odpowiedź od Tesco (3)

[Gość: Paweł Musiał]

Szanowni Państwo,

Rozumiem Państwa zniecierpliwienie, że zmiany, jakie chcielibyście widzieć w
Tesco i wokół Tesco nie przebiegają wystarczająco szybko. Proszę nam wierzyć,
że pracujemy nad tym, by usprawnić działanie sklepu, tak szybko jak to tylko
możliwe. Proszę wziąć jednak pod uwagę, że sklep wielkości Tesco na Kabatach
zatrudnia kilkaset osób, a obsługuje blisko sto tysięcy tygodniowo.
Dokonywanie w nim zmian przypomina nieco remont samochodu w czasie jazdy i
nie jest proste. Niektórzy powiedzą na to, że to już nasze zmartwienie. To
prawda. Robimy co możemy i bardzo prosimy o wyrozumiałość. Jednak nie
wszystko da się zrobić od razu.
Co do konkretnych rzeczy o jakich Państwo piszą:
1. Sprawa pieczywa. Rzeczywiście mieliśmy przez kilka tygodni kłopoty ze
współpraca z dotychczasowym, cenionym dostawcą pieczywa. Mogli to odczuć
klienci, którzy byli przyzwyczajeni do rodzajów pieczywa, których zabrakło w
sklepie. Dziś ten problem już jest prawie całkowicie rozwiązany. W 80%
asortyment pieczywa jest dokładnie taki sam jak był wcześniej i pochodzi z
tego samego źródła. W pierwszych dniach września dodatkowo uruchamiamy
własną nowoczesną piekarnię. To pozwoli nam sprzedawać pieczywo produkowane
na miejscu, które będzie można kupić ciepłe, „prosto z pieca”.
2. Sprawa samochodów oczekujących na rozładunek. Pisałem o tym już we
wcześniejszych mailach. Sukcesywnie będziemy ograniczali liczbę samochodów,
które przywożą dostawy do sklepu. Będzie to związane z uruchomieniem centrum
dystrybucyjnego pod Warszawą.
3. Co do piw: będzie ich więcej, zwłaszcza tych droższych.
4. Trochę zdziwiło mnie pytanie o likier malibu. Malibu jest i zawsze
było.
5. Co do zachowania niektórych klientów Tesco, którzy mogą być uciążliwi
dla otoczenia. Naprawdę nie jesteśmy w stanie ich pilnować. Nie mamy zresztą
takiego prawa. Od tego jest policja i straż miejska. Nasza „władza” i to
mocno ograniczona dotyczy tylko naszego terenu.

Jeszcze raz dziękuję za Państwa uwagi. Jadę na parę dni na urlop, więc proszę
mi nie mieć za złe, że przez te kilka dni nie będę odpowiadał na pytania.
W razie potrzeby proszę pisać na maila Marty Lau. [e-mail]-
europe.com

[gale]

Szczerze zycze sprawnej naprawy auta w trakcie jazdy. I zycze spokojnego urlopu.

[Gość: albert]

co to znaczy będzie mniej samochodów ?
Czyli będą WIĘKSZE ?
bo inaczej to by oznaczało, że bedzie mniej towaru,
a przeciez do tego TESCO nie dąży

[looos]

A czy jest szansa żeby głośniki na parkingu przed tesco
_ZAMILKLY_ i przestały promować zakupy w dziale takim to
a takim, przemieszane z wyjątkowo durnymi reklamami ??
Skoro ktos przyjechał do Tesco, to wejdzie do środka i
bedzie mógł tam posłuchać, skoro ktos juz wychodzi z
tesco po zakupach, to i tak nie wróci od samochodu, bo
kolejka na 20 minut odstraszy każdego, więc nie każcie
Nam, mieszkańcom bloków obok wysłuchiwać tego gadania
przez cały dzień. Nie da się otworzyć okna. Tak było
przez cały ostatni weekend, sobotę i niedzielę, od 9 rano
do 21 wieczorem....

--
L.

[Gość: AGA]

Popieram, niech Tesco przestanie hałasowac w całej okolicy. Promowac towary
może sobie w hali a nie na parkingu. Zwariowac można od tego hałasu. I nich
wreszcie śmieci za parkanem posprząta. Ile butelek po wódzie z Tesco moze się
walać po Kabatach . Całe wejście furtką od Zaruby jest zasyfione. Super
reklama dla szanującego się sklepu : kupa butelek i zaszczane wejście

malibu

[Gość: żubr]

cyba pan Musial sam nie wie co sprzedaje. likieru malibu od trzech tyg na oczy
w tesco nie widzialem!

[Gość: ?]

pierdu - pierdu...
podpisano...

[gale]

Nie dosc, ze anonim, to jeszcze nic nie wnosi.

[Gość: sasiadka tesco]

Bardzo dziekuje za kolejna odpowiedz na nasze zapytania. Rozumiem ze pewne
dzialania wymagaja czasu i zachodu. Nowy wozek widlowy jest rewelacyjny.
Niektore z naszych uwag sa jednak pomijane.Halas jak byl tak jest. Co z ta
sciana? Smietnisko na zapleczu i wokol sklepu rosnie i smierdzi. I to jest
smietnik na waszym terenie. Wczoraj poznym wieczorem, po deszczu, trzeba bylo
znowu pozamykac okna poniewaz, jakby standardowych halasow bylo malo, ze
smietnika tesco rozlegaly sie powiewy ohydnego fetoru zgnilego jedzenia i
lomotal jakis piekielny alarm. Pozdrawiam

[Gość: PK]

Szanowny Panie, czy przeniesienie bramy wjazdowej na plac dostaw bliżej okien
naszyego budynku jest usprawnieniem działalności sklepu czy niewątpliwym
zwiększeniem hałasu oczekujących w nocy samochodów , które stoją na
włączonych silnikach i z włączonymi agregatami!!!!!!! Za ten pomysł wielkie
brawa !!!!!!! Kolejne badanie hałasu , szczególnie w nocy , będzie z
pewnością korzystniejsze dla Was!!!!!!!!, bo jak na razie nie jesteście w
stanie nie łamać prawa !!!!!
Dlaczego nie odpowie Pan na zadane pytanie tylko wspomina o zmniejszeniu
ilości samochodów!!!!!! Jeszcze raz !!!! Dlaczego samochody oczekujące na
dostawę nie wyłączają agregatów, dlaczego ochrona nie egzekwuje tego
przepisu ??????? Pytanie proste !!!!!
P.S. a wózek widłowy jest super , za to dzięki !!!!!! nie przeszkadza !!!

[Gość: paweł musiał]

Witam,
W odpowiedzi na Pana uwagi i pytania, pozwalam sobie krótko na nie odpowiedzieć:

Nie przenieśliśmy żadnej bramy. Budujemy dodatkową bramę zamykającą plac
manewrowy. Jest to spowodowane względami organizacyjnymi i wynikającymi z
potrzeb ochrony mienia. Nie zmieni to w żaden istotny sposób ruchu samochodów
wokół sklepu. Co do samochodów, które oczekują na placu manewrowym w włączonymi
agregatami sprawa przedstawia się następująco.
Wyłączenie agregatów jest niezgodne z zasadami przechowywania żywności i może
sprawić np. w przypadku mrożonek, że zostaną one rozmrożone i nie będą się
nadawały do sprzedaży ani do spożycia. Dłuższe kolejki do rozładunku zdarzają
się z reguły w drugiej połowie tygodnia. Wtedy niestety auta muszą stać z
włączonymi agregatami. Jednak nie stoją na placu manewrowym tylko z drugiej
strony budynku od strony zajezdni autobusowej, czyli w miejscu możliwie
oddalonym od bloków mieszkalnych. Wykluczone jest by samochody z włączonymi
agregatami stały na placu manewrowym za sklepem po godzinie 22. Pracujemy cały
czas nad rozwiązaniem problemu kolejek do rozładunku.
Po pierwsze wybudujemy ekran dźwiękochłonny oddzielający plac manewrowy, po
drugie już dobudowaliśmy dodatkową rampę, by przyspieszyć rozładunek towaru, a
po trzecie zmienimy strukturę dostaw dzięki wybudowaniu w Teresinie pod
Warszawą centrum logistycznego. Dzięki centrum, będzie można sukcesywnie
zmniejszać liczbę samochodów dowożących towar do sklepu. Liczba codziennych
dostaw z 200 spadnie w pierwszym okresie do ok. 150 i z pewnością będzie maleć.
Do marketu będzie trafiała ta sama ilość towaru, ale pakowana nie u
producentów, tylko w centrum w Teresinie. To pozwoli na lepsze wykorzystanie
ładowności ciężarówek. Powinno ich być wyraźnie mniej.
W razie dodatkowych pytań czy wątpliwości – proszę o kontakt: [e-mail]-
europe.com.
Można również wszystkie swoje uwagi przekazywać bezpośrednio do hipermarketu,
dzwoniąc pod specjalny numer: 545 33 57
Pozdrawiam,
Pawel Musial

[Gość: aaa]

Byłam ostatnio w tesco. Mieszkam obok i czasem nie chce
mi się jechać samochodem do Leclerca, jeśli obok jest
Tesco. Ten sklep jest niereformowalny. Współczuję bardzo
zadania Panu Musiałowi i w sumie podziwiam, że porywa się
z motyką na słońce. Mi znów przenieśli produkty z półki
na inną. Doprowadza mnie to do furii, człowiek łazi jak
głupi po sklepie i szuka klusek, które jak świat światem
były przy pieczywie. W końcu pytam jakieś wyładowacza
chleba chrupkiego (znaczy się towar zbliżony, już wiem,
że ten od szamponów na pewno by mi nie pomógł), wyraz
tępoty na twarzy, zero reakcji, zero zrozumienia, zero
pomocy. Znalazłam w końcu sama, nawet były smaczne co
trochę zrehabilitowało Tesco w moich oczach, ale
następnym razem pojechałam do geant... Tak jest ze
wszystkim w Tesco, może powinniście podnieść pensje
pracownikom, za to zdobyć ludzi trochę bardziej
kompetentnych, bardziej życzliwych i starających się
utrzymać pracę!

[Gość: IGA]

Zgadzam się z przedmówczynią. Dlaczego Ci ludzie z Tesco od pół roku już
ciągle przenoszą towar z półki na półke. Można cholery dostać od tego
szukania. Mimo ze mieszkam bardzo blisko, staram się jak tylko moge pojechac
na zakupy do Leclerca: ceny sa takie same a za to :
- towar leży zawsze na tym samym miejscu i nie trzeba tracić czasu na szukanie
- nie ma towaru kiepskiej jakości
- jest wystarczająco duzo miejsca na komunikację - ludzie nie musza przeciskać
się pomiedzy za ciasno ustawionymi regałami i blokowac dostępu wózkami jak w
Tesco
- pracownicy są do udzielania informacji i sprzątania a nie do przewalania
towaru z miejsca na miejsce. Dzięki temu w sklepie jest czysciej niz w Tesco.
- do kas są mniejsze kolejki

[Gość: PK]

To czekamy na ścianę , oby pomogła !!!!! mam nadzieję że będzie wystarczająco
wysoka ..... i nie skończy się na obietnicach .

[Gość: sasiadka tesco]

Oj tak, czekamy na sciane wysoka i zawinieta. A na razie zamykamy okna i jemy
nervendraze.
Jedno pytanie - z uporem maniaka- a co z tym wysypiskiem smieci na zapleczu??
Pozdrawiam

[Gość: albert]

Żeby te wszystkie zmiany - o których pisze Pan Dyrektor - robiły się tak szybko
jak był budowany Hit. Rozpoczeto jego budowe juz po rozpoczęciu budowy
pobliskich bloków, chyba przewidywano protesty i stąd zakończono budowę przed
oddaniem do uzytku pobliskich bloków. Wtedy to było rzeczywiście tempo.
Pozwolenie budowlane też dostali w rekordowym tempie.

[Gość: estetka]

ściana ścianą, ale przed nią i dookoła całego ogrodzenia warto byłoby posadzic
gędsty szpaler drzew albo wysokich krzewów , żeby choc trochę zasłonić to
ohydztwo w formie blaszanej budy i parking z uschłymi badylami niegdyś
drzewek

[Gość: PK]

Wczoraj , tj. 16 września rozładunek dwóch TIR'ów kończył się po godzinie 22!!!!
Samochody zostały wpuszczone na plac rozładunkowy o godz. 21.50 !!!!!
Opuszczały teren powodując ogromny hałas.
Czy to po raz kolejny była potrzeba chwili. Obiecał Pan, że będziecie
bezwzględnie dotrzymywać obietnicy ale po raz kolejny Pana wiarygodność jest
podważana przez pracowników, którzy i tak mają gdzieś Pańskie zalecenia.
Gratuluję !!!!!!!!!!!!!!!

[Gość: sasiadka tesco]

Szanowny Panie Musial,
W imieniu mieszkancow ul. Zaruby pytam kiedy stanie sciana dzwiekochlonna?
Uprzejmie zwracam Pana uwage na fakt, ze nie pytamy o budzet na sciane, o
projekt sciany ani o jej kolor tylko o date jej postawienia. Nie pytamy juz
nawet o balagan na terenie sklepu bo to przeciez Wasz balagan - kolejny watek
ktory Pan skwapliwie omija. Ale halasu nie mozemy z domu wyprosic lub
zignorowac. Ostatniego wieczora koszmarne lomoty, w nocy lomoty, od switu
halas i krzyki nie do wytrzymania nawet po zamknieciu okien. Nietypowe dla
mojego wyksztalcenia i wykonywanego zawodu doswiadczenie zdobyte podczas
asystowania przy kolejnych pomiarach halasu pozwala mi stwierdzic ze normy
poziomu halasu dla zabudowy mieszkaniowej sa nadal notorycznie i znaczaco
przekraczane przez Tesco w dzien i w nocy. Kiedy sciana? Z powazaniem.
Sasiedzi

[Gość: tiramisu]

A nie prosciej napisac do tego goscia albo zadzwonic - podaje do siebie kontakt
a wy walkujecie ten watek i walkujecie na forum.Wystarczy przeczytac do
konca... i tak dobrze ze sie odezwal....

[Gość: sasiadka tesco]

Sek w tym, ze pisma, telefony itp srodki perswazji sa ignorowane. Odezwali sie
dopiero po artykulach w prasie i naszych postach na forumie gw bo to im robi
kiepski pr. Jesli Cie to nudzi to omijaj i juz. Ja sie nie zaczytuje konfliktem
w spoldzielni Jary czy watkami o podstawowkach (na razie) co nie zmienia faktu
ze dla niektorych spoldzielnia Jary to wazna sprawa i moga sobie to walkowac do
woli. pozdrawiam

[Gość: sasiadka tesco]

Obym sie mylila, ale wyglada na to ze kiedy watki dotyczace tesco sa walkowane
na forum, kierownictwo tesco staje sie wrazliwe na glos opinii publicznej.
Wtedy rzuci sie nam pare uspakajacych, uprzejmych zdan, my naiwnie upajamy sie
osiagnietym porozumieniem i cierpliwie czekamy na obiecanki. I znowu okazuje
sie ze to nie obiecanki a cacanki i chodzi wylacznie o PR i opinie tzw
szerokiego spoleczenstwa, do ktorego nie mamy szczescia sie zalapac bosmy
nieliczni (przy 100 tys klientow tygodniowo to faktycznie nic).

[Gość: kris]

kiedy zaczynacie budowe ściany? znowu w tym tygodniu rozładunek kończył sie po
22 , widocznie trzeba ponownie zainteresować Policję tym problemem, a teraz
mamy już na papierze że przekraczacie dozwolone poziomy hałasu!!!!!

[Gość: sasiadka tesco]

Dzialajac w samoobronie dzwonie na policje za kazdym razem kiedy tesco
rozrabia po 22. Nie ma sie co zastanawiac. Jesli nawet tesco jest impregnowane
na nasze protesty to biedny dzielnicowy i jego zaloga nie wytrzymaja naszych
nocnych telefonow i beda interweniowac bo ich system nerwowy jest podobny do
naszego a nie do ameby.

[Gość: Eaz]

Obiecuje Pan od kilku miesięcy poprawę Tesco. Te obietnice są funta klaków nie
warte. Unikami tego sklepu jak ognia, jednak dziś zabrakło mi pieczywa. Zamiast
jechać ( ok 2 km do Geanta) wybrałam się spacerem do Tesco. Ok 16.00 w stoisku
z pieczywem znajdowała się tylko jedna(!) ekspedietnka ruszająca się jak mucha
w smole. 3 osoby załatwiała w 20 (sic) minut. A to szła po nóż, a to po
opakowanie do ciasta. Wszystko w zwolnionym tempie. Nie potrzeba dużych
inwestycji, aby szybko i sprawnie obsługiwać klientów. A jeśli ktoś nie wie jak
to robić niech uda się na naukę do niewielkiego sklepiku na bazarku róg
Wąwozowej i Stryjeńskich. W Koguciku pracuje chyba z 12 ekspedientek, które
błyskawicznie i grzecznie obsługują klientów ( i to nieważne czy kupuje się
oryginalne salami czy parówki). A jest to osiedlowy sklepik a nie hipermarket!