czas oczekiwania

[anietka82]

Witam!Złożyłam reklamacje na narożnik gdyż skóra ekologiczna zaczęła się
łuszczyć.Reklamacja złożona została na podstawie zdjęć o które poprosił
sprzedawca.Ile powinno trwać rozpatrzenie takiej reklamacji?Gdy upomniałam się
po 14 dniach powiedziano mi ,że mają 21 dni na rozpatrzenie.Ale to tylko
rozpatrzenie! Narożnik jest nadal u nas.Jak będą musieli go zabrać to cała
reklamacja będzie się ciągła i ciągła.

[Gość: PIOTR]

14 DNI jeżeli reklamacja z ustawy (zawsze na piśmie)
po 14 dniach jaj nie było odpowiedzi uważa się że reklamacja
jest uznana tak mówi ustawa

[Gość: Dawid]

Sprzedawca jest zobowiazany do ustisunkowania sie do żadania wymiany
lub naprawy towaru konsumpcyjnego w ciagu 14dni!! W tym terminie
sprzedawca powinien poinformowac o swojej decyzji. Jezeli termin 14
dni minał bezskutecznie uznaje sie ze sprzedawca reklmacje przyjal!
W konsekwencji bedzie on zobowiaznay do doprowadzenia towaru do
stanu zgodnym z umowa ( ulotka, reklama, zapewnieniami sprzedawcy o
niezawodnosci tego produktu) ah 21 dni to maja niektore panstwa UE
ale nie PL

[fleshless]

"art 8.3.
Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione."

a czego konsument może żądać zgodnie z art. 8.1.?
a tego:
"art 8.1.
Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia
go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy (...)"

ja tu nie widzę żądania czegokolwiek, tylko widzę żądanie doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, więc nie widzę innej możliwości, niż czytać art 8.3. ust o szczeg war sprz kons w ten sposób, że termin 14 dniowy dotyczy wyłącznie takich żądań,

- zresztą ustawa nie daje podstaw aby sama niezgodność powodowała roszczenie o zapłatę pieniędzy (tzw. zwrot ceny),
- nie można mylić konstrukcji polegającej na przyznanym przez ustawę roszczeniu z powodu jakiejś okoliczności (w przypadky ust o szczeg war sprz kons naprawa/wymiana w wyniku zaistnienia niezgodności) z roszczeniem o zapłatę zwrotu ceny w konsekwencji wykonania uprawnienia z art 8.4. ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, czyli prawa do odstąpienia od umowy, które uwarunkowane jest nie tylko samą niezgodnością, ale również dodatkowymi okolicznościami.