reklamacja przedawniona

[Gość: mini80]

Witam pisałam już wcześniej o reklamacji internetu bezprzewodowego
orange. Modem nie znajduje zasięgu.
Okazuje się iż moja reklamacja (wysłana przez firmę kurierską gdzie
doszła bo mam potwierdzenie )została przez orange zagubiona. Minęło
ponad 30 dni. Po moim telefonie gdy minął już czas na rozpatrzenie
kazali przesłać pismo raz jeszcze faxem.wczoraj wysłali do mnie
odpowiedź listem poleconym na spoźnioną reklamację ale czuję że nie
będą chcieli jej uznać.
Jakie mam dalej podjąć kroki aby moją umowę na internet anulowali.
Dodam że pod umową regulamin jest nieczytelny gdyż biuro nie miało
tuszu w drukarce.
Pan napisał że w takim razie umowa jest nieaktualna ale czy są na to
jakieś paragrafy abym mogła je przytoczyć na piśmie do nich?

[prawnik-skp]

Jestem bezradny. Nie znam dostatecznie sprawy. Nie wydaje mi się, że
napisałem, iż "umowa jest nieaktualna". Przede wszystkim proszę
spojrzeć do umowy w zakresie jej wypowiedzenia.