reklamacja butów reebok

[Gość: martaaaaaa]

Około 1,5miesiąca temu kupiłam sobie buty sportowe reebock za 180zł. Po
miesiącu użytkowania odkleił się materiał od podeszwy na czubku buta, mimo ze
nic w nich nie robiłam oprócz chodzenia na uczelnie. Oczywiście oddałam do
reklamacji, jednak po 2tygdniach dostałam telefon, że reklamacja nie została
uwzględniona. Nie wiem co mam teraz zrobić, odwołać sie czy zgłosić to do
rzecznika praw konsumenta? Proszę o radę.

[prawnik-skp]

- w takim wypadku pozostaje wejść w spór ze sprzedawcą, jeżeli nie możemy
zgodzić się z jego stanowiskiem;
- trzeba mu zatem odpowiedzieć (najlepiej odpisać), przedstawiając swoje
argumenty i żądania, do tego wyznaczyć mu termin do spełnienia tego świadczenia;
- jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, to spór może rozstrzygnąć sąd;
- jeśli chodzi o Rzecznika Konsumentów, to jak najbardziej można się do niego
udać, ale to pomocniczo, a nie zamiast sądu, choć może się udać przy jego pomocy
wynegocjować satysfakcjonujące rozwiązanie; Rzecznik nie ma jednak kompetencji
władczych; jeżeli i on nic nie wskóra, pozostaje sąd.