Zatrzymanie i przeciecie karty w supermarkecie

[montobs]

Prosze o pomoc. Czy ktos zna moze procedure w przypadku, gdy przy
probie placenia karta w sklepie, na terminalu pojawi sie
komunikat "zatrzymac karte"?
Dzisiaj przytrafila mi sie wlasnie taka sytuacja. Karta zostala
natychmiast przecieta, a ja nie dostalam zadnych wyjasnien, ani
paragonu. Czy nie nalezalo sprawy wyjasnic? Czy tak radykalne
postepowanie bylo konieczne? Czy nie powinnam dostac wydruku z
terminala z informacja, ze karte nalezy zatrzymac?
Bardzo prosze o odpowiedz.

[irma223]

A nie zgłaszałaś kradzieży czy zaginięcia karty?
A może karta była przeterminowana (podałaś ją omyłkowo zamiast
nowej?
Albo wstukałaś kilkakrotnie błędny PIN?

Zadzwoń do centrum kart i powiedz o tej sytuacji, pytając co dalej z
tym fantem. Pewnie dostaniesz nową.

Ja osobiście żałuję, że w tych procedurach nie przewiduje się
natychmiastowego wezwania policji: kiedyś okradziono mnie z karty -
zanim ją zdążyłam zablokować złodziej wyczyścił mi konto całkowicie
aż nawet do debetu. Po jakimś czasie od zablokowania karty próbował
jeszcze dokonać transakcji - kartę mu zatrzymano, przecięto i
odesłano do centrum kart, ale złodzieja nie zatrzymano.
Sprawę policja umorzyła z powodu niewykrycia sprawcy (o nagranie z
monitoringu nigdy nie występowała - bo po co).

[montobs]

Nie zglaszalam kradziezy, ani zaginiecia karty. Karta byla wazna.Na
koncie byly pieniadze. Kilka minut wczesniej placilam ta karta w
innym sklepie.
Zadzwonilam do centrum kart i tam powiedziano mi, ze nie ma
informacji o probie placenia ta karta w tym sklepie, i ze
prawdopodobnie pani kasjerka zle przesunela karte przez czytnik.
Nowa karte dostane za 2 tyg.
W sklepie potraktowano mnie jak zlodziejke. Pan ochroniaz (? Nie
jestem pewna kto to byl, bo sie nie przedstawil) podszedl i poprostu
przecial moja karte. Powiedzial, ze nie musi mi nic wyjasniac.
Odwrocil sie na piecie i sobie poszedl, zostawiajac mnie z niczym.
Nie dostalam wydruku z terminala, nic. Ciakawa jestem, czy takie
zachowanie bylo wlasciwe.
Przeciez w sklepach musza obowiazywac jakies procedury. Chcialabym
wiedziec, zeby uniknac podobnej (bardzo nieprzyjemniej sytuacji)
nastepnym razem.

[irma223]

montobs napisała:


> nie ma
> informacji o probie placenia ta karta w tym sklepie, i ze
> prawdopodobnie pani kasjerka zle przesunela karte przez czytnik.


To złóż reklamacje na obsługę szefostwu sklepu (marketu/sieci):
niech Cię przeproszą i pouczą swoje kasjerki.


Ale nie dziw się tej procedurze przy sygnale "karta zablokowana".
Gdybyś Ty utraciła kartę i ją zablokowała, też chciałabyś przecież,
by osobie, która się nią próbowała posłużyć po prostu to skutecznie
uniemożliwiono. Bez sentymentów i nadmiernych grzeczności.