problem

[Gość: rolka]

Czy mogę zareklamować spodnie, które po jednym założeniu się rozdarły, jeśli
nie mam paragonu (mam za to metki ze spodni)?

[prawnik-skp]

Pytanie jest zadane w ten sposób, że za odpowiedź wystarcza "tak".
Rozwinę jednak odpowiedź i dodam, że to "tak" bynajmniej nie jest
uzasadnione faktem posiadania metek ze spodni, bo z metek ze spodni
wcale nie musi wynikać, że te spodnie zostały nabyte u tego
konkretnego sprzedawcy. Jeśli z metek nie wynika, kto jest
sprzedawcą spodni, to metki te są bezwartościwe z punktu widzenia
problemu poruszonego w pytaniu.
Możliwość złożenia reklamacji wynika z faktu zawarcia umowy, a nie z
faktu posiadania paragonu. Paragon ma tu tylko walor dowodowy.
Jeżeli nie jesteśmy w stanie, w razie sporu ze sprzedawcą, udowodnić
mu faktu zawarcia umowy (w jakikolwiek sposób, np. zeznaniem
świadka), to reklamacja w ostatecznym rozrachunku będzie
nieskuteczna, ale to nie wyklucza możliwości jej złożenia.