Pytanie.

[aminoe]

Może ktoś z Was jest mi w stanie odpowiedzieć na pytanie, jakie mam
prawa i obowiązki wobec zaistaniałej sytuacji:
Otóż oddałam do reklamacji obuwie, któr rozkleiło się po 4
miesiącach użytkowania. Wzięłam paragon i zaniosłam do sklepu.
A w sklepie pani stwierdziła, ze paragon jest wyblakły i właściwie
nie powinna obuwia przyjąć. Mimo iż nazwę sklepu widać, datę widać,
cenę też, tylko jakiegoś numeru dobrze do końca nie widziała - a
propos ja jej podałam, bo jakos ja widzę - ale ona stwierdziła,
że pewności nie ma. Powiedziała, że da odpowiedź co z tym "fantem"
zrobić i że powinnam była skserowac paragon. A gdzie jest taki
obowiązek? Poza tym czy ja zaglądam codziennie do paragonów, patrząc
czy wyblakły, szczególnie już po 4 miesiącach! I nagle telefon do
domu, już na drugi dzień, że mam przyjść. I teraz nie wiem, jeśli
odrzucili reklamacje z powodu tego paragonu, to mają do tego prawo
czy nie? Odbierać te buty czy iść prosto do Federacji Konsumentów?

[aminoe]

Rozumiem, że na moje pytanie, pan prawnik nie zna odpowiedzi?:)

[Gość: stan44]

CIERPLIWOŚCIII..PRAWNIK ZNA ODPOWIEDŹ .CO ZA POŚPIECH..??!!

[prawnik-skp]

Odpowiedź jest taka: sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację, jeśli
w sposób uzasadniony zaprzeczy faktowi zawarcia z nim umowy na
sprzedaż tych butów. Jeśli z paragonu wynika, że sprzedał te buty,
to reklamację powinien przyjąć. Jeśli za paragonu nie wynika, że
sprzedał buty, to może zaprzeć temu faktowi. Wówczas dowód zawarcia
umowy byłby po Pani stronie. Jeśli buty są niezgodne z umową w
rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr
141, poz. 1176), to sprzedawca ponosi za to odpowiedzialność.
Pytanie zawarte w ostatnim zdaniu ma w sobie alternatywę "odbierać
(...) czy iść prosto" - jedno drugiego nie wyklucza. Może Pani
zrobić, jak uważa.

[aminoe]

Dziękuję za odpowiedź:)

[Gość: gość]

opiszę co miała moja żona z butami. kupiła ładne jakieś czółenka, po kilku
dniach stwierdziła że różnią się lewy od prawego, w jednym skóra była cieńsza i
w górnej części było jej więcej. porostu jeden zaczął wyglądać jak szmata.
rzeczoznawca z firmy produkującej buty stwierdził że jest to spowodowane
naturalnością produktu i świadczy o dobrym gatunku skóry :). skończyło się sądem
konsumenckim i zwrotem wszystkich kosztów. błędem było wysyłanie botów do
producenta, jak sklep nie wykazuje chęci załatwienia sprawy to radzę obrazu udać
się do sądu konsumenckiego.
pozdrawiam