Oszukany przez BP Itaka

28.03.08, 16:53
Jeszcze nie pojechałem, a już czuje się oszukany przez BP Itaka.
Wykupiłem w styczniu wyjazd do Marsa El Alam, do hotelu Equinox z
opcją all inclusve. Dzisiaj patrzę na swój wybrany hotel i niemiła
niespodzianka, z pełnego all zrobiło się SOFT ALL INCLUZIVE. Brak
zainteresowania klientem z Itaki, poinformowania mnie o tak istotnej
informacji jaką jest zmiana pakietu.
PS. Wersja SOFT polega na tym, że nie ma napoi alkoholowych.
    • derduch Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 16:55
      A jak masz na umowie? Co powinno zawierać ALL?
      • iberia.pl Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 18:30
        Derdi-na umowie moze nie byc wyspecyfikowany all-ja tak mialam przy
        S&F, napisane tylko, ze All incl.Dopiero w hotelu rezydentka dala
        nam rozpiske co jest w all a co nie-choc ja wiedzialam to wczesniej
        od Ewy.
        • rszalc Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 18:38
          Mam all inclusve bez soft. Nawet no stronie Itaki nie wszedzie jest
          dopisane soft.
          • scorpio1956 Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 19:18
            Nie chcę bronić Itaki, ale masz pecha. Ten hotel do stycznia miał
            pełną wersję All. Teraz zmienił sie menager. Jest ortodoksyjnym
            Muzułmaninem i wprowadził prohibicję. Dlatego ja zmianiLem ten hotel
            na nowy w propozycji Itaki 5* Solymar nieopodal Eqiunoxa w cudownej
            zatoczce z koralowymi ogrodami.
            To nie koniec niespodzianek Itaki
            Dostaniesz jeszcze dopłate paliwową 120zł i obowiazkowy cattering na
            pokładzie -80zł/osoba, niestety.
            • rszalc Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 20:37
              Mam w umowie dopłatę paliwową wysokości 250 zł. Czy to nie koniec
              niespodzianek?
              • scorpio1956 Re: Oszukany przez BP Itaka 28.03.08, 20:57
                Niestety, to jeszcze nie koniec...
    • martha4 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 12:33
      Oj, ja też mam niemiłe odczucie, że popełniłam błąd wykupując
      wycieczkę w BP Itaka :(
      Wyjazd w lipcu, z Poznania, wykupiony w styczniu w biurze lokalnym.
      Dzwonię do centrali, z pytaniem, czy znane są już godziny wylotu. A
      pani mi mówi, że brakuje po 80 zł od osoby opłaty cateringowej.
      Ja na to, że to jakaś pomyłka, zapłaciłam już dawno za całość
      wycieczki.
      A pani mówi, że przewoźnika wina, bo sobie zażyczył.
      No ręce mi opadły.
      A najlepsze jest to, że nie otrzymałam tej informacji na piśmie.
      I gdybym nie zadzwoniła - to nie wiedziałabym o tym nic a nic!

      Ja, stała klinetka biur TUI, Neckermann, Scan Holiday dałam się
      skusić na Itakę :((((
      • martha4 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 12:41
        martha4 napisała:

        > pani mi mówi, że brakuje po 80 zł od osoby opłaty cateringowej.

        Rozpędziłam się, chodzi o 40 zł od osoby.

        Ale zapomniałam o ważnej rzeczy - wykupiłam wycieczkę z promocją -
        "Gwarancją Niezmiennośći Ceny" ....



        • rszalc Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 12:49
          A regulaminie Itaki jest coś takiego: Biuro podróży obowiązane jest
          niezwłocznie powiadomić klienta o odwołaniu imprezy a także, jeśli
          przed wyjazdem okaże sie, ze biuro nie jest w stanie przeprowadzić
          imprezy zgodnie z umowa, np. nie będzie w stanie świadczyć
          zakupionych przez klienta usług albo tez usługi te będą niższej
          jakości niż przewidywana.
          • martha4 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 13:10
            rszalc napisał:

            > A regulaminie Itaki jest coś takiego:

            Regulamin czytałam niby trzy razy przed podpisaniem... :(

            A umowę podpisałam 19 grudnia. Z gwarancją niezmienności ceny.
            Może pani w call center się pomyliła?
            Pójdę dziś do biura stacjonarnego w moim mieście i tam zapytam się o
            godziny wylotu. Jeśli powiedzą mi o jakieś dopłacie cateringowej
            będe protestować.
          • scorpio1956 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 13:16
            Ale też jest napisane:
            ...
            • martha4 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 13:27
              scorpio1956 napisał:


              > ...
              W tamtym roku dostałem od Triady w 20dniu przed wyjazdem pismo
              polecone o dopłacie paliwowej 200zł. Otej dopłacie wiedziałem od
              miesiąca, ale pismo dostałem z opóźnieniem. Więc skserowałem im
              kopertę z datą odbioru i odesłałem również poleconym z pismem, że
              nie zapłacę. Po 3 dniach dostałem telefon od nich, że o dopłacie
              wiadomo z ich strony internetowej od półtora miesiąca. Ja im wtedy,
              że prostak jestem, komputera na oczy nie widziałem.


              Rewelka :)))))))))))

              Tyle tylko, że wykupiłam wycieczkę 19 grudnia, z gwarancją
              niezmienności ceny.
              Więc nie mogą mi dorzucić opłaty za catering.

              Moja umowa i tak jest świetna, oprócz ceny podstawowej i
              ubezpieczenia są tam takie rzeczy jak:
              - "transport: samolot" cena ... 60 zł/os :))))
              - "obowiązkowa dopłata lotniskowa" : 250 zł/os
              - "dopłata paliwowa": 40 zł/os

              teraz jeszcze catering i tak się zastanawiam co jeszcze mogą
              dorzucić....
        • bogna71 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 14:19
          Kurczę, też taką promocję wykupiłam, ale jak dzwoniłam pytać o
          godziny wylotow, to mi pani w biurze powiedziała, ze żadne opłaty
          już mnie nie dotyczą.
          Ciekawe, o czym się dowiem przed dopłatą reszty kwoty - teraz mam
          wpłaconą tylko zaliczkę...
          • cameltravel Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 15:28
            kurcze a gdybyście zrezygnowali bo sie nie zgadzacie z tymi opłatami ?
            wszak w warunkach jest punkt o tym, ze jesli sie nie zgadzasz na dopłaty to
            mozesz zrezygnować - policza ci koszty anulacji - ale ile ... 100zł - 150zl
            może lepiej zrezygnować zapłacic koszty a kupic w biurze które nie urządza
            takich scen ?

            Sun fun - owszem jest dopłata ale dla NOWYCH rezerwacji ....
            Alfa do poniedziałku kupujesz i nie masz dopłaty - 60zł !! tylko nowe rezerwacje
            mają
            Oasis podobnie
            nie mam pojęcia skąd niektóre biura wzięły sobie dopłaty (w jednym kawałku pod
            jedną nazwa lub rozbite na kilka kawałków pod róznymi nazwami) w wysokości 120 -
            160 i więcej złotych !!

            zobaczcie - są biura które szanują klienta i umowy z nim zawarte
            Zwróćcie uwagę, ze opłata paliwowa sie już przejadła i teraz nazywają to
            opłatami, lotniskowymi, cateringowymi itd
            i na koniec
            chyba nie wierzycie, że tylko jednemu biuru tak znacząco wzrosły koszty :D
            chyba cos było nie doszacowane.
            Było juz głośno o odwoływanym Bali
            było głosno o innych tematach
            pomyślcie chwilkę dłużej i policzcie - jakie dopłaty, opłaty jeszcze usłyszycie.
            Jeszcze trochę i za klime w samolocie będzie 20zł za osobę. Za transfer do
            samolotu 10zł
            i za nalepke na bagaż 13,67zł

            wybaczcie nie mogłam sie powstrzymać.
            • scorpio1956 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 15:41
              Koszty rezygnacji z imprezy w Itace to 20% wartości, to przy
              średnniej wartości wyjazdu dla dwóch osób 5000zł x 20% daje 1000zł.
              Więc to nie 100zł ani 150zł!!!
              • mikkka30 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 16:53
                a niestety Oasis p. Ewo wprowadzil 90 zl oplaty paliwowej na Egipt i
                50 NA Tunezje
                • rszalc Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 16:59
                  Uwaga mogą nam jeszcze doliczyć za możliwość korzystania z toalety w
                  samolocie
            • janka76 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 17:39
              Ewa, aby było ciekawiej 13.67 trzeba mieć dokładnie odliczone gdyż
              nie wydają reszty. Pozdrawiam Gosia
            • petronellla Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 19:47
              Ja tylko dodam, ze Itace juz w zyciu nie zaufam po tym, jak w
              odpowiedzi na moja reklamacje napisali, ze w Grecji sa wezsze rury
              niz w Polsce i zimna woda sie w nich miesci, a ciepla juz nie i
              dlatego nie mialam jej pod prysznicem. Nigdy bym na to nie wpadla :)

              A znacie juz cene miejsca siedzacego w autobusie na trasie terminal-
              samolot??? :)
              • rafi1015 Re: Oszukany przez BP Itaka 29.03.08, 21:30
                Już nam doliczyli do kosztów rezerwacji. Wiem to bo mam już wydruk
                nowej rezerwacji z doliczonym cateringiem w wysokości 40 zlotych od
                osoby. Też się zastanowiam, czy to zgodne z umową. Rezerwowałem w
                listopadzie na czerwiec, więc chociaż dopłaty paliwowe mnie nie
                dotyczą. Pozdrawiam.
                • mikkka30 Re: Oszukany przez BP Itaka 30.03.08, 13:06
                  wiecie jak Itaka podchodzi do reklamacji? Po wojnie ktora stoczyla
                  po powrocie w czerwcu zeszlego roku przyznali mi odszkodowanie w
                  formie voucherow,ktrore mialy nadejsc niebawem poczta ,niedlugo
                  minie rok a vouchery nie doszly:))Gdyby nawet doszly teraz to prawie
                  wszystkie miejsca sa juz wykupione i moge wsadzic sobie te vouchery
                  w ...pozdrawiam
                  • becik75 Re: Oszukany przez BP Itaka 30.03.08, 14:57
                    Jesteście pewni co do doliczania różnorakich opłat, podczas kiedy zakupywało sie
                    wycieczkę z gwarancją niezmienności ceny?

                    Ta gwarancja obowiazywała tylko do końca grudnia.

                    Jutro z ciekawości zadzwonie do biura
                    Pozdrawiam
                    • scubamen Re: Oszukany przez BP Itaka 30.03.08, 20:34
                      Ja wiem jedno, nigdy więcej z tym biurem podróży, po ostatnich przygodach jakie
                      miałem. Ciekawe jak Itaka podejdzie do tej sprawy?
                      • becik75 Re: Oszukany przez BP Itaka 31.03.08, 14:42
                        Osoby które wykupiły wczasy w grudniu (do 31) nie mają żadnych dodatkowych opłat
                        - tak przed chwilą usłyszałam w biurze podróży Itaka...
                        • martha4 gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązuje :) 31.03.08, 21:22
                          becik75 napisała:

                          > Osoby które wykupiły wczasy w grudniu (do 31) nie mają żadnych
                          dodatkowych opłat

                          Potwierdzam, że uzyskałam identyczną informację.
                          Listy wyjaśniające są już w drodze.
                          To bardzo dobrze o nich świadczy, oby tak dalej :)
                          • becik75 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 01.04.08, 15:38
                            Witaj Marta, te "listy wyjaśniające" to do tych, którzy zostali wprowadzeni w
                            błąd i niby mieli dopłacać? Napisz coś więcej :-)

                            p/s też się cieszę, że sprawa się wyjaśniła, jak dotąd itaka nas nie zawiodła,
                            dlatego z nimi jeździmy

                            pozdrawiam
                            • becik75 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 03.04.08, 15:24
                              Dziś dowiedziałam się u mojego pośrednika jak to faktycznie z tymi
                              dopłatami było i okazało się, że Itaka faktycznie zaczęła wysyłać do
                              wszystkich informacje o dopłatach,po czym, zmienili zdanie i
                              przedwczotaj wyslali oświadczenie w którym informują, że gwarancja
                              niezmienności ceny nadal obowiązuje tych, którzy wykupili świadzenia
                              do 31 grudnia...
                              ....no ale, jak to się mówi...smrodek pozostał... pozdrawiam
                              • rszalc Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 03.04.08, 16:44
                                Przed chwilą podpisałem nowa umowę z „Itaka”. Proponowano mi
                                hotel „Badawia Resort” bez dopłaty, oraz hotel „Sol Y Mar” z
                                dopłatą. Zdecydowałem się na tą drugą opcję, teraz czekam na
                                niespodzianek ciąg dalszy.
                                • scorpio1956 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 03.04.08, 20:26
                                  Bardzo dobry wybór. I nie chodzi o sam hotel,o różnicę w 1 czy 2 *
                                  ale w Badawi trudno dostać się do rafy. A jak się już dostaniesz ,
                                  to trzeba walczyć z falami i prądami.
                                  Natomiast Solymar leży w cudownej koralowej zatoczce, osłoniętej od
                                  wiatru cyplem.
                                  Szkoda, że lecimy tam w innych terminach.
                                  • rszalc Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 04.04.08, 09:40
                                    Myślę za ta zatoka nie będzie ciekawa – piasek. Bardziej ciekawiej
                                    wygląda rafa na południe o dniej,chociaż widać duże fale.
                                    wikimapia.org/#lat=25.336424&lon=34.740819&z=16&l=28&m=a&v=2
                                • helka25 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 04.04.08, 09:36
                                  Mam pytanie ile dopłacaliście do hotelu Sol y Mar za osobę?
                                  • rszalc Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 05.04.08, 08:47
                                    My dopłacaliśmy po 92zl od osoby na dwa tygodnie.
                                    • helka25 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 12.04.08, 14:51
                                      Z kim w itace załatwialiście tą dopłatę do hotelu Sol Y Mar? Mi
                                      powiedziano, że muszę dopłacić po 750 zł. od osoby na 2 tygodnie do
                                      tego hotelu, albo bezgotówkowo mogę zamienić na hotel Badawia Resort.
                                      • rszalc Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 12.04.08, 16:39
                                        To załatwiała pośredniczka u której kupowałem wczasy. Tak że nie
                                        wiem z kim i jak
                                        • helka25 Re: gwarancja niezmienności ceny jednak obowiązu 13.04.08, 11:32
                                          Dzięki.A możesz podać nazwę biura podróży i miasto, może pomoże mi
                                          to w negocjacjach?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja