problem z telefonem Nokia

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.02.09, 15:11
Witam wszystkich i z góry dziękuję za pomoc.
Telefon zakupiłem w sierpniu 2008 roku, podczas użytkowania telefonu zbiła mi się szybka obudowy ale zaznaczam że wyświetlacz nie został nawet tknięty.Po kilku miesiącach Ok. miesiąca temu zanikło mi podświetlenie wyświetlaczy - zewnętrzego (z pękniętą szybką obudowy) wewnętrznego oraz klawiatury. Oddałem telefon na gwarancję 16,01,09 w miejscu zakupu- salonie PLUS gsm. Pani przyjmująca gwarancję nie dała mi żadnego dowodu ,że otrzymała telefon oraz nakazała mi przyjść po odbiór za 2 tyg tj. 30,01,09 jednak telefonu jeszcze nie było. Następnego tygodnia chodziłem codziennie do salonu z nadzieją na odbiór telefonu jednak przez kolejny tydzień byłem spławiany. Jednak dnia 5,02,09 owa pani po sprawdzeniu numeru IMEI w bazie telefonów serwisowanych stwierdziła , że telefon nie został naprawiony z powodu uszkodzeń mechanicznych oraz został odesłany do salonu dnia 27,01,09 jednak do dzisiejszego nie doszedł. Ja nie czuję się winny uszkodzenia telefonu gdyż moim zdaniem podświetlenie nie ma żadnego związku z uszkodzoną obudową. wiadome mi jest że gwarant ma 2 tyg na odpowiedź inaczej gwarancja jest uzasadniona. Chciałbym się doradzić co mam począć z tą sprawą. Czy mam szanse domagać się naprawy telefonu? Na jakie prawo mogę się powoływać?
    • fleshless Re: problem z telefonem Nokia 10.02.09, 15:06
      - proszę najpierw przeczytać przyszpilony wątek dla uporządkowania pojęć,

      "wiadome mi jest że gwarant ma 2 tyg na odpowiedź inaczej gwarancja jest uzasadniona" - skąd to wiadome? bo to nie jest prawda? cóż więc po takiej wiedzy?

      - w przypadku reklamowania towaru do sprzedawcy na podstawie ustawy (nie z gwarancji) jeżeli sprzedawca wobec, którego konsument wysunął roszczenie o naprawę albo wymianę, milczy, to po czternastu dniach takiego milczenia konsument może działać tak jakby sprzedawca zgodził się na tą żądaną naprawę albo wymianę - to w tym przypadku, nie w przypadku gwarancji
    • Gość: mózg Re: problem z telefonem Nokia IP: *.qwe.streamcn.pl 12.02.09, 23:24
      wszelkie prawa, jakie przysługują przy oddawaniu czegokolwiek na gwarancji, są w
      tej gwarancji określone.
      większość producentów telefonów, w tym Nokia, ma zapis, że usterka zostanie
      usuniąta "w najszybszym możliwym terminie", więc równie dobrze może to być i
      miesiąc, jeśli serwis czeka np na cześci. dobry serwis poinformuje w razie
      przedłużającej się naprawy, ale jest to tylko jego dobra wola.
      w gwarancji jest też napisane, iż w przypadku uszkodzeń mechanicznych, śladów
      cieczy lub nieautoryzowanej ingerencji w oprogramowanie zostanie anulowana. Przy
      czym ślady cieczy, to nie pływanie w kałuży, ale wilgoć, która może dostać się
      do telefonu np. podczas przebywania sprzetu w wilgotnym pomieszczeniu;
      nieautoryzowana ingerencja to np ściągnięcie sim locka;
      jeśli serwis znajdzie uszkodzenie mechaniczne/ciecz, anuluje gwarancje czy
      uszkodzenie to ma wpływ na występującą usterkę, czy też nie.


      [swoją drogą "na pewno" usterka podświetlenie nie ma związku z wcześniejszym
      zbiciem szybki.... ;] ]
      • rzeczoznawcagsm Re: problem z telefonem Nokia 08.03.09, 17:57
        Mój szanowny przedmówca o nick-u mózg nie ma racji. Zbicie szybki może mieć duży
        wpływ i nie jest bez znaczenie w przypadku braku podświetlenia wyświetlacza. Z
        pozostałym się zgadzam :)
        • Gość: mózg Re: problem z telefonem Nokia IP: *.qwe.streamcn.pl 09.03.09, 20:11
          to właśnie była ironia ;)
Pełna wersja