacili za
dwie osoby 8 tys. pln a wspaniala pani nie odbierala potem nawet telefonu albo
odbierala i po umowieniu sie i twierdzeniu ze wszytsko jest na dobrej drodze
nie pojawiala sie na spotkaniu to przegiecie. Chodzi o zwykla uczciwosc a nie
sk... ktorym sie poslugiwala ta baba. Potem sie taka dziwi ze facet nazwie ja
glupia k... bo ile mozna byc zwodzonym i spedzic urlop w syfie za takie
pieniadze przy ciaglych obiecankach albo unikach.
To czy ona sie sztucznie czy prawdziwie usmiecha to mam w powazaniu, jest po to
zeby rozwiazywac takie sprawy jesli ja sam nie moge.

vargquorthon

[Gość: Rezydentka]

"dwie osoby 8 tys. pln a wspaniala pani nie odbierala potem nawet telefonu albo
odbierala i po umowieniu sie i twierdzeniu ze wszytsko jest na dobrej drodze
nie pojawiala sie na spotkaniu to przegiecie. Chodzi o zwykla uczciwosc a nie
sk... ktorym sie poslugiwala ta baba. Potem sie taka dziwi ze facet nazwie ja
glupia k... bo ile mozna byc zwodzonym"

a ciekawe co o pokojach mieli napisane na umowie to raz..??
dwa to ciekawe w ilu procentach sytuacje przez ciebie opisane wystepuja??
"glupia k... " - poziom wypowiedzi obrazuje poziom klienta. Nic dodac/ujac.

[Gość: Rezydentka]

PHOTON .... prosze nie pisz tak, bo jeszcze sie czlowiek zniecheci do tych
firmy i przyjedzie z nami "Aaaaa!!!!!"

[Gość: Rezydentka]

"Czasy takie ze jezdze tylko z tui i neckermannem a tam Malutka bys smigala
wokol mnie z wiecznym usmiechem na twarzy (...)"
i niech Cie Bog broni jezdzic z innymi biurami, bo a noz Cie spotkam .. MALUTKI.

[vargquorthon]

Gość portalu: Rezydentka napisał(a):

> .. Co za czasy Klienci placa pieniadze i mysla, ze potem moga pisac taki
mail.

Nie mail tylko post Malutka jesli juz. Chyba pomylily Ci sie czasy z tymi gdy
bylas gwiazda zza lady w miesnym w czasach kryzysu a wszyscy sie klaniali w pas.

[Gość: .]

Jakim prawem zwracasz sie do Niej w ten sposob ? Jestes ordynarnym gburem i
twoje wymuszone zarty nie smiesza wiec daj se spokoj i prysnij se w twarz tym
gazem , ktory masz zamiar wwiesc do Egiptu. Ty zasluzyles na to bardziej niz
najbardziej nawet namolny sprzedawca.

[vargquorthon]

Tak znam te historie i relacje znajomych z wyjazdow. Zamiast spedzic normalnie
czas i wypoczac a ludzie naprawde nie sa z tych czepliwych przepychali sie z
roznymi sprawami i to raczej istotnymi. Na koniec Pani D... Wolowa Rezydentka
(d... bonazwac tego inaczej nie mozna) tak nic nie zalatwil ale odmowil
podpisania dokumentu w ktorym opisano te niedociagniecia (zreszta niezgodne z
umowa z biurem) tlumaczac ze nie umie pisac.
Ludzie zaplacili 8 tys. za ktore mieli przerabane 2 tyg. jedynego w roku urlopu
bo byli ciagle poddenerwowani a potem sie dziwi taka ze facet nazwal ja glupia
idiotka. No jak on smial.
Jacy ci klienci czepliwi no niech sie ciesza ze nie spali pod golym niebem
lepiej.
Nie twierdze ze sa jakies usprawiedliwienia na wyzwiska ale pewnie po takich 2
tyg. sam bym to wykrzyczal w twarz taka prawda. U nas jak nie zaplacisz to nikt
nie bedzie mily.

[Gość: ..]

A ja D... Wolowa nazwalabym polskich "turystow" , ktorzy psuja sobie urlopy bo
cale 2 tyg. potrzebuja opiekunki nianki w postaci rezydentki. Ja nigdy nie
potrzebowalam rezydentki, moi znajomi takze. Zawsze radzilismy sobie sami.
Wystarczy isc do recepcji poprosic i tyle (a jak sie tak przechwalasz sumami
wywalonymi na wczasy to 5 $ zeby przyspieszyc sprawe nie powinno byc dla ciebie
problemem) A obwiniac rezydenta za spozniony samolot, przelozony wylot, brudne
sciany w pokoju czy pogode to potrafia tylko polacy , ktorzy uwazaja sie za
pepek swiata. Zenada !

[vargquorthon]

Gość portalu: .. napisał(a):

> A ja D... Wolowa nazwalabym polskich "turystow" , ktorzy psuja sobie urlopy bo
> cale 2 tyg. potrzebuja opiekunki nianki w postaci rezydentki. Ja nigdy nie
> potrzebowalam rezydentki, moi znajomi takze. Zawsze radzilismy sobie sami.
> Wystarczy isc do recepcji poprosic i tyle (a jak sie tak przechwalasz sumami
> wywalonymi na wczasy to 5 $ zeby przyspieszyc sprawe nie powinno byc dla
ciebie
> problemem) A obwiniac rezydenta za spozniony samolot, przelozony wylot, brudne
> sciany w pokoju czy pogode to potrafia tylko polacy , ktorzy uwazaja sie za
> pepek swiata. Zenada !

Ok to teraz rozwaz sytuacje gdy na taki urlop jedzie babina powiedzmy lat 70.
Ma chyba prawo spedzic urlop w Egipcie prawda ?. Jezyka nie zna bo za mlodosci
mogla wyjechac tylko do Sowietskiego Sojuza a na nauke lata juz nie te. Jak jej
rezydent nie pomoze w sprawie nawet tych brudow w pokoju to juz po niej no bo
jak inaczej. Niestety zostala ofukana i spedzila wymazony urlop zycia w brudzie.

[Gość: ...]

A ty wogole wiesz o czym rozmawiamy w tym watku? Wydaje mi sie ze nie bardzo.
Rozmawiamy NIE o kompetencjach rezydenta ale o reakcjach chamowatych turystow.
NIKT nie ma prawa wyzywac sie na drugiej osobie ! Bez wzgledu na to ile dolarow
zaplacil za wycieczke.Tobie to ciezko pojac,wiem. Biorac pod uwage twoje
wczesniejsze wypowiedzi potrzebujesz nianki nawet po to zeby odganiala od ciebie
sprzedawcow, bo nawet z tym w cywilizowany sposob sobie poradzic nie umiesz.
Inni umieja, ty nie. I kto tu jest d... , rezydenci czy ty ? Ja stawiam na ciebie.

[vargquorthon]

smieszny jestes

[Gość: K.]

może jakieś argumenty?

[Gość: Gość]

Misiek, gonisz w piętkę....Opanuj się...

[Gość: gość]

Dla twojej wiadomości nie wszyscy turyści mówią biegle w jezyku obcym a płacąc
za wycieczkę oczekują serwisu rezydenta i na jego podstawową pomoc!!!!

[vargquorthon]

Gość portalu: gość napisał(a):

> Dla twojej wiadomości nie wszyscy turyści mówią biegle w jezyku obcym a
płacąc
> za wycieczkę oczekują serwisu rezydenta i na jego podstawową pomoc!!!!

I o to chodzi i tu Pan Szanowny twierdzi podobnie jak ja.

Do Gościa portalu: ..

[Gość: Rezydentka]

Sluchajcie.. ja nie twierdze, ze tak nie bylo. Spoko, ze rezydentce nalezy sie
skarga w biurze itd itp, ale chce napisac o tym, ze wiele biur - nie ma
zaznaczonych Z JAKIEGO TYPU WIDOKIEM bedzie dany pokoj, co wiecej!! zaznaczone
jest czesto w opisie katalogowym, ze biuro NIE ODPOWIADA ZA TO W JAKIEJ CZESCI
HOTELU, zostanie gosc (nie chodzi o adresata tego postu ;) ... ) zakwaterowany,
co oznacza,ze :
- rezydent/ka moze sie starac i jesli sa pokoje to je dostanie od razu,
- lub moze sie starac ale nie ma na tyle pokoi i trzeba czekac do nastepnego
dnia..
- lub moze sie starac, ale recepcja i tak chce zarobic i ma w nosie jej dobra
wole, bo czeka na 5-10 USD. Ale normalny rezydent w takich 'transakcjach' nie
uczestniczy, bo sie recepcja zupelnie rozpusci to raz, a dwa oczywiscie pojawia
sie oskarzenia, ze "ma swoja dole w tym biznesie".

P.S. Czesto w srodku sezonu sa spore klopoty z 'wymarzonymi' pokojami, bo... to
srodek sezonu.

do ..... vargquorthon

[Gość: Rezydentka]

taaa.. a co powiesz na turystow, co o papier toal. dzwonia o 7 rano.
Albo takich ktorzy 'pijani w trupa' niszcza pokoj i potem nie chca placic za
szkode.
Albo takich ktorzy przez 2 tygodnie nie zglaszaja sie po darmowa wycieczke, a
potem maja pretensje, ze na nia nie pojechali.
Albo takich ktorzy najpierw nabija rachunek w hotelu - a przy wyjezdzie
twierdza ze nie maja juz pieniedzy, a jak hotel kategorycznie odmowi
ich 'wypuszczenia' bez oplat to nagle znajduja pieniadze.
A takich co na drugi dzien po zakwaterowaniu rezydentke-KOBIETE uderzaja
piescia w twarz - bo pokoj im sie nie podoba i to nora jakas.
A.....
A juz mi sie nie chce wymieniac tych innych, bo sam dobrze wiesz, o co chodzi.

vargquorthon

[Gość: Rezydentka]

"Nie twierdze ze sa jakies usprawiedliwienia na wyzwiska ale pewnie po takich 2
tyg. sam bym to wykrzyczal w twarz taka prawda.."

Widzisz Czlowieku.. i mi tylko o to chodzi, ze nie ma usprawiedliwienia na k...
i p.... i ch...
I ze MIMO WSZYSTKO TRZEBA od pewnego typu "ulicznego" slownictwa sie
powstrzymywac.

[Gość: scorpio1956]

Jesteś CHAMSKI!!!.
Rezydentom nawet najlepszym biur podróż tylko współczuć jak maja takiego CHAMA.
Jak masz prawo sie odzywac do nieznanej osoby w ten sposób.
Twoje posty już wskazują jakim jesteś osobnikiem: "Ja płacę ,a Wy słowocz
latajcie mi koło pióra".
ŻENADA!!!
Do rezydentki: trzymaj się i nie daj się takim "ludziom".
Macie dużo "za skórą",czsami jesteście dużo sami winni,czasami nie macie wpływu
na zaistniałą sytuację,ale nie dziwię się jak traficie na takich osobników,to
szlag może trafić.

[vargquorthon]

Gość portalu: scorpio1956 napisał(a):

> Jesteś CHAMSKI!!!.
> Rezydentom nawet najlepszym biur podróż tylko współczuć jak maja takiego
CHAMA.
> Jak masz prawo sie odzywac do nieznanej osoby w ten sposób.
> Twoje posty już wskazują jakim jesteś osobnikiem: "Ja płacę ,a Wy słowocz
> latajcie mi koło pióra".
> ŻENADA!!!
> Do rezydentki: trzymaj się i nie daj się takim "ludziom".
> Macie dużo "za skórą",czsami jesteście dużo sami winni,czasami nie macie
wpływu
>
> na zaistniałą sytuację,ale nie dziwię się jak traficie na takich osobników,to
> szlag może trafić.


I oczywiscie ze traktuje ich jak swolocz i tu masz w 100 % racje. Nie jestem z
natury niemily ani czepialski ale zwczesniej jak jezdzilem i nie wydalem
naprawde sporej sumy na wyjazd to traktowano mnie jak tych znajomych.
Mili tylko byli podczas wciskania mi faultetow. Odkad zaczalem korzystac z
drozszych wyjazdow sa zmuszeni do tych sztucznych usmiechow ale nikt na mnie
chociaznie burczy. Traktuja turystow jak swolocz to i ja ich traktuje jak
swolocz sprawa jasna. Bez winy nie sa.
TAK - place i wymagam, wymagam tego zeby na mnie nie burczano i przestrzegano
umowy z biurem ale polskie biura wraz z rezydentami to widac przerasta.

[Gość: scorpio1956]

No i tu sie ładnie sam przedstawiłeś.Nic dodać nic ująć.Ja mam kasę,a Wy g...i
proszę mi tu się mną zająć.
Nie daj Bóg z Toba jechac na wakacje.
Prze.....ne.

[vargquorthon]

Gość portalu: scorpio1956 napisał(a):

> No i tu sie ładnie sam przedstawiłeś.Nic dodać nic ująć.Ja mam kasę,a Wy
g...i
> proszę mi tu się mną zająć.

No widzisz sami wypracowali takie podejscie, jak bylem mily to nic nie
zalatwilem i mieli mnie gdzies a wystarczy ich troszke poganiac i zaraz im sie
lepiej funkcjonuje. Tj. w pracy Klient musi byc dopieszczony i zadowolony co
sam wprowadzam w zycie i uwazam za sluszne bo tak powinno byc. Place i wymagam
prosta sprawa i mam prawo tez byc tak traktowany.
Gospodarka rynkowa nie chcieli polacy to przeszedlem do niemcow, z czasem takie
biura cwaniaczkow znikna jesli inni tez tak zrobia.

[kruszynka301]

No widzisz sami wypracowali takie podejscie, jak bylem mily to nic nie
> zalatwilem i mieli mnie gdzies a wystarczy ich troszke poganiac i zaraz im sie
> lepiej funkcjonuje

Hmm, nigdy nie zrozumiem, co można na wakacjach załatwiać u rezydenta (oprócz wskazania autokaru do hotelu). Chyba że się języków nie zna, ale wtedy to raczej się z kraju nie wyjeżdża;).

[Gość: .]

No widzisz , a nasz pan d... wolowa bez rezydenta sie nie ruszy nawet do
ubikacji ;) Nie mowiac juz o samotnym wyjsciu z hotelu, przeciez tubylcy mogli
by go pozrec ;)

[kruszynka301]

dokładnie;)
O wiele gorzej mają jednak piloci wycieczek - spotkałam się z sytuacją, gdzie starsze panie obraziły się, bo ten bezczelny typ nie zanosił (każdego dnia!) im walizek do pokoju a przeciez PŁACIŁY za wycieczkę.
Ech, może za kilka świadomość i obycie w świecie naszycyh rodaków się zwiekszy;). Chociaż obserwując w hotelach naszych wschodnich sąsiadów, i tak zrobiliśmy znaczne postępy;).

[Gość: Dziadyga]

Kruszynko! Aleś Ty błysnęła! Ach, jaka Ty musisz być wykształcona! No i
oczywiście dlatego tylko TY masz prawo jechać zagranicę (No i jeszcze ten Pan z
takim trudnym nickiem), ... Cała reszta ze wstydu nosa nawet nie powinna
wystawiać, a jeśli - to ich wina. Dlaczego nie siedzą w domu?
PS. "Babiny" też znają język angielski (bo tylko o nim mowa?), a jeśli nawet
nie, to jeszcze nie znaczy, że należy się do nich odnosić bez szacunku.

vargquorthon

[Gość: Rezydentka]

1. "I oczywiscie ze traktuje ich jak swolocz i tu masz w 100 % racje."
2. "Nie jestem z natury niemily ani czepialski ale zwczesniej jak jezdzilem i
nie wydalem naprawde sporej sumy na wyjazd to traktowano mnie jak tych
znajomych (...) Odkad zaczalem korzystac z drozszych wyjazdow .... TAK - place
i wymagam (...), ale polskie biura wraz z rezydentami to widac przerasta."

ad.1. mysle, ze tu potrzebny terapeuta.
ad.2. przekonanie, ze "pieniadze czynia czlowieka" pewnie na szybkie pieniadze
zdobyte bardzo ciezka praca.

vargquorthon

[Gość: Rezydentka]

a ja sie wlasnie obawiam, ze kierownikiem-gwiazda tego miesnego, o ktorym
piszesz byles i - po polocie wypowiedzi sadze - jestes nadal Ty.

Ale bez kompleksow Malutki... zadna praca nie hanbi.

[iberia30]

Niestety sporo w tym racji, tak samo jak sporo racji po stronie turystow,
ktorym trudno sie dziwic, jak za ciezko zarobione pieniadze jada na wymarzony
urlop a tu...zmieniony termin wyjazdu, opozniony wylot, zmieniony hotel, pokoj
od strony zaplecza hotelowego itd itp.

Prawda jest taka, ze i nasze i Wasze pretensje tak naprawde dotycza
organizatora takiego wyjazdu, to, ze nasze polskie biura nie potrafia
wynegocjowac korzystnych cen, szacunku od hotelarzy to swiadczy o tym, ze maja
i nas i Was gdzies.
Praca rezydenta czy pilota wycieczek to naprawde ciezki kawalek chleba , a
ostatnio jak dla mnie to wiecej maja wad niz zalet.

[Gość: Rezydentka]

"Niestety sporo w tym racji, tak samo jak sporo racji po stronie turystow,
ktorym trudno sie dziwic, jak za ciezko zarobione pieniadze jada na wymarzony
urlop a tu...zmieniony termin wyjazdu, opozniony wylot, zmieniony hotel, pokoj
od strony zaplecza hotelowego itd itp."

Ale my rozmawiamy na innych poziomach.. Ja nie mowie o nie-egzekwowaniu swoich
praw, absolutnie... Mowie o formie ich egzekwowania..
Mowie o wyzywaniu o przypadkach uderzenia kobiety rezydentki...
Mowie o kliencie, ktory nie przychodzi na spotkanie, a potem wyzywa rezydentke
ze jest d... wolowa, bo mu nie zmienila pokoju. Nie chce wchodzic w szczegoly
takich sytuacji.. bo nie o to mi chodzilo... Rozumiem rozgoryczenie, nerwy,
wscieklosc. Rozumiem, ze biura nie spelniaja oczekiwan, ale istota jest, ze:
POWIEDZIEC MOZNA WSZYSTKO - CHODZI O SPOSOB (!!) WYRAZENIA swoich
pretensji, zali.. itp.

[iberia30]

Gość portalu: Rezydentka napisał(a):

>
> Ale my rozmawiamy na innych poziomach.. Ja nie mowie o nie-egzekwowaniu
swoich > praw, absolutnie... Mowie o formie ich egzekwowania..

a wynika ona z.... no wlasnie, najczesciej wynika, z tego,ze biuro nie
zachowalo sie jak nalezy,i/lub turysta nie doczytal, nie sprawdzil i ma
nieuzasadnione pretensje.

> Mowie o wyzywaniu o przypadkach uderzenia kobiety rezydentki...
> Mowie o kliencie, ktory nie przychodzi na spotkanie, a potem wyzywa
rezydentke
> ze jest d... wolowa, bo mu nie zmienila pokoju. Nie chce wchodzic w szczegoly
> takich sytuacji.. bo nie o to mi chodzilo... Rozumiem rozgoryczenie, nerwy,
> wscieklosc. Rozumiem, ze biura nie spelniaja oczekiwan, ale istota jest, ze:
> POWIEDZIEC MOZNA WSZYSTKO - CHODZI O SPOSOB (!!) WYRAZENIA swoich
> pretensji, zali.. itp.

no dobrze, a co w sytuacji gdy klinet ma racje, stara sie zachowac spokojnie a
rezydent bezradnie rozklada rece-wtedy to go tylko nakreca i mamy bledne kolo.

do iberia30

[Gość: Rezydentka]

"a wynika ona z.... no wlasnie, najczesciej wynika, z tego,ze biuro nie
zachowalo sie jak nalezy,i/lub turysta nie doczytal, nie sprawdzil i ma
nieuzasadnione pretensje."

Niezupelnie. Ta forma wynika z kultury osobistej w pierwszym rzedzie i
oczywiscie potem z tego, co powyzej.

"no dobrze, a co w sytuacji gdy klinet ma racje, stara sie zachowac spokojnie a
rezydent bezradnie rozklada rece-wtedy to go tylko nakreca i mamy bledne kolo."

Przeciez nie pobicie albo wyzwanie od k... Pozostaje np. telefon do biura
podrozy (nie mowie, ze z Egiptu, jesli jest taka mozliwosc to z Polski albo sms
do kogos, kto sprzedawal te wycieczke), ostatecznie reklamacja w Polsce na/do
biuro/a.

[Gość: anika555]

No właśnie, ale ten telefon to chyba powinien wykonać rezydent i załatwić
sprawę do końca. Ja tu widzę po prostu spychologię na klienta, a to chyba nie
tak powinno działać.

[Gość: Rezydentka]

Ale ja rozumiem, ze rozmawiamy o sytuacji, ze chcesz REKLAMOWAC PRACE REZYDENTA
(ze nic nie wie czy nie pomaga), to jak on ma zadzwonic do biura i poskarzyc
sie na siebie?

[Gość: anika555]

"no dobrze, a co w sytuacji gdy klinet ma racje, stara sie zachowac spokojnie a
rezydent bezradnie rozklada rece"

"Ale ja rozumiem, ze rozmawiamy o sytuacji, ze chcesz REKLAMOWAC PRACE
REZYDENTA
(ze nic nie wie czy nie pomaga), to jak on ma zadzwonic do biura i poskarzyc
sie na siebie?"

Nie, nie mówimy o takiej sytuacji, bo ja nie chcę reklamować pracy rezydenta;
nie chcę, żeby do tego doszło bo to właśnie rezydent jest po to by wiedział i
pomógł, umiał załatwić to, co się klientowi należy. I od razu dodam, że nie mam
tu na myśli jakichś błachostek (zamówienie budzenia czy zamiana pokoju), ale
sytuacje kiedy klient sam nie może czegoś załatwić (np. kiedyś byłam w hotelu
gdzie płaciło się za 2 posiłki lub za all. No i pewna pani wykupiła all jeszcze
w Polsce, a na miejscu okazało się, że nie może z tego skorzystać bo hotel nic
na ten temat nie wie. A rezydentka umywała ręce).

[Gość: villena]

Jeśli klient miał na umowie zapis, ze wykupił opcję All a hotel tego nie
uwzględnił, to faktycznie dziwne, gdyby rezydent odmówił interwencji w tej sprawie.
„Rezydentce” chodzi jednak o to, że jeśli już faktycznie do takiej sytuacji
doszło, to pozostaje złożenie skargi na rezydenta, próba interwencji w Polsce –
w każdym bądź razie bardziej cywilizowane środki dochodzenia swoich praw niż
obrzucenie rezydenta stekiem obelg, pobicie go czy wrzucanie do basenu. Nie
dajmy sie sprowokować do chamstwa, nawet jeśli rezydent nie nadaje się do swojej
pracy – są inne metody.

do villena :)

[Gość: Rezydentka]

Lepiej bym tego nie ujela.. :)) Pozdrowienia

[Gość: Rezydentka]

"np. kiedyś byłam w hotelu, gdzie płaciło się za 2 posiłki lub za all. No i
pewna pani wykupiła all jeszcze w Polsce, a na miejscu okazało się, że nie może
z tego skorzystać bo hotel nic na ten temat nie wie. A rezydentka umywała ręce."
..
niee, no bez przesady takie rzeczy sie chyba nie zdarzaja, tzn. zdarza sie ze
hotel nie wie, ale zeby rezydentka 'umywala rece'??
To tym bardziej trzeba dzwonic do biura, bo to jakas 'pomylka' nie rezydentka -
choc - nie gniewaj sie - sytuacja brzmi dla mnie bardzo nieprawdopodobnie, ale
moge sie mylic.

[Gość: anika555]

Sytuacja ta miała miejsce w Tunezji.

[iberia30]

Uwazam, za zlodziejstwo ze strony biur podrozy wciskanie turystom wycieczek
fakultatywnych w kosmicznych czyt.zlodziejskich cenach, a rezydentom
wspolczuje, ze musza w tym procederze uczestniczyc, no ale sami sobie taka
prace wybrali.

[cameltravel]

a moim zdaniem prywatnym to straszne, że polacy tak własnie zachowują si ena
wakacjach ! jest to dlanich moment na odreagowanie i dostaje sie rezydentom-
choć sama nie raz byłam na rezydentów zła bo uciekając od odpowiedzialności
nieodbierali komórek itd choć mogły to byc sytuacje kryzysowe sama czasem nie
słysze komórki.

jednak nie raz widziałam takie akcje kiedy to rezydentowi sie dostało za
spóźniony samolot, hotel w nie tych barwach, morze za zimne, wiatr za duży,
jedzenie niesmaczne ...........
szkoda i ich ale sądzę, że wielu taki atrakcji można by uniknąć w 3 proste
sposoby:
1 żadac aby każdy klient przeczytał w samolocie warunki uczestnictwa - np można
by je rozdawac na lotnisku bo i tak większość z nas dokumenty podróży trzyma na
wierzchu może część by je przeczytała.
2 wprowadzić zapis w tych warunkach, że rezydent to nie niańka a osoba do
pomocy.
3 przeszkolic rezydentów na kontakty z ludźmi aby taki nie mówił, jednego a
polskie biuro drugiego.


nie przejmuj sie reakcją szalonego turysty może on sie tak zwykle nie
zachowuje a tylko nieznana sytuacja spowodowała, że puściły mu nerwy. Wielu z
nich w polsce sie wstydzi swego zachowania.
radze ci abys nie bała siekonfrontacji z klientami ale stanowczo nie znaczy
arogancko czy oschle i pamiętaj, ż euśmiech czyni cuda. A jak nawet taki cię
zwymysla to uśmiech w jego kierunku może mu uświadomi, że tak naprawde to on
sie ośmiesza a nie ciebie obraża !!
głowa do góry !
pomyśl dlaczego chciałas być rezydentka !

Ściskam serdecznie ewa

do cameltravel

[Gość: Rezydentka]

"1. żadac aby każdy klient przeczytał w samolocie warunki uczestnictwa"
Boze bron!!! Blagam niech czytaja je ZANIM PODPISZA UMOWE... a nie w ostatniej
minucie i ZADAJA!!! szczegolowego opisu hotelu - przynajmniej jego xero - z
katalogu DANEGO BIURA PODROZY.

"2. wprowadzić zapis w tych warunkach, że rezydent to nie niańka a osoba do
pomocy. "
My musimy byc nankami, bo czasem ludzie sa pierwszy raz za granica i nie mowia
w Zadnym jezyku.. to jest ok i spoko, to nasza praca. Niech sa tylko ludzcy :)

"3.przeszkolic rezydentów na kontakty z ludźmi aby taki nie mówił, jednego a
polskie biuro drugiego."
To fakt, rezydenci bywaja nieprofesjonalni, szczegolnie jesli np. dopiero
zaczeli prace w tym kraju/miesice .. ale tez by sie przydalo, zeby w Polsce
agenci nie 'ubarwiali' hoteli i ich dobrodziejstw pokazujac, ze cena i gwiazdki
nie sa tak istone i 2.5 a 5 gwiazdek to 'niemal to samo'.

"A jak nawet taki cię zwymysla to uśmiech w jego kierunku może mu uświadomi"
ze go ignoruje... nie, to nie ten typ. Poza tym jakos ciezko mi 'krzywic twarz'
jak mnie ktos od k... wyzywa albo nie wypuszcza z hotelu i zaslania wyjscie
wlasnym cialem.
Ale sa i BARDZO BARDZO FAJNI TURYSCI... I TYCH JEST WSPANIALE SPOTKAC, BO SIE
MOZNA WIELU FANTASTYCZNYCH RZECZY O LUDZIACH ICH ZYCIU I PODROZACH DOWIEDZIEC!!
I OBY CORAZ ICH WIECEJ BYLO!!!

P.S. Dzieki Cameltravel :)

[Gość: ona]

Nie chce nikogo obrażać ale w większości przypadków rezydenci są sami sobie
winni. Byłam już w wielu krajach z różnymi biurami i tylko jedna rezydentka
była nią w pełnym tego słowa znaczeniu. Większoś rezydentów/ek nie nadaje się
do tej pracy. Nie potrafią odpowiadać na najprostsze pytania, nie potrafią
niczego załatwić, nigdy ich nie ma gdy są potrzebi. Może powinno się im
przypomnieć, że są w pracy a nie na wakacjach. W większości rezydenci są
nastawieni na sprzedaż wycieczek z ich biura i o tym wiedzą wszystko natomiast
o innych sprawach nie można z nimi porozmawiać. Ja korzystam z dobrej rady
umiesz liczyć licz na siebie.

[Gość: scorpio1956]

Ja natomiast może jestem tym szczęśliwcem,że (oprócz TRIADy) nic złego na temat
rezydentów nie mogę powiedzieć.
A jeździłem z różnymi biurami.
Natomiast częściej spotykałem się z niepoprawnym zachowaniem "turystów".

[Gość: J.G.]

Miła Rezydentko.
Nie dziwię ci się, że wreszcie pękłaś i napisałas tego posta.
Nareszcie!
Kiedyś nieśmiało wspominałam na forum, ze wstydze sie zachowań Polaków za
granicą (oczywiście nie wszystkich, przepraszam tych normalnych, których jest
naprawdę wielu, ale nie zauważa się ich, bo są na wakacjach, a nie na bazarze).
Ale oczywiście mnie opluto więc dałam spokój - nawet przestałam zabierać głos z
powodu takich reakcji forumowiczów jak ten, który właśnie pluje na Ciebie - nie
znając Cię, nie wiedząc gdzie pracujesz i kim jesteś, ale "płacę i żadam" to
jego dewiza" i nic dodać, nic ując - to jest Polska właśnie".
Nie zapomne sytuacji,kiedy czekaliśmy na rezydentkę przed recepcją (miałam
naprawde ważną sprawę tylko do niej),wybiła 10.00.Jakiś meżczyzna nerwowo
spogladał na zegarek głośno komentując dlaczego jej jeszcze nie ma.
Powiedziałam, że jesteśmy na wakacjach i więcej luzu, a poza tym "Ona" napewno
coś załatwia.I rzeczywiście stała za rogiem rozmawiając z Polakiem z naszej
grupy.
To tylko mały drobiazg. Ale naprawde napatrzyłam się na bardzo niemiłe i
konsumpcyjne zachowanie turystów w stosunku do rezydentów. Wystarczy poczytać
jak bardzo narzekaja na forach na mało urozmaicone, monotonne posiłki. Zawsze
zadawałam pytanie: A co jesz w domu na śniadanie (ciulu jeden)?
Do tej pory latałam z Alfa Star, moim ukochanym Ecco Holiday i bardzo lubianym
Orbis Travel. Nigdy nie miałam kłopotów. Rezydenci zawsze byli dostępni.
Jednocześnie dyskretnie przypominali (wsuwając kartkę do pokoju) o terminie i
godzinie wylotu. Zamawiali (bez naszej wiedzy) budzenie, bo wiedzieli, ze bez
tego możemy nie podniść się o 3 nad ranem.Zawsze odbierali telefony nawet póżno
w nocy
- tu uklon do
p. KASI z ECCO, która "stawała na głowie", aby załatwić nam powrót do
kochanego Menaville. Pani Kasiu - wielkie dzięki.
Czuwali, kiedy powiedzieliśmy, ze damy sobie rade z przeprowadzką, załatwieniem
samochodu do przewozu bagaży - rezydentka dyskretnie pilnowała czy naprawdę
dajemy sobie radę.
Nie widze powodu, aby nękać rezydenta tym, ze mam brzydki pokój. Ostatnio w
Regina Style wymieniałam tyle razy az dostałam ładny. Pani Iza nawet o tym nie
wiedziała bo i po co? To nie ona rozdziela pokoje i nie jej ten hotel.
Znajomych wracających do Polski cofnięto z samolotu - zakwaterowano ich w
hotelu 5* i dano opaski ALL. Ale oczywiście znaleźli sie tacy, którzy robili
awanture rezydentowi i straszyli sądem. Chyba te awantury i straszenia powinny
być skierowane do przewożnika (jeśli już), który podstawił niesprawny (polski
zresztą) samolot. Tylko, że w tych ciemnogrodzkich łepetynach nie mieści się
rozdzielenie tych pojeć i najlepiej nawyzywać rezydenta.
Jak również- fakultety zawsze kupowałam u rezydenta - naprawdę 5 czy 10 USD to
nie jakiś ogromny uszczerbek w moim budżecie. Jeśli wybieram sie na wakacje to
nie po to aby supłać "złotówki" z kieszeni i nie kupować napojów do kolacji
jeśli mam HB, ale po to, aby odpocząć, a nie wyładowywać własne frustracje na
innych!
Domyślam sie,ze kolega, który pluje na Ciebie Miła Rezydentko teraz zacznie
opluwać mnie. Jednak może "upuszczać sobie krwi" do woli na forum, a potem jak
znam życie na zagranicznych wakacjach zatruwając życie rezydentom.
Pozdrawiam Ciebie i "moich" Rezydentów.
Dzięki za wszystko Kochani i mam nadzieję, ze jeszcze się spotkamy.
Jolanta G.

[Gość: ...]

Brawo ! Wszyscy powinni brac przyklad z takich turystek ! Dopoki sie to nie
stanie zawsze bedziemy tylko nieco lepsi od wiecznie pijanych i wrzeszczacych
Rosjan.

Pozdrawiam serdecznie

[vargquorthon]

Gość portalu: ... napisał(a):

> Brawo ! Wszyscy powinni brac przyklad z takich turystek ! Dopoki sie to nie
> stanie zawsze bedziemy tylko nieco lepsi od wiecznie pijanych i wrzeszczacych
> Rosjan.
>
> Pozdrawiam serdecznie

I bedziemy tylko brudnymi polaczkami zlodziejami samochodow pijanymi jak cala
polska jak to frencze o nas mowia. No ale zawsze nieco lepsi. A Zydzi pachna
czosnkiem.
Puknij sie w czolo kilka razy zanim takie uogolnienia napiszesz.

[Gość: J.G.]

Miły, sfrustrowany kolego Forumowiczu.
Powiem to tylko raz (chyba, że będziesz bardzo obrażał innych to powiem po raz
drugi i trzeci - inaczej) - na zdrowie i miłych wakacji.

[vargquorthon]

Gość portalu: J.G. napisał(a):

> Miły, sfrustrowany kolego Forumowiczu.
> Powiem to tylko raz (chyba, że będziesz bardzo obrażał innych to powiem po
raz
> drugi i trzeci - inaczej) - na zdrowie i miłych wakacji.

a ja ci powiem kolejny raz - smieszny jestes ROTFL

[Gość: jane]

A ja zgadzam się z vargquorthonem. jeśli mamy dać im spokój, to w jakim celu
oni tam są? DLA NAS! TO ICH PRACA. ZASŁUŻYLI SOBIE NA TĄ OPINIĘ, NIESTETY....
JADĘ NIEBAWEM KOLEJNY(12) RAZ NA WAKACJE, JEŚLI I TYM RAZEM BĘDĄ STRZELAĆ
FOCHY, NIE WYTRZYMAM...I RÓWNIEŻ ZMIENIAM BIURO NA NIEMIECKIE, ŻEBY NIE PSUĆ
ZDROWIA REZYDENTOM SWOJĄ OBECNOŚCIĄ...J.

[Gość: Zorientowana]

POWODZENIA Oni będą ciebie mieli totalnie w UU Zobaczysz sam! MILUTKICH 12
wakacji nie chciałabym być z Tobą na tych samych wakacjach

do jane

[Gość: Rezydentka]

Ale kto mowi o "daniu im spokoju"...
A jesli opinie vargquorthona znajduja posluch... to tylko sie bac, co bedzie
dalej.

[monika2203]

Dla chamstwa usprawiedliwienia nie ma.
Rezedenci oczywiście są różni. W każdej pracy, w każdym zawodzie można znaleźć
osoby, które pracują lepiej lub gorzej, które nadają się do swojej pracy lub nie.
Rezydenci nie są wyjątkiem. Osobiście znam więcej tych "dobrych" rezydentów.
Poza jednym wyjątkiem nie mogę złego słowa na rezydentów, z którymi miałam do
czynienia powiedzieć. Ale to nie ten temat.
Dla chamstwa usprawiedliwienia nie ma.
Czasem myślę, że Ci turyści, którzy zachowują się w nienajfajniejszy sposób są
dręczeni w swojej pracy i w czasie urlopu "oddają" innym swoje frustracje.
Pozdrowienia dla Rezydentów!

do monika2203

[Gość: Rezydentka]

Pozdrowienia z naszej strony rowniez :) !!!!

[iberia30]

zgoda, amsz racje, mnei tez razi nasze anrodowe malkontenctwo pod tytulem:ze na
obiad nie ma schabowego itd.

Ale :

Gość portalu: J.G. napisał(a):

> Jak również- fakultety zawsze kupowałam u rezydenta - naprawdę 5 czy 10 USD
to nie jakiś ogromny uszczerbek w moim budżecie.

trafnie zauwazylas w "Twoim", ale proponuje sprawdzic ile te same wycieczki
kosztuja w lokalnych biurach podrozy i pomnozyc przez np. 4 os.rodzine....jest
roznica i to spora!!!!I tu uwazam, ze nasze biura stosuja bandyckie ceny
+namawianie przez rezydentow do ich kupna, a co gorsza uzywanie
pseudoargumentow, ze jak sie wykupi wycieczke u kogos innego niz rezydent to
nie przysluguje suchy prowiant albo nie obejmuje Cie ubezpieczenie-oszustwo w
majestacie prawa.

>Jeśli wybieram sie na wakacje to nie po to aby supłać "złotówki" z kieszeni i
nie kupować napojów do kolacji jeśli mam HB, ale po to, aby odpocząć, a nie
wyładowywać własne frustracje na innych!

racja

do Milej Joli G.

[Gość: Rezydentka]

:)
:)
:)
:)

Dzieki Bogu, ze istnieja tacy turysci!!!!!
Wlasnie o tym pisalam kilka 'postow' wczesniej mowiac o klasie.
Nie zakladajmy, ze kazdy rezydent to diabel wcielony zanim go zobaczymy ;) !

[Gość: JG.]

Miła Rezydento, pozdrawiam serdecznie.
Może spotkamy się gdzieś nie wiedząc, że to my.
Ale to przecież niczego nie zmieni.
Za 6 tygodni lecę na kolejne wakacje - spełnianie moich marzeń.
Jestem pewna, że jak zwykle spotkam fantastycznych ludzi - rezydentów, pilotów,
przewodników.
Pozdrawiam,
Jolanta G.

[Gość: Rezydentka]

No to uroczego urlopu i nie mniej uroczej/go rezydentki/ta zycze...
Zyczliwego/j, profesjonalnego/j, pomocnego/j... itd.
Pozdrowienia :))

[Gość: PHOTON]

no coz problem te widac za kazdym razem, ilosc turystów odpowiadajaca
elektoratowi samoobrony niestety nie potrafi cieszyc sie samodzielnością na
wyjezdzie. wiekszosc z nich wola daj daj daj zapominajac o tym ze w ofercie nie
bylo napisane "opieka indywidualnego rezydenta" tylko "opieka rezydenta"
co bialy czlowiek rozumie jasno ze w naglych przypadkach gdzie sam nie potrafi
sobie poradzic PROSI (!!!) o pomoc rezydenta,
bialy czlowiek rozumie ze jak kupuje drogi hotel to ma dobre warunki a jak tani
to godzi sie na gorsze,
bialy czlowiek rowniez rozumie ze wzywanie rezydenta do brudnej sciany (czytaj
lekko zakurzonej) jest delikatnie mowiąc robieniem z siebie idioty
baiły czlowiek zna zasady rynku i zanim kupi cos u rezydenta rozezna sie w
cenach u innych dostawców usługi i wybierze czy chce drozej w swoim BP czy
taniej u tubylca

biały czlowiek rozumie jeszce pare rzeczy czego nie potrafi zrozumiec czlowiek
z bialoczerwonym krawatem w/wspomnianego elektoratu

[abirka]

Zaczynając czytać ten wątek miałam nie zabierać w nim głosu. Ale to co czytam
wpłynęło na zmianę zamiarów. Czytam peany i zmasowaną obronę rezydentów. Skoro
rezydenci sa tacy cudowni to skąd tyle opisów (uzasadnionych) o ich
niestosownym podejściu do pracy i turystów (mówiąc oględnie). Nie chodzi mi o
atak na rezydentów, ale o to, że coś tu nie pasuje.
Oczywiście i bezdyskusyjnie rzucanie wulgaryzmami i epitetami nie powinno mieć
miejsca, nie pochwalam tego. Ale przyznaję, że nie jestem tym zaskoczona.
Czemu? Bo jak widzę jawne "olewanie" turystów, nastawienie na zdarcie z nich
kasy za fakultety, bezczelne kłamstwa w sprawie ubezpieczenia, deklarowanie
zniżki przy wykupie fakultetów a potem "odwracanie kota ogonem" aby jej nie
dać, cynizm, obietnice uregulowania spraw podczas transferu na lotnisko, a
wtedy przychodzi inny rezydent, który nic nie wie i po sprawie, reklamacji
oczywiście nie podpisze bo nic nie wie - stary chwyt rezydentów, itp, itd. To
przy nagromadzeniu różnych, czasem niezmiernie istotnych, spraw i takim
cynicznym podejściu nie dziwi mnie tracenie cierpliwości przez turystę, który
ciężko kombinuje cały rak aby odłozyć pieniądze na wyjazd raz do roku (albo raz
na kilka lat). Nie słyszałam o jakimkolwiek rezydencie, który zrezygnowałby z
pracy z powodu poruszanych w tym watku problemów i nieprzyjemności. Nie sa więc
one normą (chociaż oczywiście nie powinno ich byc wcale). Sama jak sobie
przypomnę pewna rezydentke z Sharmu M.W. to zniesmaczenie mnie ogarnia. I
dlatego jak jadę to wręcz modlę się tylko żeby mi biuro i rezydent nie zepsuli
wakacji. Ale jak pisał Scorpio, powinien dostać ogromna nagrodę Abdulla bo na
niego nikt złego słowa nie powie. Więc jednak w tym stosunku do turystów jest
pies pogrzebany. Malkontenctwo, czasem wręcz prostactwo i prymitywizm turystów
też jest duże i uciążliwe, fakt. Ale powiedzmy szczerze: każdy z nas jednak
oczekuje dobrej usługi na przyzwoitym poziomie za swoje pieniądze, bez względu
na to jak dużo zapłacił. Ma do tego niezbywalne prawo i tego oczekuje. Rezyden
jest w pracy i ma świadczyć określona usługę. A jesli jej nie świadczy ( i nie
chodzi tu o prowadzanie za rączkę, załatwianie papieru toaletowego), często w
cichej zmowie z biurem turystycznym, to jest własnie tym pierwszym buforem, na
którym skupia się frustracja. Gdyby rezydenci faktycznie występowali w
interesie klientów gwarantuje, nic takiego jak tu pisano nie miałby miejsca.
Proszę więc przemysleć uczciwie i obiektywnie, jaka jest rola rezydenta, a jaki
jest stan faktyczny ich działalności w wiekszości przypadków.

do abirka

[Gość: Rezydentka]

"Oczywiście i bezdyskusyjnie rzucanie wulgaryzmami i epitetami nie powinno mieć
miejsca, nie pochwalam tego. Ale przyznaję, że nie jestem tym zaskoczona.
Czemu? Bo jak widzę jawne "olewanie" turystów"

to wtedy wyzywanie ich od k... albo uderzenie czy 'przytrzymanie za reke'
wydaje sie byc usprawiedliwione. Osobiscie nie zycze takiego przezycia.

"...nastawienie na zdarcie z nich kasy za fakultety, bezczelne kłamstwa w
sprawie ubezpieczenia, deklarowanie zniżki przy wykupie fakultetów a
potem "odwracanie kota ogonem" aby jej nie dać, cynizm, obietnice uregulowania
spraw podczas transferu na lotnisko, a wtedy przychodzi inny rezydent, który
nic nie wie i po sprawie, reklamacji oczywiście nie podpisze bo nic nie wie -
stary chwyt rezydentów, itp, itd."

Zdarcie kasy... ale to sa ceny naszych biur - albo polskich albo lokalnych czy
my mamy doplacac do tych wycieczek, zeby goscie byli zadowoleni? To jest
OFERTA, mozna z niej skorzystac albo nie.
- Znizki przy zakupie a potem nieoddawanie pieniedzy?? Tzn. ze ktos najpierw
placi a potem mowi o znizce i czeka na zwrot???
- Jesli taki nieuczciwy rezydent sie zdarza (a na pewno sie zdarzaja), pisze
sie do biura podrozy o calej sytuacji w reklamacji. Ale i sa turysci, ktorzy
zostawiaja sobie reklamacje do czasu TRANSFERU NA LOTNISKO i zadaja jej
podpisania przeze mnie - a to nie ja bylam ich opiekunem/rezydentem w hotelu,
ale odbieram ich na lotnisko. Nie chodzi, ze nie podpisze, ale to tez
nie "fair", bo nie wiem, ile z tego sie zdarzylo naprawde i jaki byl 'kontekst'
calej opisanej sytaucji (np. reklamacja na paskudny pokoj, klima nie dziala
itd. a przez 2 tygodnie pobytu rezydent/ka nie widziala klienta na oczy, bo nie
przyszedl na zadny dyzur, a przy wylocie chce bym to ja podpisala reklamacje).

"Przy nagromadzeniu różnych, czasem niezmiernie istotnych, spraw i takim
cynicznym podejściu nie dziwi mnie tracenie cierpliwości przez turystę, który
ciężko kombinuje cały rak aby odłozyć pieniądze na wyjazd raz do roku (albo raz
na kilka lat)."
A rezydent przypadkiem nie pracuje tez by zarobic pieniadze? Jego praca nie
musi byc w zaden sposob godna?
Tracenie cierpliwosci - ok, ale my mowimy o wulgarnosci przekraczajacej granice
tego okreslenia.

"Nie słyszałam o jakimkolwiek rezydencie, który zrezygnowałby z
pracy z powodu poruszanych w tym watku problemów i nieprzyjemności. Nie sa więc
one normą (chociaż oczywiście nie powinno ich byc wcale)."
Taa.. Proponuje sprobowac przez kilka miesiecy, zobaczy Pan/i jak 'nie sa one
norma'. A ja slysze o rezydentach, ktorzy pracuja przez 1, 2 sezony i potem
mowia, ze nigdy wiecej.. bo maja juz dosc ponizania, ale pewnie trzeba by
zamienic sie miejscami, zeby to poczuc.


"I dlatego jak jadę to wręcz modlę się tylko żeby mi biuro i rezydent nie
zepsuli wakacji."

To tak jak ja - kazdy przylot tez sie modle, zeby przylecieli do mnie fajni
ludzie, z takimi latwiej sie pracuje, tak jak Pani/u z nami wypoczywa.


"Więc jednak w tym stosunku do turystów jest pies pogrzebany."
A ja jednak mysle, ze WZAJEMNYM stosunku turystow i rezydentow do siebie.

"Rezydent jest w pracy i ma świadczyć określona usługę."
ABSOLUTNIE SIE ZGODZE... z poszanowaniem jego godnosci osobistej - na rowni z
godnoscia Klienta.

"jest pierwszym buforem, na którym skupia się frustracja."
w jakie ladne slowa ubiera Pan/i to, co sie czasem potrafi dziac w hotelowych
recepcjach.

[Gość: gość]

To że rezydenci nie zawsze wykonują swoją pracę jak należy a Biura oszukują na każdym kroku to jedna historia a to że Polacy za granicą słyną z pijaństwa i chamstwa to druga.

Niejednokrotnie widziałam zalanych w trupa polaków którzy nie mieli poszanowania dla nikogo i niczego uważali że jeśli oni płacą dużą kasę to personel powinien im za to buty lizać.
Wymiotowali gdzie popadnie, papierosy gasili gdzie stali i co drugie sowo to ku.. i tym podobne a jeśli ktoś próbował im zwrócić uwagę to został zmieszany z błotem.
A Panie obwieszone złotem ze ściekającą tapetą potrafiły robić awanturę po kilka razy dziennie o byle głupstwo i sprawiało im to frajdę.
Niestety jeszcze dla wielu polaków w All liczy się tylko alkohol a o kulturze nie wspomnę bo widać to nawet w niektórych wypowiedziach zostawiających dużo do życzenia.
I w niektórych wypadkach niestety należy współczuć personelowi w tym rezydentom i innym bo przecież to tacy sami ludzie jak my a traktowani są jak kubeł z resztkami do którego można wrzucić wszystko.

[vargquorthon]

Gość portalu: gość napisał(a):

> To że rezydenci nie zawsze wykonują swoją pracę jak należy a Biura oszukują
na
> każdym kroku to jedna historia a to że Polacy za granicą słyną z pijaństwa i
ch
> amstwa to druga.
>
> Niejednokrotnie widziałam zalanych w trupa polaków którzy nie mieli
poszanowani
> a dla nikogo i niczego uważali że jeśli oni płacą dużą kasę to personel
powinie
> n im za to buty lizać.
> Wymiotowali gdzie popadnie, papierosy gasili gdzie stali i co drugie sowo to
ku
> .. i tym podobne a jeśli ktoś próbował im zwrócić uwagę to został zmieszany z
b
> łotem.
> A Panie obwieszone złotem ze ściekającą tapetą potrafiły robić awanturę po
kilk
> a razy dziennie o byle głupstwo i sprawiało im to frajdę.
> Niestety jeszcze dla wielu polaków w All liczy się tylko alkohol a o kulturze
n
> ie wspomnę bo widać to nawet w niektórych wypowiedziach zostawiających dużo
do
> życzenia.
> I w niektórych wypadkach niestety należy współczuć personelowi w tym
rezydentom
> i innym bo przecież to tacy sami ludzie jak my a traktowani są jak kubeł z
res
> ztkami do którego można wrzucić wszystko.

Jestem Polakiem, ostatni raz wymiotowalem kilka miesiecy temu ale bynajmniej
nie po zatruciu alk. ,papierosow gasic nie moge gdyz nie pale bo glownie tylko
buraki z budowy nie wiedza ze otoczenie musi wdychac smrod popielnicy z kibla
dworcowego jakim zalatuje ich ubranie i cialo. Klac nie klne, place duze
pieniadze bo mnie stac ale zalatwiam sprawy na tyle ile moge samemu gdyz biegle
znam angielski i wyznaje zasade ze jesli mam liczyc na pomoc to lepiej liczyc
na siebie. Alkocholu nie naduzywam gdyz dbam o siebie i uprawiam duzo sportow
bo chce byc zdrowy i sprawny a to zabojca organizmu.
Cos sie nie mieszcze w Twoich ramach chociaz jestem Polakiem. Na przyszlosc
radze mniejsze uogolnianie tj. to ze jestesmy tylko troche lepis od wiecznie
pijanych i krzyczacych Rosjan bo kto jak kto ale jakis ruski moze ci morde
sprac za gloszenie takich pogladow i wcale mu sie nie zdziwie jesli tak zrobi.
Milych wakacji i radze dobierac uwazniej wlasne towarzystwo jesli masz taka
opinie o wspolrodakach pzdr.

[Gość: xxx]

Nie bardzo mamy wpływ na to z kim jedziemy na wycieczkę, ani też nie będziemy
sprawdzali kto wykupił pobyt w tym samym hotelu.
Kiedyś na lotnisku w PL awanturowały się stare baby w ilości szt.5 - były
kompletnie pijane. Jestem w ich mniej więcej wieku i również dla kurażu
łyknełam koniaczek w barku, ale było mi za nie wstyd. Tym bardziej, ze
lecieliśmy liniami egipskimi i prosili, aby na pokładzie samolotu nie pić
alkoholu, a one dokąd nie padły robiły z siebie małpy.
Innym razem - siedzimy w wiklinowym "namiocie" w beduińskiej wiosce i słyszymy
zza ściany ty taki owaki i odwrotnie ty taka...,nie będę przytaczała tych
wyrażeń.
Nie mówię, ze wszyscy tak sie zachowują, ale niestety te jednostki są naszą
wizytówką.
Nas nikt nie zapamieta, ale po pobycie takich właśnie wizytówekbędą mówili: to
Polaczki.

[vargquorthon]

Pijane nie byly Polki tylko buraki, tj. samochodow w niemczech jak twierdza
miejscowi nie kradna Polacy tylko zlodzieje ktorzy sa w kazdym narodzie tak jak
patentowani alkocholicy. Znam tez ruskich ktorzy wogole nie pija i nie maja
problemow z tym ze zadaja sie z Polakiem i w zyciu bys po wygladzie nie
domyslila sie ze to ruscy.
Co tu ma nacja do zachowania nie rozumiem, sa tacy i tacy. Zaden narod nie ma
monopolu na Andrzeja.

[Gość: xxx]

Niestety w tym wypadku Polki, ponieważ samolotem lecieli wyłącznie Polacy.
Masz rację, są tacy i tacy, ale właśnie "tacy" psują nam opinię.

[Gość: Turystka]

A mnie się wydaje, ze Polacy (od razu zastrzegam, że nie wszyscy)zanim dojadą
na swój upragniony urlop już wiedzą, ze będzie źle. Wystarczy poczytać forum: a
to rezydenci naciągają, kradną, oszukują, a to jedzenie jest do niczego, a to
muchy latają, a nie powinny, a to autokar spóźnił się 5 min i nikt nie zapyta
dlaczego - bo zwykle dlatego, że jakiś guzdrała turysta spóźnił sie we
wcześniejszym hotelu i każe wszystkim na siebie czekać. Ale to oczywiście wina
rezydenta = wiem to oczywiście z forum.
A wogóle, to ten rezydent(którego dopiero poznam) to oszust, który będzie
bardzo się starał zepsuć mi wakacje = wiem to oczywiście z forum.
Że "araby" to brudasy, lenie i złodzieje i chcą nas wydoić = wiem to oczywiście
z forum.
Itd, itd.... można tak bez końca.
Nie będę broniła wszystkich rezydentów bo jak wszędzie mogą zdarzyć się i
niekompetentni, ale ci których do tej pory spotkałam byli bardziej niż
profesjonalni.
I nieprawdą jest, że autokary spóźniają się dlatego, ze tak mają, ale dlatego,
że my się spóźniamy.
Że rezydenci naciągają na cenach fakultetów - to są ceny ustalone przez biuro,
a nie przez nich i znamy je od momentu zakupu wakacji.
Jeśli ktoś nie ma pieniędzy niech napisze uczciwie: nie mam forsy, gdzie mogę
taniej kupić wycieczkę?
Albo ma kasę, ale nie chce jej wydawać - też niech to napisze, a nie krzyczy,
że nie da się okradać.
Poza tym, to chamstwo rzeczywiście króluje na wakacjach.
Ciekawa jestem jak czułby się ten kto właśnie tak zachowuje sie na wakacjach,
gdyby w miejscu gdzie pracuje był tak samo traktowany przez klientów.
Czyli: wyzywany od krętaczy, oszustów i złodziei, d..., k..., itd.
A może tak jest i dlatego kiedy ma możliwość odgrywa się na tych, którzy nie
mogą mu tak samo odpowiedzieć.
A pomyślmy jak " te brudne i leniwe araby" nas widzą kiedy jesteśmy pijani i
wulgarni.
Albo, że wykorzystują młode panny (nie wszystkie) latające za nimi jak kotki w
marcu, a później skarżące się na forum jaki to ten arabski rezydent do niczego
(bo ja rzucił).
Oraz kiedy awanturujemy się i poniżamy innych.
Ale cóż ciągniemy ze sobą na te wakacje: frustrację, złość, malkontenctwo,
niespełnione nadzieje i marzenia, kłótnie z żoną lub mężem, rozwydrzone
dzieci... a zapominamy o zabraniu uśmiechu, serdeczności i wyrozumiałości.
Pozdrawiam wszystkich rezydentów i animatorów, trzymajcie sie ciepło nawet w
ciepłych krajach.

Do Miriam

[Gość: Grzesiek]

Hej, dlaczego nie zamieściłaś mojej opinii? Miała być w zamyśle pojednawcza -
weź pod uwagę, że poza imieniem nie napisałem z jakiego biura była rezydentka,
która mi nie pomogła gdy złamałem rękę! Nie wymieniłem też biura Agaty z Maroka
(jej to forum nie dotyczy, więc nie jest to reklama!), której kompetencją i
gotowością pomocy turystom w najdrobniejszych sprawach byłem mile zdziwiony!!!
Rzeczywiście dużo jest błędów rezydentów, ale też ich dużo wspaniałej roboty, a
nic nie usprawiedliwia CHAMSTWA, które prezentuja niektórzy turyści!!!
Pozdrawiam

[Gość: chomsky]

No właśnie... takie polactwo. Najłatwiej wyładować się na rezydencie/tce i
biurze podróży, przecież nie odda, bo mu ustawowo nie wolno. Polskie biuro- złe,
bo polskie, zagraniczne- dobre, bo zagraniczne. Ech.

[Gość: xxx]

"Człowiek ujawnia swoją osobowość w sposobie traktowania bliźnich"
Ksiądz Kardynał Wyszyński

[wojtek37k]

Myślę , że jest to świetna puenta całej dyskusji . Rozumiem nerwy turystów ,
ale z drugiej strony jest człowiek z krwi i kości , który jest w pracy , a nie
w 24-godzinnej , non-stop kilka miesięcy , szkole przedtrwania . Wymagając
kultury i profesjonalizmu , zacznij wymagać od siebie . Sam nie jestem bez
grzechu , nerwy czasem puszczą , ale nikogo nie mieszam z błotem .
Pozdrawiam Wojtek

do Wojtek37k

[Gość: Rezydentka]

yes yes yes!! jak by to powiedzial Pan Marcinkiewicz.

Po prostu sprobujmy podchodzic do siebie jak do LUDZI.

[daaar0]

Nie mógłbym pracować jako rezydent. Podziwiam odwagę tych, którzy się na to
decydują (albo głupotę;))Za żadne pieniądze nie chciałbym niańczyć
niektórych "turystów".
Z drugiej strony bycie (dobrym)rezydentem to powołanie, jak ksiądz, lekarz,
nauczyciel. Pozdrawiam wszystkich rezydentów (tych z powołania).

[Gość: Rezydentka]

Ja Ci dam glupote ;) ja Ci dam glupote ;)

Tez pozdrawiam.. choc "powolanie", to chyba za duze slowo.

[linda122]

gdybyscie byli ok i pracowali zgodnie z tym co powinniscie robić to
nie było by takich problemów.
olewacie turystów a kiedy sie irytuja nazywacie ich chamami...ot cała
wasza polityka!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gość: jane]

I zgadzam się.j.

[Gość: tosia]

I ja tez. Ps: do tej pory mam uraz do rezydentek Alfa Star po zeszlorocznym
pobycie w Empire w lipcu. Nie o to chodzi, ze nie pomagaly w niczym ale
zlosliwie przeszkadzaly nam w wypoczynku, spapraly wszystko co mogly, niemile
okropne kobiety. Nie chce mi sie opowiadac. Na innych wyjazdach rezydenci byli
ok. Pomocy od zadnego nie chcielismy ale najwaniejsze: nie obrzydzali nam
wyjazdu:)

do lindy122

[Gość: Rezydentka]

"gdybyscie byli ok i pracowali zgodnie z tym co powinniscie robić to
nie było by takich problemów. Olewacie turystów a kiedy sie irytuja nazywacie
ich chamami...ot cała wasza polityka!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "

Albo miala Pani szczescie do bardzo milych turystow na swoich wakacjach i
samych niekompetentnych rezydentow (i przez to nie widzi problemu), albo jest
na tyle jednostronna, ze NIE chce go widziec.

Niemniej - niezaleznie ktore z powyzszych jest prawda wiele z watkow tego postu
musialo Pani umknac, bo nie usprawiedliwia sie w nim nieprofesjonalnosci czy
niekompetencji, ale zwraca uwage na niedopuszczalne dla kulturalnych ludzi
reakcje na wystepujace problemy.

To, co Pani nazywa "irytowaniem sie" dla mnie jest wyrazem upadku,
jakichkolwiek wartosci na rzecz "wolnosci slowa i piesci", bo nie wiem jak to
inaczej okreslic.

[Gość: p]

Oj coś Rezydentko za mało masz roboty,bo widzę,że na forum masz dużo czasu,ale
do rzeczy.W pierwszym rzędzie powinniście zadbać sami o siebie.Wymuc na
organizatorach taką ilość turystów jaką możecie sprawnie obsłużyć,a zauważyłem
że nieraz tu jest pies pogrzebany i mimo Waszych szczerych chęci nie możecie
podołać,chodząc na skróty.Rezydenta to ja potrzebowałem 6 lat temu jak pierwszy
raz leciałem i trafiłem na świetny zepół (Magawish-Scan Hol.).Od tej pory latam
2x w roku i z boku przypatruję się pracy rezydentów.I co muszę stwierdzić.Jak
wszędzie dwa bieguny.jakbym wybrał 50% z tych co nie miałem zastrzeżeń to
napewno nikt by Was nie wyzywał (choć jak w każdej pracy,a pracuję w usługach
zdarzają się okazy).

do gościa portalu: p

[Gość: Rezydentka]

"Oj coś Rezydentko za mało masz roboty,bo widzę,że na forum masz dużo czasu"
Poki nie jestes moim klientem i nie jest to czas, w ktorym mialam byc w hotelu
na spotkaniach... sprawa mojego czasu i pracy jest moja sprawa.
...
"Ale do rzeczy. W pierwszym rzędzie powinniście zadbać sami o siebie.Wymuc na
organizatorach taką ilość turystów jaką możecie sprawnie obsłużyć,a
zauważyłem, że nieraz tu jest pies pogrzebany"
Rezydenci maja WYMOC na biurach podrozy?? W jakim swiecie zyjesz czlowieku?

"akbym wybrał 50% z tych co nie miałem zastrzeżeń to napewno nikt by Was nie
wyzywał"
Rozumiem, ze w tym swietle rezydent to czlowiek nieomylny. A tak przy okazji
naprawde wierzysz w to, ze fakt, ze Ty nie mialbys do niego/niej zastrzezen
oznacza, ze inni goscie, by nie mieli. Hm..swiat bylby piekny, gdyby byl tak
prosty.

[Gość: p]

"A tak przy okazji
naprawde wierzysz w to, ze fakt, ze Ty nie mialbys do niego/niej zastrzezen
oznacza, ze inni goscie, by nie mieli. Hm..swiat bylby piekny, gdyby byl tak
prosty"
Prosty,nie prosty.Ale jak pracujesz np.w usługach w kraju w całkiem innej
branży z dużą liczbą klientów to też się zdarzy co jakiś czas kto Cię wyzwie
bez powodu i chce się na Tobie odreagować.Taki wyjątek potwierdzający regułę.I
dlaczego Ty chciałabyś mieć lepiej.

[Gość: Rezydentka]

"I dlaczego Ty chciałabyś mieć lepiej."
Podoba mi sie to stwierdzenie, jak komus zle to czemu innemu ma byc lepiej (cos
w stylu polskiego piekla nikt nie pilnuje, bo sie wzajemnie wciagamy, jak ktos
chce sie wyslizgnac), ale ...
do rzeczy - naprawde myslisz, ze gdyby to byl "taki wyjątek potwierdzający
regułę" to bawilabym sie w pisanie tych wszystkich postow?
Chodzi o to, ze:
1.takie sytuacje zaczynaja byc coraz bardziej nagminne,
2.to byl apel, bo nie mozemy tak wulgarniec.