Pismo o kontrole do PIH

[klauda9]

Czy mozna napisac pismo do Panstwowej Inspekcji Handlowej o
przeprowadzenie kontroli u Przedsiebiorcy a dokladniej Sklepu.
Jezeli tak to w jakiej formie?

[Gość: a]

Normalnie, jak każde podanie.
Byle nie anonim, jak podasz swoje dane i zażądasz zwrotnej pisemnej
informacji o wyniku przeprowadzonej kontroli, to powinnaś ją
otrzyymać.

Pamietaj o wysłaniu listem poleconym, a w samym pismie opisz
dokładnie o co chodzi, o jaki sklep i jakie masz uwagi.

Jeżeli chodzi o spożywkę to możesz poprosić Sanepid o kontrolę.

[klauda9]

Napisalam pismo do PIH i opisalam sytuacje zwiazana z reklamacja
obuwia,jak lekcewaza zadania konsumenta,ignoruja prawa konsumenta
dotyczace odstapienia od umowy z tytulu niezgodnosci towaru.
1. Buty w wyniku reklamacji zle sklejone, nieestetycznie, pochlapane
klejem, w 2-gim bucie pominieta naprawa juz rozklejajacej sie
podeszwy.
2.Odmowa przyjecia pisma do wlasciela sklepu, odmowa potwierdzenia
odbioru tegoz pisma.
3.Zadanie zwrotu gotowki,nie wyrazenie zgody na kolejne klejenie a
mimo to sprzedawczyni wysyla do klejenia(na swoje wlasne polecenie).
4. Namolne wydzwanianie do mnie w celu zmiany moich roszczen.

itp.
I JAKA OTRZYMUJE ODOWIEDZ OD PANI Z INSPEKCJI.
Nie widzi podstaw do przeprowadzenia kontroli poniewaz rzeczoznawca
sklepu podtrzymuje swoja opinie ze nie odda pieniedzy, poniewaz wada
jest nieistotna. Natomiast buty nie nadaja sie do chodzienia bo sie
poprostu rozklejaja.
Pani z Inspekcji twierdzi ze moge dochodzic swoich spraw w sadzie
cywilnym i umywa rece.
Na moje pytanie jak bardzo musza byc naruszone prawa konsumenta aby
w koncu przeprowadzono kontrole?
Nie otrzymuje odpowiedzi.

[Gość: xyz]

Czy możesz przepisać treść tego pisma z IH (oczywiście bez danych
osobowych urzędnika IH, Twoich i sklepu).
Przepisz też podstawy prawne na które powołuje się IH.

Prosze o to, bo jak poczytałem Twoją odpowiedź, to zastranawiam się
dlaczego IH nie podjęła się mediacji w Twojej sprawie.

Rozumiem, że kontroli nie chcieli wszczynać, ale dlaczego nie
chcieli mediować?

Prosiłaś tylko o kontrolę?

[klauda9]

Nie mogli mediowac bo wlasciciel nie mial ochoty sie wstawic do IH,
odmowil.

[Gość: łomatko]

W końcu PIH zajmuje też właściwe stanowisko. Gdyby po każdej skardze
klientki, która nie chce uznac praw reklamacji, milei przeprowadzać
kontrole w sklepach, nie robiliby nic innego a każdy sklep miałby
swojego opiekuna w PIH.
Sprawami konsumentów zajmuje sie Federacja Konsumentów ale i ona
zaczyna mieć już dość naciagaczy, którzy po roku chodzenia w butach
czy płaszczu, z byle powodu chcą zwrot gotówki i nie przymują do
wiadomości, że jest taki zawód jak szewc, krawcowa itd.

[Gość: ale...]

Dlaczego przyjmujesz, że jest naciągaczem walcząc o swoje prawa jako
konsumentka.

Jeżeli prosiła IH o mediację, to ich odpowiedź uznaję za łagodnie
mówiąc nie na miejscu, zaś jeżeli była to prośba o kontrolę z powodu
nieuznania reklamacji, to zgoda - tutaj konsumentka przegięła.

[Gość: do ale...]

Dlatego przyjmuje, że w wątku założycielskim wyraźnie napisała, że
prosi o kontrolę. Jest to więc zwyczajna zemsta niezadowolonej
klientki.

[klauda9]

Nie po roku tylko po 7 wyjsciach, w ladna listopadowa bezdeszczowa
pogode. Co by bylo gdybym teraz wyszla w tych butach? Zaznaczam ze
sa to zimowe botki.Daleko mi do "naciagctwa", nie reklamowalabym
rocznych butow bo byloby mi wstyd. Poza tym jak bys zareagowal
gdybys na pismo do Wlasciciela nie otrzymala nigdy odpowiedzi?
Pozdrawiam

[Gość: mysz]

Nie kazdy jest naciagaczem.Sklep a raczej producent daje 2 letnia
gwarancje, wiec jak but sie rozkleja w ciagu miesiaca,klient
zgadza sie na klejenie, po czym znowu sie rozpadaja, wiec to chyba
daje do myslenia? Przeciez nie kupila butow do trumny, w ktorych
powinna lezec a nie chodzic.

nic dziwnego - rozstrzyganiem sporów cywilnych

[fleshless]

zajmują się sądy a nie IH.

IH też mediuje - patrz ustawa:

[Gość: xyz]

Dz.U.09.151.1219 j.t.
USTAWA
z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej

Rozdział 8
Postępowanie mediacyjne
Art. 36. 1. Jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, wojewódzki
inspektor podejmuje działania mediacyjne w celu polubownego
zakończenia sporu cywilnoprawnego między konsumentem a
przedsiębiorcą.
2. Postępowanie mediacyjne wszczyna się na wniosek konsumenta lub z
urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.
3. W toku postępowania mediacyjnego wojewódzki inspektor zapoznaje
przedsiębiorcę z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu
przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne
propozycje polubownego zakończenia sporu.
4. Wojewódzki inspektor może wyznaczyć stronom termin do polubownego
zakończenia sprawy.
5. Wojewódzki inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego,
jeżeli w wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie
zakończona oraz w razie oświadczenia co najmniej przez jedną ze
stron, że nie wyraża zgody na polubowne zakończenie sprawy.


Jak widać z w/w podstawy prawnej do IH należy także mediacja, więc
prosze nie wprowadzać w błąd nieświadomych konsumentów.

[Gość: łomatko]

Najażniejszy jes pkt 5. Wniosków jest coraz mniej, bo sklepy nie
wyrażają najczęściej zgody na te sądy polubowne. I maja rację.

pkt. 5 nie jest o sądzie polubownym

[Gość: do łomatko]

Łomatko czytaj proszę ze zrozumieniem, sąd polubowny to jedno, a
mediacja to inna sprawa. O sądzie tez jest w ustawie, ale w innym
miejscu :)

[Gość: łomatko]

sorry.
chodziło mi po prostu o to, że wystarczy iż jedna ze stron nie
wyraza zgody na mediację.

Polacy nie mają prawa do godziwych

[Gość: DDD]

zarobków, do dobrej opieki zdrowotnej, do dobrego systemu oświaty, do jeżdżenie po dobrych drogach .. mają za to prawo do reklamowania starych, znoszonych, śmierdzących butów .. ot tak, naiwnym i nieudacznym głupkom, na pocieszenie ...

[ald]

Dzień dobry
Mam pytanie odnośnie reklamacji obuwia trekkingowego. Ponieważ membrana gore-tex jest wadliwa i buty przemakają, złożyłam reklamację poprzez sklep, gdzie dokonałam zakupu. Sklep czekał dwa tygodnie po czym wczoraj przysłał wiadomość sms, że buty będą podlegały naprawie i trzeba czekać kolejne 6-8 tygodni. Nie jest to chyba zgodne z przepisami? Czy zasadne jest złożenie skargi do Państwowej Inspekcji Handlowej?

[kaga9]

Proponuję kontakt z lokalnym rzecznikiem praw konsumenta.