problem z kupującym

[inga_iga]

witam
sprzedałam na aukcji puder prasowany, zapakowałam go w kopertę
bąbelkową,wysłałam poleconym priorytetem, a dziś mam @


Dzisiaj otrzymłam przesyłkę jednkże puder nie nadaje się kompletnie do użytku
ze względu na to, że jest cały popękany. Jutro odsyłam go z powrtotem i proszę
o informację co w takim wypadku dalje będzię z moim zamówieniem???


ktoś mi doradzi, jak się zachować w takiej sytuacji?

To uczciwość Ci tego nie podpowiada???

[moje_alle]

Jesteś sprzedawcą i to na Tobie spoczywa obowiązek dokładnego zabezpieczenia
przedmiotu, jak PP traktuje przesyłki wiedza wszyscy. Powinnaś przyjąć
reklamację i wyciągnąć wnioski. Jednak istotą rzeczy jest tu fakt czy prowadzisz
działalność gospodarczą czy też nie.

[inga_iga]

nie prowadzę działalności gospodarczej. Wiele razy przesyłam podobne rzeczy w
kopercie i nic się nie stało.
Żeby mieć pewność że PP nie uszkodzi przesyłki trzeba by było pakować je chyba w
szafy pancerną.Za każdym razem kiedy poczta zniszczy przesyłkę ja musze
odpowiadać? to trochę niedorzeczne,że ja odpowiadam za złe traktowanie
przesyłki. Gdybym zapakakowała puder w zwykła kopertę to poczuwałabym się w 100%
do winy, ale zapakowałam ją w sposób który przy normalnym traktowaniu
zabezpieczyłby ja.

[maciej.sniezek]

Witaj,

Kupującego niespecjalnie obchodzi, w jaki sposób wysyłasz
przedmioty - o ile tylko otrzymuje je on w odpowiednim stanie.
Patrząc z tej strony, to Ty jesteś odpowiedzialna, aby dostał on to,
co zamawiał. Najłatwiej zrozumieć to, stawiając się w sytuacji
Kupującego.

Natomiast poczta jest odpowiedzialna przed Tobą, aby dostarczyć
przedmiot zgodnie z umową. W tym wypadku jednak nie masz żadnych
dowodów, że tak się nie stało (jeśli zwykła paczka lub list polecony
nie są uszkodzone, nie ma możliwości ich komisyjnego otworzenia w
obecności pracownika poczty). Każda próba dochodzenia swoich racji
skończy się niczym - wiem z doświadczenia.

Wniosek na przyszłość: albo pogodzić się z koniecznością zwrotów
pieniędzy za jakąś część paczek, albo zmienić sposób wysyłania (na
kuriera, lub chociaż paczkę ubezpieczoną). Ewentualnie przerzucić
ten wybór na Kupujących - zaznaczając jednak, że jeśli wybiorą
tańszą opcję, Ty nie odpowiadasz za stan przesyłki.

PS. To wszystko rady prywatne - Allegro nie ingeruje tak dalece w
przebieg transakcji pomiędzy Użytkownikami.

Tak na przyszłość

[andzela1]

Koperty bąbelkowe nie zabezpieczają praktycznie w ogóle - jeżeli zapakowałaś w
samą kopertę plastikowe pudełko - musiało pęknąć nawet przy zwykłym traktowaniu.
Moja rada (z wieloletniego doświadczenia wysyłek :)) - oprócz samej koperty
zabezpieczaj takie przedmioty tekturowym (najlepsza oczywiście tektura falista)
opakowaniem i dodatkowo warstwą papieru. Świetnie się sprawdza papier z
makulatury brajlowskiej, no, ale nie każdy ma do takiego dostęp. Wymaga to kilku
minut pracy, ale przecież nie prowadzisz DG i nie wysyłasz setek przesyłek
dziennie :)
Za bezpieczenia nigdy nie będzie za dobre :)

[inga_iga]

Dziękuje za odpowiedzi:)
Moja propozycja dla kupującego była taka,że po przesłaniu mi fotek pudru zwróce
połowę ceny produktu. Myśle że jest to najlepsze wyjście z tej sytuacji.

[fokus73]

Ewidentna wina jest po Twojej stronie niestety. To że paczuszkę zniszczyli w
czasie przesyłki to kwestia niepoprawnego opakowania. Ja z reguły drobne
przedmioty owijam folią bąbelkowa i dopiero wrzucam do bąbelkowej koperty.