zmoq14
10.07.08, 15:16
Witam i proszę o pomoc
W listopadzie 2007 roku/13-11-2007/kupiłam pióro wieczne na naboje marki
WATERMAN;Wiedziałam wcześniej,że to dobra,firma,która na swoje produkty daje
dożywotnią gwarancję/robią tak tylko najlepsi/,naprawia,a w przypadku wad
fabrycznych wymienia na inny egzemplarz;Dostałam taką
gwarancję,podstemplowaną i podpisaną przez sprzedawcę;Zostałam też
poinformowana,że do tego pióra można tylko używać oryginalnych naboi
Watermana/zakupiłam je w tym samym sklepie/;Pióro mi się bardzo
podobało,kupiłam je z myślą dania go w prezencie,ale ostatecznie zostawiłam do
własnego użytku/JESTEM PIERWSZYM I JEDYNYM UżYTKOWNIKIEM/;
Moja radość nie trwała długo,bo od początku użytkowania,pióro sprawiało
kłopoty,nie dochodził atrament.Wyglądało to tak,że zaczynałam pisać,udawało
się napisać jeden wyraz,a później już przerywało;Złożyłam reklamację
dopiero 8-05-2008,bo z początku naiwnie myślałam,że może się rozpisze?!a
później nie byłam w okolicach sklepu w którym dokonałam zakupu/a mieszkam i
pracuję w znacznej odległości od niego/ i dopiero w maju byłam w tamtej
okolicy;Pióra w tym czasie próbowałam używać,ale zawsze efekt był taki
sam,przerywało w trakcie pisania /wcześniej z innymi piórami nie miałam
problemu/Reklamacja złożona w sklepie miała czekać na rozpatrzenie miesiąc
czasu;po tym czasie dostałam odpowiedź,że jest uszkodzona stalówka!?i dlatego
nie dociera tusz;Zapytano czy zgadzam się na naprawę odpłatną?!jeszcze
pani,która do mnie zadzwoniła,powiedziała,że używałam pióra 3 lata/podobno
zmienił się w międzyczasie okres gwarancji z dożywotniej na do 3 lat,czy to
jest zgodne z prawem?!/a teraz reklamuję,poczułam się jak oszustka,która chce
zyskać jakąś korzyść,a nie klient,który reklamuje wadliwy towar/od zakupu do
reklamacji minęło 5 miesięcy/;Wczoraj zgłosiłam się po dokumenty/odpis
reklamacji i odmowa naprawy gwarancyjnej/do sklepu,w którym kupiłam wadliwy
towar,okazało się,dokumenty mi zwrócono,ale za zwrot pióra mam zapłacić koszty
przesyłki,około 20 zł;Co mogę w tej sytuacji zrobić?Czuję się oszukana i to
podwójnie bo towar był wadliwy od początku,skoro ustalono taką przyczynę nie
było możliwości wcześniejszego sprawdzenia,czy jest wszystko w porządku z
piórem,a poza tym,nie przypuszczałam,że taka znana firma,wypuszcza na rynek
taki towar;Co mogę teraz zrobić?Chcę mieć pełnowartościowe pióro za które
zapłaciłam;Proszę o pomoc.
podpis 1<kiqza>
