bardzo prosze o pomoc

[iwonabrut]

witam serdecznie moze ktos bedzie mi w stanie pomoc.dnia 16 kwietnia
zakupilam komplet wypoczynkowy(kanapa fotel i pufa)kupilam go w
sklepie abra ktory ma dostawce meblo expo. dostarczono mi go dnia
19kwietnia w godzinach okolo 20 wieczorem.odebralam od panow ktorzy
mi go przywiezli byl zapakowany w folie i ranty zestawu w
karton.ogladnelam go tylko z zewnatrz czyli czy folia nie jest
naruszona nie byla wiec przyjelam.skladalismy ja do godziny 22 po
czym zauwazylam na samym srodku kanapy niedoszycie materialu.dnia
20kietnia z rana po samym otwarciu sklepu zglosilam usterke spisano
reklamacje.dnia 29kwietnia zadzwonil do mnie jakis Pan z meblo expo
(poniewaz karta gwarancyjna jest na meblo expo a nie na sklep w
ktoirym kupowalam czyli abra)mowiac ze daje mi 150zl rabatu bo to
uszkodzenie mechanieczne(stwierdzil to bez ogladania kanapy)nie
zgodzilam sie poniewaz nie jest to wina moja.dnia 30 Pan przyjechal
wszedl do pokoju ogladnal wade i stwierdzil to samo uszkodzenie
mechaniczne nie podpisalam protokolu reklamacji poniewaz sie nie
zgadzam z nim.teraz czekam na pisemna odpowiedz ale podejrzewam ze
bedzie negatywna co moge w tym przypadku zrobic?jezeli trzeba moge
przeslac na maila zdjecia owej wady.wiem ze moge odwolac sie od
reklamacji na podtstawie tego ze chce poznac opinie rzeczoznawcy
(ponmiewaz dnia 30 kwietnia przyjechal do mnie zwykly przedstawiciel
gwaranta)jezeli nadal bedzie odmowa moge odwolac sie do sklepu o
dostarczenie towaru niezgodnego z umowa a pozniej ewentualnie
sad.prosze mi powiedziec czy popelnilam blad podpisujac karte
dostarczenia na ktorej pisze towar zgodny bez uszkodzen
mechanicznych poprostu ogladnelam folie ciezko byloby wieczorem
rozpakowac to na drodze i sprawdzac wewnatarz czy popelnilam tu
blad??i do jakiego czasu moge odwolac sie do sklepu ze dostarczono
mi towar niezgodny z umowa?dodam ze od 20 kwietnia nie dostalam
pisemnej odpowiedzi z protokolu reklamacyjnego.prosze pomozcie za
komplet dalam 2200 zl biorac go na raty wyjdzie mnie to 2600 a
zestaw ma wade materialu na srodku kanapy :(

[cfalek]

Panie Marku

Na przykladzie tego watku mialbym prosbe o zrobienie paru watkow -faq
opisujacych pare standardowych sytuacji: dostawa do mieszkania czy na ulice(kto
ma wnosic), czy mozna rozpakowac itd)

To postawione pytanie tez mnie nurtuje, bo czesto mam sie podpisac ze przesylka
jest bez wad i ok moze wad nie widac na opakowaniu, ale gigantyczne problemy
robia sie gdy po odpakowaniu stwierdzi sie wade. Nie ma czasami jak udowodnic ze
samemu nie uszkodzilo sie towaru.

Czy mam prawo domagac sie by kurier wszedl, poczekal az rozpakuje i sprawdzil
czy nie ma rys, zewnetrznych wad, jak rzecz elektryczna podlaczyl do pradu? taki
sposob realizacji dostawy bylby z mojego konsumenckiego punktu widzenia
najbardziej dla mnie korzystny. Bo czasami mam wrazenie ze tak na prawde kupuje
kota w worku.

pozdrawiam

Slawek

problem z Reklamacja mebli wypoczynkowych !!!!

[iwonabrut]

tzn dzwoniac do rzecznika praw konsumentow dowiedzialam sie ze tak
mialam otworzyc towar nawet gdyby trwalo to 2 godziny Panowie ktorzy
mi to dostarczyli nie moga mi odmowic poczekania...
dodam ze zamowilam dostawe do domu czyli transport wnies musielismy
sami a wiec chlopaki rozladowali z auta i polozyli na ulicy
sprawdzilismy po zewnatrz podpisalismy i Panmowie pojechali i tyle
pozniej wnieslismy do domu zlozylismy i zauwazylismy wade na
nastepny dzien pojechalismy z reklklamacja
co ja moge zrobic jakie mam prawa??prosze o pomoc prawna

[marek.janczyk]

Podpisanie oświadczenia o przyjęciu towaru bez uszkodzeń mechanicznych bardzo
utrudnia Pani dochodzenie dalszych roszczeń, ale nie wyłącza Pani uprawnień z
tytułu niezgodności towaru z umową, gdyż jak Pani napisała problemem jest
niedoszycie materiału. Proponuję zwrócić się w tej sprawie z prośbą o pomoc do
swojego rzecznika i skorzystać z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Proszę pisemnie zawiadomić sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności i zgodnie z
art. 8 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej (tekst ustawy dostępny jest na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce
prawo) domagać się nieodpłatnej naprawy lub wymiany. Sprzedawca ma obowiązek
ustosunkowania się do tego żądania w terminie 14 dni. Sprawa jest do wygrania,
ale wymaga wsparcia ze strony rzecznika konsumentów.

Pozdrawiam serdecznie,
Marek Janczyk

[iwonabrut]

dziekuje Panu bardzo
bylam juz u rzecznika w przyszlym tygodniu jestem umowiona na wizyte
z Pania rzecznik i bede sie wlasnie radzic jak napisac pismo
w sklepie gdzie kupowalam poradzono mi ze moge odwolac sie jeszcze
od reklamacji u producenta ze nie zgadzam sie z opinia i prosze o
opinie rzeczoznawcy??ale ja juz stracilam tyle nerwow o prosze nie
sie o pomoc ze nie chce juz czekac kolejne 2 tyg na przyjechanie
fachowca pozniej 2 tyg na odpisanie pisemne.
a prosze mi powiedziec czy moja wina jest ze nie rozpakowalam z foli
zestawu i nie sprawdzilam go dokladnie w 100% poprostu sprawdzilam
tylko czy folia nie jest naruszona (moj blad bo chcialam juz zeby
Panowie co przywiezli jechali sobie juz do domu moje dobre serce a
wyszlo mi zle)czy moge jakos sie bronic od tych zarzutow(bedzie to
dla mnie nauczka)
i czy sklep w ktorym kupowalam zestaw moze mi odmowic naprawy badz
wymiany naprawde nie zalezy mi na nowym zestawie tylko zeby to nie
doszycie nie dotkanie materialu bylo naprawione bo jest to na samym
srodku kanapy!
dziekuje Panu bardzo tyle nerow co stracilam :(:(

[plockowy]

Nigdy więcej żadnych mebli od tego producenta. Jakość mebli tragiczna, nie wiem kto się tam zajmuje kontrolą jakości ! Meble z wadami fabrycznymi sprzedawane jako pełnowartościowe. Jakość obsługi w dziale reklamacji tragiczna (kazano mi spać na podłodze bo sofe trzeba zabrać do naprawy

na miesiąc - mimo że to wada fabryczna). Odradzam również zakupy w sklepach ABRA, które umywają ręce przy reklamacjach i każą samemu dzwonić po producentach !